旅游發(fā)展及其經(jīng)濟(jì)效益探究

王艷霞 山東省博興縣文化和旅游局

人們?cè)絹?lái)越關(guān)注旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響。世界旅游理事會(huì)（World Tourism Council）發(fā)表的研究報(bào)告顯示，旅游經(jīng)濟(jì)的附加值對(duì)世界的貢獻(xiàn)大于其他行業(yè)。中國(guó)是一個(gè)旅游資源豐富的大國(guó)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)具有一定的規(guī)模，其發(fā)展也對(duì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生作用。特別是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放模式逐步形成，旅游經(jīng)濟(jì)也成為人們討論的話題之一。

一、旅游經(jīng)濟(jì)的定義與作用

（一）旅游經(jīng)濟(jì)定義

旅游經(jīng)濟(jì)是以旅游活動(dòng)、商品經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，反映了旅游活動(dòng)過(guò)程中旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。旅游經(jīng)濟(jì)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其中包括旅游消費(fèi)、旅游業(yè)的生存、旅游市場(chǎng)的運(yùn)行等內(nèi)容。

（二）旅游經(jīng)濟(jì)的作用

雖然旅游業(yè)不是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主流產(chǎn)業(yè)，但它是綜合性很強(qiáng)的第三產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的繁榮發(fā)展與其他行業(yè)有著密不可分的聯(lián)系，在一定程度上可以促進(jìn)其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，包括建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、通信業(yè)和服務(wù)業(yè)等，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)GDP 的發(fā)展。旅游業(yè)是一個(gè)大型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，因此對(duì)人力和物力資源的投資成本都非常高。而且，旅游業(yè)的驅(qū)動(dòng)力比較強(qiáng)，對(duì)人才的需求量在不斷增加，其快速發(fā)展可以帶動(dòng)更多人就業(yè)。旅游經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色。隨著跨境旅游業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的外匯收入在不斷增加，有助于國(guó)家在經(jīng)濟(jì)、文化和政治上取得進(jìn)步和發(fā)展，從而提高我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系。旅游業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了國(guó)家貨幣的回籠，使我國(guó)的貨幣流通更加健康，市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展。特別是當(dāng)前，人們的物質(zhì)生活水平日益提高，收入不斷增加，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨。大力發(fā)展旅游業(yè)，鼓勵(lì)人們購(gòu)買旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大旅游消費(fèi)，增加市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定，加快貨幣流通速度。

二、我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀

旅游經(jīng)濟(jì)是指旅游者與旅游企業(yè)及相關(guān)企業(yè)之間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。旅游公司通過(guò)提供旅游、餐飲、住宿、交通、購(gòu)物和娛樂(lè)等服務(wù)從游客那里賺取一定數(shù)額的收入。由于旅游行為，兩者之間建立了商業(yè)聯(lián)系，并促進(jìn)其他相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)已從大、中、小城市逐步發(fā)展到更廣泛的領(lǐng)域。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，中國(guó)入境旅游人數(shù)穩(wěn)步增加，旅游產(chǎn)生的外匯收入也在逐漸增加。在出境旅游方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，城市居民家庭收入的增長(zhǎng)，居民出境旅游消費(fèi)需求迅速擴(kuò)大，出境旅游人數(shù)在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

旅游需求的增加和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大為中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展和旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設(shè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，并使我國(guó)的旅游服務(wù)內(nèi)容和旅游設(shè)施越來(lái)越完善。在傳統(tǒng)的旅游場(chǎng)所中，簡(jiǎn)單地游覽自然景觀和名勝古跡已不能完全滿足人們想要與景區(qū)互動(dòng)的新需求。為了滿足消費(fèi)者的需求，各種適應(yīng)發(fā)展的旅游產(chǎn)品層出不窮，并受到眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)。生態(tài)旅游、假日旅游和康養(yǎng)旅游等各種新型旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)能夠適應(yīng)人們對(duì)物質(zhì)和精神的需求。旅游經(jīng)濟(jì)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，旅游活動(dòng)包括六大要素：餐飲、住宿、交通、旅游、購(gòu)物和娛樂(lè)。旅游業(yè)的發(fā)展也促進(jìn)了餐飲住宿、零售、交通、電信、租賃、旅行社等旅游相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，這一綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)揮了重要的功能作用，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了有益的貢獻(xiàn)。

隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)的發(fā)展，各種形式的旅游網(wǎng)站呈現(xiàn)百花齊放的良好態(tài)勢(shì)，它們根據(jù)不同旅游業(yè)務(wù)而細(xì)分。例如，旅游社交網(wǎng)站的代表就是馬蜂窩。在線旅游服務(wù)網(wǎng)站類似于攜程、藝龍等，主要是提供在線服務(wù)，其中包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂和景區(qū)門(mén)票預(yù)訂等服務(wù)，這些旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)，使在線旅游平臺(tái)在一段時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展。之后，淘寶網(wǎng)站也開(kāi)始發(fā)展旅游業(yè)務(wù)，這是中國(guó)第三代經(jīng)濟(jì)旅游發(fā)展研究網(wǎng)站。它們以巨大的成本優(yōu)勢(shì)向消費(fèi)者提供價(jià)格實(shí)惠的酒店和飛機(jī)票。第四代旅游網(wǎng)站是驢媽媽，提供免費(fèi)旅游、旅游團(tuán)和其他服務(wù)，在已有的服務(wù)基礎(chǔ)上豐富在線旅游。雖然現(xiàn)階段我國(guó)已有多個(gè)旅游相關(guān)的網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站仍需進(jìn)一步優(yōu)化。其中，最發(fā)達(dá)的是旅游研究、互聯(lián)網(wǎng)旅游代理和社交旅游網(wǎng)絡(luò)等，而旅游計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)等新模式基本沒(méi)有涉及?，F(xiàn)在的旅游網(wǎng)站的服務(wù)包括提供信息、預(yù)訂機(jī)票、酒店在線預(yù)訂、旅游產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)管理等。信息服務(wù)無(wú)非是提供各類旅游信息，例如交通、氣候、酒店、餐廳、全景景點(diǎn)、特色菜和旅游路線規(guī)劃等。除此之外，旅游網(wǎng)站還為客戶提供社區(qū)服務(wù)、交通統(tǒng)計(jì)和其他管理服務(wù)。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，包括互聯(lián)網(wǎng)的普及，這些網(wǎng)站也有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游產(chǎn)品銷售渠道不斷增加，并不斷完善發(fā)展。

三、我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)存在的問(wèn)題和對(duì)策

（一）當(dāng)前我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)存在的問(wèn)題

1.旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠

現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，例如，旅游市場(chǎng)監(jiān)管不到位，商業(yè)秩序不規(guī)范，各種不良開(kāi)發(fā)和欺詐行為層出不窮，特別是一些地區(qū)地方保護(hù)主義盛行，行業(yè)壟斷使價(jià)格和服務(wù)的質(zhì)量存在重大差異。目前已經(jīng)出現(xiàn)各種旅游者被商家坑害的報(bào)道，有關(guān)部門(mén)應(yīng)予以足夠的重視，通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)保障游客的合法權(quán)益。

2.旅游服務(wù)水平不高

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活有了很大改善，游客數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，旅游公司也不斷涌現(xiàn)，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。這也導(dǎo)致了旅游相關(guān)服務(wù)需求巨大，服務(wù)質(zhì)量低下，難以滿足游客的需求，長(zhǎng)此以往，游客的滿意度將大大降低。旅游業(yè)發(fā)展的主要指標(biāo)之一就是服務(wù)質(zhì)量的高低。但是，目前中國(guó)旅游的服務(wù)質(zhì)量低多高少，尤其是中小旅游企業(yè)普遍忽視旅游質(zhì)量，只注重眼前的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量重視不夠。除此之外，雖然旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者眾多，但專業(yè)人才嚴(yán)重短缺，管理水平低下也間接導(dǎo)致旅游業(yè)服務(wù)不足，阻礙了旅游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

