從“鷹巢”里反觀自我
——反映位置技術(shù)在學(xué)校心理個(gè)案輔導(dǎo)中的應(yīng)用

◎ 劉艷麗（蘇州大學(xué)附屬中學(xué)，蘇州 215006）

自我觀察意味著自我改變。咨詢師可以邀請(qǐng)當(dāng)事人自己成為自我觀察的觀察者，首先采用另外的一個(gè)位置，即一個(gè)觀察的位置（用“鷹巢”來(lái)象征），從這個(gè)位置反觀自身。通過(guò)咨詢師提問(wèn)的支持，來(lái)訪者以第三人稱的形式談?wù)撟约?，就可以用非常?jiǎn)單的方式提出關(guān)于自己的觀察和假設(shè)，這是站在自身的位置上無(wú)法做到的。這正是系統(tǒng)咨詢中常用的一種技術(shù)——反映位置技術(shù)。

反映位置技術(shù)是家庭咨詢中經(jīng)常使用的方法之一，它包含了空間位置轉(zhuǎn)換、循環(huán)提問(wèn)及咨詢師的支持，被稱為從“鷹巢”里反觀自我。在咨詢中，反映位置技術(shù)是啟發(fā)來(lái)訪者自我觀察和自我參照的一種方式，引導(dǎo)來(lái)訪者暫時(shí)脫離自身位置，對(duì)訪談中的自我認(rèn)知模式、情緒情感和行為方式產(chǎn)生再認(rèn)知；同時(shí)，為咨詢師提供觀察訪談的視角，覺(jué)察在訪談過(guò)程中來(lái)訪者的情緒感受及所使用的技術(shù)是否合適等。這種方法適合應(yīng)用在家校溝通中的家庭訪談和學(xué)校個(gè)案心理輔導(dǎo)中。

一、反映位置技術(shù)的使用條件和目標(biāo)

在什么樣的情況下可以使用反映位置技術(shù)？這個(gè)技術(shù)的應(yīng)用是比較靈活和不受限制的。如咨詢過(guò)程進(jìn)入一個(gè)無(wú)效的循環(huán)，咨詢無(wú)有效的進(jìn)展；咨詢師無(wú)法推動(dòng)來(lái)訪者進(jìn)一步覺(jué)察自我；在咨詢進(jìn)行到某一個(gè)點(diǎn)上，談話不斷變得彌散，無(wú)法聚焦在一個(gè)主題上；來(lái)訪者陷入不合理信念中，陷入某種內(nèi)心沖突無(wú)法解脫，無(wú)法接納從外在視角去擾動(dòng)自己的自動(dòng)化思維；咨詢師在咨詢中無(wú)法保持中立，出現(xiàn)反移情情況，這些情況下，咨詢中均可以嘗試反映位置技術(shù)。

在家庭訪談中，反映位置技術(shù)可以為父母提供一個(gè)視角去觀察夫妻、親子的現(xiàn)實(shí)互動(dòng)，覺(jué)察造成困擾的互動(dòng)模式，擾動(dòng)家庭系統(tǒng)中的三角關(guān)系。在學(xué)校個(gè)案心理輔導(dǎo)中，反映位置技術(shù)可用于改善來(lái)訪者的人際互動(dòng)不良、自我認(rèn)同過(guò)低、不合理信念，厘清內(nèi)心沖突等狀況。

來(lái)訪者自身常常在情感上深陷其中，并不容易保持在觀察的位置上。反映位置技術(shù)練習(xí)中，人們可以“對(duì)自己”提出假設(shè)，使談話保持一種輕松的特點(diǎn)。為咨詢師和來(lái)訪者提供一個(gè)外部視角，讓來(lái)訪者以第三者的身份看見自己是如何建構(gòu)現(xiàn)實(shí)，與外部世界互動(dòng)的。同時(shí)，反映位置技術(shù)可以擾動(dòng)來(lái)訪者固定不變的互動(dòng)模式，咨詢師與來(lái)訪者一起創(chuàng)造并看到咨詢系統(tǒng)互動(dòng)的差異，看見改變的可能性，推動(dòng)咨詢向有效的方向發(fā)展。

