重大突發(fā)事件報(bào)道中的環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)

◎黃 瑾

(哈爾濱廣播電視臺(tái)，黑龍江 哈爾濱 150036)

一、議程設(shè)置的基本思想

(一)議程設(shè)置理論的基本內(nèi)容

“‘議程設(shè)置功能’成為一個(gè)科學(xué)假設(shè)，首先見(jiàn)于美籍傳播學(xué)家M.E.麥庫(kù)姆撕和D.L.肖在1972年于《輿論季刊》上刊登的一篇文章，題目是《大眾宣傳的議程功能》。這篇文章是他在1968年美國(guó)總統(tǒng)參選時(shí)期，就媒體的競(jìng)爭(zhēng)報(bào)道對(duì)大選的負(fù)面影響所作的一次研究中的匯總?！?/p>

麥克姆斯和肖在研究美國(guó)1968年的總統(tǒng)大選的情況時(shí)指出：媒體所著重報(bào)道的事情，在觀眾的心中占據(jù)了主要的地位；媒體對(duì)事件的報(bào)道增多，受眾對(duì)該事件也就越來(lái)越重視，這便是議程設(shè)置論的基本內(nèi)容。

(二)議程設(shè)置功能理論的特點(diǎn)

“議程設(shè)置功能”理論有三個(gè)特點(diǎn)：

第一，效應(yīng)包括認(rèn)識(shí)、心態(tài)和行為三種層次，這個(gè)層次同樣就是一種整體含義上的效應(yīng)形成的變化情況，“議程設(shè)置功能”假說(shuō)的主要著眼點(diǎn)就是這種流程的初始階段，即意識(shí)層次上的效應(yīng)。指的是對(duì)“思考對(duì)象”的影響，也就是以告訴人們“想什么”的方法，將他們的關(guān)心與注意力吸引到特定的問(wèn)題上來(lái)。

在當(dāng)今社會(huì)，我們基本上都要通過(guò)媒體獲得資訊。媒體的議程，也被人看作是獲得外部資訊的唯一渠道。研究發(fā)現(xiàn)，在大眾傳播過(guò)程中，媒體可以把觀眾的注意力轉(zhuǎn)移到某些議題上。只要對(duì)某項(xiàng)議題著重報(bào)道，民眾自然就會(huì)對(duì)這項(xiàng)議題予以關(guān)注。

第二，“議程設(shè)置功能”理論中所考慮的，并非對(duì)某一家媒體的某個(gè)新聞報(bào)道活動(dòng)所形成的短期效應(yīng)，而是對(duì)作為整體的與大眾傳播領(lǐng)域有較長(zhǎng)時(shí)間跨度的各種新聞報(bào)道活動(dòng)，所形成的長(zhǎng)期的、綜合的、宏觀的社會(huì)效應(yīng)。

在媒體的日常報(bào)道中，對(duì)事件進(jìn)行長(zhǎng)期設(shè)置。

第三，“議程設(shè)置功能”原則隱含了一個(gè)傳播觀，即傳播是進(jìn)行“社會(huì)環(huán)境再構(gòu)造工作”的社會(huì)組織。這就是說(shuō)，對(duì)傳播載體外部人力資源社會(huì)的研究并非鏡子形式的反映，而只是一個(gè)有目的的取舍篩選行為。本文將重點(diǎn)結(jié)合“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”這一觀點(diǎn)，來(lái)分析一些在國(guó)際上影響較大的突發(fā)事件的報(bào)道。

(三)分析“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”媒介觀

一些記者拒絕承認(rèn)在報(bào)道事件時(shí)做取舍活動(dòng)，認(rèn)為他們只是在報(bào)道世界上發(fā)生的事情，所做的是對(duì)周圍環(huán)境的反映工作。然而議程設(shè)置思想的學(xué)術(shù)先驅(qū)美國(guó)著名新聞學(xué)家W.李普曼就指出，大眾新聞媒體的報(bào)道活動(dòng)是一種如何營(yíng)建“擬態(tài)環(huán)境”的活動(dòng)，而傳播載體則是作為聯(lián)系外部世界和頭腦中的圖畫之間的橋梁。和現(xiàn)實(shí)比較，人們頭腦中對(duì)于外面社會(huì)的認(rèn)知總是不全面的。受眾的活動(dòng)是對(duì)擬態(tài)社會(huì)的反映，而并非是對(duì)真實(shí)環(huán)境的反映。媒體提供給了受眾們一種擬態(tài)的環(huán)境，而通過(guò)擬態(tài)環(huán)境受眾觀察世界的方法將被更全面地優(yōu)化。

