汽車保險與理賠課程思政設計與實踐

湯沛 林鑫焱 徐忠

摘 要：本文以鹽城工學院汽車服務工程專業(yè)為例，闡述了汽車保險與理賠課程思政設計與實踐方法，提出在教師團隊思政能力提升、與學科專業(yè)緊密結合、符合職業(yè)發(fā)展要求、注重家國情懷培養(yǎng)、注重實踐體驗挖掘、思政課程資源庫建設、考核中增加思政素養(yǎng)評價等環(huán)節(jié)進行課程思政設計的策略。

關鍵詞：汽車服務工程? ? 汽車保險與理賠? ? 課程思政

課? ? 題：本文系鹽城工學院2022 年“課程思政”示范課程建設項目研究成果。

為提高高校人才培養(yǎng)質量，近些年，國家大力推進高等院校課程思政建設。課程思政建設的關鍵在于把家國情懷、文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)等內容有機融入課程，將社會主義核心價值觀、法治等內容系統(tǒng)傳授給在校大學生，讓學生堅定理想信念。

要提高高校教師的政治站位，找到課程思政的融入點和切入點，創(chuàng)新教學手段和方法，精心準備并組織課堂教學，營造積極參與、積極思考的課堂學習氛圍。全面落實立德樹人的任務，努力培養(yǎng)思想政治素質過硬、理論知識豐富、技能基本功扎實的大學生。教師需要苦練基本功，充分發(fā)揮課程育人的功能，實現(xiàn)知識傳授、文化傳承、能力培養(yǎng)的有機統(tǒng)一。

一、教師團隊思政能力的提升

注重并發(fā)揮思政教師在課程思政元素提煉等方面的作用，邀請優(yōu)秀思政課教師、輔導員等加入教學團隊。組建由專業(yè)教師、思政教師組成的汽車保險與理賠教學團隊，思政教師在理論與實踐上均具有豐富的經(jīng)驗，同時思政教師善于挖掘思政元素，可以為專業(yè)教師提供幫助。專業(yè)教師在平時教研活動、每周政治理論學習等專題教育活動中接受思政教育，提升育人責任和意識，提升思想政治覺悟和政治敏銳性。

高校教師首先在品德方面做好大學生的楷模與表率，努力提升自身思政能力和業(yè)務能力，充分發(fā)揮高校教師的作用。立德樹人是高校教師的根本任務，是育人的根本性原則。高校教師平時要率先垂范，這樣學生才能在學習專業(yè)知識的同時，在教師的榜樣作用下不斷提升道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

二、與學科專業(yè)緊密結合

根據(jù)汽車保險與理賠課程的內容和特點，將思想政治教育內容與專業(yè)知識技能教育內容有機結合。認真分析汽車保險與理賠課程中蘊含的思政教育元素，根據(jù)學生具體的學情如年齡、學習和行為習慣等，在課程思政的融入點和切入點方面仔細研究。汽車保險與理賠課程思政設計要點如下。

（一）風險意識

汽車保險與理賠課程強調風險三要素，在課堂教學中要求學生加強風險防控的意識，在平時生活中注意交通安全、人身財產安全，避免風險事件的發(fā)生。

（二）誠信意識

汽車保險原則之一就是最大誠信原則，要求保險人和被保險人均講究誠信，而這與社會主義核心價值觀不謀而合。要將誠信這一原則與社會主義核心價值觀結合起來，對學生進行誠信教育。誠信是公民素質的基本體現(xiàn)，學生在校期間要增強誠信的意識，爭做誠信守法的合格公民。

（三）汽車保險欺詐識別與防范

保險欺詐是保險行業(yè)的頑疾，保險欺詐傷害保險人和被保險人的利益，不利于保險行業(yè)的健康發(fā)展。因此對汽車保險欺詐應進行防范和有效識別，在教學中通過案例展示汽車保險欺詐的社會危害性，培養(yǎng)學生識別汽車保險欺詐的能力，為其今后從事汽車保險相關工作奠定基礎。

三、符合職業(yè)發(fā)展要求

結合汽車服務工程專業(yè)的人才培養(yǎng)特點，從職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的角度，有針對性地挖掘課程所蘊含的育人元素，增強育人的針對性和實效性，提升學生職業(yè)發(fā)展能力。

汽車服務工程專業(yè)就業(yè)的重要崗位是汽車保險查勘定損員，查勘定損員的工作原則是“主動、迅速、準確、合理”八字方針。教師在課程教學中要強調紀律性，要增強學生學習的主觀能動性。

查勘定損員平時與客戶打交道必須保持良好的服務態(tài)度，爭取客戶的理解與認可。查勘定損員平時打交道最多的就是車主，因此，查勘員既要有豐富的工作經(jīng)驗，也要具備高尚的人格品德。只有這樣，才能有效避免道德風險的發(fā)生。

