數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的影響研究

魏曉霖

（遼寧財貿(mào)學(xué)院，遼寧 興城 125105）

1 引言

直觀上看，企業(yè)的基本定義是“一種聚合生產(chǎn)、運營、管理等職能的經(jīng)濟組織”，雖然在組織內(nèi)部包含了科技、文化、人力資源等多種要素，但對企業(yè)生存發(fā)展起決定性作用的仍然是“經(jīng)濟生態(tài)”，如一個時期內(nèi)市場宏觀經(jīng)濟增速、國家經(jīng)濟政策調(diào)整、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變化等?，F(xiàn)階段中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，企業(yè)面臨著“經(jīng)濟高速度增長向經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，外部經(jīng)濟環(huán)境倒逼各類型、各層次、各領(lǐng)域企業(yè)主動做出轉(zhuǎn)型（如“發(fā)展理念轉(zhuǎn)型”“生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型”“營銷策略轉(zhuǎn)型”）。其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個顯著且重要的趨勢，一方面，該趨勢的“顯著性”主要表現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展上，根據(jù)《數(shù)字中國指數(shù)報告（2020年版）》顯示的數(shù)據(jù)，數(shù)字經(jīng)濟復(fù)合增長率為83.4%，無論新興產(chǎn)業(yè)（如IT 業(yè)）或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（如制造業(yè)），數(shù)字化都是推動企業(yè)組織經(jīng)濟增長的主要動力。另一方面，該趨勢的“重要性”主要表現(xiàn)在數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)組織的強大賦能上，從宏觀產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，到微觀企業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟試水，以及電子商務(wù)、在線辦公、大數(shù)據(jù)預(yù)測、人工智能管理等各方面都存在“數(shù)字化烙印”。基于此，全面探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型會對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生哪些影響、明確具體的影響要素、闡明其中的影響機理等，具有重要的現(xiàn)實意義。

2 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級下影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的因素

在經(jīng)濟全球化及區(qū)域一體化的背景下，企業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系變得愈發(fā)密切。企業(yè)以“生產(chǎn)節(jié)點”的方式存在于產(chǎn)業(yè)鏈上，而產(chǎn)業(yè)整體的轉(zhuǎn)型升級勢必影響企業(yè)的發(fā)展模式。相對應(yīng)地，企業(yè)自身提出高質(zhì)量發(fā)展的要求，也將對所在產(chǎn)業(yè)鏈條形成巨大影響。從宏觀角度出發(fā)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中產(chǎn)生的“變化量”很多，其中影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要因素，主要包括人才、組織、環(huán)境3 個方面。

2.1 人才因素

從企業(yè)人力資本角度分析，人才因素也可以歸納為技術(shù)因素，因為推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展所需要的知識、理念、技能等均依附于人才，立足本文研究語境，更確切地說是“數(shù)字化人才”，它是保障企業(yè)獲取數(shù)字化技術(shù)、資源、工具效能的關(guān)鍵媒介。充足的數(shù)字化人才，是企業(yè)組織成功進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量，通過將數(shù)字化優(yōu)勢注入企業(yè)各領(lǐng)域，可大幅度提高企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的適應(yīng)性與競爭力。然而，現(xiàn)實場景中的企業(yè)對于人才的認知理念，整體上處在相對滯后與僵化的狀態(tài)，即表現(xiàn)為“重物不重人”的觀點，在企業(yè)發(fā)展實踐中主張加大信息化投資，建設(shè)先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不斷從物質(zhì)層面將數(shù)字化優(yōu)勢提升到最大程度。但是，數(shù)字化優(yōu)勢要發(fā)揮出來，離不開專業(yè)人才的數(shù)據(jù)收集、分析、預(yù)測等能力，如基于數(shù)字化技術(shù)進行客戶畫像、市場統(tǒng)計、管理會計工作等，忽略人才因素難以保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。

