數(shù)字傳播下的人物報(bào)道策略探析

摘要：隨著社會(huì)傳播進(jìn)入數(shù)字化階段，平凡人物正在宏大敘事之外博得越來越多的關(guān)注。B站視頻《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》一天播放量超過1600萬次，一夜之間刷爆朋友圈。一些以講述普通人的日常生活與故事為主要內(nèi)容的微信公眾號(hào)也在流量市場(chǎng)上收獲受眾持久的關(guān)注與點(diǎn)贊。面對(duì)有限的流量池，為什么平凡人的故事能屢屢戳中人心，讓受眾自發(fā)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)？文章研究認(rèn)為，普羅大眾為數(shù)字時(shí)代的傳播帶來了平民化視角，提高了平凡人物的社會(huì)可見度；平凡人物故事因其接近性與貼近性更容易引發(fā)用戶的情感共鳴，也契合數(shù)字用戶通過情感投射獲取傳播經(jīng)驗(yàn)的傾向性。在當(dāng)下，平凡人物故事的興起不僅是對(duì)傳統(tǒng)典型人物報(bào)道的補(bǔ)充，還啟示同樣面臨流量激烈競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)主流媒體必須正視受眾需求，堅(jiān)守新聞專業(yè)主義之下的共情表達(dá)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字傳播；平民視角；共情；投射；人物報(bào)道

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）20-0137-03

“一夜醒來，二舅刷屏”。B站視頻《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》于2022年7月25日早上8時(shí)發(fā)布，“通過質(zhì)樸的畫面、動(dòng)人的解說，記錄下二舅苦難而飽滿的一生”，一天播放量超過1600萬次，一個(gè)月后B站播放量超過4000萬次、微博話題閱讀量高達(dá)10.6億次，成為現(xiàn)象級(jí)爆款視頻，而主角只是一位生活在偏遠(yuǎn)山區(qū)、身體殘疾的老人。一些微信公眾號(hào)如《人物》等也紛紛開始講述普通人的時(shí)代故事，成為流量市場(chǎng)上引人注目的存在。

一、平民視角：“人人都是傳播者”提升了平凡人物的社會(huì)可見度

平凡人物成為內(nèi)容生產(chǎn)者關(guān)注的對(duì)象，是社會(huì)進(jìn)入數(shù)字傳播時(shí)代的必然發(fā)展趨勢(shì)。雖然人類的傳播史幾乎與人類歷史同樣悠久，但在數(shù)字傳播出現(xiàn)之前，普通人很少在我國(guó)傳播實(shí)踐中受到關(guān)注，這一方面是因?yàn)樾侣勑畔⒂陕殬I(yè)化的傳統(tǒng)主流媒體發(fā)布，按照傳統(tǒng)新聞學(xué)的概念，“普通人”只有做了“不普通的事”才是新聞；另一方面在于我國(guó)的人物報(bào)道歷來以典型報(bào)道為主，雖然不同時(shí)期的典型人物隨著時(shí)代變遷有著不同的時(shí)代烙印，報(bào)道模式也在改變，但作為我國(guó)特有的一種報(bào)道形式，典型報(bào)道承擔(dān)的社會(huì)宣傳教化功能一直沒有改變，因此平凡人物很少進(jìn)入傳統(tǒng)媒體的報(bào)道視野。

在數(shù)字傳播時(shí)代，新媒介技術(shù)使傳播門檻不斷降低，視頻拍攝手段的社會(huì)化普及更使傳播脫離了文字書寫等的“枷鎖”，社會(huì)表達(dá)的門檻幾乎為零，傳統(tǒng)的傳播壁壘被打破了，“傳播”不再是主流媒體才能擁有的權(quán)利。越來越多的普通人走向前臺(tái)，他們將互聯(lián)網(wǎng)嵌入日常生活，成為主動(dòng)的內(nèi)容提供者和信息發(fā)布者。