查勘定損員在實際理賠案件中既要充分發(fā)揮自身的專業(yè)特長，同時也要做到公正公平、誠實守信。對于不該賠付的案件，絕對不能因為人情或其他因素給予賠付；對于應該賠付的案件，也不可以因為金額較大等因素拒絕賠付。

四、注重家國情懷培養(yǎng)

改革開放以來，我國汽車保險業(yè)迅速發(fā)展，中國人民財產保險公司、平安保險公司、太平洋保險公司等保險公司發(fā)展迅速。

汽車保險一直是財產保險的第一大險種，并保持高增長率。民族品牌的保險公司在國民經(jīng)濟中發(fā)揮了重要作用，有效促進了經(jīng)濟的發(fā)展，有助于建立社會保護體系，在促進經(jīng)濟發(fā)展和社會的協(xié)調發(fā)展中起到了重要作用。教師在教學中要對學生進行愛國主義教育，增強學生的民族自豪感，鼓勵學生在畢業(yè)后從事汽車保險相關行業(yè)。

五、注重實踐體驗挖掘

課程思政要善于啟發(fā)學生的思維，學生通過體驗和感悟，往往能對課程思政的要點有更清晰的領悟。在教學設計中，選取學生在實踐過程中能夠通過身體力行深刻感悟的思政元素，使之內化為學生的精神追求，外化為學生的自覺行動。思政元素包括制度敬畏與自覺遵守，環(huán)境保護，珍惜生命，客觀、嚴謹、細致的科學精神，團隊協(xié)作，探索精神，創(chuàng)新思維等。

在教學實踐環(huán)節(jié)中，可小組討論的形式開展角色扮演，要求學生熟悉并遵守汽車保險公司的日常規(guī)章制度，了解保險公司近些年來的創(chuàng)新方法，努力培養(yǎng)學生的團隊意識。

汽車保險行業(yè)與人打交道較多，這就要求學生具有一定的商務禮儀知識。這些需要在平時的日常教學中適度加以引導，同時思想政治素質要過硬，要能抵御防范日常生活中面臨的種種不良誘惑，嚴格以新時期大學生的培養(yǎng)要求來規(guī)范大學生的行為。

大學生在校期間應注重培養(yǎng)團隊合作意識和團隊協(xié)作能力，在團隊中扮演好自己的角色，能與團隊成員有效溝通。這些素養(yǎng)的形成均應與思想政治教育有機結合起來。在團隊協(xié)作的過程中，學生既要發(fā)揮自身的主觀能動性，還要理解與包容其他成員，共同完成整個任務或項目。

鼓勵在校大學生進行創(chuàng)新與實踐，既要鼓勵這些創(chuàng)新與實踐，也要保證這些創(chuàng)新與實踐是在倫理道德的框架范圍內進行的。從事創(chuàng)新與實踐鍛煉的大學生，首先必須是政治素質過硬的人才，以保證其創(chuàng)新設計出來的作品對整個社會乃至人類提供正面積極的價值。

六、思政課程資源庫建設

在日常教學中注意積累課程思政資源，以動畫等形式展示課程思政知識點，適時修訂、重編課程教材，新編教材注重突出思政知識點。課程標準要求結合課程教學內容實際，要明確汽車保險與理賠課程的教學內容，要明確思想政治教育與該課程的融入點、教學方法和載體途徑。

七、考核中增加思政素養(yǎng)評價

以往的教學中考核評價多以平時考勤、作業(yè)和期末閉卷等形式進行，這樣的形式往往只能反映學生對理論知識的掌握程度，考核環(huán)節(jié)忽視了對學生思想政治素養(yǎng)的評價。

因此，應注重過程性評價，采取課堂分組討論、情境導入等形式進行思政知識點教育，在平時的日常教學中，發(fā)揮學生的主觀能動性，充分調動學生參與課堂學習的積極性，組織學生對課程中涉及思政元素的內容展開研討。最后，教師進行歸納總結，在日常教學環(huán)節(jié)中注重學生道德素養(yǎng)的提升。

在期末考核中，可增加部分思政案例分析內容的考核，考查學生對涉及思政元素的知識點的理解與把握，涉及思政元素的知識點要加強考核。不斷提升學生思想政治素養(yǎng)，力爭取得較好的課程思政建設效果。

八、小結

上文以鹽城工學院汽車服務工程專業(yè)的汽車保險與理賠課程為例，介紹了如何在課程中設計思政元素，并進行了教學實踐。

職業(yè)院校在師資隊伍建設中要注重教師團隊思政能力的建設與提升，在教學環(huán)節(jié)中注重思政建設與學科專業(yè)的緊密結合，在人才培養(yǎng)中重視教學要符合學生畢業(yè)后職業(yè)發(fā)展的要求。注重在實踐環(huán)節(jié)挖掘思政元素，強調思政課程資源庫建設并及時更新，在考核環(huán)節(jié)增加思政課程素養(yǎng)評價，在實際教學中取得了良好的教學效果。

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（作者單位：鹽城工學院汽車工程學院）