從湘鋼實(shí)踐看企業(yè)文化落地

□ 彭志良 鄧華麗 周雪鷗

湘潭鋼鐵集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱湘鋼），地處毛主席家鄉(xiāng)，是中國(guó)南方千萬噸級(jí)的精品鋼材生產(chǎn)基地。近年來，湘鋼致力于以文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，大力推進(jìn)內(nèi)生的奮斗文化落地，取得顯著成效?！杜嘤耙詩^斗者為本”的核心價(jià)值觀，為湘鋼高質(zhì)量發(fā)展凝聚強(qiáng)大力量》的經(jīng)驗(yàn)做法，榮獲2018—2019年度全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)、2017年湖南省思想政治工作優(yōu)秀研究成果一等獎(jiǎng)。本文將從湘鋼企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐出發(fā)，淺談對(duì)企業(yè)文化落地的幾點(diǎn)思考，追根溯源，尋找本真。

一、企業(yè)文化落地的含義

企業(yè)文化落地，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和關(guān)鍵步驟。推動(dòng)企業(yè)文化落地，首先必須弄清企業(yè)文化落地的含義。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)研究看，關(guān)于企業(yè)文化落地的論述有很多，但大多數(shù)談及的是企業(yè)文化落地的重要性與措施，缺乏對(duì)其內(nèi)涵的系統(tǒng)性挖掘與闡釋，從而在“如何落地”與“是否落地”等問題上出現(xiàn)很多誤區(qū)。比如，在“如何落地”的措施上，就是做宣傳、搞活動(dòng)；在“是否落地”的標(biāo)準(zhǔn)上，就是員工會(huì)背幾條“標(biāo)語式”的理念、企業(yè)目前效益還不錯(cuò)；等等。這些片面的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)容，企業(yè)文化與實(shí)際脫節(jié)，沒有真正滲透到企業(yè)的管理和員工的行為當(dāng)中，落地的措施與效果缺乏長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。

為了弄清企業(yè)文化落地的含義，近年來湘鋼組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以“湘鋼文化”建設(shè)為主要內(nèi)容，進(jìn)行跟蹤研究，獲得了一些初步成果。湘鋼的經(jīng)驗(yàn)是：企業(yè)文化的基礎(chǔ)與核心是企業(yè)的價(jià)值理念，企業(yè)文化落地是指企業(yè)實(shí)施、員工信奉企業(yè)價(jià)值理念而產(chǎn)生積極作用的狀態(tài)和結(jié)果?？梢詮?個(gè)層面、2個(gè)維度進(jìn)行深入理解。

1.2個(gè)層面——企業(yè)實(shí)施、員工信奉

企業(yè)實(shí)施、員工信奉，在企業(yè)文化落地過程中是相輔相成、相互促進(jìn)的，二者缺一不可。如果企業(yè)實(shí)施層與員工信奉層脫節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)“剃頭挑子一頭熱”或 “隔靴搔癢”等不正?，F(xiàn)象。員工對(duì)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，是知行合一；企業(yè)將企業(yè)文化固化于制、外化于行，是言行一致。做到知行合一、言行一致，企業(yè)文化才能真正落地。

（1）從企業(yè)實(shí)施層面看，要融入管理、固化于制

1958年建廠的湘鋼，承載著“建好主席家鄉(xiāng)，建設(shè)鋼鐵強(qiáng)國(guó)”的初心，60余年來始終傳承艱苦奮斗精神。2013年，在鋼鐵產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、企業(yè)生存面臨巨大危機(jī)的形勢(shì)下，湘鋼提出“以奮斗者為本”的理念，明確企業(yè)發(fā)展重視什么人、依靠什么人、激勵(lì)什么人的鮮明導(dǎo)向，激活與生俱來的奮斗基因，革除一段時(shí)間形成的人浮于事、效率低下等“大國(guó)企病”，以文化為旗幟引領(lǐng)企業(yè)走出困境。在培育“以奮斗者為本”價(jià)值觀的過程中，湘鋼注重將其融入管理、固化于制，形成讓奮斗者“有面子、得實(shí)惠”的濃厚氛圍和激勵(lì)機(jī)制。例如，針對(duì)鐵產(chǎn)量波動(dòng)、燃料消耗居高不下等瓶頸難題推進(jìn)項(xiàng)目攻關(guān)，重獎(jiǎng)“奮斗之星”、挖潛創(chuàng)效明星，在車間班組廣泛開展“我身邊的奮斗集體”評(píng)比、建設(shè)“奮斗者之家”等活動(dòng)，加大三項(xiàng)制度改革力度，實(shí)行員工收入與企業(yè)、單位效益掛鉤等舉措?！耙詩^斗者為本”的理念嵌入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并迅速升華為企業(yè)核心價(jià)值觀，激活了內(nèi)生動(dòng)力，凝聚了發(fā)展力量。