2.2 組織因素

立足廣義的“社會組織架構(gòu)”分析，企業(yè)是一種穩(wěn)定性、系統(tǒng)性較高的組織，這是因為在企業(yè)組織內(nèi)部既包括了用工合同、薪酬待遇、福利保險等約束機制，也包括各種管理制度、員工規(guī)范、法律政策等準則。以上組織因素既能夠保障企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢，例如，“企業(yè)文化”作為一種柔性制度，能夠發(fā)揮團結(jié)全體員工、增強組織凝聚力的功能。但是，這些組織元素在外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化的情況下，也可能成為企業(yè)自我調(diào)整、進行高質(zhì)量發(fā)展的阻礙。特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，許多傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素發(fā)生了質(zhì)變，包括生產(chǎn)方式、生產(chǎn)流程等亟待重新建構(gòu)，如果組織元素?zé)o法做到與時俱進，特別是企業(yè)制度無法適應(yīng)數(shù)字化場景的挑戰(zhàn)，就容易影響到企業(yè)運行的流暢性，甚至?xí)拗破髽I(yè)開辟新的盈利空間。

2.3 環(huán)境因素

企業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要參與者，其自身與市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、文化環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等時刻保持高頻互動，數(shù)字化時代的來臨，進一步加劇了企業(yè)所處環(huán)境的開放性，任何一種環(huán)境要素的嬗變，都可能造成企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展受阻。例如，全球供應(yīng)鏈視域下，某一地域的生態(tài)環(huán)境發(fā)生變化，就有可能影響國內(nèi)企業(yè)所需原材料的供應(yīng)。又如，國家出于生態(tài)文明建設(shè)的需要，提高某一產(chǎn)業(yè)的環(huán)保指標(biāo)，很可能造成一大批中小型企業(yè)退市。企業(yè)為了提高自身的生存能力，就不能將原材料供應(yīng)來源“放在一個籃子里”。保持強大的信息溝通能力、渠道建設(shè)能力，無疑需要數(shù)字化技術(shù)與平臺的支持?，F(xiàn)階段，占我國企業(yè)總體比例99%以上的中小型企業(yè)，大多難以應(yīng)對環(huán)境因素的嬗變，自身被牢固地綁定在區(qū)域化、行業(yè)性的框架內(nèi)。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的積極性影響

傳統(tǒng)企業(yè)要邁入“高質(zhì)量發(fā)展車道”，需要在人才、組織、環(huán)境3 個方面做出改進，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的積極性影響如下。

3.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本路線是“數(shù)字化技術(shù)運用”，而運用數(shù)字化技術(shù)勢必需要吸收更多高端人才，或者說，企業(yè)基于自身知識更新的需求，需要不斷提高人力資本的投入，從這一角度來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，同時將持續(xù)地刺激企業(yè)組織展開創(chuàng)新，具體可以從兩個方面分析：

一方面，數(shù)字技術(shù)人才是各類企業(yè)分享到“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟紅利”的關(guān)鍵因素，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局中，創(chuàng)新之所以被禁錮在少數(shù)企業(yè)中，除了研發(fā)能力的差異外，更重要的是受到地理空間的阻礙影響，即知識外溢速度、創(chuàng)新理念傳播等受到實體經(jīng)濟所處的物理時空所干預(yù)。然而，數(shù)字化技術(shù)打破了時間與空間的隔閡，云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)可以快速地沿著產(chǎn)業(yè)鏈傳播，企業(yè)在擁有充足數(shù)字化人才的基礎(chǔ)上，能夠有效地利用市場信息、分析行業(yè)趨勢，為自身高質(zhì)量發(fā)展找準方向。

另一方面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要引進大量高科技設(shè)施，要確保投入與收益建立正比關(guān)系，企業(yè)就必須提高數(shù)字化人才的配置比例，以確保各類高科技設(shè)施的有效運用。而在人才與科技的協(xié)同下，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)資源、人力資源、物料資源等配置效率可以得到提高，倒逼企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與管理模式的創(chuàng)新，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

