工商管理類課程思政的系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施

孟子敏，李 莉，張 紅

(北京師范大學(xué)珠海校區(qū)，廣東 珠海 519087)

課程思政是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的戰(zhàn)略舉措。當(dāng)前，課程思政建設(shè)已從教育教學(xué)改革的前沿問題轉(zhuǎn)變?yōu)樗懈咝！⑺薪處煹闹匾蝿?wù)。以上海高校2014年探索實(shí)施“課程思政”為發(fā)端，課程思政在高教改革中引人注目。以習(xí)近平總書記2016年12月“把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程”[1]、2018年9月“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”[2]等重要講話精神為引領(lǐng)，課程思政成為國家在高等教育中的戰(zhàn)略部署，各地高校廣泛開展課程思政建設(shè)。以教育部2020年5月《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》(下文簡稱《綱要》)為指針[3]，課程思政在基本規(guī)范下全面推進(jìn)，高校就結(jié)合學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)分類推進(jìn)課程思政展開深入探索。

目前學(xué)術(shù)界對高校課程思政建設(shè)的研究已形成熱潮，成果頗豐。除了在理論上探討課程思政的概念本質(zhì)、價(jià)值意蘊(yùn)、學(xué)理邏輯、建設(shè)路徑之外，結(jié)合具體專業(yè)、課程的實(shí)踐性進(jìn)行研究的亦不少見。不過，分學(xué)科、按專業(yè)門類探討課程思政如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的研究尚顯不足。而且，現(xiàn)有研究主要集中于體育學(xué)、外語、醫(yī)學(xué)及理工類學(xué)科課程思政的教學(xué)設(shè)計(jì)與內(nèi)容挖掘，尚缺少對于管理學(xué)門類下工商管理類課程思政如何實(shí)施的專門研究。

工商管理作為管理學(xué)門類下的一級學(xué)科，下設(shè)工商管理、市場營銷、人力資源管理等15個(gè)二級學(xué)科(即專業(yè))[4]。工商管理類各專業(yè)旨在培養(yǎng)“經(jīng)世濟(jì)民”“管人理事”“德才兼?zhèn)洹钡钠笫聵I(yè)管理人才，其人才培養(yǎng)對于服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展具有重要意義。工商管理類課程具有理論的外來性和內(nèi)容的實(shí)踐性等特征[5]，十分有必要開展思想政治教育。同時(shí)，工商管理類課程作為哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類課程，本身就具有一定的價(jià)值系統(tǒng)和意識形態(tài)色彩，尤為適合開展課程思政建設(shè)?！颁N售管理”是市場營銷、工商管理專業(yè)的核心課程，其理論內(nèi)容中蘊(yùn)含著豐富的思政元素和資源，具有較為明顯的思想政治教育功能，其實(shí)踐運(yùn)用中存在著利益誘惑下的諸多道德困境甚至是違法亂紀(jì)現(xiàn)象，亟需對學(xué)生開展思想政治教育。為此，筆者以“銷售管理”課程為例，從教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施角度，探討工商管理類課程如何進(jìn)行課程思政建設(shè)。

一、課程思政系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)的總體架構(gòu)

教學(xué)設(shè)計(jì)是課程教學(xué)實(shí)施的事前安排，課程思政建設(shè)首先需要做好系統(tǒng)規(guī)劃和精心設(shè)計(jì)。課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)的總體要求應(yīng)是秉承先進(jìn)的教育教學(xué)理念，結(jié)合課程的性質(zhì)、內(nèi)容和特點(diǎn)，將思想政治教育有機(jī)融入到課程教學(xué)的全過程和學(xué)生學(xué)習(xí)的各環(huán)節(jié)，“以課程承載思政”“將思政寓于課程”[6]，將價(jià)值塑造與知識傳授、能力培養(yǎng)融為一體，把“育人”與“育才”結(jié)合起來，真正做到在“教書”中“育人”。

