案例教學法在中職市場營銷專業(yè)教學中的應(yīng)用研究

◎李 丹 晴，陳 春 霞

2019年6月，教育部發(fā)布的《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導意見》明確提出：“深化教師、教材、教法改革，引入典型生產(chǎn)案例，普及案例教學、情境教學等教學方式，廣泛采用啟發(fā)式、討論式等教學方法，推廣理實一體化教學，打造優(yōu)質(zhì)課堂”。2021年10月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》再次強調(diào)，要創(chuàng)新教學模式與方法，提高課堂教學質(zhì)量。因此，在高質(zhì)量發(fā)展背景下，研究如何將案例教學法運用到亟待進行“課堂革命”的中職市場營銷專業(yè)教學中，對促進該專業(yè)教育教學的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、案例教學法在中職市場營銷專業(yè)教學中應(yīng)用的適切性

市場營銷專業(yè)是一門實踐性較強的專業(yè)，其培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標及課程體系特點，決定了在其教學過程中必須更多地選擇具有較強實踐性的教學方法，而案例教學法的特性及其作用特點與中職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標及教學目標具有內(nèi)在的一致性。因此，中職市場營銷專業(yè)中采用案例教學法具有很強的適切性，主要體現(xiàn)在以下三個方面。

（一）符合中職市場營銷專業(yè)的學習者特征

中職學校的大部分生源文化知識基礎(chǔ)比較薄弱，綜合學習能力較低，缺乏學習主動性。全國職業(yè)院校學情調(diào)查報告的數(shù)據(jù)顯示，只有48.9%的中職學生課上積極提問或主動回答問題，31.3%的中職學生積極地去圖書館或自習室學習；學生深層認知相對不足，只有46.3%的學生能夠綜合不同課程視角看待問題，這給中職課堂教學帶來了許多挑戰(zhàn)。不過，中職學生比普高學生更加活潑好動，思維活躍，他們喜歡新鮮的事物，喜歡聯(lián)系生活實際進行思考，60.1%的中職學生能夠積極反思并改進自己的學習過程，實操能力較強；81.4%的中職學生注重運用專業(yè)技術(shù)操作能力解決實際問題?；谥新殞W生的這些學習特征，在教學中選擇案例教學法，可以讓學生輕松愉悅地理解并掌握知識，為未來的職業(yè)生活做好準備。

教師通過展示營銷行業(yè)中真實存在的案例進行課堂導入，可以吸引學生的注意力，激發(fā)學生學習熱情。案例教學的表現(xiàn)形式通常為啟發(fā)式教學和討論式教學，教師循序漸進地引導學生就案例進行思考與討論，這不僅體現(xiàn)了以學生為主體，將學生從被動的知識接受者變?yōu)橹鲃訉W習者，還可以在一定程度上將營銷理論知識與實際營銷環(huán)境聯(lián)系，從而有助于提高學生的學習動機。此外，在運用案例教學法時，教師可以更好地進行過程性評價，從而有助于提高學生思考問題的積極性，逐步培養(yǎng)中職學生的自信心。

（二）符合社會對中職營銷類人才的培養(yǎng)要求

根據(jù)中等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標，結(jié)合市場營銷專業(yè)具體的人才培養(yǎng)質(zhì)量規(guī)格要求，學生應(yīng)掌握必要的營銷策劃、目標市場、產(chǎn)品組合等文化基礎(chǔ)知識，具備運用正確的營銷策略應(yīng)對環(huán)境變化的能力，擁有解決企業(yè)相關(guān)市場問題的能力，具有團隊協(xié)作能力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，樹立良好的職業(yè)價值觀與職業(yè)道德等。教師在教學過程中運用案例教學法，有助于更好地達成這樣的人才培養(yǎng)目標要求。

