拼“博”的人 記錄進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障崗的職工故事

進(jìn)博會(huì)邁入第五個(gè)年頭，每一屆“永不落幕”的盛會(huì)背后，都少不了眾多為之拼搏的人。他們?yōu)榇髸?huì)的順利舉辦保駕護(hù)航，他們立足崗位爭創(chuàng)一流，高質(zhì)量、高水準(zhǔn)完成了進(jìn)博會(huì)各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)，他們就是可愛的“進(jìn)博人”。

“我們和進(jìn)博會(huì)可是同齡人” 虹橋水質(zhì)凈化廠職工日處理污水20 萬噸

◎文/包璐影 攝影/貢俊祺

你知道進(jìn)博會(huì)各個(gè)場(chǎng)館內(nèi)產(chǎn)生的生活廢水都去哪兒了嗎？在距離“四葉草”6 公里的上海城投污水處理有限公司虹橋水質(zhì)凈化廠內(nèi)，有52 位職工正在“靜候”它們的到來。日處理量可達(dá)20 萬噸的廠區(qū)內(nèi)，湍湍廢水通過地下專用管道匯聚于此，經(jīng)過12 道凈化工序后再緩緩排出，確保進(jìn)博會(huì)用水、排水正常有序。算上今年，他們已歷經(jīng)了五屆進(jìn)博會(huì)。

提早邁入“進(jìn)博時(shí)間”

“現(xiàn)在進(jìn)水流量有點(diǎn)波動(dòng)，注意調(diào)整水泵?！?中控室的大屏幕前，中控操作員孫胤駿和同事岳潯正在密切關(guān)注著每一個(gè)進(jìn)水點(diǎn)的波動(dòng)情況，并及時(shí)調(diào)整進(jìn)水泵運(yùn)行頻率，以此做好平穩(wěn)接收污水的前端工作。

在鼓風(fēng)機(jī)房內(nèi)，設(shè)備科科長陳罡也一刻不停，緊鑼密鼓地開展著全廠供電系統(tǒng)的巡檢，確保廠區(qū)內(nèi)四百多臺(tái)主關(guān)鍵設(shè)備有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

每一道工序都有職工時(shí)刻保障，只為對(duì)每一滴排放出廠的水珠負(fù)責(zé)

化驗(yàn)室內(nèi)，作為污水凈化排放前的最后一道關(guān)口，化驗(yàn)檢測(cè)員甘萍正在對(duì)剛?cè)踊貋淼臉颖具M(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保每一滴從廠內(nèi)排放出的已處理污水都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

這些忙碌在各自工作崗位上的普通職工們，是上海城投虹橋水質(zhì)凈化廠每天工作的縮影。

擁有52 名員工的虹橋水質(zhì)凈化廠，承接的正是包括“四葉草”在內(nèi)的各類生活用水的凈化處理工作。從館內(nèi)的大量餐飲制作，到百余個(gè)衛(wèi)生間，以及各方面的生活廢水，都會(huì)從進(jìn)博會(huì)的專用管道排出，匯聚后進(jìn)入廠區(qū)展開凈化處理。早在進(jìn)博會(huì)開幕前夕，職工們便已邁入“進(jìn)博時(shí)間”。

污水處置雖不直觀卻不容小覷

“我們和進(jìn)博會(huì)可是同齡人?！北M管已經(jīng)過去了多年，但副廠長彭爭梁清楚地記得，首屆進(jìn)博會(huì)時(shí)的點(diǎn)滴場(chǎng)景，“那一年，我們整整提早了半年時(shí)間就開始制定各種保障方案?！?/p>

為何要提早這么長時(shí)間？原來，有別于場(chǎng)館內(nèi)的各類保障，“四葉草” 外的保障雖然不直觀，但卻不簡單?！澳銊e小看這些污水處理，一旦有所差池，將會(huì)導(dǎo)致展館和周邊出現(xiàn)污水外溢的情況?！迸頎幜焊嬖V記者。

而影響進(jìn)水量的因素非常多樣，比如，下雨天污水進(jìn)水量就會(huì)比平時(shí)高。若再遇上周末，居民生活用水和場(chǎng)館用水相疊加，廠區(qū)的進(jìn)水量也會(huì)增加。這些都需要逐一考慮，并制定相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急方案。

