民商法保護(hù)對網(wǎng)絡(luò)交易安全的影響分析

宋 鍇

吉林大學(xué)法學(xué)院，吉林 長春 130000

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對成熟，電商行業(yè)迅速壯大，早已滲透到了生活的多個層面，目前線上網(wǎng)絡(luò)交易，備受大眾青睞，成為了主要交易方式。但不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)交易存在特殊性，這將導(dǎo)致安全問題長期存在。為降低網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險，民商法是權(quán)威性較強、適用范圍較廣的法律體系，可以起到交易安全的維護(hù)作用。隨著時代的發(fā)展，為了提升民商法保護(hù)效果，需要對兩者（網(wǎng)絡(luò)交易、民商法保護(hù)）內(nèi)部關(guān)系深層研究。

一、網(wǎng)絡(luò)交易的安全內(nèi)涵以及現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)交易的安全內(nèi)涵

在科技的引領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)交易逐漸普及。與傳統(tǒng)交易不同，新時代興起的網(wǎng)絡(luò)交易虛擬化程度較高，交易雙方想要完成完整的交易流程，均需依賴第三方交易平臺，只有在交易平臺中進(jìn)行相應(yīng)的操作，雙方權(quán)益才能保障。由此可以推斷，交易過程的安全性以及交易活動的合理性取決于第三方平臺的安全程度。其基本流程為：1.在合理的交易系統(tǒng)中，交易用戶提供信息（向第三方平臺），從而進(jìn)行身份認(rèn)證。2.工作期間進(jìn)行權(quán)限申請，該項工作主要由第三方平臺主動審核用戶的信息，通常在審核通過后，方可積極開展交易活動。在整個過程中，安全的支付和收款至關(guān)重要，是網(wǎng)絡(luò)交易內(nèi)涵得以凸顯的關(guān)鍵?，F(xiàn)實工作中，如果在這兩個環(huán)節(jié)中有矛盾出現(xiàn)，就會促使交易失敗，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。實際操作中，為避免這種問題，需開展深層次分析，采用復(fù)雜的交易密碼，合理提升安全水平。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易的安全現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)平臺交易便利性較強，促使這種交易規(guī)模逐年增長，但隨著交易規(guī)模無限延展，在網(wǎng)絡(luò)交易中許多隱患也暴露了出來，各種安全問題凸顯。網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題，主要體現(xiàn)在以下層面：第一，實際的交易雙方信息不對稱。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)交易期間，消費者只能通過圖片或者是商家所展示的視頻等信息來綜合了解商品，想要深層次把握商品細(xì)節(jié)信息難度較高［1］。第二，在網(wǎng)絡(luò)交易中隱藏著許多復(fù)雜因素，消費者為完成交易，需要利用官方平臺向商家提供私人信息。而在提供私人信息期間，許多信息會被盜用，造成消費者的安全威脅嚴(yán)重。第三，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于信息儲量較大且更新速度較快，一些可作為憑證的交易記錄信息，第一時間被銷毀的可能性較大，相關(guān)問題出現(xiàn)后，部門調(diào)查取證難以推進(jìn)。

二、民商法與網(wǎng)絡(luò)交易的關(guān)聯(lián)性

（一）在網(wǎng)絡(luò)交易中民商法的適應(yīng)性較強

通過系統(tǒng)研究民商法發(fā)現(xiàn)，在民商法的表現(xiàn)中，許多措施都適用于保護(hù)當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)交易。其相關(guān)規(guī)定指出：在正式交易過程中，需想辦法呈現(xiàn)出交易主體的意圖，在此前提下確保雙方的交易意識達(dá)成一致，保障交易行為的合理化。倘若在交易中隱藏了虛假信息以及存在欺瞞交易等行為，為了保證雙方利益，該交易應(yīng)視為無效?，F(xiàn)實操作中，為保障網(wǎng)絡(luò)交易行為，提升交易的有效性，需利用電子簽名方式，確保交易的順暢和有效，同時對交易的具體信息給予合理的確認(rèn)。從現(xiàn)實了解到，電子簽名已經(jīng)推廣開來，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)交易，同時深受法律保護(hù)。在現(xiàn)實工作中，當(dāng)交易各方因交易誘發(fā)法律糾紛時，此時可以發(fā)揮電子簽名作用，將其作為直接證據(jù)，幫助案件進(jìn)行審理和得到合理的判決。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易能充分體現(xiàn)民商法的價值

