國有企業(yè)人力資源管理信息化研究

王 珊

（河北港口集團(tuán)有限公司離退和社保管理中心，河北 秦皇島 066000）

0 引言

信息化在各行各業(yè)發(fā)展的過程中起著舉足輕重的作用。對于國有企業(yè)來說，推進(jìn)人力資源管理的信息化發(fā)展不僅僅能夠有效提升工作效率，更是對國有企業(yè)未來發(fā)展的有力支撐，對提升戰(zhàn)略層面的綜合實(shí)力有非常重要的作用。因此，企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，必須重視人力資源管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢，并且對當(dāng)前信息化建設(shè)中存在的不足進(jìn)行總結(jié)，同時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，加快人力資源管理的信息化建設(shè)，為國有企業(yè)的發(fā)展奠定良好的內(nèi)部基礎(chǔ)。

1 國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的SWOT 分析

1.1 優(yōu)勢（S）

第一，國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)能夠在最大程度上降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高工作效率。信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)無紙化辦公的過程，可以通過軟件代替人工辦公的模式，在很大程度上提升了數(shù)據(jù)處理的效率，并且減少了人員費(fèi)用開支。各個部門以及子公司之間可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同操作，減少通信和交通的費(fèi)用。第二，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的進(jìn)一步挖掘。在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，國有企業(yè)的每一個員工都可以被視為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點(diǎn)，通過信息化系統(tǒng)這張大網(wǎng)將每個節(jié)點(diǎn)連接起來，相關(guān)管理人員可以從宏觀的角度發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并及時做出調(diào)整，使信息的傳遞更加順暢，同時也能夠進(jìn)一步挖掘信息數(shù)據(jù)的深層次價值。第三，管理理念和模式的更新。人力資源管理信息化建設(shè)能夠?qū)⑷肆Y源管理者從煩瑣的工作中解放出來，使其能夠?qū)⒐ぷ髦匦霓D(zhuǎn)移到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供價值分析等方面，促進(jìn)人力資源管理的理念和模式的更新。

1.2 劣勢（W）

第一，現(xiàn)有的人力資源管理模式不利于實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。一些國有企業(yè)依然以傳統(tǒng)的人力資源管理模式為主，在信息化建設(shè)的過程中，缺乏統(tǒng)一的思路和規(guī)劃，資金的投入力度也不夠。第二，現(xiàn)有的人力資源管理制度不能滿足信息化建設(shè)的基本需求。一些國有企業(yè)依然將人力資源管理部門視為一個“后勤”部門，重視程度不夠，所以相關(guān)制度的建設(shè)也無法跟上實(shí)際發(fā)展需求，這樣就會阻礙信息化建設(shè)的腳步。第三，信息化系統(tǒng)存在局限性。國有企業(yè)使用的人力資源管理信息化系統(tǒng)通常都是市場上的通用產(chǎn)品，無法根據(jù)國有企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況匹配到更加合適的信息化系統(tǒng)。同時系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，輸出的數(shù)據(jù)有限，與國有企業(yè)日常人力資源管理的需求有一定的差距。

1.3 機(jī)會（O）

第一，國外成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。國外較為成功的經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)ソ梃b，學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理理念和模式，并且將其與國有企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況相結(jié)合，建立更加符合我國國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)和發(fā)展的模式。第二，政策對信息化建設(shè)提供了有力的支持和保障。為了能夠促進(jìn)國有企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展，我國已經(jīng)出臺了相關(guān)的政策和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，這充分體現(xiàn)了國家對人力資源管理信息化建設(shè)的重視程度。

1.4 威脅（T）

對于國有企業(yè)來說，人力資源管理信息化建設(shè)是一把雙刃劍，在享受信息化技術(shù)和相關(guān)操作所帶來的便利性的同時，數(shù)據(jù)信息的安全也會受到一定的威脅。無論是在企業(yè)內(nèi)部還是外部，受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開放性的影響，非法操作、病毒植入、黑客攻擊等都會影響到數(shù)據(jù)信息的安全性，一旦數(shù)據(jù)信息被泄露或惡意篡改，將會對國有企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。這種潛在的安全威脅是信息化建設(shè)過程中必須要重視的內(nèi)容。

2 國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 思路與規(guī)劃不統(tǒng)一

在國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，思路與規(guī)劃不統(tǒng)一是影響信息化建設(shè)的主要因素之一。例如：需求分析不夠充分。一些信息化管理系統(tǒng)以及軟件的功能會與日常工作需求存在脫節(jié)的情況，人力資源管理部門所需信息很難從基層反饋上來，且與其他部門無法實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)部共享和協(xié)同管理，導(dǎo)致人力資源管理信息化工作效率低下。除此之外，信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要站在全局的角度和長遠(yuǎn)發(fā)展的角度進(jìn)行考慮，但管理軟件以及系統(tǒng)所能夠發(fā)揮的作用有限，不能夠形成合力，無法滿足日益增長的新需求。

