王 嵐
(蜀道投資集團(tuán)有限公司,四川 成都 610000)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級(jí)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步觸及企業(yè)核心業(yè)務(wù),以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),讓客戶更加滿意其提供的服務(wù),會(huì)不斷對(duì)自身經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行全面升級(jí)。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是利用當(dāng)前的大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等一系列科技手段,將經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)有效地銜接起來(lái),促使企業(yè)獲得更多的經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,會(huì)讓財(cái)務(wù)管理也實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)將企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)更加高效地處理,保證財(cái)務(wù)決策逐漸智能化。因此,在新興技術(shù)的支持下,各集團(tuán)企業(yè)會(huì)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,以此來(lái)收集和管理企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心朝著更加數(shù)字化和智能化的方向轉(zhuǎn)變。具體而言,集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)方法之下,對(duì)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造、完善,深入挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中的有效信息,并在培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)財(cái)務(wù)人員的基礎(chǔ)之上,不斷提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力,從而提高財(cái)務(wù)管理效率,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供全面和科學(xué)的保障,降低人力成本,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
近年來(lái),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)發(fā)展迅速,據(jù)2017年安永、德勤、CIMA的調(diào)查報(bào)告顯示,中國(guó)已經(jīng)有70%以上的大型企業(yè),開(kāi)始實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心戰(zhàn)略。以集團(tuán)企業(yè)為例,集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)建設(shè),是以企業(yè)核心財(cái)務(wù)應(yīng)用組件為基礎(chǔ),以“綜合管理報(bào)賬平臺(tái)+共享操作平臺(tái)+審批流程管理工具+影像傳輸管理系統(tǒng)”作為服務(wù)中心主線,并接口集成了資金系統(tǒng)、人力系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)、合同管理系統(tǒng)等系統(tǒng),搭建了一套完整的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的信息化平臺(tái)。
財(cái)務(wù)共享中心的資源,不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)的有效來(lái)源,更能夠使集團(tuán)企業(yè)在大量的數(shù)字支撐下,構(gòu)建財(cái)務(wù)指標(biāo)分析體系,保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)最大限度地整合起來(lái),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供更有價(jià)值的財(cái)務(wù)分析,并在此過(guò)程中不斷提升財(cái)務(wù)的管理水平。因此,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在數(shù)字化的背景下,成為企業(yè)的數(shù)據(jù)分析中心,它能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策建立分析模型,讓每一個(gè)決策都能得到數(shù)據(jù)支持。此外,用戶還能從中獲取數(shù)據(jù)分析工具,以更加簡(jiǎn)便的搜索方式對(duì)所需的信息進(jìn)行深層次挖掘。
財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,過(guò)去單純的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作已經(jīng)得到了轉(zhuǎn)變,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下,企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)的互通連接,會(huì)計(jì)憑證的出具工作不再需要單獨(dú)執(zhí)行會(huì)計(jì)核算,而是由財(cái)務(wù)共享中心自動(dòng)生成。因此,會(huì)計(jì)核算工作的重點(diǎn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下發(fā)生了轉(zhuǎn)變,不再以做賬為主,而是對(duì)集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,追蹤財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源,做到財(cái)務(wù)管理端口的數(shù)字化管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維度,為企業(yè)的分析工作提供更加精細(xì)的報(bào)表。