案例教學法是采用案例為教學素材和基礎(chǔ)，通過引導學生進行分析、討論與交流，充分表達自己對案例問題的觀點，從而提高學生分析和解決實際問題的能力的一種教學方法，這與中職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標不謀而合。具體而言，案例教學法的實施，有助于學生沉浸在真實的案例情境中進行深入思考，基于案例中營銷人員或決策人員的角度來分析問題，由此可以鍛煉學生的營銷思維，培養(yǎng)學生的學習遷移能力、綜合決策能力、靈活應(yīng)對變化的能力等一系列未來營銷從業(yè)人員所需的關(guān)鍵能力。此外，案例資源選擇恰當，還可以轉(zhuǎn)化為育人資源，有助于學生樹立正確的職業(yè)價值觀，堅定理想信念，成為高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，達成課程思政之目標。

（三）符合中職市場營銷課程教材的性質(zhì)和內(nèi)容特點

中職市場營銷專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)核心課程包括市場營銷、營銷策劃、商務(wù)談判、推銷實務(wù)等。教材內(nèi)容包括市場營銷、4P營銷理論、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)品牌等基本概念，其特點表現(xiàn)為理論抽象，對缺乏營銷專業(yè)基礎(chǔ)的中職學生來說理解難度較大；還包括商場布局展示設(shè)計、推銷方法及步驟、撰寫營銷策劃書等知識，其特點表現(xiàn)為容易聯(lián)系實際生活理解，需要中職學生用大量的時間和正確的方法去消化知識。另外，市場營銷專業(yè)的教學內(nèi)容雖然具有較強的實踐性，但是缺乏可操作性，在教學過程中很難像計算機、汽修專業(yè)一樣進行實操，如果僅憑教師講授理論知識，很容易造成理論脫離實際，達不到教學效果，而在課堂教學中運用案例教學法，則有助于實施理實一體化教學。

教師在使用案例教學法進行教學時，選擇與知識點契合度高的案例，引導學生對案例情境進行深度思考與交流討論，以案例來輔助抽象知識講授，可以幫助學生更好地理解課本上的理論知識，能夠鍛煉學生思考問題、解決問題的綜合能力。市場營銷專業(yè)的案例大多來源于真實的商業(yè)情境與營銷事件，所以，通過案例教學法可以將現(xiàn)實中的商業(yè)問題帶入課堂，為學生提供營銷實踐經(jīng)驗與營銷范例，將原本枯燥的知識轉(zhuǎn)化為富有可操作性的營銷方案。這不僅能夠提高學生的專業(yè)知識儲備量，還能提升知識的應(yīng)用性，為學生走上營銷工作崗位做好準備。

二、案例教學法在中職市場營銷專業(yè)教學中的應(yīng)用難點

為了能夠?qū)χ新殞W校市場營銷專業(yè)案例教學法運用現(xiàn)狀，尤其是存在問題及原因有更全面的把握，筆者對常州市中職學校的資深一線教師進行了深入訪談，發(fā)現(xiàn)案例教學法在“市場營銷”“商務(wù)談判”“會計基礎(chǔ)”等課程中已經(jīng)廣泛使用。然而，在運用過程中依然存在諸多問題，這成為教師運用案例教學法提升教學效能的痛點，主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

（一）案例選擇：缺乏時效性與針對性

通過訪談得知，中職學校往往缺乏市場營銷專業(yè)相關(guān)的案例庫，教研組沒有統(tǒng)一標準化案例供教師使用，所以，在很多情形下，教師自行從網(wǎng)上摘抄案例，或沿用一些經(jīng)典案例，部分教師會直接采用考試真題綜合分析題中的案例?？梢?，案例選取受教師個人因素影響較大，案例質(zhì)量難以保障，由此導致了以下兩個方面的問題。