普通讀者接觸到的輿論環(huán)境是由大眾傳媒構(gòu)成的，這自然會(huì)導(dǎo)致部分人對(duì)外在世界的“誤讀”。公民接觸的議程上的事情，幾乎都是信息傳播的再現(xiàn)，這種信息的再現(xiàn)是記者對(duì)于事件的整體局勢(shì)報(bào)道的建構(gòu)，事件的真實(shí)情況與媒體報(bào)道給受眾的內(nèi)容不存在一對(duì)一的關(guān)系。新聞媒體通過(guò)為廣大受眾提醒生活中的重大議事日程，來(lái)完成傳播者本身的“環(huán)境再構(gòu)造作業(yè)”。這就要求我們把目光放在傳播媒體內(nèi)容的信息搜集與加工過(guò)程中，這也正是對(duì)傳播者“把關(guān)”職能的思考。傳播媒體會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值理念和新聞方向，從現(xiàn)實(shí)環(huán)境中篩選出它們視為關(guān)鍵的組成部分或方面予以加工整理，給出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)次序，而后以新聞報(bào)道的方式提交給受眾。

二、重大突發(fā)事件的特點(diǎn)

(一)突發(fā)性強(qiáng)

突發(fā)性情況通常是在人類所無(wú)法了解的狀況下出現(xiàn)的，也因?yàn)橥话l(fā)性狀況同時(shí)具有不可預(yù)見(jiàn)性和突然性，所以人類通常在事件出現(xiàn)時(shí)對(duì)產(chǎn)生的起因、以及影響危機(jī)的各種因素都是不了解的。所以對(duì)于突發(fā)事件的新聞報(bào)道往往無(wú)法完全照章辦事，所以新聞媒體在消息不充分的情況下，就應(yīng)該在第一時(shí)間對(duì)事態(tài)發(fā)展作出快速準(zhǔn)確的報(bào)告。

(二)影響面大

重大突發(fā)事件的發(fā)生會(huì)對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)甚至政治都產(chǎn)生重大的影響。因?yàn)槭虑榈闹卮筇厥庑裕瑢?duì)一個(gè)事情的廣泛報(bào)道也往往會(huì)影響到相應(yīng)的研究領(lǐng)域，而一事情的大爆發(fā)也可能會(huì)像多米諾骨牌效應(yīng)引發(fā)連鎖反應(yīng)。

(三)輿論關(guān)注廣

重大突發(fā)事件的發(fā)生，會(huì)引起個(gè)人、媒體和政府以及全世界的關(guān)注，信息傳播的速度會(huì)超出事件本身的發(fā)展。新聞媒體對(duì)重大突發(fā)事件的關(guān)注是最具影響力的，它是受眾獲得信息的唯一渠道，在產(chǎn)生廣泛關(guān)注的影響力方面媒體功不可沒(méi)。因此，要善于利用媒體解決危機(jī)事件。

(四)信息不對(duì)稱

政府較之公眾對(duì)重大突發(fā)事件的信息掌握得更全面，在對(duì)外報(bào)道時(shí)，有時(shí)為了避免恐慌，而對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，因此具有不對(duì)稱性。突發(fā)事件的議程設(shè)置不同于其他新聞事件，由于突發(fā)事件的突然性和不可預(yù)見(jiàn)性，媒體無(wú)法對(duì)其長(zhǎng)期地進(jìn)行預(yù)先設(shè)置。但當(dāng)事件發(fā)生后，媒體可以充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，對(duì)事件進(jìn)行正確的報(bào)道和評(píng)價(jià)。

三、弗吉尼亞校園槍擊案中《南方周末》的“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”分析

2007年4月16日，發(fā)生了震撼全球的美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)槍擊案。在第一時(shí)間，這件事情被世界各地的媒體爭(zhēng)相報(bào)道，也引起了所有人的關(guān)注。事情發(fā)生的開(kāi)始，各大新聞媒體都發(fā)布了自己的聲音，此事件引起全方面的報(bào)道。對(duì)于美國(guó)弗吉尼亞理工學(xué)院的校內(nèi)槍擊案，多家媒體做了深入報(bào)道。本文試圖結(jié)合“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”這一媒介觀分析《南方周末》對(duì)此次槍擊案報(bào)道的設(shè)置。

(一)最初報(bào)道的特點(diǎn)

2007年4月19日，《南方周末》首次針對(duì)弗吉尼亞校園槍擊案發(fā)出了自己的聲音，分別報(bào)道了以《美國(guó)校園血案給亞洲人帶來(lái)尷尬》和《亞裔人士的文化心理危機(jī)》為題的兩篇文章。

