基于5E用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷墓矓?shù)字文化服務(wù)APP設(shè)計(jì)
——以“江西文旅云”APP 為例

張?zhí)鹛?徐延章

本文通過(guò)對(duì)“江西文旅云”APP進(jìn)行研究，以用戶體驗(yàn)研究為出發(fā)點(diǎn)提高公共數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)量。對(duì)“江西文旅云”APP進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題，結(jié)合用戶體驗(yàn)5E模型，以“江西文旅云”APP為例，研究公共數(shù)字文化APP設(shè)計(jì)策略。提出以用戶為中心，優(yōu)化APP界面、提升APP內(nèi)容的設(shè)計(jì)策略，讓公共數(shù)字文化服務(wù)APP，更好地滿足用戶的需求，提升用戶的黏性，為公共文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

公共數(shù)字文化；江西文旅云；用戶體驗(yàn)5E模型

公共數(shù)字文化服務(wù)是“公共文化與數(shù)字文化相結(jié)合，以滿足公眾基本的數(shù)字文化需求為目標(biāo)，以資源數(shù)字化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)智能化、服務(wù)泛在化為表現(xiàn)形式，借助各 類(lèi)型公共文化機(jī)構(gòu)和各種新興媒體，向公眾提供的多層次、多樣化的數(shù)字文化服務(wù)”。[1]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，人民公共文化需求層次不斷提升，為保障人民群眾的基本 文化權(quán)益，國(guó)家出臺(tái)公共數(shù)字文化相關(guān)政策，加快步伐建設(shè)公共數(shù)字文化類(lèi)平臺(tái)。各省積極開(kāi)展線上公共數(shù)字文化服務(wù)，通過(guò)各種有效途徑向人民群眾展示宣傳公共數(shù)字文化資源，主要以網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP和新媒體等形式向大眾提供公共文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人們足不出戶就可以“云參觀”。本文從用戶體驗(yàn)視角出發(fā)，以 江西省公共數(shù)字文化“江西文旅云”APP為例，研究公共數(shù)字文化APP設(shè)計(jì)策略，分析基于用戶體驗(yàn)的公共數(shù)字文化服務(wù)設(shè)計(jì)方法。

1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)5E模型

在日常生活中，產(chǎn)品使用主體驗(yàn)感由用戶決定。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往是以用戶為中心的設(shè)計(jì)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品使用時(shí)、使用中、使用后用戶內(nèi)心的感受和行為反應(yīng)，解決應(yīng)用環(huán)境的綜合問(wèn)題[2]，為每一個(gè)用戶規(guī)劃一個(gè)有黏性的、直觀簡(jiǎn)明的、讓人舒適愉快的體驗(yàn)。英國(guó)著名用戶體驗(yàn)專(zhuān)家 Whitney Quesenberyt提出用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的5E模型，她把可用性劃分為有效性、容錯(cuò)、易學(xué)、效率、吸引五個(gè)同等重要的要素[3]，而且通過(guò)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的5E模型有效性分析尋找基于用戶體驗(yàn)的公共 數(shù)字文化服務(wù)APP平臺(tái)，了解用戶需求，達(dá)到公共數(shù)字文化服務(wù)類(lèi)平臺(tái)最大化利用，滿足人們公共文化日常需求。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究對(duì)公共數(shù)字平臺(tái)設(shè)計(jì)提供新的研究方向。由過(guò)去的設(shè)計(jì)注重功能性、美觀性逐漸轉(zhuǎn)向以用戶為中心的設(shè)計(jì)，達(dá)到在線上 實(shí)現(xiàn)文化資源方便快捷、菜單式的公共文化服務(wù)。基于用戶體驗(yàn)的公共數(shù)字文化APP界面設(shè)計(jì)，不僅僅局限在用戶—功能、美觀單一的循環(huán)層級(jí)上，更重視的是“用戶—功能、美觀—交互體驗(yàn)”三者之間的交互作用。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)會(huì)滲透到用戶與 APP 界面設(shè)計(jì)的各個(gè)方面，包括有形的界面設(shè)計(jì)和無(wú)形的交互體驗(yàn)，使用戶既能感受到打開(kāi)界面的行為體驗(yàn)，又能獲得在互動(dòng)過(guò)程中觸發(fā)的感官和認(rèn)知的情感體驗(yàn)。從建設(shè)意義來(lái)說(shuō)，公共數(shù)字文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的線下公共文化服務(wù)與線上服務(wù)相結(jié)合，讓公共文化服務(wù)走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加用戶體驗(yàn)，形成體系化，品牌化的公共數(shù)字文化APP 平臺(tái)[4]。

