自媒體時代新聞報道中刻板印象的隱性危害及其應(yīng)對策略探究

摘要：刻板印象作為人類快速、及時、有效認(rèn)識世界、理解世界的重要機(jī)制，一直在人類社會生活中發(fā)揮著重要作用。但這種快速的認(rèn)知反應(yīng)機(jī)制，因其先天具有的生物性、快速性、慣習(xí)性，在面對新情況、新問題時，常常會陷入反應(yīng)錯誤的窘境。在新聞媒體的報道實踐活動中，刻板印象發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但其往往被作為一種新聞慣例，且被制度化、理論化為“新聞框架”的形態(tài)來看待。因此，新聞學(xué)界、業(yè)界更多看到的是其積極作用，而忽略其負(fù)面作用以及可能造成的隱性危害，如新聞傷害、新聞公信力流失等，在自媒體時代更是如此。鑒于此，文章以“病媛”反轉(zhuǎn)事件為例，對刻板印象帶來的社會問題進(jìn)行深入的剖析，探討能夠有效應(yīng)對媒體刻板印象隱性危害的方法、策略。

關(guān)鍵詞：自媒體時代；刻板印象；公民新聞；新聞失實；新聞核查

中圖分類號：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）20-00-03

在新聞傳播領(lǐng)域，“刻板印象（Stereotype）”最早由美國學(xué)者李普曼在1922年出版的《輿論》一書中提出，意為“人們對特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象，通常伴隨著對該事物的價值評判和好惡的感情”［1］。其后，這種效應(yīng)一度發(fā)展為新聞傳播實踐活動的操作慣例，并被制度化、理論化為“新聞框架”“框架理論”，流傳于新聞傳播學(xué)界。但這種認(rèn)知框架在為新聞記者提供便利的同時，也容易束縛他們的思維方式。心理學(xué)研究認(rèn)為，刻板印象是指“對現(xiàn)實某一方面的一種相對僵硬的和過于簡單化的或有偏差的理解或概念”［1］。因此，刻板印象作為人類快速、及時、有效認(rèn)識世界、理解世界的重要機(jī)制，因其先天具有的生物性、快速性、慣習(xí)性，在面對新情況、新問題時，常常會出現(xiàn)反應(yīng)錯誤的“誤差效應(yīng)”。自媒體時代背景下，在新聞媒體的報道實踐活動中也是如此。

“病媛”事件新聞報道的反轉(zhuǎn)，就是一例非常典型的刻板印象造成隱性傷害的案例。繼“拼單媛”“佛媛”之后，網(wǎng)上又出現(xiàn)了一批“病媛”。她們在社交平臺上聲稱自己患上甲狀腺癌等病癥，然后表示已經(jīng)痊愈并開始推銷相關(guān)產(chǎn)品，引起了全社會的廣泛關(guān)注，新聞媒體對此進(jìn)行了大量的報道。新聞媒體通過對“病媛”的報道，按照刻板印象將這類人劃歸為假借生病在醫(yī)院帶貨的“病媛”。但事實上，“病媛”與“拼單媛”“佛媛”有本質(zhì)上的區(qū)別。因此，在由健康時報報道的幾名“病媛”博主遭到侮辱和謾罵之后，相關(guān)新聞報道出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)：多位事件當(dāng)事人出來發(fā)聲維權(quán)，向大眾證明清白，并表示媒體曲解了她們的行為和意圖，本意只是為自己打氣加油，順便與網(wǎng)友分享術(shù)后恢復(fù)經(jīng)驗，被污蔑帶貨，實則連產(chǎn)品品牌都沒有露出。

心理學(xué)中的“心理捷徑”對于解釋大眾乃至專業(yè)媒體對這一群體所持有的刻板印象具有重要的啟發(fā)作用。人類的認(rèn)知系統(tǒng)是快速而簡單的，這是因為其要在短時間內(nèi)處理大量的信息，于是形成了一條認(rèn)知捷徑［2］。當(dāng)事人以健康的形象出現(xiàn)時，啟發(fā)了媒體人員的思維，自動將其定位成帶貨“病媛”，這樣形成的判斷輕易帶動了自身及周圍人的情緒和態(tài)度，忽略了最基本的事實核查，不僅傷害了普通民眾，也損害了媒體公信力。