1.案例缺乏時效性，與市場環(huán)境相脫節(jié)。市場營銷專業(yè)的課程內(nèi)容大多與實際和時勢結(jié)合較為緊密，具有很強的實用性、時效性。然而，中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)的大部分教材和課件都沒有根據(jù)營銷行業(yè)的發(fā)展及時更新，教材中的知識和案例存在滯后性，跟不上現(xiàn)實中營銷環(huán)境的動態(tài)變化，而且教材中的案例采用經(jīng)典案例居多，甚至還會有2005年以前的案例素材。這種案例雖然仍具有代表性，但是無法緊跟時代節(jié)奏，落后于營銷前沿。另外，部分教師在教學時喜歡采用以往教學用過的案例，案例在一屆屆的延續(xù)中變得陳舊，與現(xiàn)時代社會環(huán)境匹配度降低，缺乏對當下經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)行業(yè)狀況、營銷經(jīng)濟政策等的解讀，與市場需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相脫節(jié)。

2.案例缺乏針對性，與中職學情不匹配。國內(nèi)已建成的營銷案例庫通常服務(wù)于大學或高職校教學，缺乏中職教學階段市場營銷專業(yè)學生的針對性案例資源；國外的案例與本國的文化背景、經(jīng)濟發(fā)展模式等存在較大差異，不利于中職階段學生的學習與理解，因此，中職教師在案例庫中選取案例素材時往往只能選擇國內(nèi)通用的案例。然而，這些案例的篇幅較長，知識量大且錯綜復雜，需要學生具備理論基礎(chǔ)和邏輯思維。由于中職學生的專業(yè)知識水平和理解接受能力有限，依托此類案例設(shè)置的問題容易超出中職學生的“最近發(fā)展區(qū)”，與中職學生的學習能力不匹配，容易加重學生的學習負擔。此外，中職案例教學中選取的案例多為全球知名企業(yè)營銷案例或國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)典案例，而中職學生畢業(yè)后大多從事國內(nèi)中小型企業(yè)營銷一線工作，這些案例亦有些“不接地氣”，與中職學生未來就業(yè)崗位適配度低，缺乏與就業(yè)崗位的針對性。

（二）案例應(yīng)用：缺乏耦合性與統(tǒng)籌性

多數(shù)中職教師在訪談中表示案例教學法難以單獨進行教學，必然需要與講授法結(jié)合運用，但中職教師在使用中卻存在兩種教學方法難以靈活、有機結(jié)合的問題；在案例討論時間的安排上也存在困難，在教學過程中學生的主體性往往體現(xiàn)不明顯。

1.案例時間設(shè)計和運用不合理。首先，案例討論過程設(shè)計不科學，導致時間分配不合理。其主要表現(xiàn)為，案例僅用于課程導入環(huán)節(jié)，且運用案例時間較少。案例教學法需要留出大量時間給參與者進行深入討論與交流，但中職學校的教學課時有限。為了完成學期授課計劃與課程知識目標，教師往往只將案例用在知識引入環(huán)節(jié)，借助案例來對某一知識點進行更深入的講解，以幫助學生理解重點難點知識，而不是將案例貫穿課堂始終進行教學，通過連續(xù)性的問題引導學生循序漸進地討論。因此，教師通常只會留出幾分鐘時間組織學生進行討論，討論結(jié)束后隨即歸納出案例問題的答案，缺乏對問題的深入探討與分析，留給學生討論的時間較少，使得案例教學法流于形式。其次，案例應(yīng)用環(huán)節(jié)復雜，導致時間分配不恰當。使用案例教學法教學過程中不僅要呈現(xiàn)案例、多次組織學生討論案例，還要講授理論知識以及教學評價總結(jié)，再加上案例材料復雜多樣，每節(jié)課的案例都不盡相同，教師很難在規(guī)定課時內(nèi)做到面面俱到，將時間安排得恰到好處，因此，常常出現(xiàn)教學評價總結(jié)環(huán)節(jié)沒有時間進行的狀況，或者學生對案例討論分析不徹底，不能做到舉一反三、深入思考；并且由于中職班級人數(shù)較多，在討論環(huán)節(jié)教師難以把控節(jié)奏，不能科學合理地配置討論時間，從而難以達到案例教學的效果。