比如“二舅”短視頻作者“衣戈猜想”在B站的簡(jiǎn)介是知名科普UP主，30多歲，之前當(dāng)過歷史網(wǎng)課老師和高中老師，“擅長(zhǎng)把枯燥晦澀的知識(shí)說得生動(dòng)有趣”。而他只是B站上眾多普通上傳者中的一員。根據(jù)B站2022年5月31日發(fā)布的《2021環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》，該站UP主中雖然也有名師學(xué)者，但絕大多數(shù)是自媒體創(chuàng)業(yè)者，在2021年第四季度該站月均活躍UP主達(dá)到304萬人次，月均投稿量突破1000萬次。

“泛眾化傳播”下，普羅大眾成為網(wǎng)絡(luò)空間的敘事主體，他們生而平凡但形形色色，身份龐雜而多元，使傳播內(nèi)容也呈現(xiàn)高度的開放性。他們脫離了以往主流傳統(tǒng)媒體職業(yè)化的精英視角和宏大敘事的語境，充分利用語言、歷史、文化、傳統(tǒng)、職業(yè)等各種在地資源，把“傳播”作為日常的生活方式，從平民視角出發(fā)創(chuàng)造話語，在內(nèi)容上既追逐社會(huì)熱點(diǎn)，又自覺關(guān)注個(gè)體境遇與日常經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)工地生活、鄉(xiāng)野田園中的真實(shí)自我，展現(xiàn)樸素和諧的平凡生活，特別是短視頻多以第一人稱“我”為中心，使普通人的敘事主體性更加鮮明。

他們通過日常生活中的真實(shí)自我和生活狀態(tài)與更廣泛的社會(huì)交流互動(dòng)，從整體上提升了平凡人的社會(huì)可見度[1]。以往在主流媒體上難以呈現(xiàn)的平凡人的故事大舉進(jìn)入大眾的視野，盡管這種呈現(xiàn)方式可能是私人化、碎片化或者情感化的。但互聯(lián)網(wǎng)從問世起就帶有平民屬性，數(shù)字傳播媒介則讓這種平民特質(zhì)更為深刻。

二、情感關(guān)聯(lián)：受眾對(duì)平凡人物的故事產(chǎn)生共情

美國(guó)“新新聞主義”旗手之一湯姆·沃爾夫曾說，“最能吸引和振奮讀者的是情感而非事實(shí)，這是大部分故事最終的內(nèi)核”。在數(shù)字傳播時(shí)代，用戶的個(gè)體需求放大了情感在文化生產(chǎn)過程的重要性，新聞信息消費(fèi)很大程度上體現(xiàn)為一種情感消費(fèi)。有學(xué)者指出，共情傳播與共識(shí)傳播已經(jīng)成為傳播實(shí)踐的雙翼，能夠增強(qiáng)傳播內(nèi)容的凝聚力與影響力。也有研究發(fā)現(xiàn)，用戶在接收數(shù)字新聞的過程中經(jīng)歷了情感喚醒、情感表達(dá)、情感規(guī)制三個(gè)交互發(fā)生的環(huán)節(jié)，“情感”成為解釋新聞運(yùn)作機(jī)制的關(guān)鍵要素[2]。

“二舅”視頻火爆出圈后，圍繞內(nèi)容真實(shí)性以及反映的立場(chǎng)與價(jià)值觀等出現(xiàn)了不同的聲音。但拋開這些紛雜的觀點(diǎn)，僅就傳播現(xiàn)象而言，“二舅”視頻迅速傳播，其內(nèi)容激發(fā)了強(qiáng)烈的社會(huì)情感共鳴。視頻通過作者之口，講述身體殘疾的二舅不僅性格樂觀，而且是村里的免費(fèi)修理工，并以66歲的年紀(jì)贍養(yǎng)88歲的老母親，作者認(rèn)為“二舅的莊敬自強(qiáng)治好了我的精神內(nèi)耗”，而“精神內(nèi)耗”首先就是一個(gè)心理詞匯。

該視頻有超過6萬條評(píng)論，如“看著看著想起我的父親”“我的大舅也是這樣”“讓我想起來農(nóng)村的家人，我從頭哭到尾”等。共鳴同樣產(chǎn)生于沒有鄉(xiāng)村生活經(jīng)歷的人，視頻作者說，“印象最深刻的是十七八歲的學(xué)生，在瘋狂地轉(zhuǎn)到朋友圈，并把二舅的故事投射到了自己考研失敗、自己的容貌焦慮和其他焦慮上，這是我沒想到的，也是印象最深刻的。據(jù)我了解，他們大部分人在城里長(zhǎng)大，很少有在農(nóng)村長(zhǎng)期生活的經(jīng)歷，沒想到能引起這樣的共情”[3]。

