新形勢下創(chuàng)新宣傳思想工作的實踐

宮海姣 青島阜外心血管病醫(yī)院

一、醫(yī)療單位開展好宣傳思想工作的重要意義

在新時期新形勢下，加強醫(yī)療單位對內(nèi)對外宣傳同等重要。對內(nèi)宣傳主要是強化員工的思想引導，通過開展行之有效的思政教育，做好意識形態(tài)工作，起到統(tǒng)一思想、凝心聚力的作用，對外宣傳主要是通過利用各種媒介，開展全方位多層面的正面宣傳，向公眾推介醫(yī)療單位，同時及時消除負面影響，起到擴大醫(yī)療單位影響力和知名度的作用。

（一）有助于內(nèi)部統(tǒng)一思想，匯聚發(fā)展合力

通過宣傳展現(xiàn)醫(yī)療單位服務理念、精神文明和文化建設成果，可以起到鼓舞士氣、振奮精神的作用。同時通過多聚焦戰(zhàn)斗在臨床一線的人員，可以鼓舞更多的醫(yī)務工作者勇往直前，堅守崗位，團結一心，以實際行動踐行白衣天使的神圣使命。從而達到統(tǒng)一思想，凝聚力量，形成齊心謀發(fā)展，合力創(chuàng)佳績的良好局面[1]。

（二）有助于樹立醫(yī)療單位品牌，提升社會知名度

醫(yī)療單位宣傳思想工作對于打造醫(yī)療單位特色品牌，樹立醫(yī)療單位良好的社會形象起著極為重要的作用。通過宣傳醫(yī)療單位的發(fā)展愿景、功能定位、硬件環(huán)境、專家隊伍、發(fā)展優(yōu)勢以及特色診療等，有助于提高醫(yī)療單位的品牌影響力。在擴大醫(yī)療單位的知名度同時，有效地進行輿情處理、正確的輿論引導，也可以化解危機，提升醫(yī)療單位的公信力。

（三）有助于注入發(fā)展動力，增加市場競爭力

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，市場對醫(yī)療服務的需求發(fā)生了質的變化，醫(yī)療單位作為醫(yī)療服務的主體，要遵循市場經(jīng)濟的競爭規(guī)則，主動適應醫(yī)療服務市場的需求。通過市場營銷，打造特色品牌，在提升社會效益的同時，能夠提升經(jīng)效益，大大增強醫(yī)療單位的競爭力。

（四）有助于和諧醫(yī)患關系，增加患者信任度

醫(yī)學發(fā)展與醫(yī)療單位就診模式日新月異，通過開展行之有效的健康科普，積極向患者宣傳疾病治療方法、科普知識、醫(yī)療信息，強化與百姓的互動，可以有效地引導患者進行科學就醫(yī)，提高患者就醫(yī)獲得感、幸福感，強化醫(yī)患溝通，建立良好的醫(yī)患溝通關系，增強患者信任度和黏合度，促進醫(yī)患和諧。

二、醫(yī)療單位宣傳思想工作中存在的問題

（一）宣傳認識不到位，意識淡薄

目前有些醫(yī)療單位的領導和員工依然秉承傳統(tǒng)觀念，認為醫(yī)療單位和生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)、各種服務業(yè)不一樣，尤其公立醫(yī)療單位，屬于社會公益性單位，主張為患者提供對應的醫(yī)療服務，思想上不重視宣傳，實際工作中也不積極宣傳，醫(yī)療單位的亮點特色，品牌技術等，使醫(yī)療單位的社會知名度和認可度不高[2]。

（二）缺乏品牌意識和競爭意識

隨著人類對健康需求的日益提高，人們對醫(yī)療單位提供的醫(yī)療服務抱有更高的期待，也呼喚更多富有特色的醫(yī)療服務呈現(xiàn)出來。因此，很多私立醫(yī)療單位涌現(xiàn)出來并提供個性化服務，加劇了市場競爭，長期來我國公立醫(yī)療單位缺乏對醫(yī)療單位宣傳思想工作的正確認識，缺乏競爭意識，認為沒有宣傳的必要，醫(yī)療單位進一步發(fā)展也受到限制。若能形成醫(yī)療單位全員宣傳模式、積極進行醫(yī)療單位宣傳思想工作創(chuàng)新，無疑可提升醫(yī)療單位競爭力。