2.江西文旅云用戶體驗(yàn)分析

江西文旅云是江西省整合公共文化與旅游服務(wù)資源，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式打造的 江西省公共數(shù)字文化APP。主要以預(yù)約預(yù)定、數(shù)字閱讀、數(shù)字視聽(tīng)、視頻庫(kù)、數(shù)字展廳、江西非遺、培訓(xùn)講座、文旅地圖、文創(chuàng)產(chǎn)品、志愿者十個(gè)功能板塊，功能豐富齊全（圖1）。

圖1

2.1 江西文旅云用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，“江西文旅云”大部分用戶比較滿意。它可以快速打開(kāi)頁(yè)面點(diǎn)擊查找自己想要了解的內(nèi)容、搜索框可以快速有效搜索自己想知道內(nèi)容、APP操作簡(jiǎn)單易懂,也可以滿足日常文化需求、平臺(tái)提供文化內(nèi)容可以讓人放松愉悅。年紀(jì)相對(duì)大，文化水平相對(duì)較低、少部分“江西文旅云”用戶覺(jué)得APP功能結(jié)構(gòu)層劃分太細(xì)，增加操作的復(fù)雜性，減少部分用戶的積極體驗(yàn)效果。首先啟動(dòng)界面是 APP 平臺(tái)對(duì)用戶最直接的主題訴求，江西文旅云通過(guò)簡(jiǎn)單的APP文字、文化氣息濃郁的設(shè)計(jì)與情感心理結(jié)合，讓大部分用戶建立以文會(huì)友的意境。從視覺(jué)設(shè)計(jì)上，APP的界面風(fēng)格、色彩搭配，采用紅白色作為主要色調(diào)，直接操作界面，可以滿足大部分用戶在視覺(jué)上和功能方面的需求。從交互設(shè)計(jì)來(lái)看，江西文旅云讓用戶擁有更好的體驗(yàn)，出現(xiàn)更多層次的反饋和有用的情景信息，提供扁平化的菜單結(jié)構(gòu)。雖然大部分用戶理解習(xí)慣于此界面，但小部分用戶不能完全適應(yīng)。例如老年人思維反應(yīng)相當(dāng)對(duì)較慢，更傾向于語(yǔ)言交互、文字較大設(shè)計(jì)。煩瑣的訪問(wèn)路徑容易違背效率，因此盡量為不同用戶定制易解讀的操作界面。而“痛點(diǎn)”是用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品，沒(méi)有很好地滿足用戶需求，讓用戶感受到不好的接觸點(diǎn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，江西文旅云的痛點(diǎn)體現(xiàn)在用戶在點(diǎn)擊數(shù)字閱讀時(shí)，觀看界面尺寸大于手機(jī)尺寸，給用戶帶來(lái)極大不便。另外，在有聲閱讀方面相對(duì)較為薄弱，供選擇的口音模式較少，不利于用戶提升體驗(yàn)新高度。

