新媒體傳播特征對(duì)輿論格局變化影響探析

◎宋聰波

(山東廣播電視臺(tái)，山東 濟(jì)南 250014)

我國(guó)政府新聞宣傳工作一直以來(lái)都是由主流媒體承擔(dān)，主流媒體是輿論引導(dǎo)的中堅(jiān)力量。新形勢(shì)下，新媒體以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)影響和改變了信息的傳播方式和傳播渠道，它已經(jīng)成為了輿論傳播的新平臺(tái)。探討輿論引導(dǎo)方面新媒體傳播的特征和對(duì)輿論格局變化影響具有積極的意義，可以更好地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

一、輿論監(jiān)督方面新媒體的表現(xiàn)特征

(一)民間輿論場(chǎng)的發(fā)源地

當(dāng)前的信息傳播環(huán)境中，不僅存在著主流媒體輿論場(chǎng)，主流媒體輿論場(chǎng)以政府官方為代表的，此外，還存在著民間輿論場(chǎng)，它以自媒體傳播為依托，是社會(huì)公眾通過(guò)微博、微博公眾號(hào)、新聞評(píng)論等將自己的看法、觀點(diǎn)等表達(dá)出來(lái)，它可以實(shí)時(shí)對(duì)輿論事件做出反應(yīng)，輿論聲勢(shì)可以在短時(shí)間內(nèi)迅速凝聚并強(qiáng)大起來(lái)，民間輿論場(chǎng)就是這樣形成的。傳統(tǒng)的輿論傳播方式因此得以改變，輿論傳播格局也面目一新，尤其是隨著微博、微信、微視等的發(fā)展，社會(huì)公眾獲得了巨大的話語(yǔ)權(quán)，在民間可以匯聚成巨大的輿論旋風(fēng)。很多社會(huì)事件都是通過(guò)網(wǎng)民的火眼金睛被發(fā)現(xiàn)的，其成為了當(dāng)前貪污腐敗等問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的追蹤器和放大鏡，在新媒體傳播環(huán)境中一塊表、一張照片都可能會(huì)迅速擴(kuò)散、發(fā)酵成社會(huì)事件，進(jìn)而形成強(qiáng)大的民間輿論場(chǎng)，政府相關(guān)部門(mén)對(duì)此進(jìn)行關(guān)注并回應(yīng)，因此，網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的輿論場(chǎng)威力[1]。

(二)全民輿論監(jiān)督模式的形成

新媒體技術(shù)下，人人都可以通過(guò)自媒體傳播信息，因此，很多事情會(huì)被推到公眾面前，形成全民輿論監(jiān)督的局面。社會(huì)公眾通過(guò)新媒體可以及時(shí)追蹤某個(gè)事件的進(jìn)展情況。新媒體無(wú)處不在，公眾可以通過(guò)它看到一個(gè)新聞事件的內(nèi)容，在公眾的心理被正能量新聞凈化的同時(shí)，也會(huì)有一些負(fù)能量的信息影響民眾的主觀意識(shí)。新媒體是一把雙刃劍，在揭露社會(huì)真相的同時(shí)，也可能侵犯?jìng)€(gè)人隱私，造成網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生[2]。

(三)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的形成

新媒體環(huán)境具有的特點(diǎn)非常多。比如，交互性、開(kāi)放性和虛擬性等，在該環(huán)境下社會(huì)公眾可以匿名發(fā)表自己的看法和言論。相關(guān)研究表明，在匿名狀態(tài)下，人更容易不受約束，將自我個(gè)性和本質(zhì)展露無(wú)遺。在當(dāng)前的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社會(huì)公眾容易出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象，用極端化情緒表達(dá)非理智性的輿論情緒，因?yàn)樾旅襟w缺乏監(jiān)督，同時(shí)傳統(tǒng)媒體的導(dǎo)向性表現(xiàn)不明顯，因此，新媒體網(wǎng)絡(luò)上充斥著虛假信息，這些虛假信息容易制造情緒化輿論氛圍，甚至?xí)?dǎo)致負(fù)面輿論影響的出現(xiàn)。政府部門(mén)在當(dāng)前開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，應(yīng)首先確保公民的基本表達(dá)權(quán)，同時(shí)也要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類惡意炒作和網(wǎng)絡(luò)謠言行為，將輿論監(jiān)管體系健全起來(lái)，確保輿論環(huán)境良好，減少民間輿論場(chǎng)負(fù)能量的釋放。

