快遞業(yè)務(wù)操作與管理課程“一課雙師”教學(xué)模式探究

文/張?chǎng)┰?/p>

1.“一課雙師”教學(xué)模式的價(jià)值審視

1.1 有利于打破教師知識(shí)局限。校內(nèi)教師通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)高等教育學(xué)、教育心理學(xué)等課程取得高等學(xué)校教師資格證書，具備扎實(shí)系統(tǒng)的理論知識(shí)。同時(shí)長(zhǎng)期從事教學(xué)工作，掌握教育規(guī)律，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，但他們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如快遞業(yè)務(wù)操作與管理課程，教師用心去推進(jìn)課程的實(shí)踐教學(xué)，但是教師未參與過快遞業(yè)務(wù)操作，卻要教學(xué)生實(shí)踐，這不利于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，更不利于學(xué)生知識(shí)和能力的提高。紙上得來終覺淺，快遞知識(shí)沒人學(xué)不下來，卻很少有人能夠吃透并靈活運(yùn)用，這些枯燥的快遞知識(shí)，經(jīng)過實(shí)踐化教學(xué)后，變得生動(dòng)易懂。企業(yè)教師能夠從實(shí)踐化的角度出發(fā)，運(yùn)用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來約束和指導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生感受到學(xué)以致用的成就感，從而激發(fā)學(xué)生求知欲。企業(yè)教師的優(yōu)勢(shì)突出，但缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性不夠，因此采用“一課雙師”教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)教師和企業(yè)教師的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

1.2 有利于豐富案例素材和教學(xué)資源庫(kù)。校內(nèi)教師發(fā)現(xiàn)在教學(xué)過程中運(yùn)用案例教學(xué)法，效果不太理想，主要問題出在案例素材本身。因?yàn)樾?nèi)教師的案例主要來源于參考書或網(wǎng)絡(luò)，參考書的案例陳舊，網(wǎng)絡(luò)的案例往往在實(shí)事求是方面有待考究，如何選取一個(gè)典型且涉及該堂課主要知識(shí)點(diǎn)的案例就顯得尤為重要。校內(nèi)教師缺乏企業(yè)實(shí)踐鍛煉經(jīng)驗(yàn)，不能積累大量真實(shí)的企業(yè)案例素材，而學(xué)生對(duì)身邊發(fā)生的真實(shí)案件更感興趣，企業(yè)教師正好迎合了學(xué)生的需求，能從實(shí)踐的角度出發(fā)，找出大量鮮活的工作案例，分享工作中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧，便于學(xué)生理解和掌握。

1.3 有利于形成多元化的教學(xué)風(fēng)格。每名教師都有自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。理智型風(fēng)格的教師，通常講課條理清晰、環(huán)環(huán)相扣，用思維的邏輯力量吸引學(xué)生的注意力；情感型教師，通常講課情緒高漲，扣人心弦，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴；自然型風(fēng)格的教師，通常講課親切自然，為學(xué)生營(yíng)造一種平等、和諧的課堂氛圍；幽默型教師，通常講課生動(dòng)形象，妙語(yǔ)連珠，用幽默的語(yǔ)言給學(xué)生開啟智慧之門；快遞業(yè)務(wù)操作與管理課程不同的章節(jié)會(huì)涉及不同的快遞崗位，例如快件收派崗位、快件處理崗位、快件客戶服務(wù)崗位等，當(dāng)然也需要不同崗位的企業(yè)教師，因此，在課程教學(xué)中，采用“一課雙師”授課模式，可以形成多元化的教學(xué)風(fēng)格，有助于教師之間互相學(xué)習(xí)，共同提升，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性有效提升。

2.快遞業(yè)務(wù)操作與管理課程“一課雙師”改革思路及具體改革內(nèi)容

2.1 改革思路。本文通過充分調(diào)查、研究、分析發(fā)現(xiàn)高職院校課程的教學(xué)方式通常為“一課一師”，這種授課方式影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，使學(xué)生的崗位勝任和職業(yè)發(fā)展能力存在不足，快遞業(yè)務(wù)操作與管理課程也存在這個(gè)問題。因此，在快遞業(yè)務(wù)操作與管理課程中，按照“組建團(tuán)隊(duì)-制定標(biāo)準(zhǔn)-篩選內(nèi)容-開展實(shí)施-總結(jié)反思”五個(gè)步驟進(jìn)行“一課雙師”教學(xué)模式改革，最大限度的優(yōu)化教學(xué)效果，為區(qū)域快遞行業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

2.2 具體改革內(nèi)容

2.2 .1組建課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。本課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共有6名成員，其中校內(nèi)教師5人，包括2名副教授、3名講師，他們熱心教學(xué)改革、具有豐富的課程教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)教師1人，不僅具有豐富的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具有強(qiáng)烈的教學(xué)情懷。

2.2 .2制定切實(shí)可行的課程標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化教學(xué)內(nèi)容。在課程實(shí)施前，將教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員召集一起，集思廣益，制定切實(shí)可行的課程標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化教學(xué)內(nèi)容。在參照《快遞員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》中關(guān)于快件收寄、快件派送、客戶服務(wù)等職業(yè)功能的工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合吉林省快遞企業(yè)人才培養(yǎng)需要，以快遞企業(yè)典型崗位為載體，參照各崗位實(shí)際工作任務(wù)、技能要求和相關(guān)知識(shí)來設(shè)置課程的教學(xué)模塊，同時(shí)結(jié)合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和教學(xué)條件，將每個(gè)教學(xué)模塊又分解成若干個(gè)教學(xué)任務(wù)，如表1所示。這樣做不僅承載著學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)、素質(zhì)、能力，使學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)興趣得到顯著提升，使課程的職業(yè)性和實(shí)踐性得到提高。