2.2 江西文旅云用戶體驗(yàn) 5E 分析

有效性體驗(yàn)是5E模型中第一E，指平臺(tái)可以滿足用戶需求?！敖魑穆迷啤庇脩艨梢郧袚Q江西省11個(gè)城市，基本公共文化內(nèi)容板塊呈現(xiàn)在界面首頁(yè)，只要點(diǎn)擊就能快速進(jìn)入。其內(nèi)部有搜索框，方便用戶尋找喜愛(ài)的內(nèi)容。在搜索框下面有各個(gè)熱門(mén)內(nèi)容和 點(diǎn)擊率排榜，方便用戶了解當(dāng)下熱門(mén)的內(nèi)容。比如“新書(shū)上架”“熱門(mén)圖書(shū)”“推薦書(shū)目”“閱讀排行榜”這四大板塊（圖2），排版空曠，其內(nèi)容用光碟形式表現(xiàn)，給 用戶營(yíng)造在收音機(jī)下的氛圍。其他內(nèi)容大板塊“視頻庫(kù)”“數(shù)字展廳”“江西 非遺”“培訓(xùn)講座”“文創(chuàng)產(chǎn)品”，根據(jù)“類(lèi)型”“地區(qū)”“等級(jí)”等細(xì)化分類(lèi)功能板塊，在界面上方有搜索框，方便用戶查找所需要的內(nèi)容。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可知，大多數(shù)用戶面對(duì)菜單式、窗口式的文化服務(wù)還是很滿意，小部分用戶表示界面繁雜的信息會(huì)影響操作，使操作變得復(fù)雜。

圖2

容錯(cuò)性主要是指幫助用戶恢復(fù)正常界面過(guò)程和防止產(chǎn)品錯(cuò)誤產(chǎn)生?！敖魑穆迷啤痹诠δ軐咏Y(jié)構(gòu)上比較詳細(xì)，容錯(cuò)率較高。每一個(gè)區(qū)域都有詳細(xì)的劃分板塊，但在另一個(gè)模塊跳轉(zhuǎn)回上一級(jí)頁(yè)面時(shí)，沒(méi)有明確的操作按鍵，有時(shí)候信息反饋不及時(shí)，容易影響用戶體驗(yàn)情緒。平臺(tái)應(yīng)該對(duì)用戶有包容性。用戶在平臺(tái)處理個(gè)人信息時(shí)，因控因素導(dǎo)致信息缺失，用戶也可以繼續(xù)處理信息并且隨后進(jìn)行補(bǔ)充。在江西文旅云平臺(tái)中，用戶不小心點(diǎn)錯(cuò)活動(dòng)訂單個(gè)人信息，平臺(tái)應(yīng)該給予用戶繼續(xù)處理剩余信息，并可點(diǎn)擊返回上一界面修改，減少用戶低級(jí)錯(cuò)誤。易學(xué)性是指如何幫助用戶完成初次學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，多次使用后發(fā)現(xiàn)更多的使用價(jià) 值?！敖魑穆迷啤盇PP是一站式服務(wù)APP平臺(tái)，而且相對(duì)于其他需求單一功能的平臺(tái)或者 APP，江西文旅云把各個(gè)展覽演出、培訓(xùn)講座、活動(dòng)直播等文化以及熱門(mén)旅游規(guī)劃等公共文化旅游服務(wù)都包括在內(nèi)，而且針對(duì)活動(dòng)提供預(yù)約預(yù)定模塊，體現(xiàn)超市化供應(yīng)，減少用戶學(xué)習(xí)成本，基本上滿足用戶體驗(yàn)的易學(xué)性。比如平臺(tái)每一次與用戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)，可進(jìn)入數(shù)據(jù)分析階段，分析平臺(tái)相似用戶，找到合適的解決辦法，并給用戶提供可行性選擇，讓用戶簡(jiǎn)單從容解決問(wèn)題。效率是指針對(duì)用戶準(zhǔn)確完成自身原定目標(biāo)任務(wù)的速度。比如用戶在查找數(shù)字文化信息需要打開(kāi)幾個(gè)界面和點(diǎn)擊多少次才能完成，減少出現(xiàn)平臺(tái)錯(cuò)誤信息提示，以免增加用戶心理與生理上的負(fù)擔(dān)。除此之外，平臺(tái)應(yīng)該敏銳察覺(jué)用戶提供的相關(guān)信息，將用戶對(duì)界面使用設(shè)置最大化。在用戶幾次使用后，記錄下來(lái)并設(shè)定為默認(rèn)選項(xiàng)，對(duì)用戶提升使用效率有很大幫助。例如用戶多次登錄江西文旅云，瀏覽江西地方戲曲，平臺(tái)首頁(yè)可以為用戶提供一個(gè)江西地方戲曲更新模塊，快速點(diǎn)擊查找，一步到位，提升效率。吸引是指平臺(tái)給用戶體驗(yàn)帶來(lái)好感度。“江西文旅云”在界面設(shè)計(jì)上采用文化背景 氣息設(shè)計(jì)風(fēng)格，簡(jiǎn)潔明了的導(dǎo)航層級(jí)，從視覺(jué)上帶來(lái)極大的舒適感，也使用戶更加便捷 操作平臺(tái)（圖3）。在另一方面，平臺(tái)可以根據(jù)用戶瀏覽信息，主動(dòng)記錄下來(lái)（保護(hù)用戶個(gè)人隱私為前提），在用戶下一次登錄平臺(tái)時(shí)，預(yù)見(jiàn)用戶需要和喜歡的內(nèi)容，節(jié)約用戶查找和瀏覽信息時(shí)間。例如，用戶登入地點(diǎn)在江西九江，平臺(tái)系統(tǒng)可根據(jù)用戶以往瀏覽信息中分析，用戶對(duì)哪些方面文化感興趣，快速推出該地區(qū)熱門(mén)活動(dòng)，為用戶提供貼心服務(wù)。