2.案例教學過程學生主體性缺乏彰顯。從教師角度來看，教師很難適應(yīng)“引導者”“導演”的角色。受應(yīng)試教育及傳統(tǒng)教學模式的影響，教師習慣在課堂中做“主角”，教學方式和教學習慣難以轉(zhuǎn)變。在運用案例教學法時依然以教師講授為主，案例的選擇與呈現(xiàn)、問題的設(shè)置、討論時間的安排及教學評價全部由教師主導，極易超出一名“組織者”“引導者”的角色。在組織學生討論案例的過程中，討論的節(jié)奏和整體方向由教師把控，問題的答案較為確定，通過討論獲得的結(jié)果往往是一節(jié)課教材上的某一具體原理或特定結(jié)論，在討論過程中教師對學生擴散性、深度性思考的引導還遠遠不夠。在評價學生觀點時，教師運用的評價標準較為死板，往往是根據(jù)預(yù)設(shè)的“標準答案”來評價學生對錯，當學生提出的想法與“標準答案”出入較大時，教師很難做到因勢利導，及時進一步啟發(fā)學生的思維，從而促使學生產(chǎn)生獨到的見解。從學生角度來看，學生很難適應(yīng)“主體者”角色。中職學生在以往學習階段中習慣了被動聽講和消極等待的模式，意識不到自己是課堂的主體，因此，在案例教學中，學生的主動參與度普遍較低。其主要表現(xiàn)為，在案例討論環(huán)節(jié)學生往往僅根據(jù)教師提出的問題淺顯地表達自己的看法，缺乏拓展性思考，達不到激烈討論、舉一反三的效果，甚至部分學生存在“搭便車”現(xiàn)象，不主動配合小組討論，等待其他同學的答案或教師提供的“標準”答案，缺少對案例探索論證的積極性。在教師引導學生闡述觀點時，通常只有固定的少部分學生配合，多數(shù)學生在不被“點名”的情況下，缺乏思維的積極性，不愿意主動發(fā)言，消極地等待老師的講解，當遇到較難問題時，不可避免地出現(xiàn)了“冷場”現(xiàn)象。由此，案例教學法的優(yōu)勢難以體現(xiàn)，學生的主體意識也難以建立，因而，又落入了“以教師為權(quán)威和主體，學生被動聽講”的模式。

3.案例教學法與講授法使用缺乏靈活融通性。首先，案例呈現(xiàn)時缺乏與多樣化教學手段的結(jié)合。教師主要通過多媒體展示或口頭描述案例文字信息，較少使用音頻、視頻、動畫及實戰(zhàn)系統(tǒng)等進行展示。案例呈現(xiàn)方式較為單一，案例情境創(chuàng)設(shè)不夠豐富，對案例拓展較少，再加上中職學生多數(shù)不愿意閱讀長篇案例，故不利于調(diào)動學生的學習積極性。其次，案例教學法與講授法難以有機結(jié)合。由于我國社會文化、應(yīng)試教育環(huán)境的歷史特點，以及受中職教師教學習慣、中職學生學情、考核評價方式的限制，教師在使用案例教學法的同時不得不結(jié)合講授法進行。這種結(jié)合的教學方法本應(yīng)符合我國中職學生的學習特點，然而在實際運用的過程中會出現(xiàn)較多問題。其具體表現(xiàn)為，教師難以把握案例教學和講授教學的時間分配，把握不好“哪個在前、哪個為主”，造成以教師講授知識為中心，案例為導入的偏差，或直接將案例教學當作舉例教學，輔助學生對知識的理解，缺乏學生對案例的分析與討論。另外，案例內(nèi)容和講授教學知識的貼切性不高，案例難以蘊含講授內(nèi)容的全部原理與知識，教師在教學過程中很難將知識貫穿起來。導致這種現(xiàn)象的原因，既與教師對案例教學法理解不深刻，缺乏教學經(jīng)驗有關(guān)，更與教師課前缺乏精心的教學設(shè)計密切相關(guān)。

