中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院藥物研究所學(xué)生宿舍居住滿意度調(diào)查分析

張子謙

（中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院藥物研究所后勤服務(wù)中心，北京 100050）

近年來，伴隨高校的研究生培養(yǎng)規(guī)模不斷擴大，日趨增長的住宿需求與愈發(fā)緊張的床位資源問題，已然成為當(dāng)前高校后勤管理工作所面臨的重難點之一。本研究以中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院藥物研究所（以下簡稱“藥物所”）學(xué)生宿舍為調(diào)查背景，以藥物所學(xué)生宿舍在住學(xué)生為調(diào)查對象，探究藥物所學(xué)生宿舍基本情況及學(xué)生居住滿意度，旨在為學(xué)校后勤管理工作提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究采用線上問卷調(diào)查的方式，以隨機抽樣為調(diào)查方法，選取問卷開放期間（2022 年6 月27 日起至2022 年7 月1 日止）內(nèi)藥物所在住宿生為研究對象。調(diào)查共回收有效問卷234 份，回收的問卷全部有效。藥物所有兩處學(xué)生住宿區(qū)，總部校區(qū)的住宿區(qū)屬性為藥物所自建，分址校區(qū)的住宿區(qū)屬性為社會租賃。兩處住宿區(qū)的住宿費用學(xué)生免繳，宿舍及床位分配未做碩士研究生與博士研究生的區(qū)分，見表1。

表1 學(xué)生住宿區(qū)基本狀況

1.2 方法

參考學(xué)生宿舍居住滿意度研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)[1]，結(jié)合研究背景的實際情況，擬定可能影響居住滿意度的因素有三個方面：一是住宿生基本情況：學(xué)歷、所在宿舍區(qū)；二是宿舍基本狀況：人均面積、朝向通風(fēng)、公共設(shè)施配置、宿舍區(qū)與校區(qū)間距遠(yuǎn)近、宿舍區(qū)周邊環(huán)境、宿舍管理制度、維修等相關(guān)后勤服務(wù)；三是住宿心理需求：宿舍成員人際關(guān)系及生活作息。答題者對宿舍基本狀況及住宿心理需求共8 項因素進行滿意度選擇。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS 統(tǒng)計軟件及Excel 軟件進行梳理統(tǒng)計分析。分析方法采用一般統(tǒng)計描述、Cronbach 信度分析以及卡方檢驗（交叉分析），其中Cronbach 信度分析用于檢驗定量數(shù)據(jù)回答的可信準(zhǔn)確性，Cronbach α 系數(shù)以0.8 為檢驗水準(zhǔn)，Cronbach α 系數(shù)高于0.8 為數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，卡方檢驗結(jié)果中P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義[2]，并對具體差異情況進行分析。

2 結(jié)果

2.1 住宿生情況

本研究回收有效問卷234 份，其中按住宿區(qū)域劃分，校內(nèi)住宿生154 人參與答題，校外住宿生80 人參與答題；按學(xué)歷劃分，碩士研究生129人參與答題，博士研究生105 人參與答題。

2.2 居住滿意度差異情況

2.2.1 滿意度量表數(shù)據(jù)信度情況

本調(diào)查問卷中8 項因素滿意度選擇為5 級矩陣量表題，Cronbach α 系數(shù)為0.807。

2.2.2 不同學(xué)歷住宿生的居住滿意度情況

按照住宿生學(xué)歷劃分8 項居住滿意度的分析，博士研究生對人均居住面積的滿意度低于碩士研究生，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=11.411，P=0.022），見表2。

表2 不同學(xué)歷人均居住面積滿意度情況[n（%）]

2.2.3 校內(nèi)外住宿生的居住滿意度情況

按照住宿區(qū)域劃分居住滿意度，校外住宿生對人均居住面積滿意度低于校內(nèi)住宿生，宿舍區(qū)周邊環(huán)境滿意度低于校內(nèi)住宿生，而對維修及相關(guān)后勤服務(wù)的滿意度高于校內(nèi)住宿生，差異有統(tǒng)計學(xué) 意 義（χ2=22.837、41.255、10.314，P=0.000），見表3。

表3 不同宿舍所在地人均居住面積、住宿區(qū)周邊環(huán)境及維修等相關(guān)后勤服務(wù)滿意度情況[n（%）]

2.2.4 影響居住滿意度因素排序情況

在影響居住因素的重要程度排序題中，答題者對表4 中六項因素進行排序。計算公式為選項平均綜合得分=（Σ 頻數(shù)×權(quán)值）/本答題人數(shù)，選項被排列的位置決定其權(quán)值，本題中被排序第一位選項權(quán)值為7，權(quán)值依次類推。平均綜合得分從高到低依次為“宿舍公共設(shè)施（4.65）＞宿舍基建情況、房屋結(jié)構(gòu)（4.38）＞宿舍區(qū)地理位置、周邊環(huán)境（3.48）＞宿舍人際關(guān)系、生活作息習(xí)慣（3.19）＞相關(guān)后勤服務(wù)（2.52）＞宿舍管理制度（2.03）”，見表4。

