“云時代”下高校大學(xué)生心理健康狀況與創(chuàng)新思路研究

李立榜 馬國庭 李婷婷

1.揚州大學(xué)廣陵學(xué)院，江蘇 揚州 225000；2.淮陰工學(xué)院，江蘇 淮安 223003

一、背景

在疫情影響下，高校開展大學(xué)生教育采取了線上平臺、云媒體課堂等新型方式。新的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式對大學(xué)生造成了很大影響，加上處于居家封閉環(huán)境，導(dǎo)致居家大學(xué)生出現(xiàn)了不同程度的心理問題，“云計算”作為一項新興的信息技術(shù)，在疫情的影響下，得到了很大的發(fā)展和推廣，學(xué)習(xí)方式的變化帶來教學(xué)模式的變革。因此出于對大學(xué)生的心理健康教育的探究，不論是從本次疫情帶來的影響，還是教育本身都值得研究。

二、“云時代”下高校大學(xué)生心理健康教育創(chuàng)新必要性

（一）特殊時期高校教學(xué)方式變更的迫切需要

疫情的爆發(fā)使得各學(xué)校的教學(xué)方式發(fā)生變化，“云計算”作為一項新興的信息技術(shù)，尤其在近些年使用發(fā)展到巔峰。云時代背景下心理健康課程的線下課堂面對面教學(xué)已經(jīng)不再便捷，疫情下開展線下心理健康課程也變得困難，大學(xué)生的課堂教學(xué)和學(xué)校生活向互聯(lián)網(wǎng)的方向發(fā)展。因而，當(dāng)傳統(tǒng)的線下教學(xué)無法實施的時候，需借助于云時代的便捷性和共享性，實施相適應(yīng)的教學(xué)方式，這成為高校大學(xué)生心理健康教育創(chuàng)新的必然需要。

（二）大學(xué)生人才培養(yǎng)的必然要求

大學(xué)生的心理健康是人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)和前提，因此對于大學(xué)生的心理健康問題，我們更是應(yīng)該持續(xù)關(guān)注。隨著學(xué)習(xí)方式的改變和社會環(huán)境的變更，大學(xué)生承載的壓力也越來越大，大學(xué)生心理健康問題也越來越突出?！洞髮W(xué)生心理健康教育》作為課程而言，早已納入高校的必修課的計劃中，高校承擔(dān)著培養(yǎng)心理健康的學(xué)生的責(zé)任。高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生交流最為密切，是大學(xué)生人生進步的規(guī)劃師和成人成才的引領(lǐng)者［1］，承擔(dān)著保護大學(xué)生心理健康的艱巨使命，培養(yǎng)心理健康的學(xué)生是輔導(dǎo)員主要工作內(nèi)容之一。所以，從高校和輔導(dǎo)員培養(yǎng)大學(xué)生人才的角度，對大學(xué)生心理健康教育的密切關(guān)注是十分有必要的。

（三）新技術(shù)進步對于心理健康普及的需要

云時代就是云計算技術(shù)時代。目前對云計算較多的認(rèn)可是：通過互聯(lián)網(wǎng)將很多分散、獨立的計算機資源協(xié)調(diào)在一起，在“云”端提供快速且安全的計算服務(wù)與數(shù)據(jù)存儲，每個人都可以通過各種終端訪問互聯(lián)網(wǎng)來使用“云”端上的龐大計算資源與數(shù)據(jù)中心，按需所取，同時獲取的資源不受時間和空間的限制。由此可見，云時代具有“共享性”“定制化”和“便攜性”三個特點，尤其在疫情的影響下，大學(xué)生群體無法歸校，但仍需滿足線上上課的需要，互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，這非常適用于特殊時期下的高校大學(xué)生心理健康指導(dǎo)，特別是以“云課堂”為代表的云技術(shù)的推廣，已經(jīng)成為學(xué)生群體中的文化時尚，學(xué)生們很輕松便能獲取各類心理健康課程?！霸朴嬎恪弊鳛橐豁椥屡d的信息技術(shù)，一定是未來技術(shù)發(fā)展的導(dǎo)向，也一定是大學(xué)生心理健康指導(dǎo)的必然要求。

