《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政建設(shè)與實(shí)踐探析

尚明娟 王 博 崔 豐

(黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院，黑龍江 牡丹江 15700)

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議中強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！?/p>

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程是旅游管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)核心課，也是全國導(dǎo)游資格證考試必考科目，是以培養(yǎng)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)和帶團(tuán)技能為主目標(biāo)的理實(shí)一體化課程。也是導(dǎo)游實(shí)際帶團(tuán)工作的指南課程。

校企深度合作，理實(shí)一體，項(xiàng)目驅(qū)動，對標(biāo)行業(yè)證書要求，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能夠讓學(xué)生熟悉導(dǎo)游服務(wù)工作的流程及規(guī)范，掌握對客服務(wù)工作的技能和處理突發(fā)事件的能力，為適應(yīng)基于新業(yè)態(tài)背景下的導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐需要，晉升旅游企業(yè)基層和中層管理者做好知識和能力儲備。

一、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政建設(shè)的意義

(一)落實(shí)全國高校思想政治會議精神

習(xí)近平總書記指出，高校思想政治工作需要構(gòu)建“大思政”格局，促進(jìn)“思政課程”向“課程思政”轉(zhuǎn)變，“各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)?！遍_展《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政就要積極發(fā)揮旅游專業(yè)特色，深挖專業(yè)課程思政教育潛力，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程思想教育功能，配合思政課程教育，為構(gòu)建大思政格局做出貢獻(xiàn)；同時(shí)，也能為旅游專業(yè)其他專業(yè)課程開展課程思政拋磚引玉。

(二)落實(shí)社會主義核心價(jià)值觀教育

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程內(nèi)容涉及思想道德、法律法規(guī)、心理健康等課程思政元素能很好地與社會主義核心價(jià)值觀緊密聯(lián)系。故而，開展《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政能夠幫助教師有效落實(shí)立德樹人根本目標(biāo)。

(三)促進(jìn)學(xué)生對口就業(yè)

培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和就業(yè)意識是高校教育的重要任務(wù)之一，幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃是《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政的重要功能。職業(yè)規(guī)劃是學(xué)生未來成才之路的基石，有清晰、合理的職業(yè)規(guī)劃，能使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，激發(fā)學(xué)習(xí)動力。在課程教學(xué)中做好學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃教育，使學(xué)生了解行業(yè)特點(diǎn)，有明確的職業(yè)目標(biāo)，以平穩(wěn)的心態(tài)理性就業(yè)，顯然是非常有必要的。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程要為學(xué)生指明導(dǎo)游工作未來的發(fā)展方向和晉升方法。

(四)提升導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程的性質(zhì)和內(nèi)容決定了持證導(dǎo)游人員必須從本課程所涉及的理論知識和實(shí)踐內(nèi)容培養(yǎng)日后從事導(dǎo)游工作的基本素養(yǎng)和能力。這就決定了本課程在很大程度上充當(dāng)了對導(dǎo)游人員的啟蒙教育。教師給學(xué)生所灌輸?shù)乃枷胍庾R決定了學(xué)生日后在職業(yè)過程中的心理狀態(tài)和思想理念。做好《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政教學(xué)能夠極大提升導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，為我國旅游業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政建設(shè)路徑

(一)立足國情省情，明確課程思政建設(shè)方向

課程秉持“立德樹人”的指導(dǎo)思想，對接龍江文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，緊跟黑龍江省旅游強(qiáng)省戰(zhàn)略部署，結(jié)合龍江“五色”教育資源，依據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位需求，確立了課程“一主六線”的思政育人目標(biāo)。

以“愛黨愛國愛家鄉(xiāng)”一條主線貫穿始終，拓展六大育人維度，即：熱愛祖國大好河山、投身龍江文旅產(chǎn)業(yè)的家國情懷；甘于奉獻(xiàn)、追求卓越的勞動精神；精益求精、勇于創(chuàng)新的工匠精神；深刻理解并傳承中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀和導(dǎo)游職業(yè)道德；“綠水青山就是金山銀山”的科學(xué)發(fā)展觀人與自然和諧共生的生態(tài)文明觀，旨在培養(yǎng)具有文化傳播責(zé)任感和“愛黨愛國愛家鄉(xiāng)、愛崗敬業(yè)樂奉獻(xiàn)”使命感的“聚匠心、有大愛、精講解、樂服務(wù)”新時(shí)代龍江文旅英才。

(二)組建結(jié)構(gòu)化的課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)

組建一支由專業(yè)教師、思政教師、輔導(dǎo)員、行業(yè)企業(yè)導(dǎo)師共同組成，政治強(qiáng)、情懷深、思維新、視野廣、自律嚴(yán)、人格正的結(jié)構(gòu)化課程思政教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)要定期開展課程思政教育教學(xué)改革研討交流，組織專題教研活動，持續(xù)推進(jìn)“模擬導(dǎo)游”課程思政建設(shè)。

(三)明確立德樹人使命，優(yōu)化課程思政內(nèi)容

秉持“立德樹人為新時(shí)代教育的根本任務(wù)”的指導(dǎo)思想，結(jié)合專業(yè)特色，將工匠精神、勞動精神、文化自信、職業(yè)道德、家國情懷等核心思政元素融入教學(xué)，構(gòu)建景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序、地陪導(dǎo)游服務(wù)程序、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能提升四大教學(xué)模塊。充分挖掘教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)任務(wù)所蘊(yùn)含的思政要素。依托名山勝水培養(yǎng)民族自信和愛國情懷，以景區(qū)名勝的深厚歷史傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在講解實(shí)踐中強(qiáng)化職業(yè)道德和工匠精神。與思政課程同向同行，落實(shí)落細(xì)課程思政建設(shè)，形成協(xié)同效應(yīng)。