由于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)多樣化,全生命周期成本管理,應(yīng)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)要素采集錄入,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是成本管理的重心,主要是對(duì)集團(tuán)企業(yè)的成本費(fèi)用進(jìn)行歸集,將成本管理的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理,之后再融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)勾稽的成本管理要素,編制出相關(guān)的管理報(bào)表。分別從事前、事中、事后反饋以及責(zé)任與激勵(lì)方面進(jìn)行管理,促使集團(tuán)企業(yè)在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí),有科學(xué)的數(shù)據(jù)作為支撐。
在稅務(wù)改革不斷推動(dòng)之下,企業(yè)在處理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)需要更加規(guī)范,所以,企業(yè)面臨的稅務(wù)管理難度也在不斷提升。稅務(wù)管控的主要目標(biāo)是減少企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),將計(jì)稅效率予以提高,在當(dāng)前智能化背景下,企業(yè)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效監(jiān)控。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⒕€下的開(kāi)票和驗(yàn)票等工作進(jìn)行處理,通過(guò)比對(duì)稅務(wù)管控信息,提升集團(tuán)企業(yè)的工作效率。
財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)一定要重視數(shù)據(jù)治理環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)治理可以有效提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量,促使其不斷創(chuàng)造出更多的價(jià)值。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)數(shù)據(jù)利益相關(guān)者的需求,提供有價(jià)值的數(shù)據(jù),使數(shù)據(jù)使用者能夠做出更加準(zhǔn)確的決策。針對(duì)主要數(shù)據(jù)的管理需求,對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,使其在規(guī)范的指導(dǎo)下得到高效管理,數(shù)據(jù)越規(guī)范,就越能為企業(yè)財(cái)務(wù)或者業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。針對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理需求,需要建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái),快速制定標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)之間的采集和轉(zhuǎn)換,進(jìn)而快速被儲(chǔ)存到企業(yè)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行處理,讓財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作得到全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
財(cái)務(wù)共享中心在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)工作流程等一系列運(yùn)行過(guò)程中,充滿風(fēng)險(xiǎn),因此,需要建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,保證財(cái)務(wù)共享中心數(shù)據(jù)的安全性。風(fēng)險(xiǎn)防范工作需要多方面兼顧,可以從三個(gè)主要方面著手實(shí)施。首先,針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行。財(cái)務(wù)共享中心一定要保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性,包括運(yùn)行過(guò)程中的故障處理、用戶的問(wèn)題解答以及程序的修改等。其次,針對(duì)數(shù)據(jù)安全。財(cái)務(wù)共享中心需要對(duì)數(shù)據(jù)的安全性予以保障,通過(guò)實(shí)施備份和恢復(fù)等方案,定期測(cè)試財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)安全性。同時(shí),對(duì)于改動(dòng)的數(shù)據(jù),還要將其修改過(guò)程予以保留,保證所有的數(shù)據(jù)去向都有章可循。最后,針對(duì)數(shù)據(jù)保密。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要考慮風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性,不但要控制好數(shù)據(jù)的使用權(quán)限,采用保密工具,最大限度保證數(shù)據(jù)不會(huì)被泄露。此外,還要將對(duì)外的網(wǎng)口進(jìn)行控制,不能讓外部人員隨意訪問(wèn)財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)。
在數(shù)字化飛速發(fā)展的當(dāng)下,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)需要加強(qiáng)與新興技術(shù)的結(jié)合,才能最大化地發(fā)揮其作用。利用云計(jì)算,財(cái)務(wù)共享中心能夠構(gòu)架針對(duì)微服務(wù)的應(yīng)用,保證系統(tǒng)能夠快速開(kāi)發(fā)和更新。有效結(jié)合人工智能,借助智能識(shí)別功能,為企業(yè)的客戶提供針對(duì)性的服務(wù),并將重復(fù)的工作內(nèi)容交由財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行處理,大大減少財(cái)務(wù)的繁瑣流程??傊?,財(cái)務(wù)共享中心一定要及時(shí)了解當(dāng)前的新技術(shù),讓集團(tuán)企業(yè)快速與之集合,解決企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題,使企業(yè)始終穩(wěn)步向前發(fā)展。
