規(guī)范無著快件管理細則出臺

國家郵政局近日發(fā)布《無法投遞又無法退回快件管理規(guī)定》，并于發(fā)布之日（3月10日）起正式施行。

《規(guī)定》指出，判斷一件快件是否屬于“無著快件”，必須同時滿足兩個條件：一是“無法投遞”；二是“無法退回”?！翱旒o法投遞”包括收件人通訊地址和聯(lián)系方式不詳或錯誤、收件人死亡且無合法權(quán)利繼承人或代收人、收件人拒收快件或者拒付應付的費用、快件保管期屆滿收件人仍未領取等情形；“快件無法退回”包括寄件人通訊地址和聯(lián)系方式不詳或錯誤、寄件人聲明放棄、快件退回后寄件人拒收或者拒付應付的費用、快件保管期屆滿寄件人仍未領取等情形。

對于無著快件的保管和查詢追索，《規(guī)定》要求，快遞企業(yè)應當安排專門場地對無法投遞又無法退回的快件進行保管，保管期限自無法投遞又無法退回快件登記之日起不少于一年。快遞企業(yè)對無著快件的保管期限尚未屆滿，且依照快遞服務合同約定應當提供查詢服務的，用戶出具相關交寄證明進行查詢并核實的，應當予以投遞或退回，資費應當按照雙方簽訂的快遞服務合同執(zhí)行。對于超過保管期限的無著快件，快遞企業(yè)可以依據(jù)管理制度進行開拆處理。同時，快遞企業(yè)能從拆出的物品中尋找到收件人或寄件人信息的，應繼續(xù)嘗試投遞或退回。此外，快遞企業(yè)應當建立無著快件的認領信息平臺，將按規(guī)定開拆快件所登記的相關信息進行公示，公示時間不少于三十日。

此外，對以慈善、救災等公益目的進行捐獻、捐贈形成的快件，出現(xiàn)《規(guī)定》所列無法投遞又無法退回情形時，《規(guī)定》要求快遞企業(yè)報所在地郵政管理部門協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)交當?shù)赜嘘P部門處理。 （據(jù)中國廣播網(wǎng)）endprint