圖3

3.基于 5E 用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷墓矓?shù)字文化 APP 設(shè)計(jì)策略

以用戶體驗(yàn)的5E模型為依據(jù)，結(jié)合用戶問(wèn)卷調(diào)查和“江西文旅云”公共數(shù)字文化APP分析，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，把握中心點(diǎn)，以用戶為中心，關(guān)注用戶的需求，將APP功能結(jié)合用戶的需求，配合用戶的需求，提高用戶的滿意度，強(qiáng)調(diào)公共文化信息服務(wù)的魅力，最終提出公共數(shù)字文化服務(wù) APP 設(shè)計(jì)方法。

3.1 優(yōu)化以用戶為中心的APP界面設(shè)計(jì)

啟動(dòng)APP首頁(yè)是平臺(tái)與用戶建立交互體驗(yàn)的第一印象。美學(xué)設(shè)計(jì)下的平臺(tái)界面，會(huì)給用戶帶來(lái)使用興趣，但美化的界面是不夠支撐用戶長(zhǎng)期選擇平臺(tái)。因此應(yīng)了解用戶需求，優(yōu)化界面美化與功能層級(jí)相結(jié)合，采用符合用戶心理期望的文案和圖形。例如“江西文旅云”APP在點(diǎn)擊“數(shù)字閱讀”功能板塊時(shí)在界面上方會(huì)出現(xiàn)“打開(kāi)您的知識(shí)大門(mén)”，然后下面出現(xiàn)兩個(gè)功能板塊“數(shù)字圖書(shū)”和“專(zhuān)題 數(shù)字資源庫(kù)”，通過(guò)簡(jiǎn)單文字語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)，結(jié)合情感的需求，營(yíng)造出用戶在讀書(shū)室的意境體驗(yàn)。在APP界面設(shè)計(jì)上，既要美化界面效果和性能建設(shè)，也要保障平臺(tái)有效性和容錯(cuò)性。首先平臺(tái)要加強(qiáng)各個(gè)功能板塊的融合，精簡(jiǎn)平臺(tái)導(dǎo)航層級(jí)和子網(wǎng)頁(yè)數(shù)，設(shè)計(jì)合理的視覺(jué)化導(dǎo)航，讓每個(gè)子導(dǎo)航層級(jí)的內(nèi)容包括分類(lèi)和推薦，能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿坏膶?dǎo)航和推介服務(wù)，減少用戶在平臺(tái)上的繁雜操作。因?yàn)樘珶┈嵉牟僮髂K界面容易使用戶不能及時(shí)找到所需內(nèi)容，從而減少用戶使用時(shí)的思考時(shí)間。要提升平臺(tái)使用的易學(xué)性和可記憶性。以“江西文旅云”為例，首頁(yè)界面不會(huì)太過(guò)于簡(jiǎn)單失去平臺(tái)基本文化功能模塊，相應(yīng)減少各類(lèi)文化資源堆積在界面，顯得繁雜。運(yùn)用各個(gè)地域文化圖片作為各個(gè)板塊，在頂端放置一張?jiān)O(shè)計(jì)感的江西文旅云圖片，每張圖片大致相同，用幾個(gè)簡(jiǎn)潔明文字概述江西省各個(gè)市區(qū)大好風(fēng)光。中部布局分四個(gè)公共文化活動(dòng)小板塊，方便日常更新，再利用直線分割成兩大區(qū)模塊“預(yù)約預(yù)訂”全省公共文旅服務(wù)預(yù)約預(yù)訂平臺(tái)、“活動(dòng)直播”全省文旅活動(dòng)直播平臺(tái)，讓整個(gè)界面更加簡(jiǎn)化。