表4 重要程度排序題平均得分

2.2.5 不同住宿區(qū)、不同學(xué)歷對收繳住宿費的態(tài)度情況

按照學(xué)歷劃分，超過50%以上碩士、博士均對收繳住宿費持反對態(tài)度，按照住宿區(qū)劃分，超過50%以上校內(nèi)、校外住宿生均對住宿收費持反對態(tài)度。學(xué)歷因素、宿舍所在地因素與收繳住宿費看法態(tài)度間無差異（χ2=1.992、4.840，P=0.737、0.304），見表5、表6。

表5 不同學(xué)歷收繳住宿費態(tài)度分析[n（%）]

表6 不同宿舍所在地收繳住宿費態(tài)度分析[n（%）]

3 討論

3.1 碩博生差異化宿舍分配安排

本調(diào)查結(jié)果顯示，博士研究生對宿舍人均面積的滿意度低于碩士研究生，關(guān)于碩士、博士研究生的生均宿舍建筑面積，參考教育部組織編制的建標(biāo)191—2018 號文件《普通高等學(xué)校建筑面積指標(biāo)》，其中有關(guān)于研究生校舍建筑面積補助指標(biāo)：碩士研究生及博士研究生在本科生基礎(chǔ)上分別補貼5 平方米及10 平方米的生均宿舍建筑面積，提示碩士研究生與博士研究生應(yīng)在人均居住面積上進行區(qū)分，在實際條件允許的情況下，應(yīng)配置博士研究生更大的人均居住面積。

3.2 高校自主管理與社會化管理分析

本調(diào)查結(jié)果顯示，校外住宿生對人均面積及宿舍區(qū)周邊環(huán)境的滿意度低于校內(nèi)住宿生；在維修等相關(guān)后勤服務(wù)因素上，校內(nèi)住宿生滿意度低于校外住宿生。同時影響居住滿意度因素排序數(shù)據(jù)凸顯住宿生對提高宿舍基礎(chǔ)硬件條件的需求。在此次調(diào)查的意見收集數(shù)據(jù)中，部分校外住宿生也表達(dá)了希望高校能夠在分址新建校內(nèi)住宿區(qū)的想法。該結(jié)果凸顯出高校自主管理模式與社會化管理模式各自的優(yōu)勢與劣勢，高校自主管理模式下的住宿區(qū)人員流動性小，提供無償性的基礎(chǔ)保障，然而公共設(shè)施作為高校固定資產(chǎn)，一部分存在折舊報廢時間較長、導(dǎo)致較為普遍的基礎(chǔ)設(shè)施老化現(xiàn)象；社會化管理模式下的住宿區(qū)通過有償性的購買社會資源及服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施更新迭代速度相對較快，物業(yè)管理質(zhì)量及水平能夠在一定程度上提高，然而人員流動大，很難達(dá)到高校自主管理的穩(wěn)定保障[3]。

3.3 住宿費與居住滿意度分析

超半數(shù)的住宿生對住宿收費持反對態(tài)度，在意見收集數(shù)據(jù)中，結(jié)果凸顯出住宿生對住宿費收繳與宿舍硬件設(shè)施的潛在關(guān)聯(lián)，指出宿舍居住滿意度與住宿費之間相互影響的關(guān)系?；A(chǔ)設(shè)施條件差，住宿生對收繳住宿費持反對態(tài)度；相反，收繳的住宿費用于學(xué)生宿舍的零星維修，在改善提高基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，能夠在一定程度上提升居住舒適度與滿意度，從而加大住宿生的對住宿費收繳的支持、接受態(tài)度，提示高校研究院在學(xué)生宿舍住宿費收繳工作上潛在的探索空間，免繳住宿費無法滿足日趨上漲、多樣化的住宿需求，標(biāo)準(zhǔn)化收費配合基礎(chǔ)設(shè)施提升改善是高校后勤資源可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。進一步凸顯高校學(xué)生宿舍專項經(jīng)費管理工作的重要性，特別是住宿費的收費標(biāo)準(zhǔn)，住宿費的資金用途，相關(guān)的公示與監(jiān)督工作，三者的有效落實與保障是高校后勤及財務(wù)部門管理的重點之一，是共促住宿生居住滿意度與高校后勤管理的關(guān)鍵，也是服務(wù)于高校建設(shè)“雙一流”發(fā)展的核心組成部分[4]。