在現(xiàn)行的民商法中，可借助網(wǎng)絡(luò)交易的方式，完整傳達(dá)法律表達(dá)中的公示主義，同時彰顯公信原則，而公信原則和公示主義恰巧是確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的突破口，不容忽視。在具體工作中，常見的事項大體分為產(chǎn)權(quán)變更、存款驗證這幾類。通過表達(dá)公示主義以及彰顯公信原則，可以基本明確民商法的保護(hù)屬性（對商業(yè)活動的保護(hù)），借此彰顯民商法的價值。

（三）民商法的推行實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)的創(chuàng)新

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶增多，網(wǎng)絡(luò)交易逐漸頻繁，并呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)的復(fù)雜程度不斷提升。基于此，在網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)方面，民商法需不斷完善，整合資源優(yōu)勢，做到與時俱進(jìn)，對網(wǎng)絡(luò)交易實施維護(hù)。結(jié)合現(xiàn)有經(jīng)驗來看，在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)層面，民商法的創(chuàng)新，需從以下兩點入手。一是在具體工作中，要明確網(wǎng)絡(luò)交易階段現(xiàn)有交易雙方所具備的法律責(zé)任和地位，同時提高對虛擬交易管控的重視程度，虛擬交易和現(xiàn)實交易需處在同等重要位置。經(jīng)過上述分析，可以得出科學(xué)結(jié)論：承認(rèn)電子商務(wù)領(lǐng)域的核心價值，是確保網(wǎng)絡(luò)交易安全、增強保護(hù)力度的關(guān)鍵，需高度重視。同時，在雙方責(zé)任地位得以鞏固的基礎(chǔ)上，還需要憑借技術(shù)手段，提升網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)的公開性，結(jié)合實際情況來落實好保密工作，與此同時，確保民商法核心地位，使其具備保護(hù)和管理能力［2］。二是在完善民商法階段，為了發(fā)揮理想效果，所采取的措施需結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，深度分析發(fā)展情況，在此前提下對相應(yīng)的法律條文實施高效率的調(diào)整和改進(jìn)。在改進(jìn)的過程中，需運用靈活的思維，有效結(jié)合電子商務(wù)法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)交易形式實施優(yōu)質(zhì)的安全保護(hù)，要重點圍繞交易的特性等層面，調(diào)整和改進(jìn)民商法。例如：對于《電子交易法令》的可行性修改，就可以視作民商法完善的初始環(huán)節(jié)。

三、民商法在保障網(wǎng)絡(luò)交易安全方面的積極影響

（一）確定各交易主體地位

通過研究發(fā)現(xiàn)，民商法在保障網(wǎng)絡(luò)交易安全方面的積極影響是多角度的，其中確定各交易主體地位最為明顯，同時有助于分清交易主體權(quán)利和責(zé)任，合理保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。結(jié)合實際經(jīng)驗可知，網(wǎng)絡(luò)交易安全性提升想要得到預(yù)期效果，需要由法律進(jìn)行約束，這一點毋庸置疑。基于這樣的前提，在現(xiàn)實工作中需要通過法律來細(xì)化和明確各方的權(quán)利。而推行民商法內(nèi)容的完善，對于網(wǎng)絡(luò)交易活動中各方的權(quán)利給予了規(guī)定，針對消費者來說，需合理、充分保護(hù)其知情權(quán)，這是最基礎(chǔ)的，不容忽視；對于商家方面，為了交易的順暢進(jìn)行，提高成交量，需詳細(xì)描述商品，提供產(chǎn)品關(guān)鍵信息，同時嚴(yán)格保密客戶信息，絕不使用虛假信息來騙取交易；對于平臺方面，要做好自身信息的公示工作，嚴(yán)格保密消費者信息，借助多種有效方法，確保交易安全。