做足萬全準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)“萬一”情況

據(jù)介紹，在每年進(jìn)博會(huì)期間，除了日常在崗的工作人員之外，廠內(nèi)還會(huì)確保20%的員工在8 小時(shí)外在崗值守，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

雖然這些“可能”微乎其微，但彭爭梁深知，只有做足萬全準(zhǔn)備，才能及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的“萬一”情況。

邁入“進(jìn)博時(shí)間”，設(shè)備科科長陳罡就需要和同事一起，全面完成所有設(shè)備的保養(yǎng)和巡檢；中控操作員孫胤駿、岳潯則需要仔細(xì)比對(duì)不同時(shí)段的進(jìn)水高峰波動(dòng)，做好相關(guān)調(diào)控預(yù)案；化驗(yàn)檢測(cè)員甘萍也要和搭檔合作，進(jìn)一步確保水質(zhì)檢測(cè)的精準(zhǔn)無誤……

可以說，正是因?yàn)橛辛诉@樣的萬全準(zhǔn)備，才讓他們出色地完成了前面四屆的進(jìn)博會(huì)保障。

今年，這個(gè)距離“四葉草”6 公里的保障團(tuán)隊(duì)依舊嚴(yán)陣以待，保障第五屆進(jìn)博會(huì)順利舉行。粗格柵、細(xì)格柵、高效沉淀、深床濾池、紫外消毒……整整12 道水質(zhì)凈化工序，每一道都有職工時(shí)刻保障，只為對(duì)每一滴排放出廠的水珠負(fù)責(zé)。

“找到交通保障方案的最佳黃金坐標(biāo)” 交通人為進(jìn)博已奮戰(zhàn)2 個(gè)多月

◎文/胡玉榮 楊貝妮

走進(jìn)位于虹橋世界中心的進(jìn)博會(huì)指揮中心交通現(xiàn)場(chǎng)指揮部，墻上的進(jìn)度表上，標(biāo)注著進(jìn)口博覽會(huì)倒計(jì)時(shí)內(nèi)每10 天現(xiàn)場(chǎng)指揮部各個(gè)項(xiàng)目需要完成的內(nèi)容。不大的房間內(nèi)，二十多個(gè)席位上的人都在忙碌。

他們，絕大多數(shù)都是首屆進(jìn)博會(huì)至今參與交通保障的“元老”，但是每當(dāng)新一屆進(jìn)博會(huì)啟幕，每個(gè)人又像是一個(gè)新人，絲毫不敢懈怠，希望在變與不變中，找到交通保障方案的最佳黃金坐標(biāo)。

連續(xù)五年參與保障是難得的歷練

謝恩怡覺得自己是幸運(yùn)的，研究生畢業(yè)工作七年，連續(xù)五年參與了進(jìn)博會(huì)?！澳鞘且环N歷練，不是所有人都有這么好的機(jī)會(huì)，剛畢業(yè)就連續(xù)參與這樣的大型活動(dòng)保障。”

蔡敬艷等保障組成員在進(jìn)口博覽會(huì)交通現(xiàn)場(chǎng)指揮部制訂保障方案

作為指揮部綜合研判組成員，每屆進(jìn)博會(huì)，謝恩怡和綜合研判組的同事是最早投入進(jìn)博會(huì)保障的人員之一。他們?cè)谀瓿蹙托枰鶕?jù)歷年的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)年的實(shí)際情況，制訂初步的進(jìn)博會(huì)保障總體方案，然后分解實(shí)施、不斷改進(jìn)。

“相比往年進(jìn)博會(huì)，雖然今年整體的方案和布局沒有較大的改變，但我們還是希望在細(xì)節(jié)上展現(xiàn)更多亮點(diǎn)?！敝x恩怡告訴記者，歷年的進(jìn)博會(huì)觀展客流顯示，從國家會(huì)展中心西側(cè)進(jìn)入的客流明顯高于從東側(cè)進(jìn)入的客流，非常不平衡?！爸饕脑蛟谟诘罔F、停車場(chǎng)等交通終點(diǎn)大多在展館的西側(cè)?！?/p>

基于這一特點(diǎn)，今年在保障方案的制定上都盡量增強(qiáng)東、西客流平衡性。謝恩怡還表示，每屆進(jìn)博會(huì)舉辦期間，綜合研判組在每天早8 時(shí)至晚8 時(shí)這一段時(shí)間內(nèi)，每個(gè)整點(diǎn)對(duì)綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并形成“整點(diǎn)播報(bào)”上報(bào)，每天出一份全天綜合研判報(bào)告，對(duì)第二天的交通保障提出前瞻性建議。