3.2 提高以用戶為中心的有效性

APP“江西文旅云”APP文化資源形式多樣,為體現(xiàn)用戶體驗(yàn)5E模型中有效性，減少用戶做不必要操作，準(zhǔn)確幫助用戶實(shí)現(xiàn)目的。針對(duì)線下不同公共文化機(jī)構(gòu)的服務(wù)措施，在APP界面留出用戶可編輯性模塊。APP用戶都是單獨(dú)的個(gè)體，面對(duì)自常用功能，需要煩瑣點(diǎn)擊不同模塊尋找，因此，將需要不同功能的用戶與實(shí)際情況相結(jié)合對(duì)APP界面進(jìn)行編輯，可以有效減少用戶在點(diǎn)擊過(guò)程中的不必要性，而且首界面添加可編輯模塊也能 夠提升用戶使用率。其次，APP應(yīng)重視各個(gè)公共文化機(jī)構(gòu)獨(dú)家精品文化資源專(zhuān)題建設(shè),開(kāi)發(fā)符合不同用戶需求的特色功能模塊,突出服務(wù)定位,增強(qiáng)用戶黏性[5]。如江西?；韬畈┪镳^這一模塊，可設(shè)計(jì)AR實(shí)景導(dǎo)航，輸入用戶目的地，用便可根據(jù)導(dǎo)航直達(dá)。因?yàn)楹；韬畈┪镳^主展廳位置較偏，提示牌不夠合理，許多用戶表示容易忽視入廳口，因此錯(cuò)過(guò)精彩內(nèi)容，降低用戶體驗(yàn)感。第二、由于文化資源種類(lèi)多，量大，呈現(xiàn)形式各式各樣，因此,APP 首頁(yè)的內(nèi)容配置應(yīng)根據(jù)廣泛的用戶調(diào)查確定用戶熱點(diǎn)的需求，并定期優(yōu)化更新[6]。如“微博熱搜”實(shí)時(shí)更新信息內(nèi)容，滿足用戶的心理需求[7]。第三、突破線上線下限制，倡導(dǎo)整合博物館、美術(shù)館等其他文化機(jī)構(gòu)的文化資源,開(kāi)設(shè)專(zhuān)題展覽聯(lián)名活動(dòng)，并設(shè)計(jì)聯(lián)名文創(chuàng)產(chǎn)品。如聯(lián)想與故宮文創(chuàng)聯(lián)名的產(chǎn)品，融入傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技，吸引許多用戶的關(guān)注，提升品牌知名度[8]。