（2）從員工信奉層面看，要內(nèi)化于心、外化于行

信奉，即相信與奉行，也就是既要“信”又要“行”?！靶拧敝竷?nèi)化于心，即員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值理念高度認(rèn)同，信仰化；“行”指外化于行，即員工自覺實(shí)踐企業(yè)的價(jià)值理念，習(xí)慣化。還是以湘鋼培育“以奮斗者為本”的核心價(jià)值觀為例，通過連續(xù)幾年的強(qiáng)勢(shì)宣貫，新的理念深入人心，員工的思想觀念、行為方式發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變：從過去認(rèn)為“國(guó)企自有國(guó)家?！保叫纬伞白约罕Ｗ约骸钡挠^念；從習(xí)慣于“吃大鍋飯”搞平均主義，到樹立市場(chǎng)優(yōu)先、效率優(yōu)先意識(shí)；從羨慕“只要組織照顧、不要組織紀(jì)律”的懶人、閑人，到全員“爭(zhēng)當(dāng)奮斗者”。曾經(jīng)有員工在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇上投訴，說自己身體有病，無法上樓開班前會(huì)，本以為能夠博得大家同情，可是輿論的聲音一邊倒：身體有病可以請(qǐng)假去治療和休息，生活有困難可以申請(qǐng)公司補(bǔ)助，但是在崗一天就要做好一天的事，企業(yè)的規(guī)章制度必須堅(jiān)持。輿論體現(xiàn)著價(jià)值導(dǎo)向，無病呻吟、宣泄情緒的人越來越少，投身奮斗、創(chuàng)造價(jià)值的隊(duì)伍越來越壯大。

2.2個(gè)維度——狀態(tài)、結(jié)果

（1）文化落地的狀態(tài)，重在“恒”

企業(yè)文化落地是個(gè)過程，只有持之以恒推進(jìn)，方能見到成效。時(shí)信時(shí)疑、時(shí)行時(shí)棄、時(shí)冷時(shí)熱，是企業(yè)文化落地的大忌；恒信、恒行、恒熱，才能讓文化落地生根。湘鋼因支援毛主席家鄉(xiāng)建設(shè)而興，擁有與生俱來的紅色基因。從1998年開始，湘鋼大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，20多年來堅(jiān)持不懈，形成了完整的企業(yè)文化體系，并有效指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展實(shí)踐?！吧朴趯W(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的湘鋼精神，是在1998年湘鋼扭虧解困的實(shí)踐中逐步形成的土生土長(zhǎng)的文化理念。長(zhǎng)期以來，湘鋼將其作為戰(zhàn)勝困難、不斷前進(jìn)的法寶，無論順境還是逆境一以貫之。2017年企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況向好，但是基層單位中卻出現(xiàn)了滿足現(xiàn)狀、創(chuàng)新動(dòng)力不足等現(xiàn)象，覺得“指標(biāo)到頭、潛力挖盡”，找不到創(chuàng)新突破的辦法。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層多次重提湘鋼精神，要求大家從湘鋼精神中去找路徑方法，強(qiáng)調(diào)要“善于學(xué)習(xí)”，講求學(xué)習(xí)的方法、技巧，反對(duì)教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義、拿來主義；要“不斷創(chuàng)新”，以“沒有最好、只有更好”的勁頭持續(xù)創(chuàng)新、永不停歇；要“爭(zhēng)創(chuàng)一流”，不但關(guān)注一流的結(jié)果，更注重營(yíng)造“爭(zhēng)創(chuàng)”的氛圍。方向明確了，思路厘清了，工作自然有了新起色。2017年，湘鋼經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅提升，以行業(yè)排名第24位的資產(chǎn)規(guī)模創(chuàng)造了利潤(rùn)額躋身前10的佳績(jī)。

（2）文化落地的結(jié)果，重在“實(shí)”