協(xié)調(diào)溝通找到最佳實(shí)行方案

進(jìn)博會(huì)指揮中心現(xiàn)場(chǎng)指揮部交通運(yùn)輸保障組負(fù)責(zé)人馬斐的臉上很少看到笑容，這也許是因?yàn)殚L期在交通運(yùn)輸管理崗位上養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。場(chǎng)、站、車、人的銜接，串起客運(yùn)組織的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不允許有絲毫差錯(cuò)。

“相比于第一屆進(jìn)博會(huì)，我們有了更豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是每年國家會(huì)展中心的周邊環(huán)境都在變，準(zhǔn)備階段都需要去實(shí)地查看、協(xié)調(diào)溝通，拿出切實(shí)可行又便捷高效的方案?！瘪R斐坦言，今年，國家會(huì)展中心周邊環(huán)境更是出現(xiàn)了較大變化，在確定功能性停車場(chǎng)資源問題上遇到了困難，“如果停車資源不能確定的話，我們的接駁線、出租車的保障就無從談起?！?/p>

馬斐表示，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，運(yùn)輸保障組與相關(guān)部門和屬地進(jìn)行了多次協(xié)商溝通，最終，20 個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)都得到了落實(shí)。

不斷優(yōu)化方案為了一個(gè)目標(biāo)

“永遠(yuǎn)沒有一套特別完美的方案，但是我們需要建立一套突發(fā)事件擊不穿的方案。因此事前要盡量考慮周全，看看還有哪些可以優(yōu)化?！边M(jìn)博會(huì)交通保障現(xiàn)場(chǎng)指揮部副指揮長、調(diào)度長蔡敬艷一走進(jìn)辦公室，馬上召集各保障組負(fù)責(zé)人開始商討新的問題。蔡敬艷告訴記者，相比前四屆進(jìn)博會(huì)，今年的指揮系統(tǒng)由于科技的助力將更加精準(zhǔn)。同時(shí)，軟件頁面風(fēng)格及布局也已經(jīng)優(yōu)化，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)歸集匯總、融合處理、對(duì)比分析、趨勢(shì)預(yù)判等功能，提升數(shù)據(jù)研判和交通管理效率等。

11 月10 日，隨著第五屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)順利閉幕，大家懸著的心也終于放下。三個(gè)月來，指揮部所有工作人員把緊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，攻破道路改造、停車場(chǎng)建設(shè)、公交線路協(xié)調(diào)、交通信息接入、應(yīng)急方案制定等瓶頸，保證了進(jìn)度表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容保質(zhì)保量完成，確保了城市運(yùn)行和城市交通安全有序?！艾F(xiàn)在回想起來，所有的辛苦和付出都是值得的。”蔡敬艷說。

“特地買來電話手表只為不漏來電” 酒店業(yè)職工準(zhǔn)備就緒迎客來

◎文/攝 葉佳琦

自10 月中旬開始，位于國家會(huì)展中心的酒店便進(jìn)入了“進(jìn)博時(shí)間”。在第五屆進(jìn)博會(huì)開幕前夕，記者走訪了位于“四葉草” 附近最大的酒店綜合體——上海虹橋綠地世界中心酒店群，記錄下酒店人的進(jìn)博會(huì)籌備故事。

辦理入住控制在5 分鐘內(nèi)

“昨天檢查的客房有床頭柜下沉的情況，維修好了嗎？今天下午3 點(diǎn)，我們?cè)匍_個(gè)短會(huì)，聊一聊各自工作的進(jìn)展?！痹谏虾：鐦蚓G地鉑驪酒店大堂，前廳部施偉慶正在和同事交代工作。而這，是施偉慶參與進(jìn)博的第二年。

“第一年印象太深了，每天工作時(shí)間超過17 個(gè)小時(shí)，晚上住在酒店。今年，我已經(jīng)提前做好了各類準(zhǔn)備，晚上直接睡在辦公室里?！笔﹤c說，進(jìn)博會(huì)前，他的主要職責(zé)是對(duì)客房進(jìn)行徹底清潔與維保；而等進(jìn)博會(huì)開始后，從客人踏入酒店到退房，無論是辦理入住、引導(dǎo)、還是接待，幾乎所有的環(huán)節(jié)都與他的工作息息相關(guān)。