從評(píng)論可見，“二舅”視頻精準(zhǔn)戳中了時(shí)代的情緒，戳中了一大批在時(shí)代大潮中感到遺憾、迷茫、焦慮、蹉跎和沉淪的人，尤其是B站的用戶基本盤——年輕人（月均活躍用戶2億多人次，其中35歲及以下用戶占比超過86%），在用戶與內(nèi)容之間產(chǎn)生了巨大的情感連接。在農(nóng)村長(zhǎng)大的年輕人到大城市工作，對(duì)視頻作者回到鄉(xiāng)村后的直觀感受感同身受，00后則把二舅的遭遇投射到自己考學(xué)失敗或是容貌焦慮上。在不確定性籠罩的當(dāng)下，這則視頻折射出內(nèi)耗、投射、焦慮等多種社會(huì)群體心理，可謂求取到了“時(shí)代情緒”的最大公約數(shù)，它與人們的情感同頻共振，受眾從中獲得精神上的撫慰，這本身就具有療愈的性質(zhì)。

這種情感上的接近性、效果上的療愈性打破了身份與時(shí)空的隔閡，“共情”與“投射”也許是平凡人的故事在廣大受眾中引發(fā)的最常見的情感體驗(yàn)，畢竟“在這個(gè)平凡的世界上，充滿了我們這些平凡的人”?！岸恕币曨l引發(fā)共情并非唯一媒介情感樣本。近幾年，許多屬于心理學(xué)的詞匯高度流行于社交媒體，已成為一種值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。

比如微信公眾號(hào)《人物》，今年其大多數(shù)文章以普通人為敘事主角，每篇閱讀量幾乎在發(fā)表當(dāng)天就迅速突破10萬次，留言區(qū)成了類似樹洞的存在，很多讀者在這里寫下自己的經(jīng)歷與故事，“共情”“共鳴”“溫暖”則是評(píng)論中經(jīng)常出現(xiàn)的高頻詞，有的評(píng)論獲得的點(diǎn)贊數(shù)甚至高達(dá)七八千。

情感上的貼近決定了平凡人物故事具有圍觀價(jià)值，留言評(píng)論區(qū)則提供了圍觀的現(xiàn)場(chǎng)，這是一個(gè)開放的互動(dòng)空間，對(duì)平凡人物故事的共情與投射，驅(qū)動(dòng)著受眾去找到一個(gè)情感的出口、去“表達(dá)點(diǎn)什么”，雖然像是自說自話地與原文“對(duì)話”，但評(píng)論本身也會(huì)獲得其他受眾的圍觀，進(jìn)而構(gòu)成與其他受眾的互動(dòng)，熱門留言獲得的點(diǎn)贊數(shù)甚至?xí)^原文點(diǎn)贊數(shù)。

近年許多研究也表明，來自網(wǎng)民的評(píng)論可能比文章本身對(duì)讀者的看法影響更大。這種高度的互動(dòng)使受眾為原故事增添了更強(qiáng)的可信性與可見信，原故事中的個(gè)體經(jīng)歷也就被擴(kuò)大到更廣的社會(huì)層面，強(qiáng)化了民間的共同經(jīng)歷和聲音。

這些自主抒發(fā)與表達(dá)的個(gè)體聲音屬于微觀層面，然而背后有著更深刻的現(xiàn)實(shí)因素，他們會(huì)如此認(rèn)同原文中的平凡人物故事，把別人的經(jīng)歷和故事投射到自己的現(xiàn)實(shí)遭遇，歸根結(jié)底在于平凡人物的經(jīng)歷所引起的反應(yīng)都源自個(gè)人對(duì)生活的感悟。當(dāng)受眾的情感之弦被觸動(dòng)，他們對(duì)原文不吝點(diǎn)贊、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)。平凡人物的故事屢屢刷屏，其與用戶深刻的情感連接也許就是最主要的“流量密碼”。