三、案例教學法在中職市場營銷專業(yè)教學中的應(yīng)用策略

（一）加強案例庫建設(shè)，開發(fā)具有中職市場營銷專業(yè)特色的案例庫

1.要加強開發(fā)團隊建設(shè)，協(xié)同打造案例庫。優(yōu)質(zhì)且貼合中職市場營銷專業(yè)學生學情的案例是保障案例教學法教學效果的基礎(chǔ)；不僅如此，豐富的高質(zhì)量的案例也是促進課堂教學目標達成的關(guān)鍵。為此，一方面，中職學校要高度重視市場營銷專業(yè)案例庫建設(shè)。中職學校應(yīng)牽頭或者教研室組織，開發(fā)、建立適用性強的專屬營銷案例庫；要以市場營銷專業(yè)教研室為主要負責方，調(diào)動營銷專業(yè)教師積極參加，發(fā)揮校企合作優(yōu)勢，與企業(yè)從業(yè)人員合作開發(fā)和編寫符合職業(yè)崗位最新發(fā)展趨勢的案例。另一方面，中職學校要組織結(jié)構(gòu)合理的案例庫開發(fā)建設(shè)人員。案例庫建立的流程一般包含案例的搜集、案例的加工、問題的設(shè)置及評價標準四部分。參編人員不僅要包括中職一線教師、營銷行業(yè)從業(yè)人員和高校專家，還要鼓勵學生參與到案例編寫中來，以使案例更加貼近學生的學習需求。

2.要注意案例的全面性和動態(tài)性，確保案例庫建設(shè)質(zhì)量。首先，要多渠道搜集案例。搜集案例的渠道包括案例書籍、報刊雜志、學業(yè)水平測試案例分析真題、國內(nèi)外已建成的工商管理案例庫、新媒體網(wǎng)站中與企業(yè)營銷有關(guān)的報道、財經(jīng)廣播、營銷類微信公眾號中的推送文章、抖音等自媒體平臺發(fā)布的營銷類視頻等。其次，案例應(yīng)具備真實性、針對性、啟發(fā)性、新穎性特點。不僅要包含世界五百強企業(yè)的營銷案例，還要包括中小微企業(yè)的營銷案例。最后，為了保證案例符合營銷環(huán)境與職業(yè)崗位需求變化，要對案例庫中的案例進行不斷更新與優(yōu)化，這就要求教師在工作中要保持著對營銷熱點的敏感度，在瀏覽新聞時保持搜集案例材料的意識。

3.案例應(yīng)分門別類，貼近學生和生活實際。營銷案例庫中的案例應(yīng)分類明確，至少包含“專題性案例”與“綜合性案例”兩種類型?！皩ｎ}性案例”一般是針對營銷活動的某個方面的專門問題的案例，適用的理論比較單一和集中，案例目標較為簡單，方便與教材知識結(jié)合針對性地培養(yǎng)學生理論知識或能力；“綜合性案例”一般是企業(yè)運作中存在的全局性問題的案例，內(nèi)容比較復雜，涉及理論比較全面。故教師在選擇“專題性案例”素材時，需注意篇幅不能太大，生僻的專業(yè)名詞不宜過多，文本的可理解性和清晰性應(yīng)較強，貼合教材理論知識；在對“專題性案例”進行加工與設(shè)置問題時，應(yīng)考慮課程大綱與教材中的知識，將案例與知識學習緊密結(jié)合起來。教師在選擇“綜合性案例”材料時應(yīng)注意案例的綜合性與真實性。案例最好選擇學生較為熟悉的真實企業(yè)，案例問題之間要具有連續(xù)性，達到“一環(huán)扣一環(huán)”的效果，方便教師在實際教學過程中對學生的討論結(jié)果進行引導和追問。