二、反映位置技術(shù)的操作步驟

（一）咨詢談話（20分鐘）

首先是咨詢?cè)L談，確定來(lái)訪者的咨詢目標(biāo)及期待，對(duì)來(lái)訪者有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)與評(píng)估。咨詢師通過(guò)詢問(wèn)、觀察、共情、傾聽、具體化等技術(shù)支持來(lái)訪者，我們稱此場(chǎng)景為咨詢系統(tǒng)，用A場(chǎng)景代表。在咨詢進(jìn)行到20分鐘左右，咨詢師可以建議中斷一下，向來(lái)訪者發(fā)出“反映位置”的邀請(qǐng)。

在介紹這種咨詢方式時(shí)，要用一種讓來(lái)訪者產(chǎn)生好奇心的方法，如可以說(shuō)：“我們現(xiàn)在已經(jīng)交談?dòng)幸欢螘r(shí)間了，我現(xiàn)在有一個(gè)邀請(qǐng)，你看到對(duì)面放著的兩個(gè)椅子了嗎？我想邀請(qǐng)我們兩個(gè)坐到那邊去，并且想象我們觀察了這次談話，現(xiàn)在我們作為觀察者，來(lái)談?wù)撘幌挛覀冊(cè)诼犕赀@個(gè)談話后的體會(huì)。像是從一個(gè)‘鷹巢’里來(lái)觀察我們的談話?，F(xiàn)在聽起來(lái)可能有點(diǎn)奇怪，但我想邀請(qǐng)你一起試一試用這樣的方式，我們是否會(huì)得到不同的觀察角度和新想法。如果你同意，我們就用第三人稱來(lái)說(shuō)我們自己，你覺(jué)得這個(gè)建議如何？可能我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有什么意義，這樣的話我們?cè)僮卦瓉?lái)的位置，你有興趣嘗試一下嗎？”

（二）反映談話（10分鐘）

在反映談話環(huán)節(jié)，咨詢師與來(lái)訪者坐到A場(chǎng)景的對(duì)面，形成B場(chǎng)景，我們稱之為反映談話系統(tǒng)。在反映談話中，咨詢師與來(lái)訪者共同坐在觀察者的位置，以第三人稱的形式開啟一個(gè)關(guān)于A場(chǎng)景談話的談話。在反映談話中需要注意的是，咨詢師和來(lái)訪者要保持客觀、中立、不評(píng)判的態(tài)度，去描述、觀察、開放式詢問(wèn)與反思對(duì)于A場(chǎng)景中談話本身的感受和想法。比如咨詢師可以詢問(wèn)來(lái)訪者：“你觀察到的來(lái)訪者，給你的印象是什么？你覺(jué)得他遇到了什么困難？關(guān)于A場(chǎng)景中兩個(gè)人的談話過(guò)程，你有什么感受和想法？”反映談話過(guò)程中，要使來(lái)訪者和咨詢師不會(huì)輕易地承認(rèn)或否認(rèn)談話的內(nèi)容，而是探索不同的可能性；反映時(shí)間不要太久，避免提出過(guò)多想法，以免令人困惑。

（三）關(guān)于反映談話的咨詢談話（20分鐘）

反映談話結(jié)束后，來(lái)訪者與咨詢師回到咨詢系統(tǒng)進(jìn)行談話，回到咨詢師和來(lái)訪者的視角。咨詢師邀請(qǐng)來(lái)訪者對(duì)于反映談話發(fā)表意見，但重點(diǎn)盡可能不放在反映內(nèi)容的正確與否，而是放在談話中呈現(xiàn)的新信息和差異上。咨詢師可以問(wèn)：“在B場(chǎng)景中，你聽到有讓你感覺(jué)與在A場(chǎng)景中我們談話不同的部分嗎，具體是什么？有看待自己當(dāng)前困擾的不同視角出現(xiàn)嗎？那個(gè)視角是什么？對(duì)自己當(dāng)前的困擾有哪些新的理解？對(duì)自己有了哪些新的觀察？這個(gè)反映談話過(guò)程帶給你的感受是什么？愿意具體說(shuō)一說(shuō)嗎？”詢問(wèn)要根據(jù)咨詢所需設(shè)定和調(diào)整，盡量引導(dǎo)來(lái)訪者思考前后的差異，擾動(dòng)來(lái)訪者原有的認(rèn)知模式和系統(tǒng)固定不變的互動(dòng)模式。