3.3 確保公共數(shù)字文化 APP 內(nèi)容的即時(shí)性和交互性

在公共數(shù)字文化APP設(shè)計(jì)中，文化信息的準(zhǔn)確性和即時(shí)性是很重要的。信息內(nèi)容在線下機(jī)構(gòu)更新后，線上APP與線下機(jī)構(gòu)要信息之間要有流通，避免造成用戶不必要的麻煩。例如，用戶在線上APP約預(yù)信息能夠及時(shí)在線下機(jī)構(gòu)得到良好的反饋；用戶在線下機(jī)構(gòu)使用后，線上平臺(tái)可以即時(shí)化反應(yīng)和可視化表現(xiàn)，給用戶存留預(yù)約使用信息，方便用戶下一次識(shí)別和取讀。為了體現(xiàn)5E模型中易學(xué)性，平臺(tái)在相對(duì)應(yīng)功能板塊增加信息交流模塊，給用戶提供線上預(yù)約后線下使用過(guò)程說(shuō)明，減少用戶在操作上的失誤。公共數(shù)字文化APP是用戶進(jìn)行文化休閑娛樂(lè)和獲取文化信息的重要渠道,它的可持續(xù)發(fā)展理念還需關(guān)注到公共文化社會(huì)屬性。在這種背景下，用戶的體驗(yàn)與平臺(tái)服務(wù)范疇相結(jié)合，才能更好地實(shí)現(xiàn)用戶與 APP 之間、用戶與用戶之間的交互性。其一，強(qiáng)化各個(gè)文化資源板 塊詢問(wèn)窗口，在講座、視頻、文章等專(zhuān)欄下添加用戶留言評(píng)論區(qū)，通過(guò)用戶實(shí)時(shí)反饋，對(duì) APP 內(nèi)容做出有效措施。其二，增加用戶社交互動(dòng)板塊，類(lèi)似于APP建立“朋友圈”。這樣的社會(huì)交流機(jī)制，用戶可以對(duì) APP 中數(shù)字化文化文章、影像、活動(dòng)等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)價(jià)、 點(diǎn)贊等，讓用戶們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源交流共享，提高用戶體驗(yàn)感。建立 APP 平臺(tái)用戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于用戶打開(kāi)公共數(shù)字文化APP平臺(tái)的頻率和時(shí)長(zhǎng)，對(duì)平臺(tái)宣傳起著很大作用。例如“江西文旅云”采用簽到領(lǐng)積分，獲得的積分可以在積分商城中兌換優(yōu)惠券、禮品券以及精選好物等，提高用戶使用黏度。每一個(gè)線下活動(dòng)在平臺(tái)宣傳，線上用戶關(guān)注后可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，還有一些文創(chuàng)產(chǎn)品相贈(zèng)，極大提高線上與線下資源聯(lián)動(dòng)，也提高用戶點(diǎn)擊頻率，激活用戶市場(chǎng)。

3.4 擴(kuò)展登錄渠道與注重用戶隱私保護(hù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)等新媒體不斷出現(xiàn)在人們生活中，通過(guò)新聞媒體報(bào)道了解“江西文旅云”進(jìn)入渠道比較少，只有網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)、APP三種登錄渠道（圖4）。為擴(kuò)展公共數(shù)字文化平臺(tái)，讓更多的用戶享受線上文化服務(wù)，應(yīng)該加快 其他網(wǎng)絡(luò)資源鏈接和熱門(mén)社交媒體平臺(tái)搭建聯(lián)系，或與高校官方網(wǎng)站與相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)遞接友情鏈接，方便更多的用戶享受公共數(shù)字文化服務(wù)，提高公共文化資源利用效率。用戶隱私安全在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯得十分重要，因此做好APP平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)檢測(cè)，防止平臺(tái)每個(gè)用戶的個(gè)人隱私信息泄露。例如用戶在注冊(cè)賬號(hào)密碼環(huán)節(jié)，提醒用戶設(shè)置較高級(jí)的密碼，提升用戶賬號(hào)安全性。在異地平臺(tái)需提供用戶個(gè)人信息登錄時(shí)，提醒用戶該APP呈現(xiàn)鏈接是否本人操作，提升（增加）用戶對(duì)平臺(tái)安全性的信任。