企業(yè)文化看似看不見、摸不著，效果卻會(huì)實(shí)實(shí)在在顯現(xiàn)。文化是否真正落地，體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)影響力上，體現(xiàn)在員工的思想觀念、行為習(xí)慣當(dāng)中，這些都是衡量的指標(biāo)。近年來，湘鋼大力弘揚(yáng)“以奮斗者為本”的核心價(jià)值觀，形成濃厚的奮斗文化，推動(dòng)企業(yè)從“扭虧脫困”到“千億收入”跨越發(fā)展，從“傳統(tǒng)鋼廠”到“現(xiàn)代企業(yè)”蝶變躍升。湘鋼成功進(jìn)入港珠澳大橋、上海中心大廈、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、俄羅斯亞馬爾項(xiàng)目等國(guó)內(nèi)外眾多“超級(jí)工程”，成為湖南制造的閃亮名片；“城企融合、綠色發(fā)展”方興未艾，成功創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)景區(qū)和湖南省工業(yè)旅游示范點(diǎn)；大力推進(jìn)“智慧湘鋼”建設(shè)，成為鋼鐵行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的典型示范。2021年6月29日，湘鋼焊接顧問艾愛國(guó)榮獲黨內(nèi)最高榮譽(yù)“七一勛章”，受到習(xí)近平總書記親切接見、親授勛章。以艾愛國(guó)為代表的英模人物、先進(jìn)集體不斷涌現(xiàn)，包括全國(guó)勞動(dòng)模范馮宇、全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人袁君奇、“全國(guó)五一巾幗獎(jiǎng)狀”獲得者動(dòng)力廠化水班、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”煉鋼廠精煉大班等，他們是湘鋼奮斗者和湘鋼奮斗文化的杰出代表。

二、企業(yè)文化落地應(yīng)注意的問題

在實(shí)際當(dāng)中，一些管理者和員工往往覺得企業(yè)文化是虛無縹緲的東西，與自己無關(guān)，或者用處不大。之所以造成這種現(xiàn)象，與企業(yè)文化落地過程中常見的一些弊病有關(guān)。結(jié)合實(shí)際，分析企業(yè)文化落地應(yīng)注意的問題，能夠避免走入誤區(qū)，更好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

1. 切忌重“文”輕“化”

文化，顧名思義就是以文化人，“文”是內(nèi)容，“化”是手段。具體到企業(yè)文化，“文”是企業(yè)的價(jià)值理念，“化”是培育價(jià)值理念的過程和結(jié)果。企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是“化”，文化落地要防止重“文”輕“化”傾向，即價(jià)值理念虛化、文化建設(shè)空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

湘鋼核心價(jià)值觀經(jīng)歷3個(gè)階段的演變，就很能說明問題。2004年，湘鋼醞釀過“精誠(chéng)共進(jìn)，追求卓越”的核心價(jià)值觀，由于當(dāng)時(shí)對(duì)核心價(jià)值觀的地位、作用認(rèn)識(shí)不深，最終不了了之。2008年，外部文化咨詢公司為湘鋼定制了“明德盡責(zé)，和合共生”的核心價(jià)值觀，由于文句生澀、文意隱晦，員工共鳴度不高，難以落地。2013年，在企業(yè)危急關(guān)頭，湘鋼提出“以奮斗者為本”的理念。領(lǐng)導(dǎo)層明確指出，企業(yè)需要積極進(jìn)取、創(chuàng)造價(jià)值的員工，這是源頭問題，絕不能動(dòng)搖，要盡快扭轉(zhuǎn)那種“只要組織照顧、不要組織紀(jì)律”“只當(dāng)批評(píng)者、不當(dāng)建設(shè)者”的錯(cuò)誤傾向?！耙詩^斗者為本”的理念提出后，內(nèi)部媒體迅速開展高強(qiáng)度高密度宣傳，企業(yè)內(nèi)大小會(huì)議逢會(huì)必講“奮斗”，公司征集《奮斗之歌》并組織員工傳唱，緊扣“奮斗”主題舉辦“湘鋼文化節(jié)”……由于符合企業(yè)實(shí)際需求，采取多種方式強(qiáng)勢(shì)宣貫，“以奮斗者為本”的理念在員工中產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，最終快速落地、升華為企業(yè)核心價(jià)值觀。湘鋼的實(shí)踐表明，企業(yè)文化落地不能搞“花架子”、形象工程，“文”不能停留在紙上、墻上；要持之以恒地做好“化”的工作，內(nèi)“化”于心，外“化”于行，固“化”于制。