三、反映位置技術(shù)的使用規(guī)則

（一）仔細(xì)傾聽

咨詢過(guò)程中雙方始終相互傾聽，反映位置技術(shù)其實(shí)提供了一種自我對(duì)話的途徑。在場(chǎng)景轉(zhuǎn)換中，咨詢師與來(lái)訪者不僅要相互傾聽，同時(shí)也要與第三人稱的觀察者相互傾聽。B場(chǎng)景中的來(lái)訪者、咨詢師可以以這樣的方式問(wèn)A場(chǎng)景中的自己：還可以提供哪些其他可能的觀點(diǎn)或解釋？

（二）虛擬性的交談

交談的方式是不確定的、探尋的、虛擬的（有可能是、我不確定是否……），而不是確定的和診斷性的。反映談話不是為了找出一個(gè)正確和不可改變的解釋，而是為了能夠積極地維持多樣性，幫助來(lái)訪者把多種觀點(diǎn)的并存看作是有利的，并且能夠開啟來(lái)訪者內(nèi)心的和外部的對(duì)話，使來(lái)訪者從一種非此即彼的邏輯向一種“既……又……”的邏輯過(guò)渡。

（三）接納和允許不同的意見

反映談話不是為了提出正確的假設(shè)而進(jìn)行的談話，如果在反映談話中來(lái)訪者表達(dá)不同的觀點(diǎn)，咨詢師要接納與理解，避免下決定性的判斷，如“不是，完全不是這樣”，而是要這樣反映：“我現(xiàn)在覺(jué)得你這樣理解很有趣，我的想法會(huì)與你有些不同……”差異被視為可能性和啟發(fā)受到歡迎，使人不斷思考。當(dāng)咨詢師與來(lái)訪者達(dá)成一致意見時(shí)，也可以質(zhì)疑：是否還有其他不同的觀點(diǎn)？

四、反映位置技術(shù)與空椅子技術(shù)的異同

空椅子技術(shù)是開啟自我內(nèi)在沖突對(duì)話的方式之一，本質(zhì)是一種角色扮演。此技術(shù)運(yùn)用兩張椅子，在來(lái)訪者自我沖突的系統(tǒng)里，將來(lái)訪者的情緒情感外化，化解內(nèi)在沖突。而反映位置技術(shù)是站在一個(gè)“鷹巢”的外部視角下，跳出自我固有的認(rèn)知模式，讓咨詢師與來(lái)訪者共同作為觀察者，探討咨詢系統(tǒng)中的互動(dòng)，讓來(lái)訪者從更多視角看待內(nèi)心的沖突，跳出固化的認(rèn)知模式。兩種技術(shù)均是以開啟自我對(duì)話、自我覺(jué)察為目的，空椅子技術(shù)更注重自我內(nèi)在的建構(gòu)與整合，而反映位置技術(shù)是“對(duì)自己”提出假設(shè)，更注重系統(tǒng)互動(dòng)和差異探索。

五、反映位置技術(shù)在學(xué)校心理輔導(dǎo)個(gè)案中的應(yīng)用

個(gè)案背景：學(xué)生Z，女生，高一、高二學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，自我管理能力強(qiáng)，喜歡獨(dú)處，父母對(duì)該生抱有很高期待。從高三上學(xué)期開始，對(duì)去學(xué)校感到抗拒，早上起來(lái)后陷入“是否要去學(xué)?！钡臎_突情緒中。Z會(huì)斷斷續(xù)續(xù)請(qǐng)假不到校，父母對(duì)Z不去學(xué)校感到焦慮萬(wàn)分。

（一）輔導(dǎo)談話階段（20分鐘）

輔導(dǎo)談話過(guò)程中，心理教師通過(guò)傾聽、澄清、具體化等方式，接納Z的情緒感受，給予情感支持，確定來(lái)訪學(xué)生對(duì)本次輔導(dǎo)的訴求與期待。

來(lái)訪學(xué)生主訴：（1）對(duì)于不來(lái)學(xué)校自我感覺(jué)不焦慮，但父母非常焦慮，自己更不想來(lái)學(xué)校，如何調(diào)整？（2）化解自己是否要來(lái)學(xué)校的內(nèi)在沖突。

輔導(dǎo)目標(biāo)：疏解來(lái)訪學(xué)生的情緒，引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生理解與厘清自我內(nèi)心的沖突，嘗試做出適合自己的調(diào)整。

