疫情背景下我國在線教育發(fā)展面臨的困難及其應(yīng)對策略

許 梅，金本能

(1.滁州城市職業(yè)學院，安徽 滁州 239000；2.滁州職業(yè)技術(shù)學院，安徽 滁州 239000)

一、引言

2020年初，一場突如其來的疫情席卷全國，受疫情影響各地實行封閉式管理，工廠停工、學校停課。從高校到中小學，正常的開學及教學工作都受到了不同程度的影響。在“停課不停學”方針的指導下，我國在線教育迎來了一個快速發(fā)展的時機，市場上各類網(wǎng)課平臺紛紛涌現(xiàn)。所謂在線教育就是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，通過運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息化技術(shù)進行教學的新型教育方式[1]。在線教育打破了時空的限制，在疫情期間對于學校教學活動有序開展具有重要意義，同時，在線教育帶來的師生分離，有效地遏制了疫情在學校的擴散蔓延。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計表明2020年我國在線教育市場規(guī)模將高達4 538億元，用戶規(guī)模將達到3.09億。但是我們還要意識到，新冠肺炎疫情在為在線教育提供一個機遇的同時，也暴露了我國在線教育發(fā)展過程中出現(xiàn)的種種問題。這些問題嚴重制約了我國在線教育的發(fā)展，在疫情暴發(fā)之前，我國在線教育主要還是集中在高校師生之間。早在2010年網(wǎng)易公開課成立，開始大量的翻譯全國各地名校的課程，供高校師生使用，國內(nèi)學者開始就傳統(tǒng)教學與網(wǎng)絡(luò)教學模式進行探討，此后全國各大高校開始設(shè)立網(wǎng)絡(luò)課程[2]。從最初的大學生對網(wǎng)課認知度不高、投入時間少，學校重視度不高[3]到現(xiàn)在各類在線教育平臺層出不窮，線上教育普及率大大提高。但是通過研究發(fā)現(xiàn)，目前我國在線教育存在網(wǎng)絡(luò)課程平臺建設(shè)落后、引導監(jiān)督機制不完善、學生自主學習意識淡薄等問題[4]。很多線上課程資源的制作僅僅是為了配合課堂教學的開展，缺乏獨立性。尤其近年受疫情的影響，一些地方學校面對突發(fā)事件，由于在線教育發(fā)展水平較低，一時間導致學校教學活動難以開展，學校教育處于停滯狀態(tài)的現(xiàn)象。在長期以來非均衡發(fā)展戰(zhàn)略的影響下，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的差異造成了不同地區(qū)在線教育實施過程中存在基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新能力、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息素養(yǎng)等各個方面的差異，造成線上教育資源發(fā)展不平衡。因此本文將詳細分析現(xiàn)階段我國在線教育發(fā)展過程中存在的問題，并剖析其原因，以期更好地促進在線教育發(fā)展，實現(xiàn)教育資源公平化，同時也為了在今后可以更好地應(yīng)對突發(fā)公共安全事件對教育的沖擊。

二、疫情背景下我國在線教育存在的問題

(一)在線平臺質(zhì)量不高

首先，目前各地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)備方面存在著顯著差異。在線教育依賴于完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，但很多落后地區(qū)學校的設(shè)施設(shè)備無法滿足在線教育的需要。例如在疫情期間，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率低、西北地區(qū)地廣人稀網(wǎng)絡(luò)信號弱等問題直接影響學生網(wǎng)課學習的質(zhì)量。此外，許多學校在網(wǎng)絡(luò)教學平臺建設(shè)時未曾考慮到用戶數(shù)量的激增對平臺流暢性、穩(wěn)定性的影響，導致在開學之初，一些地方學校的線上教育平臺遭遇癱瘓、網(wǎng)絡(luò)不暢或暫停服務(wù)等問題，對教學過程和質(zhì)量造成了不利影響。其次，信息化素養(yǎng)不高制約了在線教育的發(fā)展。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)手段更新?lián)Q代的速度很快。這就要求我們的教師、家長、學生必須具有較高的信息化素養(yǎng)和實踐能力。但疫情期間通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多中小學乃至高校教師對網(wǎng)絡(luò)平臺和辦公軟件的運用還不靈活，家長面對線上教育缺乏經(jīng)驗無法為學生提供指導和幫助。在線教育依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，導致學校和教師無法面對面指導和幫助學生，家長的作用就格外重要。如何引導學生正確上網(wǎng)、正確使用網(wǎng)課資源、養(yǎng)成自覺學習意識將是線上教育過程中必須要思考的問題。