數(shù)字化時(shí)代為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展提供了有利的條件,但財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展也離不開(kāi)內(nèi)部人員的支持。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng),在數(shù)字化時(shí)代,高效應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心。集團(tuán)企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的要求是,既能具備專業(yè)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),又能掌握與財(cái)務(wù)相關(guān)的管理和信息技術(shù)等技能。只有具備了上述的綜合實(shí)力,財(cái)務(wù)人員才不會(huì)被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。集團(tuán)企業(yè)培養(yǎng)綜合型財(cái)務(wù)人員的方式可以從下兩個(gè)方面實(shí)施,一方面,對(duì)新的財(cái)務(wù)人員的聘任。集團(tuán)企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),為了快速達(dá)到高效建設(shè)的目標(biāo),應(yīng)當(dāng)儲(chǔ)備大量有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員,或者借助專業(yè)機(jī)構(gòu),快速培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展所需要的人才,讓有經(jīng)驗(yàn)的人員能夠帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足的人員,保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心順利建設(shè)和投入使用,促成共享中心的有效性和成熟性。另一方面,集團(tuán)企業(yè)要注重對(duì)內(nèi)部已有人員的培養(yǎng),尤其是剛?cè)肼毑痪玫男氯耍プ≡擃惾藛T的可塑性和能動(dòng)性特點(diǎn),逐步打造一支專業(yè)的人才梯隊(duì)。具體而言,企業(yè)在秉持專業(yè)管理理念的基礎(chǔ)上,對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng),以多學(xué)科內(nèi)容滲透到人員的知識(shí)技能體系之中,同時(shí),借助當(dāng)前的數(shù)字化技術(shù),使財(cái)務(wù)人員能夠快速適應(yīng)當(dāng)前的智能時(shí)代。而為了留住自己培養(yǎng)的人才,集團(tuán)企業(yè)還需要設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心的考評(píng)機(jī)制,以更加有效的晉升通道和獎(jiǎng)懲制度,讓每位人員都能具備不斷創(chuàng)新和提升自我的意識(shí),逐漸壯大財(cái)務(wù)共享中心的專業(yè)隊(duì)伍。
根據(jù)我國(guó)共享服務(wù)領(lǐng)域的報(bào)告顯示,如今新興技術(shù)正在與共享服務(wù)中心相結(jié)合,其中,大數(shù)據(jù)和機(jī)器人自動(dòng)化流程應(yīng)用最多,未來(lái)新興技術(shù)會(huì)與之結(jié)合得更多。當(dāng)機(jī)器人自動(dòng)化流程和財(cái)務(wù)共享中心結(jié)合之后,該財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠?qū)⒅貜?fù)性的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行處理,例如報(bào)銷、采購(gòu)和管理等。在機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的背景下,財(cái)務(wù)人員會(huì)簡(jiǎn)化工作流程,節(jié)約工作時(shí)間,在同樣的時(shí)間內(nèi)相較過(guò)去會(huì)創(chuàng)造出更多的企業(yè)價(jià)值。一個(gè)RPA可以讓普通的辦公電腦同時(shí)運(yùn)行一百個(gè)銀行與企業(yè)之間的賬戶,財(cái)務(wù)人員通過(guò)比對(duì)賬戶和RPA中的財(cái)務(wù)信息,能將差額進(jìn)行補(bǔ)錄。大數(shù)據(jù)技術(shù)最大的特點(diǎn)是除了海量的信息之外,對(duì)信息分析處理的能力,從而幫助企業(yè)利用有效的信息做出更好的決策,建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,提升集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。除了上述的新興技術(shù)之外,云計(jì)算也是企業(yè)與財(cái)務(wù)共享中心結(jié)合的重要發(fā)展方式之一,云計(jì)算通過(guò)云平臺(tái)和云儲(chǔ)存等技術(shù),能將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建構(gòu)得更加完善。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以提升數(shù)據(jù)分析質(zhì)量,更加有效地履行財(cái)務(wù)職能。與此同時(shí),財(cái)務(wù)人員還能在云計(jì)算的幫助下,全面匯集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息,做好未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略部署,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
很多集團(tuán)企業(yè)雖然已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享中心,但是主要工作還是放在費(fèi)用單據(jù)的審核與報(bào)銷等基礎(chǔ)內(nèi)容上。在數(shù)字化時(shí)代,集團(tuán)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變職能,才能更快、更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該改變過(guò)去以核算監(jiān)督為主的工作方式,將其變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展決策的輔助角色,真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的融合?;跇I(yè)財(cái)融合建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,更加重視對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深入挖掘,以便讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)的高效處理和業(yè)務(wù)的快速拓展。