4.要充分利用信息技術(shù)手段，倍增案例庫的使用效益。在高質(zhì)量發(fā)展的背景下，職業(yè)院校要積極與優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展雙邊多邊技術(shù)協(xié)作，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共建案例資源共享平臺，聯(lián)合各地中職院校，將本校編寫的營銷案例資源上傳到平臺，供合作院校免費使用，以實現(xiàn)中職營銷案例庫的共享，提高資源的互補性與利用效率。案例資源共享平臺還應(yīng)設(shè)置一個“應(yīng)用反饋”模塊，教師將運用案例庫中的案例進行教學后發(fā)現(xiàn)的問題、心得體會、運用建議及改善意見等上傳到此模塊，供其他教師參考，從而提高案例的規(guī)范化程度及教師運用案例教學法的水平。

（二）師生協(xié)同選編案例，做好課前案例的整體設(shè)計

1.基于學生“最近發(fā)展區(qū)”，精選和規(guī)范教學案例。第一，教師對案例的選擇與設(shè)計是案例教學法能夠順利進行的關(guān)鍵因素。在選擇案例時教師應(yīng)遵循心理學家維果茨基的“最近發(fā)展區(qū)”理論，選擇介于學生現(xiàn)有獨立解決問題水平與通過幫助能夠達到的潛在發(fā)展水平之間的案例，使案例的難度為大多數(shù)學生經(jīng)過學習后所能接受；與此同時，要并結(jié)合本堂課教學目標與教學內(nèi)容，在營銷案例庫中選取案例。為了貼合教學實際需要，教師應(yīng)根據(jù)本班級學生的最近發(fā)展區(qū)對案例進行適當?shù)闹匦戮幣?，?yōu)化案例問題，對討論過程中學生可能出現(xiàn)的反應(yīng)進行問題預(yù)設(shè)并做好應(yīng)對準備。另外，教師可適當搜集一些與案例相關(guān)的材料進行拓展延伸，根據(jù)教學需要制定本堂課的“評價量化表”，課前發(fā)給學生。第二，要規(guī)范教案編寫。根據(jù)《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導意見》的要求，教師課前應(yīng)在分析本節(jié)課教學目標、學生學情、教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上，準確把握課程教學要求，做好課程總體設(shè)計，規(guī)范編寫教案。首先，教師應(yīng)明確課程總目標，對課程進度定位要清晰，依據(jù)教學大綱與學生實際情況，明確一節(jié)課的教學目標與教學重難點。其次，教師應(yīng)分析學生知識儲備量、操作技能水平、興趣愛好及心理發(fā)展需求等情況，充分建立在學生學習的角度設(shè)計案例與講授知識。教師在課前主動與部分學生進行交流，了解學生的想法與需求，并按照學生的知識儲備水平、個性特長、學習需要等幫助學生進行分組，以便案例討論環(huán)節(jié)的實施。最后，教師應(yīng)明確每節(jié)課教學內(nèi)容，對每節(jié)課知識模塊進行詳細分析，構(gòu)建思維導圖。教師要根據(jù)教學需要將知識進行編排加工，調(diào)整知識講授順序，理清需要結(jié)合案例教學法進行教學的部分與直接用講授法進行教學的部分。據(jù)此，教師需做好課程的頂層設(shè)計，在課前準備階段將教案呈現(xiàn)為文字版本。

2.引導學生充分預(yù)習，輔助案例加工。建構(gòu)主義學習理論認為，學習應(yīng)該是學習者主動構(gòu)建知識的過程，學習者建構(gòu)知識的動機是積極和內(nèi)在的，主動對外部信息進行選擇、加工和處理。因此，學生要從“聽課者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢n堂主體”，主動把自己當作課堂的主人。課前學生應(yīng)對案例素材與相關(guān)知識進行充分的預(yù)習，了解本節(jié)課案例中需解決的問題及知識學習目標，主動尋找與本案例有關(guān)的材料信息進行拓展，避免課上跟不上教學節(jié)奏的情況，從而提高課堂學習的效率。