頭一年參與進(jìn)博會(huì)保障時(shí)，施偉慶意識(shí)到，辦理入住時(shí)的前廳秩序還有待改善。許多客人想咨詢進(jìn)展館的路線，卻不知道該問誰，因此只能排在辦理入住的隊(duì)伍里。對(duì)此，他準(zhǔn)備加強(qiáng)指引工作，專門安排人手進(jìn)行答疑、分流。“今年，我們疫情防控相關(guān)的查驗(yàn)工作更為嚴(yán)格，但為了減少客人的等候時(shí)間，我們會(huì)從后臺(tái)部門再調(diào)人手來幫忙，并提前預(yù)先排房，確保每位客人3 至5分鐘能入住?！笔﹤c說。

截至記者發(fā)稿，進(jìn)博前三日，上海虹橋綠地鉑驪已滿房；而上海虹橋綠地鉑瑞酒店入住率也已達(dá)到了70%。

座機(jī)、手機(jī)和電話手表是迎進(jìn)博的三大法寶

和施偉慶相比，上海虹橋綠地鉑瑞酒店臻萃軒中餐廳的經(jīng)理董文靜已經(jīng)是參加了四屆進(jìn)博會(huì)的元老級(jí)人物了。她說，今年，她的準(zhǔn)備更充分、從容，要用一道道美味佳肴來溫暖住客的胃。

董文靜說，他們接待的客人主要是各地方政府的領(lǐng)導(dǎo)、國企高管等。在第一年進(jìn)博會(huì)時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們主要提供的是包廂套餐，對(duì)一些客戶的個(gè)性化需求準(zhǔn)備的不是很多。董文靜說，經(jīng)過這幾年的歷練，他們已經(jīng)提前制訂了多種菜單，能滿足各類需求。不僅如此，今年，中餐廳在本幫菜、粵菜的基礎(chǔ)上新增了客家菜，為客人帶來了新鮮感。

為了確保不漏接任何一通電話，董文靜特意買了塊電話手表戴著

進(jìn)博會(huì)前的籌備時(shí)間，對(duì)于餐飲人來說并不比大會(huì)開始后輕松。每天，她都忙著聯(lián)系客人，登記預(yù)定信息，還要擬定場(chǎng)地布置的計(jì)劃?！拔覀兊碾娫捠且恢痹陧懙模瑸榱吮苊庹季€，我把這部座機(jī)轉(zhuǎn)接到了我自己的手機(jī)上。但是，我們工作總是在走動(dòng)，有時(shí)我也顧不上拿手機(jī)，為了確保不漏接任何一通電話，我特意買了塊電話手表戴著?！倍撵o向記者展示了自己的“法寶”。

防疫不松懈，期待忙碌的日子

采訪中，施偉慶、董文靜都認(rèn)為，防疫工作是今年進(jìn)博會(huì)的重中之重。施偉慶說，今年上半年，他們?cè)鴧⑴c涉疫人員隔離任務(wù)，因此職工的防疫意識(shí)與防疫物資準(zhǔn)備都是充足的。本屆進(jìn)博會(huì)期間，他們將增加公共場(chǎng)所、通道、電梯等處的消殺頻率，讓賓客住得安心、放心。

董文靜則表示，目前，酒店中餐廳11 間包廂前三天的午餐已基本訂滿，但考慮到疫情防控的突發(fā)性，她并未向住客收取定金?！暗鹊介_幕前一周，我們會(huì)敲定餐食安排，進(jìn)一步制定采購計(jì)劃。”董文靜記得，去年進(jìn)博會(huì)第一天，她曾和同事一起鋪臺(tái)鋪到了凌晨3 時(shí)，6 時(shí)又開始準(zhǔn)備早餐，總共只睡了一個(gè)小時(shí)。但是，那一天，他們的營收創(chuàng)了開業(yè)以來的新高，大家斗志昂揚(yáng)，激動(dòng)萬分?！敖?jīng)歷了今年春天的疫情，每一位職工都更加期待并珍視這種忙碌的日子。今年，我們會(huì)繼續(xù)竭盡全力服務(wù)好進(jìn)博客人?！倍撵o信心滿滿地說。