除此之外,業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享中心還能開(kāi)發(fā)出財(cái)務(wù)人員更多的工作職能,財(cái)務(wù)人員完全能夠發(fā)揮策略咨詢的作用,通過(guò)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè),可以測(cè)算出業(yè)務(wù)的績(jī)效,將分析的結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)人員,增加業(yè)務(wù)的完成效率。具體而言,一方面,企業(yè)要做好財(cái)務(wù)共享中心多個(gè)功能模塊之間的銜接工作,不斷完善共享系統(tǒng);另一方面,企業(yè)要轉(zhuǎn)變工作模式,保證部門之間能通過(guò)共享中心實(shí)現(xiàn)高效溝通,逐漸建立起內(nèi)部具備綜合素質(zhì)的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。另外,集團(tuán)企業(yè)還要重視思維的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)到業(yè)財(cái)融合能給企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值,促使內(nèi)部人員轉(zhuǎn)變自身的工作職能,而不是單純處理財(cái)務(wù)核算工作,讓企業(yè)上下都能形成統(tǒng)一的思維意識(shí),促使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心順利轉(zhuǎn)變職能。
共享服務(wù)的概念自2013年起進(jìn)入了快速增長(zhǎng)的階段,近十年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心越來(lái)越成熟,進(jìn)而對(duì)共享中心運(yùn)營(yíng)成熟度的分析也會(huì)增多,各行各業(yè)都開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行研究。在當(dāng)前信息化市場(chǎng)的背景下,企業(yè)不但要重視對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè),還要準(zhǔn)確了解自身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速站穩(wěn)腳跟。對(duì)運(yùn)營(yíng)成熟度的研究,是通過(guò)相關(guān)的模型,找出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不足,從而針對(duì)性地進(jìn)行升級(jí)和完善。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成熟度評(píng)價(jià)是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程,不但要對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行明確,還要將指標(biāo)的權(quán)重加以劃分,最終形成量化的評(píng)價(jià)結(jié)果,所以,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一定要有成熟度模型,才能優(yōu)化升級(jí)其系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成熟度模型,主要有六大類,每個(gè)模式適用條件都具備自身的特點(diǎn)。所以,集團(tuán)企業(yè)建立成熟度模型是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。在數(shù)字化發(fā)展的背景下,陳舊的模型會(huì)在此過(guò)程中被淘汰。集團(tuán)企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成熟度模型時(shí),一定要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)選擇最實(shí)用的一類。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為其規(guī)劃工作中的重點(diǎn)內(nèi)容,它不僅能夠幫助企業(yè)以較低的成本獲得較高的收益,財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)結(jié)合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,整個(gè)企業(yè)的價(jià)值也能穩(wěn)步上升。未來(lái)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展之路,要朝著更加智能化和精益化的方向發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心的職能定位需要徹底轉(zhuǎn)變,不能只是單純地進(jìn)行財(cái)務(wù)核算,而是要利用好手中的數(shù)據(jù),用于企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的決策工作,一步一步地推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
綜上所述,在數(shù)字化高速發(fā)展的背景下,作為新的生產(chǎn)要素,財(cái)務(wù)共享中心的核心內(nèi)容就是數(shù)據(jù)“共享”,也就是說(shuō),通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心采集和轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù),都是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。所以,為了維護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn),企業(yè)需要重視對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化,不僅要重視對(duì)財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型,還要打通其與業(yè)務(wù)部門之間的壁壘,在企業(yè)內(nèi)部建立起一個(gè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制中心,以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力,推動(dòng)企業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展的方向快速前進(jìn)。