鑒于此，本文以“病媛”反轉(zhuǎn)事件為例，對刻板印象帶來的社會問題進(jìn)行深入的剖析，進(jìn)而探討能夠有效應(yīng)對媒體刻板印象隱性危害的方法、策略。

1 “病媛”反轉(zhuǎn)事件中刻板印象帶來的社會問題

1.1 報道含情緒性傾向，新聞反轉(zhuǎn)削弱媒體公信力

媒體由于自身的固定認(rèn)知結(jié)構(gòu)，容易在新聞報道中形成相應(yīng)的刻板印象，繼而出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)?！渡鐣睦韺W(xué)》表示社會判斷既包括有效且不容易出錯的信息加工過程，也包括人們的感受：情緒會影響人們的判斷［3］。新聞本不應(yīng)該具有傾向性，但在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)的賦權(quán)下，公民表達(dá)權(quán)、話語權(quán)在得到強(qiáng)化的同時，情緒、情感等也附著在公民話語上傳播開來。媒體“為了熱度，放下態(tài)度”的做法，不顧事件的具體真相和線索的真實性，助力了虛假信息的傳播。

后真相時代，真相讓位于情緒的現(xiàn)象在新聞報道中并不罕見，部分新聞媒體過度追求新聞時效性，使得不少新聞未經(jīng)證實便流傳出來。失實新聞的產(chǎn)生對新聞行業(yè)造成沉重打擊，不實的報道既是從業(yè)者對新聞職業(yè)道德的背離，長此以往也會消解新聞媒體的公信力和影響力。事件的反轉(zhuǎn)會使媒體的公信力不斷降低，受眾對媒體的不信任程度也會日趨上升，關(guān)注度的下降會導(dǎo)致整個新聞行業(yè)式微，形成惡性循環(huán)。

報道中具有傾向性的情感態(tài)度、反轉(zhuǎn)的真相都暴露出媒體自身的問題，逼真的圖片、指向鮮明的控訴成功地煽動大眾情緒、引爆事件話題，這在無形中慢慢消解了媒體長期經(jīng)營下形成的口碑和信任。香農(nóng)提出了“信息熵”這個概念，本意為大眾傳播的信息可以消除隨機(jī)不確定性，當(dāng)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象層出不窮，大眾本是依靠媒體提供的“信息環(huán)境”進(jìn)行認(rèn)知、判斷、行動，信息環(huán)境與真實社會不相吻合，人們作出的錯誤判斷會直接作用于現(xiàn)實環(huán)境。而這一結(jié)果會不斷沖擊客觀現(xiàn)實，客觀現(xiàn)實隨之逐漸帶有擬態(tài)化的特征。

1.2 “白板”受眾跟風(fēng)轉(zhuǎn)載，把關(guān)能力弱化引發(fā)事態(tài)惡化

洛克的“白板說”表明人類的心靈本來是一塊白板，沒有任何標(biāo)記和觀念，在實踐中利用感官不斷熟悉生活的物項，形成的知覺成了人們的觀念［4］。大眾出于對新聞媒體的信任，本能地與之保持一致。社會化媒體平臺的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)功能賦予大眾分享的權(quán)利，受眾被刻板印象誤導(dǎo)，與報道內(nèi)容站在統(tǒng)一戰(zhàn)線對部分群體搞“一刀切”，無形之中擴(kuò)大了事件的影響范圍。身處信息烏托邦的受眾，變成了被大數(shù)據(jù)、算法推薦等智能化媒介技術(shù)“喂養(yǎng)”、失去思考能力的“巨嬰”。同時，處于同一圈層的其他新聞媒體也忽視了新聞把關(guān)能力，盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)載由健康時報第一時間發(fā)布的內(nèi)容，導(dǎo)致后續(xù)新聞反轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)暴力等一系列社會問題出現(xiàn)。

UGC（用戶生成內(nèi)容）模式占據(jù)主導(dǎo)地位，完全開放的信息生產(chǎn)模式導(dǎo)致“把關(guān)人”的地位降低，不實信息的廣泛傳播容易導(dǎo)致事態(tài)惡化，產(chǎn)生惡劣影響。在“病媛”的報道和轉(zhuǎn)載中，網(wǎng)民對事件的討論升級到了網(wǎng)暴幾名博主的程度。把關(guān)能力的弱化加劇了事情的惡性發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為一股促進(jìn)社會進(jìn)步的主要力量。網(wǎng)絡(luò)言論的影響力會被無限放大，一些負(fù)面新聞會發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)暴力的導(dǎo)火索，有時甚至間接“謀殺”了網(wǎng)民。