2.2 信息化系統(tǒng)問題

在國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，信息化管理系統(tǒng)存在的問題也是當(dāng)前影響信息化建設(shè)的主要因素之一。例如：信息化系統(tǒng)功能不完善，很多工作依然要依靠人工統(tǒng)計(jì)和整理的方式才能完成，信息化系統(tǒng)中的模塊功能雖然很多，但是不同模塊之間的補(bǔ)充和協(xié)調(diào)性有待加強(qiáng)，這樣也會導(dǎo)致在對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析的過程中需要進(jìn)行手工二次處理才能完成。除此之外，在使用信息化系統(tǒng)展開人力資源管理工作的過程中，有些時候雖然信息化系統(tǒng)能夠幫助提高工作效率，但是由于系統(tǒng)本身具有一定的復(fù)雜性特點(diǎn)，會在一定程度上阻礙工作效率的提升。

2.3 安全風(fēng)險問題

國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)是一個不斷修正和改進(jìn)的動態(tài)化過程，在整個信息化建設(shè)的過程中，由于受到網(wǎng)絡(luò)開放性環(huán)境的影響，必然會面臨一定的安全風(fēng)險。雖然國有企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中加強(qiáng)了安全風(fēng)險防護(hù)，但是在實(shí)際工作中，依然存在信息泄露（人為因素影響導(dǎo)致的信息泄露）、網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊以及垃圾數(shù)據(jù)等風(fēng)險問題，需要采取相應(yīng)的措施有效應(yīng)對安全隱患，保障國有企業(yè)運(yùn)營過程中信息數(shù)據(jù)的安全性。

2.4 管理人員信息素養(yǎng)不高

管理人員信息素養(yǎng)不高是影響國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的主要因素之一?，F(xiàn)階段國有企業(yè)人力資源管理人員的信息化應(yīng)用水平并沒有達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)，對信息化技術(shù)的應(yīng)用能力明顯不足。這主要是由于管理人員本身的知識結(jié)構(gòu)以及專業(yè)能力不足，缺乏信息技術(shù)方面專業(yè)知識的積累，影響了信息化管理的綜合水平和效率。

3 國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

基于對國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)過程的SWOT 分析，面對信息化建設(shè)過程中所存在的不足，應(yīng)當(dāng)采取針對性措施予以改進(jìn)。

3.1 完善建設(shè)思路與規(guī)劃

在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)完善建設(shè)思路與規(guī)劃。第一，要細(xì)化需求分析。以信息化建設(shè)的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合人力資源管理工作的具體內(nèi)容，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、人力資源配置、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理以及勞動關(guān)系管理等多個方面對相關(guān)工作進(jìn)行細(xì)化與分類，按照不同的類別梳理其具體的功能需求。例如：招聘管理的基本需求是能夠借助軟件平臺來實(shí)現(xiàn)招聘環(huán)節(jié)的流程化管理；對招聘渠道進(jìn)行對比與分析、渠道整合，實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)布和一鍵搜索；建立企業(yè)人才庫，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能化分析功能進(jìn)行人才智庫的建設(shè)；對招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行全面化的統(tǒng)計(jì)與分析，形成相應(yīng)的評估報告，為后續(xù)的人才建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。第二，合理制定規(guī)劃。在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，要合理制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃，例如：整體目標(biāo)規(guī)劃需要結(jié)合國有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)、相關(guān)業(yè)務(wù)管理模式以及關(guān)鍵要素等多個方面的內(nèi)容來確定人力資源管理信息化建設(shè)的基本目標(biāo)；整體架構(gòu)規(guī)劃的過程中，要根據(jù)既定的目標(biāo)、借鑒國外成功的案例來構(gòu)建人力資源管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用構(gòu)架、技術(shù)構(gòu)架等；風(fēng)險管理規(guī)劃需要在信息化建設(shè)的過程中，提前對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、難點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題等部分制定相應(yīng)的安全風(fēng)險預(yù)案和保障機(jī)制，最大程度降低其帶來的威脅。