圖4

4.結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視以用戶需求為中心的設(shè)計(jì)。公共數(shù)字文化服務(wù)APP平臺(tái)進(jìn)入以用戶需求為中心廣泛認(rèn)可的時(shí)代，從之前單一的功能性、美觀性設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)效果為依據(jù)的設(shè)計(jì)。在用戶體驗(yàn)5E模型的應(yīng)用下，從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，將用戶需求加入設(shè)計(jì)當(dāng)中，優(yōu)化各個(gè)公共文化機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容供給，使公共數(shù)字文化平臺(tái)更加貼近群眾生活，提升公共文化服務(wù)效率，逐漸走向體系化、品牌化APP平臺(tái)。

首屆（2022）“振興傳統(tǒng)工藝·魯班杯”大賽在我校啟動(dòng)

2022年6月17日，首屆（2022）“振興傳統(tǒng)工藝·魯班杯”大賽在山東工藝美術(shù)學(xué)院長(zhǎng)清校區(qū)啟動(dòng)。省委宣傳部、省文化和旅游廳、省輕工集體企業(yè)聯(lián)社、濟(jì)南市委宣傳部、山東廣播電視臺(tái)等省市領(lǐng)導(dǎo)，山東藝術(shù)學(xué)院等高校代表，中國(guó)美協(xié)工藝美術(shù)藝委會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)代表，山東高速服務(wù)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司等企業(yè)代表以及山東工藝美術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。

中國(guó)民間文藝家協(xié)會(huì)、山東省委宣傳部、山東省文化和旅游廳為本次大賽的指導(dǎo)單位；山東工藝美術(shù)學(xué)院為大賽的主辦單位；山東省輕工集體企業(yè)聯(lián)社、山東文旅集團(tuán)有限公司、山東省工藝美術(shù)協(xié)會(huì)為大賽協(xié)辦單位；山東文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、中央美術(shù)學(xué)院、山東高速服務(wù)開(kāi)發(fā)集團(tuán)、山東廣播電視臺(tái)等為大賽的支持單位。

中共山東省委宣傳部文化體制改革和發(fā)展辦公室主任劉金祥，山東省文化和旅游廳非遺處處長(zhǎng)劉朋鑫，山東省輕工集體企業(yè)聯(lián)社黨組書(shū)記、理事會(huì)主任王哲軍，山東藝術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)徐青峰，山東廣播電視臺(tái)黨委副書(shū)記張衛(wèi)華，中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司黨委委員、董事、副總經(jīng)理劉洪昌，濟(jì)南市委宣傳部副部長(zhǎng)趙善海，山東工藝美術(shù)學(xué)院黨委書(shū)記何思清，山東工藝美術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)潘魯生共同開(kāi)啟“鎏金沙”，標(biāo)志著“振興傳統(tǒng)工藝·魯班杯”正式啟動(dòng)。

“振興傳統(tǒng)工藝·魯班杯”大賽是省委宣傳部“山東手造”推進(jìn)工程更好賦能新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)項(xiàng)目之一，緊密結(jié)合“好品山東”整體宣傳推介，以“手造山東：守正創(chuàng)新、塑造品牌”為主題，面向手工藝行業(yè)（企業(yè)）、國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、獨(dú)立設(shè)計(jì)師、傳統(tǒng)手工藝人，形成振興傳統(tǒng)手工藝評(píng)價(jià)、推廣與合作平臺(tái)，將逐步形成在全國(guó)具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)賽事，不斷激發(fā)傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，提升傳統(tǒng)手工藝創(chuàng)新水平，加速傳統(tǒng)手工藝現(xiàn)代設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)化，形成“山東手造”的品牌集聚效應(yīng)。