經管類跨專業(yè)虛擬仿真實踐教學模式探索與實踐

陳美燕，林國超

(福州外語外貿學院 經管學院，福州 350202)

現(xiàn)代社會對學生實際應用能力的要求越來越高，學生不但要具備勝任某一個專業(yè)所對應崗位與崗位群的工作所需要的能力，還要具備從事相關、相近專業(yè)所對應崗位與崗位群的工作所需要的能力。實習在對學生的實際應用能力的培養(yǎng)中具有重要作用，但在現(xiàn)實中，許多公司由于保密和風險等原因，不提供學生實習的崗位，即使提供實習崗位的公司，也認為實習生經驗不足，不可能讓學生接觸核心業(yè)務。如何彌補這樣的不足是高校教育應實際考慮的問題，虛擬仿真實踐教學模式可以很好地解決這樣的問題[1]。因此虛擬仿真實驗教學受到重視，教育部辦公廳(教高廳[2017]4號)提出開展示范性虛擬仿真實驗項目建設規(guī)劃工作，深入推進信息化和教育教學深度融合，著力提高高等教育實驗教學質量和教學水平。

虛擬仿真(Virtual Reality，VR)技術是指在通信、網絡、多媒體、虛擬現(xiàn)實等技術基礎上，通過高科技手段仿真現(xiàn)實中的環(huán)境，模擬人與環(huán)境的互動和相互影響，以此來增強對真實環(huán)境的感受[2]。虛擬仿真技術主要應用于實驗難以實現(xiàn)或者風險和成本過高領域。在高校教學中也可以引入虛擬仿真技術。虛擬仿真實踐教學就是引入虛擬仿真技術到實踐教學課堂中，利用虛擬仿真技術模擬企業(yè)運營環(huán)境，模擬真實的企業(yè)業(yè)務流程，通過線上線下相結合的方式，使得學生更具體和全面地認識真實企業(yè)的運作，感受真實企業(yè)的業(yè)務關系和流轉模式，在此基礎上，組織學生對仿真實踐的結果進行研討、交流和總結，以此來培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)、實踐能力、創(chuàng)新能力和團隊合作能力[3]。

新技術、新政策下，各高校都在探索符合新時代要求的培養(yǎng)模式，實踐教學作為理論與實際密切聯(lián)系的教學模式，是培養(yǎng)應用型人才的重要手段。2018年國家虛擬仿真實驗項目認定結果(教高函〔2018〕6號)中沒有經管類專業(yè)實驗項目。因此經管類專業(yè)虛擬仿真實驗項目建設是比較緩慢的，還處于起步階段，需要進一步的探索和研究。各高校在不斷地投入資源建設虛擬仿真實驗項目，逐步取得成效，福州外語外貿學院以培養(yǎng)高層次應用型人才為目標，通過設立虛擬商業(yè)社會實驗室，建設和完善經管類跨專業(yè)實驗教學項目，積累了豐富的經驗[4-5]。有些經驗具有一定的創(chuàng)新性，總結虛擬仿真教學經驗對探討和借鑒具有一定意義。

一、經管類跨專業(yè)實踐教學設計與組織

(一)教學技術手段

1.教學平臺

虛擬仿真實踐教學平臺應具有開放性、擴展性、兼容性。平臺建設可利用云計算、云平臺技術，實現(xiàn)“互聯(lián)網+實驗教學”，提供適合跨專業(yè)實踐的技術環(huán)境，并且提供強大的計算能力與存儲能力，為高校建設虛擬仿真綜合實驗，構建虛擬商業(yè)社會環(huán)境提供便利。

2.跨專業(yè)虛擬仿真實踐軟件

軟件在跨專業(yè)虛擬仿真實驗的教學中將相關主體進行聯(lián)結。首先，經管類虛擬仿真綜合實驗模擬商業(yè)社會環(huán)境，不僅涉及公司內部各部門之間的關系，還涉及公司與外部的聯(lián)系，不僅涉及整體供應鏈的關系，還涉及相關政府部門、律師事務所、國際貿易等，因此要用信息化軟件將其聯(lián)系起來。其次，軟件存儲學習過程涉及的資料和相關信息，方便學生通過查閱資料自主學習。再次，軟件將授課教師與學生進行聯(lián)結，教師通過軟件發(fā)放任務、檢查任務進度和完成情況，學生通過軟件反饋問題，方便師生互動，保證教學質量。