二、充分利用新媒體平臺(tái)對(duì)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，保障社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展

(一)將主流媒體的輿論引導(dǎo)力增強(qiáng)

當(dāng)前的新媒體環(huán)境具有很強(qiáng)的受眾差異性，表現(xiàn)出了多樣化的價(jià)值觀，因此，輿論相應(yīng)表現(xiàn)出了多元化的特征。習(xí)近平總書(shū)記在講話中也指出要壯大主流思想輿論，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。這些講話明確了思想輿論宣傳的重要方針和原則，同時(shí)也表明了進(jìn)行主流思想宣傳的緊迫性。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很多人匿名就可以發(fā)表一些不恰當(dāng)?shù)难哉摚旅襟w因此成為了一把雙刃劍，它在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也充斥著虛假和不實(shí)信息。相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)網(wǎng)民中青年網(wǎng)民占比最大，網(wǎng)民年輕化趨勢(shì)非常明顯。因此，應(yīng)充分把握好當(dāng)前網(wǎng)民的心理需求，加強(qiáng)主流媒體的輿論引導(dǎo)力，將主流媒體的影響力提高上去，弘揚(yáng)主旋律，加強(qiáng)正能量的宣傳，使主流思想的輿論影響力不斷壯大起來(lái)[3]。

(二)對(duì)突發(fā)事件中輿論的發(fā)展方向進(jìn)行正確引導(dǎo)

所謂的突發(fā)事件指的就是具有不可抗拒和無(wú)法預(yù)料特點(diǎn)的事件，一旦出現(xiàn)了突發(fā)事件，社會(huì)民眾大都會(huì)處于惶恐之中，情緒難以平復(fù)，特別是牽涉到公共安全的事件，很容易出現(xiàn)全民網(wǎng)絡(luò)圍觀現(xiàn)象。政府對(duì)于突發(fā)事件的處理是否迅速、及時(shí)，處理的措施是否得當(dāng)，這些都是社會(huì)民眾所廣泛關(guān)注和迫切想知道的。因此，不管是主流媒體還是政府都應(yīng)該及時(shí)掌握事件發(fā)展進(jìn)程，對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行還原，這是突發(fā)事件的處理原則。但是，實(shí)際上不管是政府還是主流媒體在處理突發(fā)事件時(shí)，往往因?yàn)榧夹g(shù)上、溝通上的問(wèn)題，滯后性明顯。相較于主流媒體，新媒體具有無(wú)與倫比的時(shí)效性，通過(guò)手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，突發(fā)事件可以得到快速傳播，時(shí)效性強(qiáng)，傳播范圍廣，傳播速度快，社會(huì)公眾的情緒通過(guò)它可以得到迅速平復(fù)，它可以從正確的方向引導(dǎo)公眾輿論。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為處理突發(fā)事件應(yīng)在“黃金24小時(shí)”內(nèi)完成，新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種說(shuō)法已經(jīng)完全不適用?；谛旅襟w的傳播速度，人民網(wǎng)提出了“黃金4小時(shí)媒體”的概念，通過(guò)新媒體的各種渠道，突發(fā)事件在“黃金4小時(shí)媒體”內(nèi)可以迅速完成發(fā)酵和爆發(fā)，進(jìn)而成為社會(huì)重大輿論事件。當(dāng)前，官方處理突發(fā)事件一般都通過(guò)政務(wù)微博、微信，這是輿論引導(dǎo)和處理突發(fā)事件的“黃金4小時(shí)媒體”。通過(guò)“黃金4小時(shí)媒體”，官方可以正確處理重大突發(fā)事件，及時(shí)回應(yīng)公眾質(zhì)疑，對(duì)公眾輿論的發(fā)展方向進(jìn)行正確引導(dǎo)[4]。