（三）宣傳隊伍不強，能力不夠

宣傳思想工作是一項復雜且煩瑣的工作，要配備具備專業(yè)知識、專業(yè)技能的專業(yè)隊伍。很多醫(yī)療單位的宣傳思想工作人員思想觀念陳舊，宣傳思想工作的能力并不高，達不到理想的宣傳效果。因此，要安排數(shù)量充足的宣傳思想工作人員，確保正常宣傳思想工作，同時，要經(jīng)常開展專業(yè)培訓，加強隊伍能力素質提升，摒棄傳統(tǒng)落后的宣傳觀念，促進宣傳隊伍人員更好的成長和發(fā)展。

三、創(chuàng)新宣傳思想工作，積極探索有效途徑

在新形勢下，某醫(yī)療單位積極探索創(chuàng)新宣傳思想工作的有效途徑，對內(nèi)宣傳，通過深化文化內(nèi)涵，開展典型引路，進一步凝聚人心，匯聚發(fā)展力量；對外宣傳，通過強化品牌建設，加強陣地建設等做法，進一步增加了醫(yī)療單位的社會知名度和影響力，為醫(yī)療單位穩(wěn)健發(fā)展提供了堅強的思想保證和強大精神動力。

（一）深化內(nèi)涵，構建文化體系

1.立足醫(yī)療單位實際，結合醫(yī)者職業(yè)精神，對醫(yī)療單位文化加以提煉升華，構建起“建設國家區(qū)域醫(yī)療中心”的目標愿景、“突出?？?、協(xié)調發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略、“厚德、嚴謹、創(chuàng)新、敬業(yè)”的院訓、“用心守護您的健康”的理念等為內(nèi)容的文化體系，編輯制作文化手冊下發(fā)員工，便于學習掌握。切實做好文化理念的宣貫普及和標識的規(guī)范應用，凝聚思想共識，統(tǒng)一行為風貌，形成全員共同的價值追求和行為方式[3]。

2.編輯印制醫(yī)療單位宣傳畫冊，進一步明確發(fā)展的方向，加快建設建設國家區(qū)域醫(yī)療中心的信念。制作文化墻，向職工、患者和群眾展示醫(yī)療單位文化和發(fā)展成就；制作黨史墻，在建黨百年之際向群眾和職工開展黨史教育，引導大家重溫黨史，進一步增強信念，明晰使命。制作電視片一部，展示醫(yī)療單位發(fā)展走過的不凡發(fā)展之路。制作完善醫(yī)療單位畫冊、宣傳折頁多個版本，在接待、走訪、推介、義診時廣泛宣傳醫(yī)療單位特色。

（二）典型引路，深化表彰推優(yōu)

1.牢牢把握意識形態(tài)、思政方向和發(fā)展形勢，統(tǒng)一思想，凝心聚力，把大家共同的思想意志統(tǒng)一到醫(yī)療單位的決策部署上來，統(tǒng)一到發(fā)展的目標上來。開展大宣講活動，開展各層面典型人物的宣講，講出背后的故事，講成長、講發(fā)展、講信念、講感情，身邊人講身邊事，身邊事教育身邊人，進一步增強文化宣傳的感染力。

2.每季度評選表彰一次“優(yōu)秀員工”和“員工品牌”，每年評選表彰一次護士節(jié)“優(yōu)秀護士”和醫(yī)師節(jié)“優(yōu)秀醫(yī)師，”充分挖掘典型人物的感人故事，匯編事跡材料，下發(fā)各科室供員工學習；層層推選、評選省市和集團公司先進人物，一大批先模人物脫穎而出，對評選的優(yōu)秀事跡通過各種宣傳平臺進行大力宣傳報道優(yōu)秀事跡，引導全院比先進、學先進、趕先進、超先進的濃厚范圍。

（三）創(chuàng)新平臺，加強宣傳陣地

1.開設醫(yī)療單位微信公眾號服務平臺，可以實現(xiàn)在線預約掛號、報告查詢、在線復診等服務，為廣大病患提供了便利；開設微信視頻號，以科普宣傳、特色技術、優(yōu)勢學科、典型人物等為重點拍攝短視頻，讓宣傳形式更豐富內(nèi)容更多彩。創(chuàng)新醫(yī)療單位門戶網(wǎng)站，及時更新醫(yī)療單位發(fā)展的各方面信息及學科發(fā)展動態(tài)，宣傳各學科特色、技術優(yōu)勢。