三、消解權(quán)威：平凡人物的故事更值得被看見

平凡人的故事引爆網(wǎng)絡(luò)，這一現(xiàn)象并非只發(fā)生于自媒體。2022年1月17日，杭州日?qǐng)?bào)全媒體同步推出的副刊紀(jì)實(shí)作品《我們的天才兒子》，通過父親之口講述患有躁郁癥的翻譯家金曉宇及家人的動(dòng)人故事，引發(fā)了龍卷風(fēng)般的傳播效應(yīng)，到次日下午便全網(wǎng)刷屏、閱讀過億，成為現(xiàn)象級(jí)作品。

平凡人物故事屢屢引爆各大社交媒體平臺(tái)，說明小人物的故事需要被看見、也值得被看見。其為用戶帶來的心理與情感上的接近性使傳播更具說服力和感染力，也顯示出平凡人物故事具有的不可替代的社會(huì)價(jià)值。在充滿不確定的社會(huì)，從平凡的人身上看到同樣的經(jīng)歷與困惑，看別人是如何活在當(dāng)下，如何選擇與自洽，怎樣與生活和解……這種體驗(yàn)本身就有一定的療愈功能，既啟迪了人生的更多可能，又傳遞了人間的溫暖與慰藉，讓觀者獲得繼續(xù)前行的鼓舞與動(dòng)力。高度的互動(dòng)性提供了便利的情感出口，素不相識(shí)的陌生人為表達(dá)提供了安全性，相比高尚的典型或者遙遠(yuǎn)的名人，身份相近的普通人的經(jīng)歷與感悟更容易讓受眾產(chǎn)生認(rèn)同。包括傳統(tǒng)主流媒體在內(nèi)的內(nèi)容提供者應(yīng)具有人本關(guān)懷，及時(shí)捕捉普通人的需求，并在人物報(bào)道中體現(xiàn)這種關(guān)懷。

以平民視角聚焦平凡人物的故事，對(duì)傳統(tǒng)媒體及其典型人物報(bào)道是一種有力的補(bǔ)充。人是生活的主體，典型報(bào)道對(duì)社會(huì)功能建構(gòu)和主流價(jià)值觀傳播發(fā)揮了重要作用，加上對(duì)平凡個(gè)體記憶的表達(dá)分享，二者共同構(gòu)成一幅社會(huì)全景生態(tài)圖。

如果傳播者只關(guān)心重要人物、英雄、名人等，不去關(guān)心平凡的人，這種單向構(gòu)筑與呈現(xiàn)的社會(huì)圖景就存在缺陷，所講述的時(shí)代就失去了立體感。平凡人的故事讓平凡的我們與大時(shí)代有了更緊密的關(guān)聯(lián)，無數(shù)個(gè)人的記錄匯集，才是整個(gè)時(shí)代的表達(dá)，也使典型報(bào)道建構(gòu)的單向拼圖變得完整。

平凡人物在數(shù)字傳播時(shí)代被更多地“看見”，也在一定程度上促使傳統(tǒng)主流媒體思考如何更好地呈現(xiàn)“典型形象”。后現(xiàn)代社會(huì)觀念日益多元、權(quán)威消解，一味追求精英人物或者典型人物的宏大敘事，已經(jīng)不能必然吸引受眾的注意，加上傳統(tǒng)媒體也無法像以前那樣在傳播市場(chǎng)唯我獨(dú)大，必須努力適應(yīng)媒介環(huán)境的變化，與各種自媒體、信息發(fā)布者及超級(jí)數(shù)字平臺(tái)展開影響力與注意力的競(jìng)爭(zhēng)，體驗(yàn)著同樣的流量焦慮。

因此傳統(tǒng)主流媒體都已俯下曾經(jīng)傳播精英的身段，向數(shù)字平臺(tái)靠攏，時(shí)刻緊跟平臺(tái)熱點(diǎn)設(shè)置自己的媒介議程，并嘗試改變傳統(tǒng)的內(nèi)容呈現(xiàn)習(xí)慣以博得市場(chǎng)青睞。人物報(bào)道如何在“可接受性”與“易理解性”上下功夫，如何讓典型人物回歸到常人的普通性，成為傳統(tǒng)媒體在當(dāng)下必須解決的問題。