教學(xué)設(shè)計(jì)既包括對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，也包括對教學(xué)方式與方法、教學(xué)評價(jià)的設(shè)計(jì)。因而，可按照2W2H的邏輯思路，從“為何學(xué)”(Why)、“教什么”(What)、“怎么教與學(xué)”(How to teach&learn)、“如何評價(jià)教與學(xué)”(How to assess teaching&learning)4個(gè)維度，建立起系統(tǒng)化框架，對課程思政教學(xué)的全過程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

(一)“為何學(xué)”：重新審視、有效整合教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建課程思政的“四維”教學(xué)目標(biāo)體系

明確教學(xué)目標(biāo)是落實(shí)課程思政的首要環(huán)節(jié)。要按照“立德樹人”“將育人與育才相結(jié)合”的目標(biāo)要求，對課程既有的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行重新審視，在“知識、能力、素養(yǎng)”三維教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加“情感、態(tài)度、價(jià)值觀”類課程思政教學(xué)目標(biāo)，并通過有效整合，構(gòu)建“四維”教學(xué)目標(biāo)體系。同時(shí)，不僅要制定課程思政的整體教學(xué)目標(biāo)，而且要按章節(jié)或?qū)ｎ}制定各章節(jié)、各專題的具體教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)在教學(xué)全過程、學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)思想政治教育，強(qiáng)化價(jià)值觀導(dǎo)向和思想道德引領(lǐng)作用。

(二)“教什么”：深入挖掘思政元素和資源、匯總提煉思政功能，改造與重構(gòu)原有的課程教學(xué)內(nèi)容

以凸顯思政教育為導(dǎo)向、改造與重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，是課程思政的核心環(huán)節(jié)。教師要密切結(jié)合課程的性質(zhì)、特點(diǎn)及內(nèi)容特色，深入挖掘思政元素，精心發(fā)掘思政資源。進(jìn)而重新規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，凸顯課程的思政育人功能。全面梳理和深入挖掘課程中所蘊(yùn)含的思政元素，發(fā)掘思政資源，繼而將諸多思政元素進(jìn)行匯集、歸類，之后提煉出課程最突出的思政教育功能，并將教學(xué)內(nèi)容與思政功能一一映射對應(yīng)。

(三)“怎么教與學(xué)”：創(chuàng)新“教”與“學(xué)”的方式與方法，將思政內(nèi)容有機(jī)融入課堂教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)之中

采用適配的教學(xué)方式與方法是提升課程思政教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)。課程思政屬于“隱性教育”，要著力避免“生硬嵌入”“單向灌輸”，力求做到“春風(fēng)化雨”“融鹽于水”般的巧妙植入和有機(jī)融入。應(yīng)以問題為導(dǎo)向，通過精心設(shè)計(jì)多元化的、“雙向”“互動(dòng)”的教學(xué)方式與方法，提升學(xué)生的課堂參與度和實(shí)踐體驗(yàn)感，引導(dǎo)學(xué)生在自我感悟中深刻體會(huì)和領(lǐng)悟思政內(nèi)容。

(四)“如何評價(jià)教與學(xué)”：從“教”與“學(xué)”兩方面加強(qiáng)與完善課程思政教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果評價(jià)

科學(xué)評價(jià)課程思政的教學(xué)效果是提升課程思政建設(shè)水平的必要環(huán)節(jié)。由于教學(xué)是“教”與“學(xué)”的統(tǒng)一，教學(xué)效果涵蓋“教”與“學(xué)”兩個(gè)方面，因而在對課程思政的教學(xué)評價(jià)中，既要評價(jià)學(xué)生“學(xué)”的效果，更要評價(jià)教師“教”的效果。評價(jià)學(xué)生對課程思政的學(xué)習(xí)效果時(shí)，要探索將思政教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在課程考核評價(jià)指標(biāo)中，并制定具體的學(xué)習(xí)評價(jià)指標(biāo)體系和課程考核方案；評價(jià)教師的課程思政教學(xué)質(zhì)量時(shí)，則要探索通過何種形式和指標(biāo)，科學(xué)評價(jià)教師的教學(xué)能力和水平。

二、工商管理類課程思政的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

按照《綱要》要求，“經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)類專業(yè)課程，要在課程教學(xué)中堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，加快構(gòu)建中國特色哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系、話語體系。要幫助學(xué)生了解相關(guān)專業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域的國家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐、關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題，培育學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)”[7]。