2.創(chuàng)新媒體報道加大媒體報道力度，借助各媒體優(yōu)勢，依托紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體以及多媒體融媒體平臺，對醫(yī)療單位進行多角度、立體化的宣傳，組織“媒體看健康”，邀請媒體來醫(yī)療單位進行專訪，立足群眾視角，讓大眾感受更多就醫(yī)獲得感、幸福感、幸福感。在各大媒體上大力開展名醫(yī)、暖醫(yī)等專題報道，很好地樹立了醫(yī)者形象，擴大了醫(yī)療單位的品牌影響力，積極促進社會尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍[4]。

（四）開拓思路，增強宣傳氛圍

1.弘揚衛(wèi)生健康文化，利用護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)等各種紀念日、節(jié)慶日，組織開展形式多樣、生動活潑的主題宣傳活動，有力的弘揚醫(yī)者風采。利用心臟日、糖尿病日、高血壓日等各種衛(wèi)生健康日各類義診活動、病友聯(lián)誼會、學術交流會等宣傳活動，讓百姓患者深入?yún)⑴c其中，廣泛宣傳醫(yī)療單位的優(yōu)良技術和品牌。

2.加強醫(yī)療服務改善等深受關注的衛(wèi)生健康重點工作，開展正面宣傳，充分把握和挖掘常規(guī)工作、常規(guī)活動中的亮點，讓患者真正“接觸”醫(yī)生、護士，讓宣傳有人文，報道有溫度。

（五）專注隊伍，強化能力提升

1.狠抓宣傳隊伍建設，組織參加各種宣傳思想工作培訓會議，日常注意學習提升宣傳部門的整體素質，建立通信員隊伍，邀請媒體來院講授宣傳知識，組織通信員隊伍進行學習培訓，日常加強化工作指導和考核，定期組織評選表彰優(yōu)秀通信員，激發(fā)隊伍的工作積極性，壯大宣傳力量。

2.做好輿情研判處置工作，提升主管部門對輿情的研判處置意識和能力，提升全員的輿情防控意識，注意隨時收集輿情信息，對群眾投訴的事件進行重點關注，妥善處置，加強正面引導，消除不利影響。

四、創(chuàng)新宣傳思想工作帶來的實踐效果

（一）提升了思想引領力

開展好宣傳思想工作，筑牢意識形態(tài)陣地，堅持正確政治方向和宣傳導向，起到了提振精神、堅定信心、凝聚合力的作用，將思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營、提質增效、安全質量、人才培養(yǎng)、醫(yī)療服務、改革創(chuàng)新等工作深度融合，進一步調動、激發(fā)、凝聚干部職工的積極性、創(chuàng)造性，為完成醫(yī)療單位完成目標任務筑牢基礎。

（二）提升了品牌影響力

通過加強與媒體間的溝通及聯(lián)系，發(fā)揮各種宣傳媒體的優(yōu)勢，用好新媒體各種渠道，把門戶網(wǎng)站打造成宣傳的前沿陣地，將微信公眾號打造成獨具醫(yī)療單位特色的第一宣傳平臺，同各種資源互補，實行全媒體宣傳，讓更多的人群了解醫(yī)療單位，也收獲了病患的尊重，從而對醫(yī)務人員產(chǎn)生信任感、親切感，樹立良好的品牌形象，使醫(yī)療單位品牌形象深入人心，達到推介醫(yī)療單位品牌的目的。

（三）提升了團隊凝聚力

創(chuàng)新宣傳思想工作，既外樹了形象又內(nèi)聚了人心，通過典型引路、宣講活動和各種文化載體的滲入，理念導向，文化指引，進一步凝聚員工的思想，樹立正確的價值取向，同時，增強團隊凝聚力、向心力，員工以醫(yī)療單位為家，傳播正能量，唱響醫(yī)療單位發(fā)展的主旋律，為醫(yī)療單位可持續(xù)發(fā)展起到了積極的推動作用。