保障新聞的真實性不僅存在于新聞初次采寫過程，還應(yīng)該存在于新聞產(chǎn)品從誕生乃至消亡的每一個階段。然而在新傳播語境中，“把關(guān)人”的作用被明顯削弱?！鞍殃P(guān)人”的缺位，導(dǎo)致失實新聞不斷被跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，因此在多元傳播過程中，輿論也千變?nèi)f化，在“群體匿名性”心理的作用下，人們宣泄內(nèi)心的情緒，從對事件問題的討論發(fā)展到人身攻擊、對部分群體的網(wǎng)絡(luò)暴力。輿論生態(tài)的惡性發(fā)展，也不利于社會的長治久安。

1.3 公眾媒介素養(yǎng)降低，污名化現(xiàn)象頻發(fā)

美國媒介素養(yǎng)研究中心在界定媒介素養(yǎng)時，強(qiáng)調(diào)了人們對信息的選擇、理解、質(zhì)疑、評估、創(chuàng)造、生產(chǎn)和思辨的反應(yīng)能力［5］。數(shù)字時代，媒介素養(yǎng)的維度被不斷拓寬，而大眾卻在言論自由的支持下、在“群體匿名性”心理的作用下，抱有法不責(zé)眾的心態(tài)，宣泄內(nèi)心的原始沖動，成為造成個人隱私泄露的“利器”。

僅憑刻板印象進(jìn)行新聞傳播，加劇了詞語的污名化現(xiàn)象。社會學(xué)家沈奕斐指出，所謂“污名化”，就是將一個小眾群體中的個別特征無限放大，然后強(qiáng)化這種負(fù)面特征，再將其擴(kuò)散到一個更大的群體里，這會導(dǎo)致輿論生態(tài)被污染［6］。因為擁有一些相似的特質(zhì)，媒體創(chuàng)造出“心機(jī)婊”“綠茶婊”“腐女”“拼單媛”“助教媛”等污名化的集合名詞，新聞報道使污名化詞匯的傳播、影響更加廣泛，“媛”字由原意里的“美好姿態(tài)”變成了具有低俗含義的代名詞。

網(wǎng)民利用媒體發(fā)布的照片“人肉”出當(dāng)事人的更多隱私信息，惡意中傷當(dāng)事人及其家人，對其身心造成傷害。媒體筆下的“佛媛”“病媛”，是造人設(shè)、賺流量的網(wǎng)紅帶貨亂象，是不被社會認(rèn)可的形象；衍生到微博評論區(qū)，“媛”字甚至與妓女掛鉤，網(wǎng)民明嘲暗諷她們在從事賣身行業(yè)，對她們進(jìn)行惡意評論?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息傳播速度和影響是驚人的，輿論場中的“某媛”快速完成從“造人設(shè)”“賺流量”到“賣身體”的三級跳。這場“造媛”狂歡，不只是對部分群體的網(wǎng)絡(luò)暴力，而是對整個女性群體的污名化。

2 應(yīng)對媒體刻板印象隱性危害的策略

2.1 合理應(yīng)用框架效應(yīng)，進(jìn)行事先核查

框架理論雖然提供了一套處理問題的簡潔模式，但所造成的刻板印象會導(dǎo)致固有看法影響人們對新事物的判斷?！渡鐣睦韺W(xué)》表明，人類一旦形成了某種信念，這個信念就會影響其對其他所有相關(guān)信息的知覺［3］。新聞媒體要嚴(yán)格遵守報道規(guī)則，即使案例類似，事先也應(yīng)該進(jìn)行核查。具體而言，媒體人員要通過各種合法途徑和方式獲取新聞素材，以確保新聞要素及情節(jié)的準(zhǔn)確性，認(rèn)真核實新聞信息來源及細(xì)節(jié)要素是新聞工作中的充分必要條件。