3.2 信息化系統(tǒng)的完善

信息化系統(tǒng)的完善，對提升國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的綜合水平有重要的價值。實(shí)際工作中，第一，要全面做好系統(tǒng)評估工作。國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，需要根據(jù)自身的需求充分對目前市場上的管理系統(tǒng)和相關(guān)軟件進(jìn)行分析，分析各個系統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢、售后服務(wù)等多種事項(xiàng)。在選擇系統(tǒng)軟件的過程中，還應(yīng)當(dāng)要考慮軟件市場的應(yīng)用情況、軟件本身的功能和性能、軟件的價格、本單位人力資源管理信息化建設(shè)的基本需求等，最終引進(jìn)符合單位發(fā)展需求的軟件系統(tǒng)。第二，定制個性化軟件和系統(tǒng)。能夠更好地滿足國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的基本需求，可以考慮與系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行深度合作，定制更加符合自身特定需求的個性化服務(wù)軟件和平臺，以便達(dá)到更好的信息化管理效果。在此過程中，國有企業(yè)要梳理好各個系統(tǒng)之間的協(xié)同發(fā)展目標(biāo)，避免功能開發(fā)過程中出現(xiàn)明顯的矛盾問題。

3.3 規(guī)避安全風(fēng)險

為了有效規(guī)避安全風(fēng)險，需要從人為因素以及系統(tǒng)安全管理兩個方面展開相關(guān)工作。第一，人為因素。為了規(guī)避人為因素對信息化建設(shè)的影響，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)要定期對信息化系統(tǒng)的使用和操作情況進(jìn)行全方位的考核與評估，及時發(fā)現(xiàn)其中的問題，特別是人為因素導(dǎo)致的問題。在考核與評估的過程中可以采用模糊綜合評價、平衡計(jì)分卡等方法來展開相關(guān)工作，重點(diǎn)關(guān)注各個指標(biāo)的確定、權(quán)重的計(jì)算等，并且將考核的結(jié)果與績效掛鉤，通過外部驅(qū)動的方式促使管理人員自覺規(guī)范操作行為，降低人為因素對信息化建設(shè)產(chǎn)生的負(fù)面影響。第二，系統(tǒng)安全管理。作為復(fù)雜的系統(tǒng)，人力資源管理信息化管理系統(tǒng)是建立在軟件、硬件的平臺上，依賴局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等未展開相關(guān)工作。面對網(wǎng)絡(luò)的開放性環(huán)境，在信息化建設(shè)的過程中要加強(qiáng)相應(yīng)的安全防護(hù)。例如：在物理環(huán)境上保證信息化相關(guān)設(shè)備的安全性，防火防潮；在網(wǎng)絡(luò)安全方面，提升防火墻的防護(hù)等級，利用軟件防止病毒入侵；在系統(tǒng)應(yīng)用方面，要加強(qiáng)身份認(rèn)證、用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)的應(yīng)用，避免數(shù)據(jù)被惡意篡改或是丟失而無法找回的問題發(fā)生，多手段保證數(shù)據(jù)的安全可靠性。

3.4 提升管理人員信息素養(yǎng)

提升管理人員的信息素養(yǎng)是國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，只有提升其信息素養(yǎng)才能夠?qū)⑾冗M(jìn)的管理理念和技術(shù)有效應(yīng)用于信息化建設(shè)過程中去。第一，要做好培訓(xùn)工作。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好定期培訓(xùn)工作，聘請行業(yè)內(nèi)的專家舉辦知識講座或是派遣相關(guān)管理人員到先進(jìn)的單位進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，提升對信息化管理系統(tǒng)和軟件的操作能力。同時要求管理人員將所學(xué)到的知識與本單位的實(shí)際發(fā)展情況有機(jī)結(jié)合到一起，制訂更加符合國有企業(yè)發(fā)展情況的個性化管理方案。第二，鼓勵管理人員自我進(jìn)步。引導(dǎo)并鼓勵管理人員樹立終身學(xué)習(xí)意識，學(xué)習(xí)新的管理理念、技術(shù)（如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)）的本質(zhì)和要求等，加快人力資源管理與信息技術(shù)的進(jìn)一步融合。例如：將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于簡歷的識別和篩選中，自動篩選、對比，達(dá)到簡歷擇優(yōu)。

4 結(jié)語

綜上所述，在國有企業(yè)發(fā)展的過程中，人力資源管理是其核心環(huán)節(jié)，也是保障國有企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在信息化時代，加強(qiáng)人力資源管理的信息化建設(shè)對國有企業(yè)的發(fā)展有非常重要的作用。因此，國有企業(yè)必須開展人力資源管理信息化建設(shè)的SWOT分析，對信息化建設(shè)存在的問題進(jìn)行總結(jié)與分析，采取有效措施加以解決。