傳播內(nèi)容中情感因素的強(qiáng)勢(shì)凸顯打破了與新聞客觀性原則之間的邊界。這種從“客觀”轉(zhuǎn)向“情感”本身是數(shù)字媒體環(huán)境“培育”的結(jié)果：一方面，數(shù)字媒體用戶較傳統(tǒng)受眾更傾向于以情感投射的方式獲取傳播經(jīng)驗(yàn)，這反過來促使內(nèi)容生產(chǎn)者將滿足用戶的情感需求而非信息需求作為首要的生產(chǎn)目標(biāo)；另一方面，新聞實(shí)踐主體和傳播手段高度多元化，消解了原本具有標(biāo)準(zhǔn)化特征的一般性新聞產(chǎn)品規(guī)范，鼓勵(lì)大量形式“另類”、情感更為細(xì)膩的新聞樣態(tài)的流行，這又進(jìn)一步促進(jìn)了用戶與新聞文本的情感互動(dòng)。

因此，情感因素也日益成為新聞行動(dòng)者的驅(qū)動(dòng)因素[4]。高質(zhì)量且傳播力強(qiáng)的報(bào)道始終將“情感”視為核心生產(chǎn)要素，對(duì)于人物報(bào)道更是如此。無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，報(bào)道人物時(shí)，關(guān)注受眾的心理情感機(jī)制、拉近雙方的心理距離，對(duì)于實(shí)現(xiàn)情感連接、使報(bào)道獲得良好傳播效果而言不失為一種創(chuàng)新策略。

要意識(shí)到，“人人都是傳播者”帶來的海量信息在稀釋各平臺(tái)上的專業(yè)內(nèi)容，但這并不意味著社會(huì)對(duì)專業(yè)性需求的降低。相反，海量信息的篩選、判斷與解讀更需要專業(yè)眼光。圍繞“二舅”所產(chǎn)生的爭(zhēng)議也在提醒我們，當(dāng)新聞傳播從職業(yè)行為變成一種文化現(xiàn)象、當(dāng)傳播的內(nèi)容與情感高度關(guān)聯(lián)，面對(duì)后真相時(shí)代出現(xiàn)的新的表達(dá)方式和越來越多的非邏輯、非理性成分，傳播者必須具備某種程度的專業(yè)性，去思考如何配置表達(dá)方式，如何把握客觀性、真實(shí)性與情感性的邊界。這種專業(yè)性以“公共性”為基礎(chǔ)，遵從公共價(jià)值、服務(wù)于公共目標(biāo)。換言之，職業(yè)媒體人仍然要堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，并基于人性、事實(shí)報(bào)道。

四、結(jié)語

“采訪不僅是對(duì)事的還原，也是對(duì)人的抵達(dá)”，對(duì)人物故事的報(bào)道更應(yīng)如此。數(shù)字傳播時(shí)代，平凡人物正在宏大敘事之外博得越來越多的關(guān)注，其中的一些故事屢屢戳中人心，成為爆款刷遍全網(wǎng)。因?yàn)槠椒踩宋镫m然并不處于時(shí)代的中心，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，但他們?cè)跁r(shí)代浪潮沖擊下努力生活，體驗(yàn)著命運(yùn)的悲歡與內(nèi)心的矛盾，無數(shù)同樣平凡的人從這些故事中看到人性的閃光與時(shí)代的烙印，看到無數(shù)努力生活的普通人的縮影，激發(fā)出強(qiáng)烈的情感共鳴，也具有社會(huì)療愈效果。同時(shí)，觀念多元的后現(xiàn)代社會(huì)，一味追求精英人物或者典型人物的宏大敘事，已經(jīng)不能必然吸引受眾的注意，對(duì)平凡人物的關(guān)注，是對(duì)傳統(tǒng)典型報(bào)道的有力補(bǔ)充。

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[3] 周倩欣.對(duì)話《二舅》創(chuàng)作者：我知道會(huì)有這樣的爭(zhēng)議[EB/ OL].南方周末，http：//www.infzm.com/contents/231929，2022-07-27.

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作者簡(jiǎn)介 劉一平，碩士，主任記者，研究方向：新聞傳播學(xué)。