三、關(guān)于大學(xué)生存在的心理問題的原因

（一）教學(xué)監(jiān)管困難下網(wǎng)絡(luò)依賴癥加強

線下授課模式下，教學(xué)老師和輔導(dǎo)員可以通過現(xiàn)場點名、觀察“抬頭率”等方式，進行課堂實時監(jiān)管，及時掌握學(xué)生的聽課情況，進而確保學(xué)生聽課質(zhì)量，有效減少網(wǎng)絡(luò)依賴癥的發(fā)生。但受疫情影響采用線上教學(xué)模式，網(wǎng)絡(luò)的普及率大大提高，學(xué)生每天花費網(wǎng)絡(luò)時間也大幅度增加。同時教學(xué)教師或輔導(dǎo)員并不能完全清楚學(xué)生線上授課情況，“逃課”變得輕而易舉。部分大學(xué)生思想尚未完全成熟［2］，心理認(rèn)知處在待完善時期，自制力和自控力較差，不能正確了解和恰當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)，很容易患上網(wǎng)絡(luò)依賴癥。網(wǎng)絡(luò)依賴癥會引發(fā)一系列問題，例如作息、飲食不規(guī)律、體質(zhì)降低、沉迷虛擬現(xiàn)實、社交減少、會導(dǎo)致學(xué)生人際交流方面出現(xiàn)問題等。對于患有一些輕度或重度的網(wǎng)絡(luò)依賴癥大學(xué)生們，更是會加重網(wǎng)絡(luò)依賴癥的“病情”。從而，會逐漸導(dǎo)致大學(xué)生們對學(xué)習(xí)、生活失去興趣，把自己圈在網(wǎng)絡(luò)世界中，漸漸失去適應(yīng)社會的能力。

（二）求學(xué)階段下的不同心理問題

大學(xué)生出現(xiàn)的心理健康問題主要有人際交往、情緒管理和調(diào)節(jié)、職業(yè)規(guī)劃、自我探索和工作壓力（班干，學(xué)生組織等）這五個方面。不同階段的大學(xué)生們面臨的心理健康問題復(fù)雜多樣，大一學(xué)生可能面臨更多的是人際交往問題，而大四學(xué)生可能面臨的多是就業(yè)方面的壓力。此外，這些問題引發(fā)的不良情緒會加劇危害大學(xué)生們的心理健康。例如：大四學(xué)生對自己的就業(yè)前景的困惑，加上疫情的影響，畢業(yè)找工作更是難上加難，進一步引發(fā)學(xué)生的焦慮、浮躁等情緒問題［3］。

（三）封閉環(huán)境影響下的溝通困難

由于疫情防控的需要，學(xué)生居家時間增多，和家人的接觸會增加很多，不可避免地會增加矛盾。家庭關(guān)系本就惡劣的家庭可能更無法處理親友關(guān)系，久而久之，也會給大學(xué)生們帶來無法疏解的心理問題?？臻g的封閉性，一定程度上就容易引起心理狀態(tài)的變化。面對面交流轉(zhuǎn)化為線上交流，學(xué)生人際關(guān)系存在陌生化與疏遠(yuǎn)性傾向。同時活動范圍的限制，導(dǎo)致宣泄的空間受限，特別是性格比較內(nèi)向的同學(xué)，心理情緒變化會更加明顯［4］，自我無法排解，便會出現(xiàn)很嚴(yán)重的心理健康問題。

四、云時代下輔導(dǎo)員的創(chuàng)新方法

（一）建立階段性大學(xué)生心理健康歷史檔案

在大學(xué)新生入學(xué)初建立大學(xué)生心理健康歷史檔案，分階段的對每一位同學(xué)的心理健康情況進行記錄，充分了解和明晰每一位同學(xué)的心理健康歷程，能更好地為同學(xué)的心理健康服務(wù)。可以通過調(diào)查問卷、網(wǎng)上交流、同學(xué)談話、班干談話、朋輩心理輔導(dǎo)員反饋等方式了解并豐富檔案，以階段性的心理健康狀況來評估是否需要對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)。此外，心理健康檔案持續(xù)性的完善，在一定程度上也會對心理問題的發(fā)生有預(yù)測作用。不僅如此，心理問題解決的案例也會給其他心理問題提供解決方法的示范。

