新征程的賦能者 上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司張忠華技師創(chuàng)新工作室榮獲上海市工人先鋒號(hào)

上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司張忠華技師創(chuàng)新工作室成立于2020 年12 月29 日，工作室以陸家嘴和濰坊兩個(gè)街道的8.77 萬(wàn)用戶構(gòu)建起“陸家嘴重點(diǎn)保障區(qū)域”這片試驗(yàn)田，以居民用戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰霸O(shè)備檢修維護(hù)為重點(diǎn)，探索推行一站式服務(wù)新模式，以舍我其誰(shuí)、責(zé)任在我的姿態(tài)深化改革，為助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助能。

依托“實(shí)驗(yàn)田” 開(kāi)展“一站式”服務(wù)

依托“小陸家嘴實(shí)驗(yàn)田”，張忠華技師創(chuàng)新工作室積極開(kāi)展燃?xì)狻熬W(wǎng)格化”服務(wù)，探索由每人負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，實(shí)現(xiàn)綜合調(diào)表、安檢、檢修、新裝與表前維修“五崗合一”的“一站式”服務(wù)模式。秉承“應(yīng)修盡修”理念，工作室堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)隱患現(xiàn)場(chǎng)解決，成為了“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者、疑難問(wèn)題的解決者、系統(tǒng)問(wèn)題的攻關(guān)者和燃?xì)飧母锏奶剿髡摺薄?/p>

攻堅(jiān)克難 優(yōu)化服務(wù)

優(yōu)化客戶服務(wù)、提升群眾滿意度是工作室工作目標(biāo)之一。面對(duì)漏氣需要維修但又不想破拆櫥柜的客戶，工作室積極研發(fā)“長(zhǎng)八角套筒扳手”、“管道氣密性測(cè)試連接件”等多種發(fā)明專利和實(shí)用工具，在不拆除客戶障礙情況下排除漏氣隱患，解決了眾多疑難雜癥。在此基礎(chǔ)上，工作室的安檢入戶率、一次修復(fù)率、嚴(yán)重隱患整改率等各項(xiàng)指標(biāo)節(jié)節(jié)攀升，不斷收獲客戶的認(rèn)可和信任。

勇于創(chuàng)新 提升效率

工欲善其事，必先利其器。為助力推進(jìn)企業(yè)信息化管理，張忠華工作室通過(guò)建立零件庫(kù)存管理系統(tǒng)，為一線員工申領(lǐng)零件材料提供便利，庫(kù)存管理者也可隨時(shí)掌握零件庫(kù)存狀態(tài)，進(jìn)一步提高了庫(kù)存管理效率。通過(guò)建立數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)，對(duì)作業(yè)區(qū)域報(bào)修量、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)各類工作信息的實(shí)時(shí)共享，并在對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究、歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，為相關(guān)方案制定提供強(qiáng)有力支撐，打造“智慧燃?xì)狻狈?wù)。

模范引領(lǐng) 培育人才

秉承打造技能人才蓄水池的初心和使命，工作室主動(dòng)發(fā)揮專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，以師徒帶教、培訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)研討、課程開(kāi)發(fā)等形式，弘揚(yáng)“敬、嚴(yán)、專、精”的工匠精神，積極投身公司檢修人才梯隊(duì)建設(shè)和安全服務(wù)能力提升。工作室先后組織團(tuán)隊(duì)成員參與執(zhí)教上海燃?xì)饩用癜矙z和檢修上崗證培訓(xùn)、公司服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地及新員工培訓(xùn)，并將培育出的人才輸送至公司各崗位，期望通過(guò)自身輻射作用，帶動(dòng)行業(yè)整體技能水平提升。

站在新的起點(diǎn)，張忠華技師創(chuàng)新工作室將繼續(xù)以拼搏不懈、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神奮勇前進(jìn)；以舍我其誰(shuí)、責(zé)任在我的姿態(tài)深化改革，為推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。