工商管理屬于管理學(xué)大類下的專業(yè)門類。加強(qiáng)工商管理類課程思政建設(shè)，要全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，創(chuàng)新中國特色的管理理論，探索工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)律和方法，提升工商管理類課程的思想政治教育價(jià)值和功能。在立德樹人的根本任務(wù)下，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、中華民族復(fù)興的理想和責(zé)任、個(gè)人品格修養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)、做人做事的道理等融入到課程教學(xué)中，提升學(xué)生的復(fù)合能力、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命擔(dān)當(dāng)能力，培養(yǎng)視野開闊、思維開放、服務(wù)于國家建設(shè)大局的“德才兼?zhèn)洹钡墓芾砣瞬拧?/p>

《銷售管理》課程本身的教學(xué)目標(biāo)是引導(dǎo)學(xué)生站在銷售經(jīng)理的高度，系統(tǒng)理解銷售管理的理論體系，全面掌握銷售管理的實(shí)踐技能。在該課程思政建設(shè)過程中，按照“知識”“能力”“素養(yǎng)”“情感態(tài)度價(jià)值觀”4個(gè)層次，構(gòu)建了“四維”教學(xué)目標(biāo)體系。其整體目標(biāo)在于：以專業(yè)知識傳授和能力培養(yǎng)為載體，突出愛黨、愛國、愛民、愛社會(huì)主義教育，以及“四個(gè)自信”和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治水平、個(gè)人品德修養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)、家國情懷、人文素養(yǎng)和科學(xué)精神的培養(yǎng)，在課程教學(xué)中有效進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)，突出師生價(jià)值觀的同頻共振，使學(xué)生成為具有正確“三觀”、健康人格、良好思想品德和優(yōu)良專業(yè)素質(zhì)的德才兼?zhèn)涞匿N售管理人才。并且，對應(yīng)于每一章節(jié)和專題，都制定具體的“四維”思政教學(xué)目標(biāo)。

三、工商管理類課程思政資源的發(fā)掘與功能提煉

按照《綱要》要求，“結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)分類推進(jìn)課程思政建設(shè)，要深入梳理專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合不同課程特點(diǎn)、思維方法和價(jià)值理念，深入挖掘課程思政元素”[8]?！颁N售管理”課程是以銷售經(jīng)理的職責(zé)為中心，按照銷售管理活動(dòng)的程序，系統(tǒng)講授銷售規(guī)劃管理、銷售過程管理和銷售團(tuán)隊(duì)管理。其理論內(nèi)容中蘊(yùn)含著諸多思想政治教育元素和資源，如銷售觀念、銷售人員素質(zhì)、銷售組織與管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷職業(yè)道德等很多內(nèi)容，都直接與價(jià)值觀塑造、思想引導(dǎo)、品德培養(yǎng)、人格塑造等方面的要求密切相關(guān)。同一個(gè)教學(xué)內(nèi)容或知識點(diǎn)可以挖掘出多種思政元素，同一類思政元素也可能蘊(yùn)含于不同的教學(xué)內(nèi)容或知識點(diǎn)中[9]，需要在全面梳理教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，深入發(fā)掘思政資源、挖掘思政元素，進(jìn)而提煉某個(gè)課程具體所承載的思想政治教育功能。

經(jīng)過教學(xué)團(tuán)隊(duì)多位教師對課程內(nèi)容和思政內(nèi)涵的多輪研討和反復(fù)琢磨，按照系統(tǒng)化和邏輯化原則，從“銷售管理”課程各章節(jié)、專題內(nèi)容中發(fā)掘出以下11類思政資源，條分縷析地闡釋每一類思政資源中蘊(yùn)含著的思政元素，并在對這些思政元素進(jìn)行匯總、歸類后，最終提煉出本課程所承載的最為突出的5大類思政教育功能。