為了進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的家國情懷，增強(qiáng)投身龍江文旅產(chǎn)業(yè)的使命感，立足省情增設(shè)情系龍江-區(qū)域特色旅游資源教學(xué)項(xiàng)目，將龍江特色冰雪旅游資源、龍江四大精神專題講解等教學(xué)內(nèi)容根植學(xué)生心中，培養(yǎng)有情懷、愛家鄉(xiāng)的龍江文旅英才。

(四)與思政課程同向同行，構(gòu)建“雙軌三環(huán)四融五階”課程思政教學(xué)模式

充分利用線上線下兩個(gè)育人軌道，通過課前激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，課中導(dǎo)入思政元素-引導(dǎo)價(jià)值取向-強(qiáng)化服務(wù)意識，課后拓寬就業(yè)領(lǐng)域，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)案例、教學(xué)方法中多維融入課程思政元素。

1.課前預(yù)熱——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

課前利用線上平臺，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)游案例、研討旅游熱點(diǎn)問題等課前任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生融入課程思政氛圍，樹立正確的職業(yè)道德意識。通過旅游景區(qū)在線游覽飽覽祖國名山大川，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的愛國情懷。

2.課上提升——導(dǎo)入思政元素-引導(dǎo)價(jià)值取向-強(qiáng)化服務(wù)意識

通過教師深入講解、學(xué)生小組研討、案例分析、優(yōu)秀畢業(yè)生講座、行業(yè)大師連線等多種課程思政教學(xué)方式，在教學(xué)內(nèi)容中導(dǎo)入思政元素，引導(dǎo)學(xué)生在獲取專業(yè)知識的同時(shí)，形成正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

在模擬講解的環(huán)節(jié)中不斷強(qiáng)化導(dǎo)游人員的服務(wù)意識，踐行“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，真正實(shí)現(xiàn)智育與德育并進(jìn)，踐行立德樹人教育理念。

3.課后拓展——拓寬就業(yè)領(lǐng)域

利用在線課程平臺，通過多種線上互動形式，延伸課堂教學(xué)主渠道，實(shí)現(xiàn)“雙軌”育人。

課后布置旅游新媒體運(yùn)用、旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等拓展任務(wù)，拓展旅游新媒體、研學(xué)旅行策劃與管理、定制旅行、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域的核心就業(yè)能力。

(五)拓寬課堂教學(xué)主渠道，發(fā)揮第二課堂育人功能，構(gòu)建師生成長思政共同體

用好第二課堂，組織多種活動延伸課堂教學(xué)。學(xué)生連續(xù)多年參與農(nóng)經(jīng)學(xué)院校史館解說和學(xué)院芍菊古苑3A景區(qū)志愿服務(wù)工作，深入中國雪鄉(xiāng)、鏡泊湖景區(qū)跟崗實(shí)訓(xùn)，在實(shí)踐中提高導(dǎo)游講解能力和溝通能力，養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的品質(zhì)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，為未來從事導(dǎo)游工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)生積極參加青年紅色筑夢之旅系列活動，拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，深入鄉(xiāng)村開展鄉(xiāng)村旅游科普宣講和服務(wù)，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。旅游管理專業(yè)學(xué)生主持的《威虎山雪村鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)幫扶》項(xiàng)目入選文化與旅游部萬名旅游英才“實(shí)踐型”英才培養(yǎng)專項(xiàng)。

學(xué)生積極參與文明旅游宣傳等多項(xiàng)社會志愿服務(wù)，有近30名學(xué)生主動投身黑龍江省旅游發(fā)展大會的志愿服務(wù)工作。

(六)完善考核評價(jià)：建立“成果導(dǎo)向、三維多度”課程考核評價(jià)辦法

考核評價(jià)融入日?？记?、活動表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)道德等要素，貫穿課前、課中、課后三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，多維考核育人成效?？己酥笜?biāo)可量化，學(xué)生成長能具化，考評主體多元化。

三、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政建成實(shí)效與經(jīng)驗(yàn)

授課班級多次被評為校級優(yōu)秀團(tuán)支部、文明班級，旅游管理專業(yè)班級還獲得省級優(yōu)秀團(tuán)支部榮譽(yù)稱號。

學(xué)生利用學(xué)院3A級景區(qū)、科普文化展館，鏡泊湖、雪鄉(xiāng)等校內(nèi)外基地開展景區(qū)講解實(shí)踐活動330余人次。30余名學(xué)生投入第四屆旅發(fā)大會的志愿服務(wù)工作

連續(xù)多年參加全國互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)-青年紅色筑夢之旅項(xiàng)目，深入鄉(xiāng)村開展青年紅色筑夢之旅、百村千社萬戶公益助農(nóng)等系列活動，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

學(xué)生主持的項(xiàng)目入選文旅部萬名旅游英才培養(yǎng)專項(xiàng)。學(xué)生獲得挑戰(zhàn)杯國賽銅獎1項(xiàng)，省賽金獎1項(xiàng)；獲導(dǎo)游服務(wù)技能大賽國賽二等獎1項(xiàng)，省一3項(xiàng)、省二7項(xiàng)。

春風(fēng)化雨，潤物無聲，課程思政建設(shè)任重道遠(yuǎn)?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》課程應(yīng)充分利用新媒體思政平臺，圍繞龍江“五色教育”資源，深入挖掘思政元素，開發(fā)一批立足省情、專思融合的特色教學(xué)案例，完善《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教學(xué)資源庫，持續(xù)更新《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》活頁式教材。