案例教學法的目的不僅在于幫助學生尋找某個知識或結(jié)論，還在于培養(yǎng)其通過解讀案例養(yǎng)成分析問題、解決問題的思維。案例的問題往往沒有唯一或確定的答案，所以學生要適應(yīng)沒有“唯一準確答案”的學習思維，既要掌握理論知識，又要跳出理論知識束縛，從而開闊自己看待問題的角度。課前學生應(yīng)輔助教師進行案例加工，主動幫助教師對案例的背景、主題、涉及知識點、可探討的問題進行詳細分析，將教材中的概念原理、方法步驟等內(nèi)容與案例素材問題進行有機耦合。

（三）激發(fā)學生主體積極性，案例與講授結(jié)合運用

1.案例導入：豐富展示形式，激發(fā)學生興趣。教師通過尋找與案例相關(guān)的圖像、視頻、音頻、動畫等材料，運用多媒體和信息技術(shù)手段輔助展示案例情境，把案例材料中包含的信息清晰全面的呈現(xiàn)給學生，彌補文字、口頭呈現(xiàn)案例的不直觀缺陷，從而激發(fā)學生的學習興趣，營造真實案例環(huán)境的效果。根據(jù)需要，教師可組織學生進行角色扮演，從案例素材的角度，扮演銷售員、營銷策劃人員、企業(yè)決策人員、市場調(diào)查員等，通過角色扮演讓學生身臨其境，模擬真實工作環(huán)境，體驗真實營銷過程。此外，教師必須不斷地學習，緊跟時代發(fā)展，不僅要保持案例素材的與時俱進，還要學會運用新穎的教學手段以配合案例教學法的實施。

2.理論講授：案例教學與理論講授有機融合，基于課型有所側(cè)重。以建構(gòu)主義理論中的支架式教學理論為指導，教師可在中職學生的最近發(fā)展區(qū)內(nèi)搭建支架，通過專題性案例創(chuàng)設(shè)真實的營銷情境，以激發(fā)學生的學習興趣，幫助學生在講授法運用過程中更好地理解新的理論知識概念。而當學生掌握知識經(jīng)驗后，教師需適當調(diào)整“腳手架”，通過新的案例引導學生獨立探索與分析，開展小組之間的交互討論，進而通過總結(jié)與評價及時了解學生的學習狀況。據(jù)此，教師將案例教學法講授法巧妙結(jié)合，實現(xiàn)了兩者的優(yōu)勢互補。在應(yīng)用過程中以章節(jié)為模塊，每節(jié)課的新知講授環(huán)節(jié)稱為“新知新授課”；學完一章知識后，教師設(shè)置專門的案例討論課，以檢驗學生對知識的運用情況及對案例的分析能力，此時的課堂稱為“案例分析課”。

“新知新授課”宜采取“以理論講授為主，以案例教學為輔”的模式，即“案例導入—理論新授—案例例證—理論總結(jié)—案例討論—案例總結(jié)”模式，此時根據(jù)理論知識需要至少選擇兩個“專題性案例”。下面以兩個案例的教學成果為例探討“新知新授課”具體的教學實施步驟，步驟如下：教師通過多樣化的方式將第一個案例及問題呈現(xiàn)給學生，給學生少許時間進行思考，請學生帶著案例問題及自己思考的答案進行接下來的學習，教師進行本堂課的新知講授，在講授知識點的同時用案例例證，幫助學生更好地理解知識，請學生運用新知解答案例中的問題，以此將第一個案例貫穿到新知的講授過程中，輔助學生對知識的理解，最后再讓學生自行總結(jié)知識點，教師將學生總結(jié)的知識匯總為思維導圖形式。當新知學完后，教師再通過第二個案例來提高學生對知識的運用能力，此時組織學生小組討論，運用堂課學過的知識解決案例二中的問題，討論完畢后請學生代表回答問題，教師進行追問與補充，案例分析完畢后請學生對案例進行總結(jié)，分享本堂課收獲與不足，并完成“評價量化表”中的評價打分，如有需要教師可以布置課后任務(wù)。