在談話進(jìn)行到20分鐘時(shí)，心理教師評(píng)估來(lái)訪學(xué)生的主動(dòng)性和自我覺(jué)察的動(dòng)力較弱，訪談無(wú)法聚焦到來(lái)訪學(xué)生的心理沖突，心理教師提出應(yīng)用反映位置技術(shù)的建議，并邀請(qǐng)Z一起嘗試從外部視角觀察。在得到Z的同意下，心理教師與Z一同進(jìn)入反映談話。

（二）反映談話階段（10分鐘）

接下來(lái)，心理教師邀請(qǐng)來(lái)訪學(xué)生進(jìn)入反映談話的過(guò)程。

心理教師：Z，我們?cè)趪L試?yán)斫?、化解你?duì)于是否要去學(xué)校的糾結(jié)，但在化解之前，我想借助另一個(gè)視角，幫助我們更清楚地了解你內(nèi)心的沖突。你看到我們對(duì)面的兩個(gè)凳子了嗎？我現(xiàn)在想邀請(qǐng)你，同我一起坐過(guò)去，坐過(guò)去的時(shí)候，需要你先脫離你是Z的角色，我脫離我是心理教師的角色。我們現(xiàn)在單純就是兩個(gè)觀察者，觀察和討論剛才對(duì)面Z與心理教師的對(duì)話。我不知道我是否表法清楚了？愿意試一試嗎？

Z：嗯，我們坐在對(duì)面，然后以另一個(gè)角色觀察我們剛才的對(duì)話嗎？

心理教師：是的，我們要用第三人稱的形式，可以討論和反饋談話過(guò)程帶給你的感受，可以反饋你對(duì)Z的感受、觀察，可以反饋你對(duì)心理教師的看法及你想探討的問(wèn)題。需要注意的是，我們作為觀察者，要保持一種好奇、不評(píng)判好壞對(duì)錯(cuò)的態(tài)度，重要的是提出你觀察后的感受、想法和意見，我們非常歡迎坦誠(chéng)和真實(shí)的表達(dá)出現(xiàn)。如果在這個(gè)觀察的過(guò)程中，你感到不舒適，也可以停下來(lái)，我們繼續(xù)回到剛才的角色和座位上，可以嗎？

Z：好的，老師，我可以試一試。（心理教師和Z共同坐到對(duì)面的座位上）

心理教師：愿意說(shuō)說(shuō)你對(duì)這個(gè)談話的感受嗎？

Z：他們的談話看起來(lái)很輕松，我感覺(jué)Z心情放松了一些，談話一開始比較陌生和緊張，到后來(lái)松弛下來(lái)。

心理教師：愿意說(shuō)說(shuō)你觀察到這個(gè)談話中Z給你的印象嗎？

Z：Z有些矛盾、混亂，也很無(wú)助，對(duì)于現(xiàn)在的困境她很無(wú)力，卡在了那個(gè)糾結(jié)里。

心理教師：你觀察到Z內(nèi)心的糾結(jié)與沖突是什么？是什么讓她感到混亂和無(wú)力？她可能卡在了哪里？

Z：是回學(xué)校學(xué)習(xí)，還是在家學(xué)習(xí)？她不是厭倦學(xué)習(xí)，是不想在學(xué)校而沒(méi)有自己的時(shí)間。在家里也能學(xué)，但自己也擔(dān)心學(xué)不好。再加上父母不理解她，原本想回校的那點(diǎn)想法也沒(méi)有了。

心理教師：嗯，我還觀察到，好像她父母的這種焦慮加深了Z不想去學(xué)校的想法，父母的催促反而成了Z不想去的幫手？

Z：是的，Z有可能在慪氣，她能跟得上學(xué)習(xí)，即使一天不來(lái)也沒(méi)問(wèn)題，也不是抗拒學(xué)習(xí)本身。但她好像在用不去學(xué)校的方式對(duì)抗父母，像是“補(bǔ)償性的報(bào)復(fù)”，此前的壓抑，在高三這個(gè)時(shí)候一股腦還給她的父母。（Z反饋這個(gè)覺(jué)察后，停了下來(lái)，沉默了約10秒鐘）