報道框架固然有效，但也應(yīng)該隨著時代的發(fā)展而變化，具體而言就是進(jìn)行事前事后核查，不斷改進(jìn)報道邏輯框架，不可被框架“框”住，忽視對新聞?wù)鎸嵭缘膶徍?。媒體人員因刻板印象中的報道框架而忽視了新聞核查，這是應(yīng)該避免的。媒體人員的專業(yè)素養(yǎng)不能舍棄，無論何時都應(yīng)堅守新聞的真實性原則，深入調(diào)查研究、認(rèn)真核實新聞信息來源等，在共同的堅守下，減少不實新聞造成的社會危害。馬克思主義新聞觀指出，“報紙是人民日常思想和感情的表達(dá)者，是人民千呼萬應(yīng)的喉舌”，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體不應(yīng)該淪為掙錢的工具，而忽略本應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

2.2 強(qiáng)化法律法規(guī)約束作用，提升輿論引導(dǎo)能力

言論自由是憲法賦予公民的基本權(quán)利，我國頒布過的四部憲法都對公民的言論自由權(quán)作出了明確規(guī)定，《民法總則》中明確將隱私權(quán)作為一項獨立的人格權(quán)，《刑法》第253條規(guī)定了“侵犯公民個人信息罪”，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定了利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由此可見，言論自由與隱私權(quán)的法律地位明顯不同［7］。網(wǎng)絡(luò)空間作為一個公共空間，以規(guī)范的公共規(guī)則對其進(jìn)行有效引導(dǎo)，可以保證其健康、有序發(fā)展。因此有必要出臺相關(guān)法律法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行督促、約束。

目前國家已經(jīng)針對網(wǎng)絡(luò)暴力行為完善了法律法規(guī)的建設(shè)和規(guī)定，使網(wǎng)絡(luò)亂象得到了有效規(guī)制，但是新聞媒體如果能夠在第一時間正確引導(dǎo)輿論，就可以在第一道防線降低網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的概率。作為社會公器的新聞媒體是大眾心目中近似完美的“意見領(lǐng)袖”，面對網(wǎng)絡(luò)暴力事件，應(yīng)提升輿論引導(dǎo)能力，使大眾樹立正確的價值觀［2］。網(wǎng)絡(luò)時代，眾口鑠金、三人成虎，輿論場中謠言四起，導(dǎo)致是非混淆，正所謂人言可畏，言論在自媒體時代有了更加強(qiáng)大的作用，也需要更加強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)能力。

2.3 堅守職業(yè)道德，重塑社會瞭望功能

“病媛”事件中，多名當(dāng)事人發(fā)文澄清之后，多家媒體僅僅將相關(guān)圖文、轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容刪除了事，當(dāng)作什么都沒有發(fā)生過。甚至還有一些媒體保留了不實報道，既沒有刪除報道并道歉，也沒有核查、澄清事實。專業(yè)新聞媒體隨意搪塞錯誤，暴露了新聞職業(yè)道德素養(yǎng)缺失的問題。只有擁有較高的職業(yè)道德水平，才能在新時代承擔(dān)起“社會瞭望者”的職能。CGTN（中國環(huán)球電視網(wǎng)）針對發(fā)布袁隆平院士去世的失實新聞的錯誤，公開發(fā)表了嚴(yán)肅的道歉聲明。在這一方面，CGTN起到了很好的表率作用。

面對價值觀領(lǐng)域的不良現(xiàn)象敢于發(fā)聲，好作品、好作風(fēng)彰顯好記者的優(yōu)良品德，但勇于承認(rèn)錯誤也是從業(yè)道德操守中的重要內(nèi)容［8］。新聞作品是為了給更多公眾、社會發(fā)展提供一種積極的價值。如果能夠正視自己的錯誤并積極改正，也能對社會起到良好的引導(dǎo)作用。

3 結(jié)語

文章對以“病媛”反轉(zhuǎn)事件為代表的反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行考察后發(fā)現(xiàn)，此次事件中反轉(zhuǎn)新聞造成的隱性傷害在社會中時有發(fā)生，要克服報道中的刻板印象需要眾人齊心協(xié)力。因此，在新聞實踐活動中，我國新聞媒體應(yīng)提升職業(yè)道德素養(yǎng)，在新聞生產(chǎn)過程中堅持進(jìn)行事實核查，時刻把握好風(fēng)向標(biāo)，承擔(dān)起作為“社會瞭望塔”的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。只有這樣，才能盡可能減少刻板印象的發(fā)生及其帶來的社會問題和新聞傷害。

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作者簡介：徐涵（1999—），女，江蘇泰州人，碩士在讀，研究方向：廣播電視傳播、影視作品欣賞。