表1 課程教學(xué)模塊、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配一覽表

2.2 .3篩選適合“一課雙師”教學(xué)模式的教學(xué)內(nèi)容。在參照《快遞員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》和吉林省快遞企業(yè)人才培養(yǎng)需要構(gòu)建的教學(xué)模塊和對(duì)應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容中，在現(xiàn)有師資力量相對(duì)匱乏的情況下，優(yōu)中選優(yōu)，選擇最適合“一課雙師”教學(xué)模式的教學(xué)內(nèi)容，使課堂變得活潑而熱烈，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，如表2所示。

表2 適合“一課雙師”教學(xué)模式的教學(xué)內(nèi)容

2.2 .4采用“一課雙師”教學(xué)模式，開展課程實(shí)施。在課程教學(xué)中，針對(duì)適合“一課雙師”教學(xué)模式的授課模塊，實(shí)施“一課雙師”教學(xué)模式，以“模塊2快件收寄業(yè)務(wù)操作”中“任務(wù)3快件運(yùn)單填寫”為例來進(jìn)行具體說明。課前教師利用學(xué)習(xí)通APP發(fā)布學(xué)習(xí)通知，推送與快件運(yùn)單填寫相關(guān)的教案、PPT、微課等線上教學(xué)資源。學(xué)生利用手機(jī)登錄學(xué)習(xí)通，查看教師推送的學(xué)習(xí)資料，完成課前預(yù)習(xí)。在課程教學(xué)中，由校內(nèi)專任教師來講授本次課的基礎(chǔ)知識(shí)部分，包括快件紙質(zhì)運(yùn)單概念、快件電子運(yùn)單填寫類型等內(nèi)容。校內(nèi)專任教師利用學(xué)習(xí)通與學(xué)生進(jìn)行線上線下雙向交流，組織開展選人、搶答、投票、主題討論等豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，教師根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)實(shí)行在線加分，提升學(xué)生的參與度；由校內(nèi)教師和企業(yè)教師相互配合，共同完成本次課的重難點(diǎn)部分，如在講授快件電子運(yùn)單填寫流程時(shí)，首先由校內(nèi)教師講授快件電子運(yùn)單填寫的具體流程，然后由企業(yè)教師進(jìn)行示范操作，并講解操作過程中的注意事項(xiàng)，最后學(xué)生以小組為單位完成快件電子運(yùn)單填寫的情景模擬操作，校內(nèi)教師和企業(yè)教師共同指導(dǎo)各組同學(xué)，并為他們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。課后校內(nèi)教師利用學(xué)習(xí)通APP發(fā)布作業(yè)，企業(yè)教師會(huì)在課程交流群中發(fā)送與課程相關(guān)案例資料，供學(xué)生拓展學(xué)習(xí)。

2.2 .5積極進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，查找不足。每次課后都及時(shí)進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，按時(shí)批改作業(yè)，從中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，查找不足，以便下次進(jìn)行彌補(bǔ)，逐步完善“一課雙師”授課模式的不足，提高理論授課質(zhì)量。

3.“一課雙師”教學(xué)模式的成效

3.1 保證專業(yè)技能訓(xùn)練高質(zhì)量開展，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。運(yùn)用“一課雙師”教學(xué)模式授課后，使校內(nèi)教師有更多的精力投入理論知識(shí)的教授上，實(shí)現(xiàn)了有效的時(shí)間內(nèi)效率最大化，使授課質(zhì)量得到有效提升。企業(yè)教師具有較高的專業(yè)技能水平和豐富的快遞實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能為學(xué)生提供專業(yè)的指導(dǎo)和示范，有效提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

3.2 優(yōu)化課程內(nèi)容，保證知識(shí)的實(shí)時(shí)性、實(shí)用性。運(yùn)用“一課雙師”教學(xué)模式授課后，校內(nèi)教師和企業(yè)教師能夠隨時(shí)溝通，能夠更好地把控快遞行業(yè)崗位需求和物流專業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容，確保教師講授更具實(shí)時(shí)性和實(shí)用性的專業(yè)知識(shí)，以滿足學(xué)生畢業(yè)后的崗位需求。

3.3 發(fā)揮雙方特長(zhǎng)，提升授課效果。運(yùn)用“一課雙師”教學(xué)模式授課后，企業(yè)教師利用技能特長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生實(shí)踐進(jìn)行專業(yè)分析和指導(dǎo)。校內(nèi)教師充分發(fā)揮理論特長(zhǎng)，利用教學(xué)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)分析學(xué)生學(xué)習(xí)效果，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)方法。校內(nèi)教師和企業(yè)教師取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，共同提升授課效果。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過引入“一課雙師”教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了理論知識(shí)和實(shí)踐技能的有機(jī)融合，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)輕松愉快地課堂氣氛，不僅提升了學(xué)生快遞服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，還提升了學(xué)生應(yīng)用快遞知識(shí)解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。