（二）加強朋輩心理輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

疫情的影響改變了同學(xué)們的溝通形式，溝通方式更趨向網(wǎng)絡(luò)溝通，是否出現(xiàn)心理問題、是否需要心理健康幫助都很難從行為表征上進行判斷，尤其是一些情緒波動大、行為表現(xiàn)比較異常的同學(xué)，更是要從他的日常生活中尋找“蛛絲馬跡”，而班級同學(xué)之間的交往較輔導(dǎo)員而言更為密切。因此，要大力發(fā)展朋輩心理輔導(dǎo)員，對他們進行專業(yè)、全面的心理方面的知識培訓(xùn)。一方面，豐富了心理輔導(dǎo)員的隊伍，提高了心理危機發(fā)現(xiàn)和處理的能力；另一方面，朋輩心理輔導(dǎo)員多為同齡人，相比于輔導(dǎo)員老師沒有距離感，更容易獲得對方的信任［5］。此外，朋輩心理輔導(dǎo)員身為班級同學(xué)的一份子，也起到替輔導(dǎo)員觀察的作用，朋輩心理輔導(dǎo)員可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)，例如QQ空間、微信［6］、朋友圈、微博、貼吧、知乎等，主動與同學(xué)互動、交流，及時向輔導(dǎo)員反饋，幫助輔導(dǎo)員有效了解掌握班級同學(xué)的心理健康狀況。從而形成以學(xué)生為中心的“輔導(dǎo)員——學(xué)生——朋輩心理輔導(dǎo)員”的交互作用模式。

（三）創(chuàng)新心理健康指導(dǎo)工作方法

不同于以往輔導(dǎo)員面對面心理疏導(dǎo)，在云時代的幫助下，心理咨詢可以不受地點和時間的限制。首先基于云時代的共享性，學(xué)生可以隨時隨地搜索到心理健康方面相關(guān)知識或相關(guān)課程，也可以隨時隨地接收到輔導(dǎo)員或心理咨詢師發(fā)布的心理健康疏解的相關(guān)內(nèi)容。其次，云時代可以實現(xiàn)跨地區(qū)、無界限“云溝通”，例如，可通過微信、QQ等客戶端語音或視頻聊天，以及心理服務(wù)熱線、網(wǎng)上心理健康咨詢平臺等，可以借助新媒介及時實現(xiàn)心理咨詢和救助，大大提高了服務(wù)的廣度，而且借助于“云”平臺的溝通，保證了聊天的私密性，也保護了相關(guān)同學(xué)的隱私，那些害怕與人面對面溝通的同學(xué)，當(dāng)面對“云”平臺上的聊天時，也不會顯得害怕。最后，云時代的定制化服務(wù)可以使得心理咨詢師根據(jù)學(xué)生對心理問題的描述，推送和心理問題匹配度較高的心理健康內(nèi)容，“對癥下藥”，從而更符合學(xué)生的心理需求。

五、云時代下高校的創(chuàng)新思路

（一）提供定制化心理健康服務(wù)

云時代背景下的高校應(yīng)該借助云計算技術(shù)大力發(fā)展線上的心理健康課程。細(xì)化心理健康課程，針對不同心理問題、不同年級對心理健康課程進行標(biāo)簽分類，學(xué)生可自行通過分類標(biāo)簽進行檢索定制。例如，對大一的學(xué)生提供關(guān)于適應(yīng)大學(xué)環(huán)境、人際交往和自我探索等方面的心理疏導(dǎo)服務(wù)，而對大四畢業(yè)生群體提供關(guān)于就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃等方面的心理疏導(dǎo)服務(wù)。由此看來，針對不同的大學(xué)生群體，高校應(yīng)該根據(jù)不同的心理健康問題進行偏重，對這些問題進行選擇，從而推薦最適合學(xué)生的線上心理健康課程或指導(dǎo)。