(一)價(jià)值觀念與社會(huì)責(zé)任

思政資源之一——銷售觀念。課程開篇即專門針對銷售觀念進(jìn)行講授，同時(shí)，課程中關(guān)于銷售模式、銷售策略、銷售技巧等內(nèi)容都離不開正確的銷售觀念的指導(dǎo)。而結(jié)合銷售觀念，可自然引申到世界觀、人生觀、價(jià)值觀的“三觀”教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，也可引發(fā)人民至上、愛國、愛民和社會(huì)責(zé)任感教育。

思政資源之二——銷售環(huán)境。課程中關(guān)于銷售計(jì)劃管理、銷售區(qū)域管理、銷售業(yè)務(wù)管理等專題都需要分析銷售環(huán)境。結(jié)合銷售環(huán)境中對政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、科技等因素的分析，可傳導(dǎo)愛黨、愛國以及道路自信、理論自信、文化自信、制度自信教育。

思政資源之三——銷售組織與領(lǐng)導(dǎo)。課程中關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售人員管理等內(nèi)容均涉及銷售的組織與領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合這些問題，特別是對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研討，可適時(shí)融入開拓進(jìn)取的民族精神、時(shí)代精神、“敢為天下先”的創(chuàng)新意識、企業(yè)家精神以及實(shí)現(xiàn)“中國夢”的民族復(fù)興理想和勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任等價(jià)值觀引領(lǐng)教育。

(二)個(gè)性品格與道德修養(yǎng)

思政資源之四——銷售人員素質(zhì)。課程中有多處內(nèi)容涉及對銷售人員素質(zhì)的探討。借助于此，可深入開展對個(gè)人品格與道德修養(yǎng)教育，包括誠實(shí)、守信、創(chuàng)新、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、助人為樂等優(yōu)秀道德品質(zhì)以及堅(jiān)韌不拔、寬容豁達(dá)、忍耐持重等良好品格修養(yǎng)。同時(shí)，還可引導(dǎo)學(xué)生深入思考做人做事的道理，教育學(xué)生先“做好人”才能“做好事”。

思政資源之五——銷售人員管理。課程中銷售人員管理專題涉及銷售人員的招聘、甄選與培訓(xùn)。結(jié)合對選聘標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)目標(biāo)的研討，可延展至對健全人格和美好情操的培育，包括氣質(zhì)、性格、思維、情感、教養(yǎng)、禮儀、哲學(xué)思辨、藝術(shù)審美、健康體質(zhì)等方面。

(三)職業(yè)道德與專業(yè)素養(yǎng)

思政資源之六——銷售人員營銷職業(yè)道德。課程中本就有專門講授銷售人員的營銷職業(yè)道德的章節(jié)，包括職業(yè)道德、倫理規(guī)范、法制意識等，同時(shí)在銷售實(shí)踐操作中也會(huì)隨時(shí)涉及對銷售“道德困境”等問題的研討。借此，可深入討論愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、公平公正、遵紀(jì)守法等職業(yè)道德和倫理規(guī)范，對學(xué)生進(jìn)行法治精神、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)教育。

思政資源之七——銷售業(yè)務(wù)管理。課程中的銷售業(yè)務(wù)管理專題大量研討銷售策略和技巧。結(jié)合這些內(nèi)容，可自然融入顧客至上、敬業(yè)精神、服務(wù)意識等職業(yè)素養(yǎng)教育和公平競爭、誠信無欺的專業(yè)素質(zhì)教育。

(四)家國情懷與人文素養(yǎng)

思政資源之八——銷售過程管理。課程中的銷售過程管理專題研討模擬了多種銷售方法和技巧。結(jié)合這些內(nèi)容，可有機(jī)植入中華民族傳統(tǒng)文化傳承、家國情懷和愛國主義教育等內(nèi)容。

思政資源之九——銷售團(tuán)隊(duì)管理。課程中的銷售團(tuán)隊(duì)管理專題涉及激勵(lì)與控制、考評與薪酬。結(jié)合這些內(nèi)容，可擇機(jī)講授“以人為本”的人本理念，和諧、共贏的人文精神以及中國傳統(tǒng)管理文化中選人、用人、育人之道。