《美國(guó)校園血案給亞洲人帶來(lái)尷尬》這篇報(bào)道指出，由于《芝加哥太陽(yáng)報(bào)》引用不實(shí)的消息說(shuō)兇手是來(lái)自中國(guó)上海的同濟(jì)大學(xué)畢業(yè)生，是一名中國(guó)人，而引起在美國(guó)留學(xué)的學(xué)生甚至是華裔的恐慌。如果是中國(guó)人，必定會(huì)引起美國(guó)的仇華心理。同時(shí)，在確認(rèn)了兇手身份后，給韓國(guó)帶來(lái)了不小的影響。

大眾的傳播效應(yīng)主要包括認(rèn)識(shí)、心態(tài)和行為三個(gè)層次，議程設(shè)置功能最主要決定的是在意識(shí)層面的傳播效應(yīng)。而在傳播過(guò)程中，媒體扮演的是讓受眾“想什么”的角色。在受眾對(duì)事件認(rèn)知時(shí)，媒體發(fā)揮著重要的作用，也就是對(duì)事件進(jìn)行再構(gòu)成的階段。在這個(gè)階段如果媒體沒(méi)有發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，在很大程度上會(huì)引起公眾的恐慌，甚至影響國(guó)家之間的友好關(guān)系。在事實(shí)沒(méi)有調(diào)查清楚的情況下，說(shuō)兇手是中國(guó)人，其實(shí)這就是對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的一種“誤讀”。

媒體的判斷標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生巨大的影響，從報(bào)道中不難看出，整個(gè)亞裔人群對(duì)此事件還是比較憂慮的?！秮喴崛耸康奈幕睦砦C(jī)》中指出，生活在美國(guó)的亞裔人群，由于生活的壓力等原因，極少對(duì)子女照顧，通過(guò)暴力影片很多孩子認(rèn)為舉槍射殺是發(fā)泄憤怒的唯一方式，這是一種特有的“美國(guó)文化病”。在這個(gè)報(bào)道階段，《南方周末》依靠批評(píng)、引發(fā)憂慮主導(dǎo)議程。

(二)持續(xù)報(bào)道的特點(diǎn)

2007年4月26日，《南方周末》占用了絕大版面對(duì)弗吉尼亞理工大學(xué)校園槍擊案做出了后續(xù)的報(bào)道。在這期報(bào)告中，用了很大的篇幅分別提出了《國(guó)內(nèi)外精神科專家學(xué)者劉錫偉眼中的趙承熙》《美國(guó)校園槍擊案殺手趙承熙的精神世界》和《變態(tài)人格與精神疾病的區(qū)別》三篇文章，深入剖析了趙承熙的殺人動(dòng)機(jī)。

在案發(fā)后的第10天，媒體開(kāi)始以冷靜的態(tài)度報(bào)道槍擊事件，逐漸將議題轉(zhuǎn)向挖掘事件的本來(lái)面目上?！秶?guó)內(nèi)外精神科專家學(xué)者劉錫偉眼中的趙承熙》和《美國(guó)大學(xué)校園槍擊案殺手趙承熙的精神世界》兩篇作品，雖然是出自中國(guó)境內(nèi)的記者之手，但是前者主要是引用了國(guó)內(nèi)外精神科學(xué)者對(duì)趙承熙事件的研究，而后者是美國(guó)人對(duì)趙承熙的分析。

兩篇文章都指出趙承熙在某種程度上患有精神疾病，但不同的是美國(guó)很多專家認(rèn)為趙承熙的瘋狂行為歸結(jié)于他服用抗抑郁藥物的副作用和心理疾病導(dǎo)致的。其實(shí)趙承熙很早就暴露出有精神問(wèn)題，只是沒(méi)有引起足夠的關(guān)注。在《美國(guó)校園槍擊案殺手趙承熙的精神世界》一文中，拋開(kāi)了社會(huì)和校方的責(zé)任不談，深入分析“趙承熙的精神世界”，這就充分反映了媒體在傳播過(guò)程中的“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的觀點(diǎn)，媒體報(bào)道時(shí)并沒(méi)有充當(dāng)“鏡子”的角色，完全真實(shí)地反映事件的真實(shí)情況，而是針對(duì)自己的利益和方針，把社會(huì)責(zé)任剔除在文章之外，避開(kāi)不利因素，把事件重新整理再呈現(xiàn)給受眾。在這個(gè)報(bào)道階段，《南方周末》依靠深入報(bào)道主導(dǎo)議程。