3.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于企業(yè)組織治理的改善

對于任何一類企業(yè)而言，作為一種組織最核心的職能都是內(nèi)部治理，這是企業(yè)展開創(chuàng)新活動、獲得高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力來源。很顯然，相比傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、“人治思維”等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更有利于企業(yè)組織治理的改善，其影響機理如下：首先，數(shù)字技術(shù)直接顛覆了企業(yè)組織內(nèi)部的信息流動與主體互動方式，如最簡單的“線上辦公”模式，所有的生產(chǎn)行為、管理活動、員工反饋等內(nèi)容均可轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者展開統(tǒng)籌分析。其次，數(shù)字技術(shù)提高了企業(yè)決策的科學(xué)性和前瞻性，傳統(tǒng)企業(yè)管理維度中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出決策的依據(jù)往往是單一的財務(wù)數(shù)據(jù)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中，企業(yè)所有的行為、要素等都可以實現(xiàn)數(shù)字化，包括與市場、競爭者、消費者等外部主體的聯(lián)系，也可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析，由此作出的決策顯然更加合理。再次，數(shù)字化技術(shù)可以降低企業(yè)搜索、交易、分析等隱性成本。最后，數(shù)字化技術(shù)是創(chuàng)設(shè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展情境的基礎(chǔ)，如通過“數(shù)據(jù)云”模擬產(chǎn)品交易的虛擬化過程，減少創(chuàng)新產(chǎn)品與市場需求的不對稱性。

3.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于新型市場環(huán)境的培育

對于企業(yè)組織而言，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以推動創(chuàng)新資源（人、技、物）的整合，而創(chuàng)新資源深度整合的過程中，又可以促進數(shù)字化技術(shù)滲透于企業(yè)的各種場景（生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等），進一步增強企業(yè)所處供應(yīng)鏈條的完善性。例如，對于很多中小型企業(yè)來說，自身無力建構(gòu)完整的、系統(tǒng)的信息化管理系統(tǒng)，在整個產(chǎn)業(yè)、市場步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的狀態(tài)后，一些擁有優(yōu)質(zhì)數(shù)字化人才、技術(shù)及資源的企業(yè)可以參與進來，面向中小企業(yè)提供外包服務(wù)，這樣不僅降低了單個企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，也可以在一定區(qū)域內(nèi)打造標(biāo)準化的數(shù)字化體系。從某種意義上說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動了新型市場環(huán)境的發(fā)展，特別是在政府干預(yù)的前提下，實現(xiàn)不同數(shù)字技術(shù)需求與供應(yīng)主體的“跨界合作、價值共享”，由此形成異步化、分布式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型格局。

當(dāng)然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對于新型市場環(huán)境的培育，需要在產(chǎn)業(yè)鏈上篩選一個關(guān)鍵節(jié)點，基于該節(jié)點構(gòu)建的數(shù)字化平臺才能聚集海量用戶，由此將數(shù)字化紅利分享給廣大中小型企業(yè)。例如，華為鴻蒙系統(tǒng)面向全社會開源，新能源汽車、智能手機、智能家電等各領(lǐng)域企業(yè)都可以參與進來，這些企業(yè)與華為之間、各自之間并不存在緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，但通過數(shù)字化的聚合效應(yīng)，可以培育出許多新型市場環(huán)境，如基于鴻蒙系統(tǒng)的車載語音產(chǎn)品市場、車載攝像頭云端市場等，新型市場一旦培育成熟，就可以引領(lǐng)傳統(tǒng)型企業(yè)進行技術(shù)升級、產(chǎn)品升級，穩(wěn)定朝向高質(zhì)量發(fā)展邁進。

4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實踐進路

4.1 以人才為出發(fā)點，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)效率變革

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，人才是決定企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在，人才隊伍建設(shè)的途徑主要從兩個方面展開：第一，強化“產(chǎn)學(xué)研一體化”的格局塑造，各類企業(yè)可根據(jù)自身情況構(gòu)建“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)中心（部門）”，實現(xiàn)與高校、科研機構(gòu)的聯(lián)合，以此提高數(shù)字化人才供需的精準性。第二，企業(yè)自身提高人力資本的投入，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過歸納管理、會計、研發(fā)、營銷等各領(lǐng)域的人才特點，將人力資本投資納入企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，不斷增強數(shù)字化優(yōu)勢與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的耦合度。在“以人為本”的出發(fā)點上，企業(yè)運營重心應(yīng)放在利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機、推動企業(yè)效率改革層面，例如，整合企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品售后等環(huán)節(jié)，利用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，壓縮不必要的成本。同時，利用數(shù)字技術(shù)進一步豐富生產(chǎn)要素，如生產(chǎn)環(huán)節(jié)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全流水線搭建智能質(zhì)檢系統(tǒng)，以此減少人工管理過程中出現(xiàn)的誤差。