2. 堅(jiān)持言行一致

堅(jiān)持言行一致，即“寫我所做，做我所寫”，這是企業(yè)文化建設(shè)的底線。在這里，“言”指的是企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念、行為規(guī)范，“行”指的是具體的機(jī)制制度、管理行為等。言行不一致，表現(xiàn)為實(shí)際運(yùn)行與文件所寫脫節(jié)、實(shí)際做的與口里說的不符。如果言行不一致，就會(huì)讓人無所適從、無法信服，企業(yè)文化最終淪為徒有其表的擺設(shè)，甚至戕害企業(yè)的誠(chéng)信。

企業(yè)文化要做到言行一致，領(lǐng)導(dǎo)者具有主導(dǎo)作用，必須率先垂范、主動(dòng)作為。有一項(xiàng)做法湘鋼堅(jiān)持至今，即每年新春佳節(jié)來臨之際，公司領(lǐng)導(dǎo)不僅走訪慰問困難員工，更親自登門慰問生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等戰(zhàn)線的奮斗者，與奮斗者及家屬聊工作、拉家常。這樣的舉動(dòng)傳遞著明顯的價(jià)值導(dǎo)向，讓奮斗者們倍受鼓舞?！耙患?jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看”，是湘鋼的傳統(tǒng)。中層干部“動(dòng)態(tài)考核、尾數(shù)免職”機(jī)制堅(jiān)持多年，那些扎根基層、敢于創(chuàng)新的奮斗型干部得到提拔重用，學(xué)習(xí)不夠、業(yè)績(jī)不佳的“南郭先生”必須讓賢。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭攻堅(jiān)克難，扛指標(biāo)、擔(dān)任務(wù)，就是對(duì)奮斗的最好詮釋；在績(jī)效分配、選人用人等各個(gè)方面向奮斗者傾斜，就是真正“以奮斗者為本”?！把浴迸c“行”一致，奮斗文化自然而然深入人心、落地生根。

3. 確保行穩(wěn)致遠(yuǎn)

堅(jiān)守文化的穩(wěn)定性，是企業(yè)文化落地的重要因素，不能輕率地因人而變、因事而變、因時(shí)而變。保證企業(yè)文化的穩(wěn)定性，從內(nèi)容看，核心價(jià)值觀是關(guān)鍵；從人員看，領(lǐng)導(dǎo)班子尤其“一把手”是關(guān)鍵。

核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂。湘鋼從2013年提出“以奮斗者為本”的主流價(jià)值觀，到2016年將其確立為核心價(jià)值觀，經(jīng)歷了一段時(shí)間的培育過程。除強(qiáng)勢(shì)宣貫、深入踐行外，還專門開展了企業(yè)文化梳理工作，組織員工深入探討“什么是湘鋼的奮斗者”“以奮斗者為本”和“以人為本”的關(guān)系等，準(zhǔn)確闡釋“以奮斗者為本”的含義，獲得全員廣泛認(rèn)同。2016年底，經(jīng)公司辦公會(huì)討論通過，正式下發(fā)文件，確立了“以奮斗者為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀。此后，領(lǐng)導(dǎo)班子雖幾經(jīng)調(diào)整，但“以奮斗者為本”的核心價(jià)值觀一直是高高飄揚(yáng)的旗幟，引領(lǐng)著企業(yè)前行。湘鋼認(rèn)為，在堅(jiān)守企業(yè)文化的穩(wěn)定性方面，既要防止換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、提一堆口號(hào)的錯(cuò)誤做法，又要正確處理文化的穩(wěn)定與創(chuàng)新的關(guān)系。企業(yè)文化絕不是一成不變的，而應(yīng)是根據(jù)形勢(shì)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)具有鮮活的生命力。在湘鋼文化發(fā)展過程中，從“建好主席家鄉(xiāng)、建設(shè)鋼鐵強(qiáng)國(guó)”的湘鋼初心，到“善于學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的湘鋼精神，再到“以奮斗者為本”的核心價(jià)值觀，奮斗的內(nèi)核一直未變。湘鋼企業(yè)愿景從“成為世界一流的寬厚板和線、棒材生產(chǎn)企業(yè)”，到“打造世界一流的鋼材綜合服務(wù)商”，再到“建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、受人尊敬的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)”，反映出湘鋼發(fā)展視野的拓展、發(fā)展理念的飛躍，是符合實(shí)際情況且十分必要的。

三、結(jié)束語

企業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)文化，企業(yè)文化只有落地才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。對(duì)此，湘鋼將不斷探索、不斷總結(jié)，推動(dòng)企業(yè)文化落地在理論層面和實(shí)踐層面取得更多更大的成效。