3.教學硬件設施和環(huán)境

除了相關軟件設施，還需要硬件設施，可將實驗室建設成真實的商業(yè)社會環(huán)境，設有銀行柜臺、行政服務中心、企業(yè)辦公室等，力求與真實環(huán)境相符。在仿真實驗時，使學生感覺置身于真實的工作環(huán)境，增強代入感，促使學生調整自身的角色。

(二)實踐教學團隊建設

跨專業(yè)虛擬仿真綜合實踐是面向經管類各專業(yè)的學生，涉及的任務也是公司經營的各個方面，因此在教學時需要設立跨專業(yè)、綜合性的教師隊伍。教師的專業(yè)涉及經管類各專業(yè)。教師隊伍既需要負責理論教學還需要負責實驗教學，不同專業(yè)教師相互配合，負責不同的專業(yè)模塊。不同專業(yè)教師組合能夠針對性解決學生問題，提高實踐教學效果。

(三)教學資源

跨專業(yè)虛擬仿真綜合實踐注重學生的自主學習和解決問題的能力。實踐教學平臺具有豐富的教學資源，首先，是實踐教學平臺的任務節(jié)點有關于任務說明文件。學生根據任務內容查詢案例庫和教學資源庫，幫助其完成任務要求。其次，討論區(qū)和工作群可共享資源。另外福州外語外貿學院虛擬仿真實驗教學組編寫了相關教材，方便學生查閱。

二、跨專業(yè)虛擬仿真實踐教學體系與內容

(一)虛擬仿真實踐教學體系

虛擬仿真實踐教學體系的理論基礎是價值鏈理論和供應鏈理論。供應鏈是“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中。它是將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式”。將供應鏈融入虛擬仿真綜合實驗的課程體系設計，模擬現(xiàn)實中的供應鏈，形成了涉及供應鏈各節(jié)點企業(yè)、外包服務和窗口服務等功能模塊的實驗項目。其中節(jié)點企業(yè)包括供應商、制造商和分銷商；外包服務項目包括物流外包、招投標服務、廣告投放服務、質量管理體系認證服務、咨詢服務。窗口業(yè)務，包括人力資源與社會保障局、工商局、稅務局、海關，如圖1。

(二)實踐教學流程與內容

虛擬仿真實踐教學，對于學生來說既是上班又是上課。以循序漸進的方式，教學流程由層層遞進的四個階段組成。第一階段是組建團隊，主要內容有實習動員和性格測試。實習動員和互動小游戲，讓不同專業(yè)的學生相互之間快速地熟絡。性格測試方便學生了解自我，填寫簡歷為后續(xù)找工作做好準備。第二階段是固定經營階段，這一階段主要是教學體系中的固定任務和固定業(yè)務數據，主要目標是熟悉崗位工作和公司的各項業(yè)務流程。第三階段是自主經營階段，在第二階段基礎上，這一階段假設虛擬環(huán)境發(fā)生變化，學生要根據新的變化自主經營，目標是鍛煉學生的經營管理和決策能力。第四階段是將業(yè)務擴展至國際范圍，加入國際貿易和國際物流相關知識，鍛煉國際業(yè)務能力，可與相關外語進行結合，鍛煉學生利用外語的能力，如圖2所示。

(三)多元化考核方式

經管類跨專業(yè)虛擬仿真實踐教學采用多元化考核方式，多渠道、多方位、多途徑考核學生，達到教學目標和人才培養(yǎng)要求[6-8]?？己诵问街饕泄究冃Э己?、項目考核、結業(yè)考試三種，考核方式如表1。公司績效考核主要是關于工作績效的考核，是為了實踐課程符合社會化的建設需求。項目考核是關于業(yè)務能力考核，是為了實踐課程符合職業(yè)化的建設需求。結業(yè)考試全部采用項目式題樣和案例式題樣進行，是為了保證仿真實踐教育的建設質量。