(三)關(guān)注民生輿情，及時(shí)化解社會(huì)矛盾

隨著我國(guó)會(huì)社經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，發(fā)展和改革背后也會(huì)存在一定的社會(huì)問(wèn)題，比如，人口老齡化等，社會(huì)公眾的神經(jīng)時(shí)刻被教育醫(yī)療、食品藥品安全、房?jī)r(jià)等問(wèn)題刺激著。對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，它的傳播方式更接地氣，傳播視角更廣，傳播方式更加自由，它所呈現(xiàn)出的語(yǔ)言環(huán)境能夠?qū)⑸鐣?huì)中的各種沖突和各種矛盾充分體現(xiàn)出來(lái)，是我國(guó)當(dāng)前社情民意的集中體現(xiàn)，如果對(duì)輿情動(dòng)態(tài)處理不及時(shí)的話，可能會(huì)威脅到我國(guó)社會(huì)的安全和穩(wěn)定。因此，對(duì)于社會(huì)輿情，新媒體要廣泛征集，并采用合適的應(yīng)對(duì)之策，引導(dǎo)社會(huì)輿論向著正確的方向前行，將社會(huì)矛盾消除，將人們的積怨化解，將政府的輿論引導(dǎo)能力提升上去。新媒體傳播具有強(qiáng)大的輿論影響力，對(duì)政府各項(xiàng)法律政策的制定起到了良好的促進(jìn)作用，可以幫助解決輿情反映出的社會(huì)問(wèn)題。

(四)對(duì)新舊媒體資源進(jìn)行整合，讓媒體、政府和公眾間可以形成良性互動(dòng)

對(duì)于傳統(tǒng)主流媒體來(lái)說(shuō)，它的信源網(wǎng)絡(luò)分布非常合理，同時(shí)其采編隊(duì)伍專業(yè)性強(qiáng)，具有十分穩(wěn)定的傳播渠道，其新聞報(bào)道具有較強(qiáng)的權(quán)威性和真實(shí)性，因此，它是政府部門(mén)進(jìn)行輿論引導(dǎo)和新聞宣傳的重要途徑，特別是在深入挖掘一些社會(huì)事件時(shí)，其優(yōu)勢(shì)更加明顯。新媒體的發(fā)展，使得社會(huì)進(jìn)入了輿論民主時(shí)代，社會(huì)公眾的表達(dá)和自我意識(shí)得到了前所未有的釋放，他們的參政議政意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。在這樣的形勢(shì)下，應(yīng)積極對(duì)新舊媒體資源進(jìn)行整合，將新媒體的自主性和主流媒體的權(quán)威性相結(jié)合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。主流媒體可以憑借自身強(qiáng)大的權(quán)威性和輿論影響力，對(duì)新媒體進(jìn)行引導(dǎo)，讓其更加理性化。新媒體可以憑借自身豐富的受眾和議程內(nèi)容，擴(kuò)充主流媒體的內(nèi)容，使輿論影響范圍更廣泛。這樣，政府、媒體和公眾間會(huì)形成良性互動(dòng)，整合相互間的優(yōu)勢(shì)，讓輿論導(dǎo)向變得更有影響力，將輿論引導(dǎo)的合力增強(qiáng)。當(dāng)前，很多主流媒體都開(kāi)展了與新媒體的合作，比如，人民日?qǐng)?bào)、央視新聞、新華社中國(guó)網(wǎng)事等，通過(guò)互動(dòng)融合的方式增強(qiáng)自身影響力。在一些重大的社會(huì)公共事件發(fā)生時(shí)，比如，重大自然災(zāi)害、反貪案件等，主流媒體的及時(shí)介入，可以積極引導(dǎo)事件的處理[5]。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)影響和改變了信息的傳播方式和傳播渠道等，它已經(jīng)成為了輿論傳播的新平臺(tái)、輿論引導(dǎo)的主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，探討新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)輿論格局變化帶來(lái)的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)已經(jīng)成為了當(dāng)前重要的研究課題，探討輿論引導(dǎo)方面新媒體傳播的特征和對(duì)政府輿論引導(dǎo)力的影響具有積極的意義，可以更好地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。