(二)課程資源良莠不齊

隨著各地線上教學的普遍開展，市場上各種教育平臺也是層出不窮。在線教育的有效開展離不開優(yōu)質(zhì)的教育資源和教育平臺。近年來，受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響各類網(wǎng)課平臺層出不窮，令人眼花繚亂。尤其在疫情期間，多數(shù)學校、老師、家長和學生都是首次接觸到線上教育，面對鋪天蓋地的網(wǎng)課平臺和教育資源，難以進行判斷和選擇，容易造成學生負擔過重、學習效率不高，對于在線教育的成效造成了一定的影響。同時，從全國范圍來看，近年來，各地盡管已經(jīng)在積極促進網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)在線課程資源上做出了實踐努力，但是從各學齡、各類型、各地區(qū)的學生受眾來看，可供選擇的優(yōu)質(zhì)課程資源仍然十分短缺，數(shù)字教輔資料也非常少見。因此為了更好地發(fā)揮線上教育的作用，急需統(tǒng)籌教育資源，開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的課程供師生使用。

(三)教學監(jiān)管乏力，學習者積極性不高

從正常的教學活動來看，師生之間需要進行積極地交流、互動，從而方便檢驗教學效果。傳統(tǒng)的課堂教學，師生之間面對面授課，往往具備較為明確的課堂教學秩序和準則，學生也會在這種環(huán)境下自覺維護課堂教學秩序。但是線上教學依賴于互聯(lián)網(wǎng)，師生雙方身處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，雖然在上課但是在空間上是分離的。老師無法準確從屏幕前得到教學點反饋信息，難以及時了解學生對知識了解的程度和存在的問題。學生缺乏了課堂教學秩序的制約，再加上居家舒適的環(huán)境，往往會出現(xiàn)線上教學遲到、早退現(xiàn)象，更有甚者采取掛機的方式，躲避學習，使得線上教學效果得不到保證。再加上許多家長因為工作繁忙或者其他原因的限制，對在線教育的認識不到位，沒有發(fā)揮好居家學習對孩子的監(jiān)督作用。久而久之，“網(wǎng)課”便形同虛設(shè)，導致不同環(huán)境下的學生學習效果兩極分化的現(xiàn)象。

三、在線教育發(fā)展困難的原因

(一)經(jīng)濟發(fā)展不均衡

各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的差異無疑是區(qū)域經(jīng)濟差距和城鄉(xiāng)差距造成的。長期以來非均衡的增長方式，使得東部地區(qū)經(jīng)濟遠遠領(lǐng)先于中西部地區(qū)，導致地區(qū)間經(jīng)濟發(fā)展差異較大，落后地區(qū)資金、人才、技術(shù)等要素供給不足，難以實現(xiàn)信息技術(shù)發(fā)展水平的提高。而在線教育依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的支撐，投入成本過高，使得落后地區(qū)學校和家庭難以承受。此外，隨著城市化進程的不斷加快，農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)聚集，導致農(nóng)村地區(qū)常住人口大量減少，隨之而來的就是農(nóng)村地區(qū)教育資源的收縮和專業(yè)人才的轉(zhuǎn)移，從而導致城鄉(xiāng)之間發(fā)展差異較大。同時由于城市地區(qū)生活成本、教育成本及入學條件等因素的限制，許多外出務(wù)工人員的子女依舊留在農(nóng)村上學，造成這部分學生教育條件嚴重落后城市地區(qū)。

(二)企業(yè)投入不足

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的規(guī)模效應(yīng)使得許多企業(yè)投身在線教育領(lǐng)域，有資料顯示在2018年前后，上市在線教育企業(yè)有12家。而隨著新冠疫情的爆發(fā)，在線教育行業(yè)的滲透率再次得到提升，競爭更為激烈。許多大型在線教育企業(yè)紛紛打起了廣告戰(zhàn)，諸如猿輔導、好未來等企業(yè)，在各類平臺上的廣告投放成本都在不斷增加，以此來獲取流量，保障自身行業(yè)地位。但在線教育企業(yè)除了廣告成本以外，其自身需要運營成本、教師等人員的工資成本、課程開發(fā)成本等等，資金方面限制了企業(yè)對優(yōu)質(zhì)課程的開發(fā)。尤其是中小型企業(yè)在面對行業(yè)巨頭鋪天蓋地的廣告戰(zhàn)，其自身生存都很難維持，更無力實現(xiàn)在線教育資源的開發(fā)。

(三)學習方式接受度不高，市場監(jiān)管不足

首先，教師缺乏直播經(jīng)驗、家長對在線教育的認可度不高、學生自律性不強是導致在線教育效果差強人意的重要原因。從用戶端來看，大多數(shù)學校的老師都未曾受到系統(tǒng)化的信息化教學培訓，在軟件使用、線上教育工具運用等方面缺少經(jīng)驗，直接影響了教學質(zhì)量。家庭端家長缺乏對在線教育的認知，未能做好有效的監(jiān)督，加之學生自制力不強，導致了用戶學習效果大打折扣。其次，目前我國對在線教育市場的管理機制尚未健全，在線教育缺乏準入機制、監(jiān)管機制，導致企業(yè)質(zhì)量參差不齊，容易造成惡性競爭，從而影響市場健康發(fā)展。同時監(jiān)管機制的不健全，容易導致在線平臺出于盈利目的，大量投放商業(yè)廣告，違背平臺初衷，給消費者帶來不良體驗。