三、實踐教學特色

(一)學生自主為主，教師為輔

虛擬仿真綜合實驗平臺，以鍛煉學生實踐能力為目標，學生在全仿真的虛擬環(huán)境下，將自己融入社會環(huán)境，教學過程既是上課，又是“上班”，因此在教學設計和教學實施時，秉承“學生自主為主，教師為輔”的理念，采用角色扮演的模式讓學生沉浸在仿真的社會環(huán)境中，完成與角色崗位相符的任務，試錯后發(fā)現(xiàn)問題和尋求各種途徑解決問題。以啟發(fā)教學促進自主學習，以自主學習提升學習能力，以學習能力提升社會適應能力。

(二)線上與線下相結合

依托云平臺建設，虛擬仿真教學通過平臺將各模塊的業(yè)務分為前后關聯(lián)的任務點，將任務點有順序地、有邏輯地推送給學生。學生根據任務點的資料和操作要點“跑業(yè)務、做任務”，在自主學習、查閱資料、小組討論基礎上完成平臺任務，再由教師根據學生的任務完成情況給予指導和講解，以錯促學。同時授課教師設計了線下任務，主要有公司章程制定、公司商標設計、營銷方案比賽。

(三)與外語結合

虛擬仿真綜合實驗涉及國際貿易模塊，在實踐中加入英語外貿函電、詢盤、發(fā)盤、還盤等內容。針對國際貿易專業(yè)的對日、對法創(chuàng)新班在授課中加入日語和法語元素。以此鼓勵學生應用英語，發(fā)展第二外語，增加畢業(yè)后職場競爭力。

四、虛擬仿真教學成效與反思

(一)教學成效

經過多年的建設，福州外語外貿學院經管類跨專業(yè)虛擬仿真綜合實踐平臺取得了顯著教學效果。開設“經管類跨專業(yè)虛擬商業(yè)社會環(huán)境”等實訓課程，每次約120人參與，每年授課學生達2 800人。經過幾十輪教學，取得了良好的教學效果。首先，人才培養(yǎng)成效卓越。增強學生實踐能力、團隊合作能力，有效提升了學生業(yè)務能力，加深了企業(yè)整體經營管理的認識。其次，培育學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能。國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與虛擬仿真實踐平臺相結合，系統(tǒng)講授大創(chuàng)知識，拓寬學生思維。再次，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地、就業(yè)指導與虛擬仿真平臺相結合。通過仿真虛擬商業(yè)社會，了解企業(yè)經營管理和業(yè)務流程，幫助學生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。

(二)教學反思

在教學案例和內容上，虛擬仿真實驗教學模擬商業(yè)社會環(huán)境只是其中的某一個行業(yè)的供應鏈。涉及的業(yè)務和流程也是與此行業(yè)有關，后續(xù)可在教學案例和內容進行延伸和擴展。在模擬經營對抗的部分，只有制造業(yè)之間的對抗和比較，后續(xù)可增加供應商之間或者分銷商之間的對抗，增加真實性。在教學團隊上需要不斷地精進。經管類虛擬仿真實驗在教學過程中對教師也提出了更高的要求，雖然教師是輔助作用，但也要不斷地提升自己，才能在引導和評價過程中，面對學生的困難和困境能夠給出行之有效的建議。

五、總結

應用型人才培養(yǎng)越來越受到高校教育重視，實踐教學是應用型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。隨著技術進步，虛擬仿真綜合實踐是實踐教學的重要手段之一。建設經管類跨專業(yè)虛擬仿真綜合實踐，學生自主選擇崗位自主完成任務，體驗企業(yè)經營流程和經營決策過程，提升業(yè)務能力、決策能力和創(chuàng)新能力。要不斷完善教學體系和進行模式創(chuàng)新，投入資源和不斷完善教學方案和教學模式[9-10]，培養(yǎng)符合時代發(fā)展的應用型人才。