“案例分析課”宜采取“以案例教學為主，以理論講授為輔”的模式，即“理論復習—案例討論—案例精講—案例總結(jié)”模式，此時的案例需要選擇情景復雜、綜合性高、真實性強的“綜合性案例”。下面以一個案例的教學過程為例探討“案例分析課”具體的教學實施步驟，步驟如下：教師首先引導學生自行進行本章節(jié)理論知識的復習，檢查學生的掌握情況，幫助學生鞏固理論知識，再呈現(xiàn)案例與問題，組織學生分別就每一個問題進行小組討論，每一個問題討論結(jié)束后請學生代表回答問題并補充，隨即教師進行追問并補充，再對此問題進行精細講解與拓展，依次將所有問題解答完畢后，請學生總結(jié)案例，分享通過分析此案例獲得的成長與不足，教師最后再進行總結(jié)分享與布置課后任務(wù)。

3.案例討論：教師有效組織，啟發(fā)學生舉一反三。在案例討論過程中，教師必須從“講授者”向“引導者”轉(zhuǎn)變，明確自己的角色定位，教師負責營造輕松的討論氛圍，激發(fā)學生對案例的興趣，調(diào)動學生的主觀能動性，遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則幫助學生組建小組，引導學生就案例展開深入的思考與討論。在討論時教師應(yīng)根據(jù)每個問題的難易程度靈活調(diào)控時間，對學生的討論方向加以把控，循序漸進地引導學生打破思維定勢、打開思考范圍，圍繞學生的觀點進行追問與點撥，但要注意不能直接提出自己的觀點，更不要輕易拋出“正確答案”。

在以學生發(fā)展為本的教學理念指導下，學生要樹立主人公意識，在教師的幫助下自主構(gòu)建知識，結(jié)合案例背景運用掌握的理論知識設(shè)身處地評估案例中的問題，積極地與組內(nèi)同學、教師進行多向交流，勇于對同學或教師的觀點質(zhì)疑問難，做到言之有理、持之有據(jù)。案例小組組長由組內(nèi)同學輪流擔任，組長負責分配任務(wù)并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保責任到人，準確定位每位組員在團隊中的角色，一般由組長擔任主持人，組內(nèi)成員分別擔任發(fā)言者、記錄者、總結(jié)者等角色，組長記錄好每位組員的貢獻，組內(nèi)同學協(xié)同作戰(zhàn)，集思廣益，互相幫助，相互啟發(fā)。

4.總結(jié)評價：引導學生評價反思，提升自我效能感。教學評價應(yīng)體現(xiàn)評價主體、評價過程的多元化，將教師評價、學生互評與自我評價相結(jié)合。教師要引導學生對一節(jié)課的收獲與不足進行總結(jié)，培養(yǎng)學生的反思與歸納總結(jié)能力。教師可以借助“評價量化表”來輔助案例教學法的運用，“評價量化表”分為學生個人評價、教師小組評價、學生組內(nèi)互評、師生互評四部分，將預(yù)習表現(xiàn)、學生個人的發(fā)言次數(shù)與質(zhì)量、各小組的團隊合作配合度與組內(nèi)貢獻度等作為評價指標，這種過程性評價不僅可以幫助學生獲得及時的反饋與評價，提升學生的積極性，還可以將此榮譽和課堂評價計入學生期末學業(yè)成績的總評之中，以此影響學生的期末評優(yōu)。

學生要樹立評價主體意識，主動總結(jié)在案例討論中的得失、存在的問題及獲得的經(jīng)驗，并將知識進行歸納整理，以便課后復習鞏固。學生應(yīng)樹立“評價本身也是一種學習”的理念，通過評價自己本節(jié)課的表現(xiàn)，不僅能夠獲得自我提升的正反饋，增強自我效能感，還能及時發(fā)現(xiàn)自我的不足及同學的優(yōu)點，及時對學習狀態(tài)進行調(diào)整和糾正，積累經(jīng)驗和教訓，以此來提升自身的綜合素質(zhì)。