心理教師：哦，這是一個(gè)很有意思的觀察。

Z：我又想到，Z這種反抗父母的情緒好像蔓延到了學(xué)校？她并不討厭學(xué)習(xí)，也并不是真的討厭來(lái)到學(xué)校。但如果Z的父母放開她，是不是Z就不那么抗拒來(lái)學(xué)校了呢？Z也不會(huì)感覺(jué)在學(xué)校學(xué)習(xí)很痛苦。

心理教師：這也是一個(gè)有可能的假設(shè)，那聽起來(lái)Z內(nèi)心的根本沖突是什么？

Z：好像是關(guān)系里的沖突，父母對(duì)Z的不理解和期待。Z想在和父母的關(guān)系里尋找一個(gè)自我的時(shí)間，但實(shí)際沒(méi)有或者說(shuō)很少，Z被父母管理得很壓抑，這種想法又彌漫到了時(shí)間安排很緊密的學(xué)校里。我不知道這是不是Z不想來(lái)學(xué)校的原因？

心理教師：嗯，這也是一種可能性，這對(duì)我們理解Z及Z內(nèi)心的沖突，好像多了一個(gè)不同的視角。從關(guān)系來(lái)看Z的困擾，這是他們?cè)趧偛诺恼勗捓餂](méi)有討論到的。

Z：是的。

心理教師：那我們?cè)僭囍^察一下，還有哪些可能是Z剛才沒(méi)有講到的？

Z：嗯……（思考了一會(huì)兒）我可能還要再想想。

心理教師：好，接下來(lái)，你覺(jué)得心理教師和Z應(yīng)該繼續(xù)談?wù)撌裁?，?huì)幫助到Z嗎？或者說(shuō)談?wù)撔┦裁磿?huì)讓他們的談話向有效的方向發(fā)展呢？

Z：我覺(jué)得可以是對(duì)Z與父母間關(guān)系的探討，不過(guò)Z的父母也可以加入這個(gè)討論吧？

心理教師：嗯，如果Z需要，我想是可以的，通過(guò)班主任、心理教師，是可以繼續(xù)做工作的。如果要邀請(qǐng)Z的父母也進(jìn)入談話，你覺(jué)得Z的期待是什么？

Z：我覺(jué)得Z會(huì)希望她的父母能理解她的內(nèi)心沖突，Z能自主決定來(lái)或不來(lái)學(xué)校。無(wú)論選擇哪一個(gè)，給她點(diǎn)時(shí)間，她是會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)的。

心理教師：好，接下來(lái)我們可能要從觀察者的位置上離開，你覺(jué)得可以嗎？

Z：可以的，老師。

（三）對(duì)反映談話的反饋階段（15分鐘）

反映談話結(jié)束后，心理教師和Z同學(xué)從“鷹巢”里走出來(lái)，回到原來(lái)的座位和輔導(dǎo)談話中。在輔導(dǎo)結(jié)束前的反饋環(huán)節(jié)，Z反饋說(shuō)，反映談話讓她知道自己并不抗拒學(xué)習(xí)本身，可能是因?yàn)楸桓改高^(guò)度期待后反抗情緒不斷積累，投射到了緊張的學(xué)習(xí)中，間接地對(duì)去學(xué)校產(chǎn)生抗拒。

從“鷹巢”這個(gè)位置反觀自己，讓來(lái)訪學(xué)生從關(guān)系視角理解內(nèi)心沖突，糾結(jié)和卡住的部分開始松動(dòng)。明確自己和父母之間的關(guān)系需要調(diào)整，并希望后續(xù)可以進(jìn)行一次家庭訪談，借助學(xué)校心理教師的支持調(diào)整親子關(guān)系。

（四）注意事項(xiàng)

心理教師要評(píng)估訪談過(guò)程是否需要使用反映位置技術(shù)，要征求與尊重來(lái)訪學(xué)生的自主意愿，不是為了使用此技術(shù)而使用。初次使用時(shí)，來(lái)訪學(xué)生和心理教師很容易再次回到輔導(dǎo)系統(tǒng)，忘記自己是觀察者的身份，而讓反映談話與咨詢談話混雜，打斷觀察者的視角?？梢栽谟^察者的座位上貼上帶有“觀察者”字樣的標(biāo)記，加深自己在反映位置中的觀察者角色。在反映談話中，如果來(lái)訪學(xué)生感到不舒適，可根據(jù)其意愿停止，回到輔導(dǎo)過(guò)程，并探討是什么讓來(lái)訪學(xué)生感到不舒適。