(五)科學(xué)態(tài)度與專業(yè)精神

思政資源之十——銷售職能管理。課程中涉及銷售計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能管理領(lǐng)域。結(jié)合這些內(nèi)容，可突出對科學(xué)精神與專業(yè)態(tài)度的引導(dǎo)和教育，培養(yǎng)學(xué)生的熱忱、敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、探求真理等品質(zhì)；同時(shí)，還可進(jìn)行唯物主義的認(rèn)識論和方法論、理性思考和批判性思維的養(yǎng)成教育。

思政資源之十一——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。課程中的銷售人員管理專題涉及諸多銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。結(jié)合這些內(nèi)容，自然可進(jìn)行關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神、合作意識、創(chuàng)新意識和企業(yè)家精神的教育和培養(yǎng)。

四、工商管理類課程思政“教與學(xué)”方式與方法的創(chuàng)新

課程思政建設(shè)的關(guān)鍵在于充分用好課堂教學(xué)主渠道，將思想政治教育的內(nèi)容有機(jī)融入課程教學(xué)，寓價(jià)值觀引導(dǎo)于知識傳授和能力培養(yǎng)之中?！敖虒W(xué)”是“教”與“學(xué)”的統(tǒng)一，“學(xué)”與“教”同等重要。同時(shí)，以育人為根本目標(biāo)的思政教育，因?yàn)樾枰獙⒊橄蟮膬r(jià)值觀、思想道德觀念等內(nèi)化于心，更需要通過教學(xué)互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我感悟。工商管理類課程的理論和實(shí)踐結(jié)合度很高，課程內(nèi)容往往涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的各類現(xiàn)實(shí)問題，在教學(xué)方式與方法上尤其應(yīng)關(guān)注“教”與“學(xué)”之間的互動(dòng)。在“銷售管理”課程教學(xué)中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師積極探索、精心設(shè)計(jì)了多元化的教學(xué)方式與方法，將思政教育有機(jī)融入到課堂教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)之中。

(一)多元化的教學(xué)方式

在教學(xué)方式上，改變了傳統(tǒng)的以“說”“教”為主的單向灌輸方式，探索實(shí)施了“講”“查”“演”“做”等多元化教學(xué)方式并舉，并將各類方式加以靈活組合?！爸v”，包括“教師講”和“學(xué)生講”；“學(xué)生講”又包含發(fā)言、討論、辯論、演講甚至自我授課，并嘗試從“教師講”為主過渡到“學(xué)生講”為主，避免由教師“打全場”。“查”，即指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行銷售管理相關(guān)的文獻(xiàn)檢索、資料收集和案例調(diào)查?！把荨?，即要求學(xué)生進(jìn)行銷售情景模擬和角色扮演。“做”，即要求和指導(dǎo)學(xué)生開展企業(yè)銷售管理相關(guān)調(diào)研。通過讓學(xué)生成為課堂的“主角”，極大地提升了學(xué)生的參與感和獲得感，最終達(dá)成了師生在思想層面上的觸碰與共鳴。

(二)互動(dòng)式教學(xué)方法

在教學(xué)方法上，以互動(dòng)和共同參與為基礎(chǔ)，采用課堂提問、分組研討、答辯、辯論、案例教學(xué)、情境模擬、角色扮演、企業(yè)調(diào)研等多樣化的教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和項(xiàng)目式學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生對思政教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，結(jié)合課程特點(diǎn)，布置了銷售案例收集與分析、銷售場景模擬與角色扮演、企業(yè)銷售管理調(diào)研3類學(xué)習(xí)任務(wù)，在所有學(xué)習(xí)任務(wù)中均融入課程思政目標(biāo)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求。組織和指導(dǎo)學(xué)生通過課堂匯報(bào)、展示、表演等進(jìn)行互動(dòng)交流，并通過寫作思政心得體會(huì)總結(jié)、升華對思政學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識。通過讓學(xué)生在“做”中“學(xué)”，實(shí)現(xiàn)了對課程思政的自我領(lǐng)悟和自我教育。