（二）規(guī)范交易主體的行為

從現(xiàn)實工作了解到，在網(wǎng)絡(luò)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)交易已不再陌生，成為常見的生活方式。熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)交易的同時，對網(wǎng)絡(luò)交易安全問題的討論熱度一路攀升。為了消除安全隱患，彌補網(wǎng)絡(luò)交易管理中的不足，網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的法律同樣需完善。通過民商法的約束，消費者合法權(quán)益可以得到最基礎(chǔ)的保障，從而合理規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。主要體現(xiàn)在：第一，民商法規(guī)定中對于商家應(yīng)承擔(dān)責(zé)任作了具體的說明，在發(fā)生交易后，當(dāng)消費者權(quán)益受到侵害時，便可以依托民商法對違法行為提出訴訟，保障公平的交易［3］。第二，實際工作中，民商法限制范圍較廣，對線上經(jīng)營的商家等全面采用約束管理，同時要對信息嚴(yán)格保密，避免信息被泄露。第三，民商法規(guī)定如果商家所供應(yīng)的產(chǎn)品完全背離實際需求，消費者可無理由退換。綜上所述，通過民商法的普及，對交易主體實施規(guī)范，可從源頭保障消費者權(quán)益，使其更安心開展網(wǎng)絡(luò)交易。

（三）保證網(wǎng)絡(luò)交易的公正

在網(wǎng)絡(luò)交易中，民商法的作用還體現(xiàn)在保證網(wǎng)絡(luò)交易公正上。現(xiàn)實中，為營造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消除網(wǎng)絡(luò)交易方式的風(fēng)險，確保交易模式的公平。在網(wǎng)絡(luò)交易中，健康互動是最關(guān)鍵的（商家和消費者之間），這是網(wǎng)絡(luò)交易達(dá)成的關(guān)鍵，不容忽視。在具體工作中，交易的公平公正影響深遠(yuǎn)，主要體現(xiàn)在支付方面。也就是說，如果支付的費用過高，超出了法規(guī)規(guī)定，那么交易的公平就會被打破，針對這種問題，最可行措施就是借助民商法，對整個網(wǎng)絡(luò)交易過程實施規(guī)范，從根源解決問題，確保消費者的利益。在民商法的作用下，商家不僅有利潤，消費者也不會吃虧，從而確保交易的公平。

除了上述作用外，針對網(wǎng)絡(luò)交易來說，民商法的全面滲透，還可以保護(hù)消費者的信息，營造安全交易環(huán)境，避免交易風(fēng)險的增加。線上交易環(huán)境較為特殊，本質(zhì)上屬于虛擬環(huán)境，在購買商品前，消費者只能依靠網(wǎng)絡(luò)途徑掌握商品信息。這種宣傳的方式比較狹隘，很容易對商品的某些性質(zhì)形成歪曲性理解，導(dǎo)致交易出現(xiàn)問題?；诖?，民商法對于網(wǎng)絡(luò)交易重新進(jìn)行了詮釋，在具體工作中要求以公開透明方式完成優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)交易，在此基礎(chǔ)上，合理確保交易的安全。與此同時，民商法的制定也對交易的過程實施了約束，同時對規(guī)則進(jìn)行了規(guī)范。在民商法維護(hù)下，可確保網(wǎng)絡(luò)交易全程在監(jiān)控之中，杜絕不良行為出現(xiàn)。通過這種保護(hù)方式，雙方交易風(fēng)險將降低，同時也可以將網(wǎng)絡(luò)交易推向全新的高度。

四、民商法應(yīng)用的有效措施

（一）根據(jù)民商法落實好先行賠付制度的建設(shè)

通過前文分析可知，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，許多信息是較抽象的，消費者在購買商品前，想要獲取產(chǎn)品的全面信息通常比較難。對于商品的認(rèn)識，多數(shù)只能停留在交易平臺顯示的商品數(shù)據(jù)上（由商家提供的數(shù)據(jù)），這種情況就導(dǎo)致消費者與商家形成了危害嚴(yán)重的信息不對稱問題。在實操階段，消費者很難分辨信息的完善性與真實性，正是由于信息不對等，消費者處于信息弱勢，自身權(quán)益難以保障。為了改善這種局面，保障消費者的權(quán)益，在正式開展網(wǎng)絡(luò)交易前，可利用民商法的規(guī)定，合理保障消費者的消費金額，借此實施對網(wǎng)絡(luò)交易的周密保護(hù)。