（二）拓寬共享性心理健康宣傳新渠道

借助于云時代的共享性，借助線上自媒體方式和網(wǎng)絡(luò)平臺進行心理健康知識和課程的普及已然成為當(dāng)下剛性需求。與其減少學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)時間，不如提高網(wǎng)絡(luò)有效使用率，將心理健康相關(guān)的知識和指導(dǎo)也帶入到網(wǎng)絡(luò)中，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)沖浪中也能飽覽心理健康相關(guān)的內(nèi)容。目前大學(xué)生們經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)平臺有微信、QQ、微博、公眾號、校園網(wǎng)站等，高校可通過以上平臺定期發(fā)布大學(xué)生身邊的事、感興趣的事，將心理知識寓于其中，滲透大學(xué)生日常，吸引大學(xué)生瀏覽，達到潤物無聲的教育效果，也能更好地宣傳心理健康教育知識，為高校心理健康宣傳打開新思路。

（三）加大云時代下輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度

新技術(shù)和新心理輔導(dǎo)方式下，應(yīng)對輔導(dǎo)員和心理健康輔導(dǎo)師工作要求來開展相適配的心理培訓(xùn)。時代不同、社會大環(huán)境不同、學(xué)習(xí)方式不同，學(xué)生們所面臨的心理健康問題也不盡相同，這就要求輔導(dǎo)員和心理健康輔導(dǎo)師要及時掌握時事動態(tài)，掌握大環(huán)境的變化，了解新時代大學(xué)生的心理需求，從而清晰大學(xué)生可能面臨的新型心理健康問題。此外，要對輔導(dǎo)員和心理咨詢師進行“云時代”的信息計劃知識普及，學(xué)會運用新技術(shù)，學(xué)會借助云時代開展相關(guān)心理健康工作，與時俱進，從而提高解決大學(xué)生心理健康問題的工作效率。

（四）加快高校心理健康課程內(nèi)容創(chuàng)新

高校可定期組織相關(guān)心理健康的授課教師進行教學(xué)研討，運用頭腦風(fēng)暴、集體備課、統(tǒng)一設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方式，確保教學(xué)質(zhì)量，共享教學(xué)資源，制定符合學(xué)生心理健康的教學(xué)內(nèi)容。教師利用“一平三端”教學(xué)平臺開展備課和學(xué)情分析，關(guān)注學(xué)生的需求，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主［7］。高校還應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查學(xué)生心理健康教學(xué)需求，例如通過對同學(xué)們的調(diào)查問卷、自媒體發(fā)布內(nèi)容的點贊率，瀏覽率等，尋找同學(xué)們喜聞樂見的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，進而改進和創(chuàng)新，成為高校開展心理健康課程的主要內(nèi)容。

六、結(jié)語

高校大學(xué)生是未來社會發(fā)展、進步的關(guān)鍵，解決好他們在特殊時期下出現(xiàn)的心理健康問題更是重中之重，“云計算”是近年興起的一項具有劃時代意義的信息技術(shù)，學(xué)習(xí)媒介的改變勢必帶來教育模式的全新變革。輔導(dǎo)員可為每一位同學(xué)建立心理檔案，以階段性的心理健康狀況來評估是否需要進行心理輔導(dǎo)；也可以加強朋輩心理輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)，提高為同學(xué)解決心理問題的能力，并通過觀察班級同學(xué)的云平臺動態(tài)，從而協(xié)助輔導(dǎo)員解決和預(yù)防班級同學(xué)的心理健康問題。最后，我們可以利用云時代“共享性”和“便攜性”，從而更快、更便捷地為班級同學(xué)疏導(dǎo)心理問題，高?？山柚茣r代的“定制化”推出更符合不同階段大學(xué)生們心理健康要求的課程內(nèi)容。只有清晰的認(rèn)識新時代的大學(xué)生心理健康狀況，并通過“云時代”這種新興信息技術(shù)，輔導(dǎo)員和高校才能更好地為培養(yǎng)高質(zhì)量人才做出綿薄之力。