4.2 以組織為著力點，增強企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的創(chuàng)新動力

所謂“轉(zhuǎn)型”，最直觀地表現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上，數(shù)字化思維、資源、技術(shù)等介入的情況下，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)勢必需要重新建構(gòu)，這樣才能更好地應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。否則，所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅僅是淺層化利用數(shù)字化優(yōu)勢，如無紙辦公、線上管理等，并不足以生成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的創(chuàng)新動力。

企業(yè)無論大小，都應(yīng)該結(jié)合我國數(shù)字化科技發(fā)展趨勢，并根據(jù)自身的需求引進相關(guān)設(shè)備、技術(shù)，換句話說，數(shù)字化元素是一種激勵機制，企業(yè)組織自身在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中也承擔(dān)著重要責(zé)任，其職能也是無法被數(shù)字化技術(shù)所取代的。利用數(shù)字化技術(shù)不受時空限制的特點，將傳統(tǒng)的科層制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為扁平化結(jié)構(gòu)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型效應(yīng)提供有利的擴散條件，特別是在企業(yè)組織內(nèi)部，一個部門和一個環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就能夠形成強大的“連鎖反應(yīng)”，帶動組織內(nèi)多元化因素的積極創(chuàng)新。例如，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中擴展會計職能，實現(xiàn)管理會計對傳統(tǒng)財務(wù)會計的取代，則可以實現(xiàn)企業(yè)各種數(shù)據(jù)、信息的全面收集與深度整合，從而生成更有前瞻性、科學(xué)性的企業(yè)發(fā)展決策。

4.3 以環(huán)境為落腳點，豐富區(qū)域性產(chǎn)業(yè)鏈中的數(shù)字化要素

按照微觀、中觀、宏觀的遞進邏輯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下的三類主體依次是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)及環(huán)境，其中“環(huán)境”主要是指區(qū)域性經(jīng)濟環(huán)境，因為在“國內(nèi)統(tǒng)一大市場”尚未真正建立起來之前，各地經(jīng)濟環(huán)境仍然要長期處在資源、人才、交通等各類稟賦差異狀態(tài)中。據(jù)此，以環(huán)境為落腳點，豐富區(qū)域性產(chǎn)業(yè)鏈中的各類數(shù)字化元素，有利于整體地推動企業(yè)向高質(zhì)量維度發(fā)展。

在數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的具體實踐中，首先各地政府扮演了主導(dǎo)者、參與者和引導(dǎo)者的角色，例如，出臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策，通過多種形式的招商引資，持續(xù)改善本地數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)水平，以達到“筑數(shù)字化巢、引創(chuàng)新型風(fēng)”的目的。其次，以政府為中心構(gòu)建“數(shù)字化轉(zhuǎn)型聯(lián)合體”，豐富區(qū)域性產(chǎn)業(yè)鏈中的數(shù)字化要素，除了區(qū)域龍頭企業(yè)、各類中小型企業(yè)之外，將高等院校、產(chǎn)業(yè)研發(fā)機構(gòu)、孵化器、創(chuàng)新聯(lián)盟等納入“聯(lián)合體”之內(nèi)，利用數(shù)字化技術(shù)建立各種要素之前的關(guān)聯(lián)，強化整個產(chǎn)業(yè)鏈的適應(yīng)力與競爭力。最后，推動數(shù)字創(chuàng)新與資源稟賦的結(jié)合，不斷孵化新行業(yè)、新產(chǎn)品，促進企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，例如，在數(shù)字化平臺上展開產(chǎn)品營銷（如“直播+農(nóng)產(chǎn)品”），保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟的帶動性。

5 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是對我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的一種順應(yīng)，而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”不僅是一種企業(yè)發(fā)展理念，更是一種“催化劑”。直觀上，數(shù)字化技術(shù)帶給企業(yè)的功能優(yōu)勢與直接價值是有限的，但企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將自身的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)鏈高度綁定，進一步增強與市場環(huán)境的聯(lián)系，這樣可以從產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點、宏觀環(huán)境中獲得大量的創(chuàng)新資源，由此擺脫了盲目發(fā)展的路線，可以針對用戶有的放矢地開發(fā)產(chǎn)品、展開營銷，全面提高企業(yè)創(chuàng)新能力、發(fā)展能力與競爭能力。