（四）提升了發(fā)展原動力

醫(yī)療單位發(fā)展以人為本，調動員工的積極性是醫(yī)療單位發(fā)展的最大動力源，通過各種宣傳平臺展現(xiàn)個人對工作的付出，極大激發(fā)了員工積極參與到醫(yī)療單位品牌建設與傳播中，人人成為“傳播者”，提升了員工的主人翁意識，讓員工積極參與醫(yī)療單位發(fā)展建設中，提升了員工的歸屬感、安全感和幸福感，從而更加積極主動為醫(yī)療單位發(fā)展加油助力。

五、關于創(chuàng)新醫(yī)療單位宣傳思想工作的一點思考

醫(yī)療單位宣傳要牢記“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命，創(chuàng)新工作思路，凝聚思想共識，深化品牌建設，推動宣傳思想工作再上新臺階。

（一）崇高政治站位，增強宣傳思想工作的政治敏銳性

要將宣傳思想工作作為維護大局、促進工作的重要手段來抓，深入貫徹落實好醫(yī)療單位黨委決策部署，緊緊圍繞發(fā)展中心任務，深入開展各項教育活動，開展靈活多樣富有成效的載體活動，充分發(fā)揮支部的作用，充分利用各種宣傳陣地，激勵動員廣大員工堅定信心，篤行不怠，勇毅前行，全面完成各項目標任務。

（二）突出宣傳引導，用醫(yī)療單位文化凝聚思想共識

要始終堅持正確的新聞宣傳導向，切實增強宣傳思想工作的傳播力、引導力和影響力。結合工作實際，把握宣傳思想工作重點，講述好故事，宣傳正能量，傳播好聲音。要提高宣傳水平和能力，將醫(yī)療單位打造成受群眾信任的品牌。要發(fā)揚實事求是的工作作風，深入實際、深入一線、深入群眾，將真實可靠的新聞呈現(xiàn)給大眾，不嘩眾取寵，不做虛假宣傳。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢特色，讓醫(yī)療單位品牌走進社會百姓

深入推進醫(yī)療單位品牌建設，充分展示醫(yī)療單位自身優(yōu)勢與特色，進入加強醫(yī)療單位與外部各種媒體的聯(lián)系，進一步提升宣傳意識，把醫(yī)療單位的品牌特色和亮點工作展現(xiàn)出去，認真把握新聞事件的影響力，重要新聞要在第一時間對新聞事實進行報道。要不斷提升稿件質量，增強宣傳思想工作的感染力，唱響主旋律。要加強輿情研判、管控和處置力度，創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。

（三）立足百姓需求，讓特色醫(yī)療服務廣大患者

以群眾健康需求為導向，以為群眾提供更安全的診療、更便利的就醫(yī)、更有效的溝通、更舒適的體驗為目的，利用好各種宣傳平臺，給患者提供更加便捷的服務，真正提高患者就醫(yī)體驗感和獲得感，全面提升群眾滿意度。

（四）加強日常管理，建立宣傳思想工作管理硬機制

制定宣傳思想有關工作考核辦法，規(guī)范信息發(fā)布、典型宣傳、平臺管理、工作考核等機制，充分調動各部門、全員參與宣傳思想工作的積極性和主動性。要掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，防止負面新聞發(fā)生。切實加強宣傳隊伍建設，通信員要切實增強做好新聞宣傳思想工作的責任感和使命感，提升學習能力、寫作能力和觀察能力，深入研究宣傳思想工作的新思路、新舉措，培養(yǎng)“新聞眼”，練成“多面手”。

六、結語

思想引領是最重要的引領，宣傳思想工作是為醫(yī)療單位強根、鑄魂、聚力的工作，事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局。新時期新形勢下，醫(yī)療單位的發(fā)展面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)和壓力，做好醫(yī)療單位的宣傳思想工作將成為醫(yī)療單位爭取更多的市場籌碼，樹立良好社會形象的一針“強心劑”。醫(yī)療單位的宣傳思想工作只有貼近發(fā)展主旨、貼近工作實際，貼近職工所需，貼近患者所求，才有生命力和活力，宣傳思想工作也只有不斷創(chuàng)新思路，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新載體，用心動腦，謀新謀變，才能收到良好的效果，開創(chuàng)宣傳思想工作嶄新局面，更好地服務發(fā)展大局，為實現(xiàn)醫(yī)療單位高質量發(fā)展提供源源不斷的動力。