四、在線教育發(fā)展的政策建議

疫情期間線上教育的推廣，催生了一大批網(wǎng)課平臺和在線教育企業(yè)，在線教育行業(yè)迎來了一個飛速發(fā)展的時機。但由于我國經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率、公眾信息化素養(yǎng)以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不足導致了線上教育質(zhì)量難以提高，為了更好地推動在線教育發(fā)展，提高教學質(zhì)量和教學效果，本文提出如下政策建議。

(一)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更新硬件設(shè)備

要重點關(guān)注和保障落后地區(qū)和薄弱學校在線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)施的建設(shè)，提高互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，從而緩解疫情期間暴露出來的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境落后、設(shè)備匱乏等問題。除此以外，各類學校要成立專門的在線教育技術(shù)團隊，引進和培養(yǎng)專門技術(shù)人員，為在線教育提供必要的技術(shù)支持，及時幫助教師和學生答疑，及時解決在線教育環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的技術(shù)漏洞和故障。同時為提升用戶學習效果，要發(fā)揮技術(shù)人員主觀能動性，做好平臺外觀設(shè)計和風格選擇，從而減少用戶在視覺和閱讀上的負擔。

(二)提升信息素養(yǎng)，加強家校合作

由于信息化時代網(wǎng)絡(luò)知識更新?lián)Q代迅速，線上教學的授課環(huán)節(jié)、課堂管理都與之前的傳統(tǒng)課堂教學存在較大差異。學校應(yīng)加強對教師線上教學環(huán)節(jié)設(shè)計、資源建設(shè)等方面的系統(tǒng)培訓，尤其是在平時教學活動中加強對師生互動、答疑輔導等信息技術(shù)應(yīng)用能力的培訓，讓教師和學生可以熟練有效地運用在線教育平臺資源。除此以外，要培養(yǎng)學生網(wǎng)上自主學習意識，通過微信群等途徑向家長傳遞在線教育知識，積極開展家校合作，做好居家正確使用網(wǎng)絡(luò)資源在線學習工作。

(三)完善管理機制，保障教學質(zhì)量

虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對各大學校在教學管理上提出了考驗，學校應(yīng)針對線上教學管理量身定制教學管理流程，加強對課程設(shè)計、教師授課、學生聽課等線上教學全流程的監(jiān)督管理，真正起到推廣線上教學的作用。如加強課堂考勤，保障到課率；通過線上提問、郵箱接收作業(yè)等方式檢驗學生學習效果。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺互動機制，對學習積極性高、作業(yè)完成好的學生在平臺上予以公示、點贊、送花等激勵，從而提升學生學習積極性。此外，通過建立評價反饋機制，讓教師通過平臺可以及時了解學生在學習過程中的疑惑、體會以及對課程的評價等信息，從而不斷提升教學能力和質(zhì)量。

(四)整合優(yōu)質(zhì)平臺，加強外部監(jiān)管

市場上在線教育平臺五花八門，外部監(jiān)管不足使得在線教育過程中老師和家長難以迅速尋找優(yōu)質(zhì)適合的在線教育資源，因此學校在進行教育資源開發(fā)的過程中要充分考慮到學生群體的特殊性，做好在線教育資源的整理篩選工作，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)爆炸性知識輸出，增加教師和學生負擔。與此同時要強化對在線教育平臺的外部監(jiān)督，對其平臺建設(shè)、教學管理、知識輸出等切實管理監(jiān)督，保證在線教育資源質(zhì)量。此外，教育平臺要做好產(chǎn)品定位，依托大數(shù)據(jù)信息，對不同年齡和地區(qū)的學生進行關(guān)聯(lián)分析，從而實行個性化服務(wù)，傳遞優(yōu)質(zhì)資源，吸引更多用戶。

五、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入經(jīng)濟社會的方方面面。在線教育實現(xiàn)了教學方式的革新、培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育相結(jié)合的產(chǎn)物，同時也是順應(yīng)時代發(fā)展的新事物。在線教育打破了時空界限，滿足了大家對于快速學習、個性化學習的需要，具有很強的生命力。但只有不斷宣傳在線教育理念、加強市場監(jiān)管、鼓勵優(yōu)質(zhì)課程資源和平臺的開發(fā)，建立“學校—家長—學生”互動機制，才能充分發(fā)揮在線教育的功能，實現(xiàn)教學質(zhì)量和效果的雙提升。