五、工商管理類課程思政“教與學(xué)”評價(jià)革新

課程思政屬于隱性教育，其教學(xué)效果的評價(jià)具有一定難度。按照課程思政建設(shè)要求，課程思政的總體評價(jià)原則應(yīng)是將思政教學(xué)目標(biāo)納入課程的考核指標(biāo)和評價(jià)方案，科學(xué)評價(jià)教師的課程思政教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生對思政內(nèi)容的學(xué)習(xí)效果。對應(yīng)于“教”與“學(xué)”兩方面，“銷售管理”課程探索了“教”與“學(xué)”并重、師生雙方兼顧的評價(jià)體系，制定了體現(xiàn)課程思政教學(xué)特點(diǎn)的多維度評價(jià)指標(biāo)。

在對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估時(shí)，在已有的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等課程評價(jià)指標(biāo)之外，引入了對教師政治覺悟、思想水平、思政教學(xué)設(shè)計(jì)、教書育人能力等指標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生、同行全面評價(jià)教師的課程思政教學(xué)水平。在對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核時(shí)，結(jié)合課程思政的教學(xué)目標(biāo)，引入價(jià)值觀、思想品質(zhì)、道德修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等評價(jià)指標(biāo)，并將其納入學(xué)習(xí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和課程考核方案。同時(shí)，按照動(dòng)態(tài)化、過程性原則，對師生雙方在課程思政中的“教”與“學(xué)”分別進(jìn)行評價(jià)。

(一)教師“教”的質(zhì)量評價(jià)

通過教師和學(xué)校的共同配合，科學(xué)評判教師在課程思政中的教學(xué)效果。在“銷售管理”課程的教學(xué)過程中，教師利用課堂觀察、課后訪談和問卷調(diào)查，對思政教學(xué)效果進(jìn)行自我評價(jià)。課堂觀察主要是觀察學(xué)生對思政相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)參與程度和認(rèn)知水平，課后訪談主要包括課后隨機(jī)訪談和組織焦點(diǎn)小組訪談，問卷調(diào)查包括學(xué)期中和學(xué)期末兩次學(xué)生全員問卷調(diào)查。通過這3類調(diào)查形式，教師可隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)予以改進(jìn)。學(xué)校教學(xué)管理方則可通過學(xué)生問卷調(diào)查、量化打分等形式，對教師開展課程思政的教學(xué)效果予以評估，并通過反饋評估結(jié)果幫助和督促教師改善教學(xué)效果。

(二)學(xué)生“學(xué)”的效果評價(jià)

通過探索將思政教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在課程的考核評價(jià)指標(biāo)中，制定和完善學(xué)習(xí)評價(jià)和課程考核方案。在“銷售管理”課程的考核中，對照所設(shè)定的“四維”教學(xué)目標(biāo)體系，將“情感態(tài)度價(jià)值觀”目標(biāo)納入學(xué)習(xí)評價(jià)和課程考核標(biāo)準(zhǔn)，形成了具體的考核評價(jià)指標(biāo)體系和考核方案。在平時(shí)的過程性考核中，對應(yīng)銷售案例收集與分析、銷售場景模擬與角色扮演、企業(yè)銷售管理調(diào)研3類學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行分類考核。在每一類學(xué)習(xí)任務(wù)中，都對照課程思政教學(xué)目標(biāo)，細(xì)化為價(jià)值觀導(dǎo)向、品格修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、家國情懷、人文素養(yǎng)、專業(yè)精神、科學(xué)態(tài)度等思政評價(jià)指標(biāo)，并將其納入學(xué)習(xí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對學(xué)生在每一類學(xué)習(xí)任務(wù)中的學(xué)習(xí)成果，如案例分析、模擬表演、調(diào)研報(bào)告等分別進(jìn)行綜合評價(jià)，并適當(dāng)加大思政評價(jià)指標(biāo)在綜合評價(jià)中的占比。在期末考核中，同樣不僅考核學(xué)生對專業(yè)知識的掌握和能力素質(zhì)的提升，還注重評價(jià)對思政內(nèi)容的學(xué)習(xí)效果。在期末試題設(shè)計(jì)中，加大了結(jié)合實(shí)際論述類、案例分析類題目的分值占比，以重點(diǎn)考察5大類思政教育功能所對應(yīng)的理論內(nèi)容。