由于商家誠信問題，可能在網(wǎng)絡(luò)交易階段摻雜商品虛假宣傳的行為，而網(wǎng)絡(luò)中的虛假宣傳，會對消費者形成誤導(dǎo)，使其購買到與實際不符的商品。在出現(xiàn)該情況時，為了保障消費者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)利用民商法來逐步細(xì)化和完善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，制定先行賠付制度，一旦出現(xiàn)上述問題，可直接由平臺先行對消費者賠付，然后再等待商家的處理。目前這種模式已經(jīng)在各大購物平臺實施推廣。例如：在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺時，平臺會向大多數(shù)商家討要部分保障金，保障金的繳納就是現(xiàn)行賠付制度實施的基礎(chǔ)。民商法中，關(guān)于先行賠付制度的規(guī)定，可充分保障顧客權(quán)益，當(dāng)相關(guān)權(quán)益受損時，商家提前預(yù)交的保障金，將會成為賠償金的主要來源。實踐表明，當(dāng)制定了保障金機制后，商家在上傳商品時，同樣也會形成約束，從而限制自己的宣傳行為，保障自身服務(wù)能力，顯著提高商品質(zhì)量，從源頭為消費者提供高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易大環(huán)境［4］。

（二）加強消費者隱私保護(hù)

經(jīng)調(diào)查顯示，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，許多信息販賣行為滋生。特別是消費者信息的販賣規(guī)模較大，已成為龐大產(chǎn)業(yè)鏈條，在此鏈條中大量消費者信息被惡意買賣，使消費者的財產(chǎn)受到損失。像目前大力進(jìn)行反詐宣傳的電信詐騙，就是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中信息販賣行為滋生的產(chǎn)物。為了整頓消費環(huán)境，將潛在隱患消除，就需要根據(jù)民商法，實施力度較強的消費者信息保護(hù)?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟，人們生活越發(fā)便利。但同時，也有許多不法分子借助消費者的片段信息，對消費者的具體生活地點進(jìn)行推測，對消費者生活行為習(xí)慣反復(fù)推敲，從而實施網(wǎng)絡(luò)詐騙。另外，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，還需要快遞公司的參與，現(xiàn)實中需利用快遞系統(tǒng)，將平臺購買的商品精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)而完成整個交易。而快遞公司的存在，也就成為了消費者保障隱私的最大障礙，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞公司是交易平臺客戶信息泄露的主要渠道，需要高度重視。針對上述種種情況，在民商法推行期間，必須要加強法律建設(shè)，在此前提下明確隱私保護(hù)責(zé)任，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)交易過程的重要線索，借助科學(xué)的理念，信息保護(hù)的先進(jìn)技術(shù)，避免個人隱私的泄露。例如：在實際應(yīng)用中，一旦消費者與商家達(dá)成交易，發(fā)生消費行為時，為了保障個人隱私，互聯(lián)網(wǎng)平臺需依托完善制度以訂單號的形式向商家實施通報，借此形成保護(hù)體系。在完成以上操作后，消費者的隱私信息將集中被互聯(lián)網(wǎng)平臺管理，快遞公司在發(fā)貨時，將不會具備查閱消費者隱私的權(quán)限，借此實現(xiàn)對消費者信息高效、精細(xì)的保護(hù)。

總而言之，在現(xiàn)代社會下，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已成為主流，為了保證交易質(zhì)量，消除安全隱患，必須從根本出發(fā)加強對網(wǎng)絡(luò)交易的保護(hù)。實踐表明，民商法是基礎(chǔ)法律，其指導(dǎo)作用較強，借助民商法的推行，可凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，健全交易權(quán)責(zé)制度，夯實安全交易的基礎(chǔ)。