(三)最后報(bào)道的特點(diǎn)

媒體的“校園槍擊”話題設(shè)置是一種動(dòng)態(tài)的新聞框架化的程序，一直處在媒體議程與公共輿情相互影響交互的過(guò)程中，議程轉(zhuǎn)換與公民心態(tài)轉(zhuǎn)變之間也存在著重大干系。報(bào)道后期媒體對(duì)趙承熙進(jìn)行了深入剖析后，公眾也用寬容的態(tài)度看待這次事件。在哀悼典禮上，共放飛了三十三個(gè)氣球，并敲響了三十三聲喪鐘，當(dāng)中包含三十二名罹難者以及自盡的槍手趙承熙。

人們?cè)跇寭舭负筮M(jìn)行了反思。根據(jù)報(bào)道，趙承熙很早就被發(fā)現(xiàn)有極端的暴力幻想，但是這一狀況并沒(méi)有引起校方的重視，而且也沒(méi)有同學(xué)去主動(dòng)幫助過(guò)他，其心理失去平衡，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。相信很多人對(duì)馬加爵事件仍然印象深刻，趙承熙和馬加爵有很多的共同點(diǎn)，雖然人們都對(duì)他們冠以“殺人魔”的稱號(hào)，但是他們的境遇卻不大相同。當(dāng)年的馬加爵事件發(fā)生后，媒體從最開(kāi)始的不理解到后來(lái)的一致譴責(zé)，在民眾當(dāng)中引起了軒然大波。從“斯文敗類”到“變態(tài)惡魔”，罵聲一片。如果媒體在事件發(fā)生開(kāi)始也能冷靜地分析這起事件，也許民眾也會(huì)從客觀的角度看待。雖然每一個(gè)新聞都經(jīng)過(guò)了編者的“再構(gòu)造”，但是在“構(gòu)造”的過(guò)程中，媒體應(yīng)注意正確的輿論引導(dǎo)，這會(huì)減少社會(huì)生活中的負(fù)面影響。媒體應(yīng)摘掉有色眼鏡，以友善的態(tài)度客觀報(bào)道新聞事件，這樣才能促進(jìn)社會(huì)健康發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

新聞媒體的議程設(shè)置作用，是指通過(guò)對(duì)每天出現(xiàn)的重要新聞報(bào)道的篩選與安排，來(lái)改變觀眾心目中對(duì)“大事”的認(rèn)識(shí)，并且影響著議題的顯要性，同時(shí)決定受眾是否對(duì)該議題持有觀點(diǎn)。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，重復(fù)并著重報(bào)道的話題和事件，是證明消息的重要性的依據(jù)。作為連接外部世界與受眾頭腦中圖畫的橋梁，新聞媒體成為“眼睛”幫我們觀察著整個(gè)世界，同時(shí)也決定了我們對(duì)世界環(huán)境的認(rèn)知。在讀者心中進(jìn)行的并非針對(duì)真實(shí)場(chǎng)景的反映，只是面對(duì)媒體“創(chuàng)造”的擬態(tài)場(chǎng)景的反映。在這個(gè)輿論產(chǎn)生的最初階段，媒體和記者承擔(dān)著巨大的責(zé)任，不僅要真實(shí)地傳播信息，同時(shí)要正確引導(dǎo)受眾在擬態(tài)環(huán)境中的認(rèn)知。

雖然媒體并沒(méi)有判斷事情的發(fā)展走向，雖然媒介在突發(fā)事件中充當(dāng)了旁觀者的角色，但媒介仍然是政府部門的“信息代言人”，是政府部門良好形象的重塑者。在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，媒體承擔(dān)著更艱巨的任務(wù)，那就是及時(shí)、準(zhǔn)確并且全面地做好新聞報(bào)道工作。

媒體在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨之際應(yīng)作為公眾情感的“穩(wěn)定劑”。公眾渴望在危難時(shí)刻第一時(shí)間得到有關(guān)事件進(jìn)展的消息。而這時(shí)，可以解決公民這一需要的就只有大眾傳媒，為公民提供最準(zhǔn)確全面的新聞，而不是為了強(qiáng)發(fā)新聞制造無(wú)須有的信息。新聞媒體身為政府的發(fā)言人，必須發(fā)揮其輿論功用，當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)后，公眾對(duì)新聞媒體的依賴程度與期待比平時(shí)都更高，因此，新聞媒體也應(yīng)該不負(fù)眾望，真正履行信息傳播者的職能。