念好數(shù)字化“真經(jīng)”打造社保“最強(qiáng)大腦”

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近年來，許多地方和部門都建立了政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。黨的十九大報(bào)告提出“建立全國統(tǒng)一的社會保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺”，人力資源社會保障部要求“以全國一體的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)體系和信息系統(tǒng)為依托，以社會保障卡為載體，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為保障，采用窗口服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、移動服務(wù)、電話服務(wù)、自助服務(wù)等多種方式，實(shí)現(xiàn)全國社會保險(xiǎn)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，推動跨地區(qū)、跨部門、跨層級社會保險(xiǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)的統(tǒng)一經(jīng)辦、業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，及時(shí)與國家政務(wù)服務(wù)平臺對接，實(shí)現(xiàn)‘一號申請’‘一窗受理’‘一網(wǎng)通辦’和‘一卡通用’，為參保單位和人員提供全網(wǎng)式、全流程、無差別的方便快捷服務(wù)”。

2019 年9 月15 日，國家社保公共服務(wù)平臺作為全國統(tǒng)一的社保公共服務(wù)的總門戶正式上線。從平臺兩年多的運(yùn)維實(shí)踐來看，從中央到地方均在平臺建設(shè)的上下統(tǒng)一、內(nèi)外協(xié)同、資源優(yōu)化等方面進(jìn)行了積極探索，取得了明顯成效。但同時(shí)也還存在上下層級之間“縱向斷裂”和部門之間“橫向分割”等問題。未來，國家社保公共服務(wù)平臺運(yùn)維的完善和升級，必須念好“統(tǒng)、簡、通”這“三字真經(jīng)”——

完善全國統(tǒng)一的社保公共服務(wù)平臺，以群眾體驗(yàn)“好不好”為標(biāo)尺，應(yīng)在“統(tǒng)”字上下功夫，實(shí)現(xiàn)“越統(tǒng)一越標(biāo)準(zhǔn)”。全國要共下一盤棋、共走一條道、共奏一個(gè)調(diào)，做到參保人員的需求在哪里，社保公共服務(wù)就要覆蓋到哪里。平臺建設(shè)要逐步從分散向集中轉(zhuǎn)變、服務(wù)事項(xiàng)從繁雜向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺應(yīng)接盡接、服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。

完善全國統(tǒng)一的社保公共服務(wù)平臺，以群眾“懂不懂”為標(biāo)尺，應(yīng)在“簡”字上下功夫，實(shí)現(xiàn)“越簡潔越高級”。比如，養(yǎng)老金測算功能從復(fù)雜的繳費(fèi)指數(shù)公式變?yōu)橐绘I智能測算，讓參保人員對未來的養(yǎng)老預(yù)期有一本明白賬。再如，推進(jìn)電子證照互通互認(rèn)，利用各種服務(wù)平臺渠道為參保人員“減跑動、減材料、減時(shí)間”，讓參保人員辦事像網(wǎng)購一樣方便。

完善全國統(tǒng)一的社保公共服務(wù)平臺，以流程“通不通”為標(biāo)尺，應(yīng)在“通”字上下功夫，實(shí)現(xiàn)“越暢通越智慧”。社保公共服務(wù)能力的好壞在于服務(wù)的可用性，而服務(wù)的可靠、可用、可及是建立在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通基礎(chǔ)之上的。應(yīng)加快數(shù)據(jù)資源匯聚的深度和廣度，加強(qiáng)跨地區(qū)、跨部門、跨層級之間的數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效流動、雙向互動，做到數(shù)據(jù)資源“互聯(lián)互通”。特別是在“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“一網(wǎng)打通”“全程網(wǎng)辦”。

“九層之臺起于壘土”。以社保公共服務(wù)平臺的“最強(qiáng)大腦”，讓社保服務(wù)統(tǒng)一起來、簡潔起來、暢通起來，愿社保公共服務(wù)平臺為群眾點(diǎn)亮幸福之光！