3.基礎(chǔ)設(shè)施不完善

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐也在不斷加快。但是，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展得非常緩慢。例如旅游景點(diǎn)應(yīng)以游客的舒適滿意度為前提來(lái)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，但落后的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步制約了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。盡管很多景點(diǎn)的旅游住宿條件有了很大改善，但欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游住宿條件仍然存在低質(zhì)量服務(wù)的現(xiàn)象。此外，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游景點(diǎn)停車場(chǎng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)地區(qū)，導(dǎo)致節(jié)假日高峰期停車?yán)щy的報(bào)道層出不窮。目前，有相當(dāng)部分的旅游景點(diǎn)取決于自然景觀。一些自然景區(qū)無(wú)法對(duì)游客提供足夠的基礎(chǔ)設(shè)施，如休息桌椅、房間甚至是衛(wèi)生間等。除此之外，部分自然景區(qū)的食物和住宿條件簡(jiǎn)陋，交通不便利，對(duì)旅游業(yè)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，降低了游客的滿意度。

中國(guó)的旅游資源十分豐富，不僅有古都古跡，還有風(fēng)景秀麗的名山大川和完整的原始森林。然而，一些地方旅游基本上是在執(zhí)行“以旅游養(yǎng)旅游”的政策，現(xiàn)有的基礎(chǔ)配套設(shè)施不完善，主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，基礎(chǔ)交通設(shè)施結(jié)構(gòu)建設(shè)落后。在國(guó)慶假日期間，各景區(qū)的旅游人數(shù)顯著增加，導(dǎo)致鐵路和民航等客運(yùn)站人滿為患，出現(xiàn)了部分乘客滯留在旅游區(qū)的現(xiàn)象。第二，景區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位。旅游的最基本目的是愉悅身心，然而，許多地方的旅游景區(qū)卻無(wú)法做到這一點(diǎn)。部分大型景點(diǎn)的停車位和廁所數(shù)量不夠，游客往往要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，影響游客的旅游體驗(yàn)感。

（二）我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的管理

中國(guó)歷史悠久，幅員遼闊且風(fēng)景秀麗，為旅游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，中國(guó)旅游業(yè)應(yīng)站在世界的高度，打造國(guó)際知名的旅游品牌和世界級(jí)的建筑景觀。這其中最重要的工作是對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，確保實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。相關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化對(duì)旅游業(yè)的管理，制定旅游業(yè)的有關(guān)規(guī)定，不斷規(guī)范市場(chǎng)管理，堅(jiān)決打擊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者欺騙顧客的行為。為了規(guī)范旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作機(jī)制，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)督，以徹底消除不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，確保整個(gè)旅游行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。有關(guān)部門(mén)必須了解中國(guó)當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的背景，加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的宏觀管理，制定良好的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，打造旅游企業(yè)品牌，提升企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平，實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步騰飛。

2.提升旅游行業(yè)的服務(wù)水平

目前中國(guó)旅游市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高，主要措施之一是吸引更多的人才進(jìn)入該行業(yè)，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的能力和素養(yǎng)，并通過(guò)人才培養(yǎng)機(jī)制來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)注重開(kāi)發(fā)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品和文化旅游，根據(jù)游客的具體消費(fèi)需求，創(chuàng)造和改進(jìn)一站式服務(wù)的使用方式。

3.強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

中國(guó)部分旅游景區(qū)景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，導(dǎo)致許多游客體驗(yàn)感不佳。地方政府要高度重視旅游景區(qū)景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大對(duì)其的資金投入，加快建設(shè)步伐。相關(guān)部門(mén)要鼓勵(lì)企業(yè)積極參與到景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和結(jié)構(gòu)改造當(dāng)中，進(jìn)一步改善公共交通等必要的旅游條件，以期為游客提供更好的食、住、行、游、購(gòu)、娛的環(huán)境。要讓景點(diǎn)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多游客，從而提高我國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

四、旅游經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展

（一）智慧旅游

智慧旅游是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)改變?cè)械穆糜畏绞?，利用網(wǎng)絡(luò)等信息資源開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，推動(dòng)旅游文化、景區(qū)景點(diǎn)和旅游城市的建設(shè)和發(fā)展。智慧旅游還創(chuàng)新了旅游管理方式，以現(xiàn)代方式逐步改變國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)創(chuàng)了旅游業(yè)發(fā)展的新模式。智慧旅游是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，作為2008 年IBM“智能地球”的一部分，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和其他技術(shù)的支持，使用新技術(shù)和新模式來(lái)改變旅游業(yè)的方方面面，系統(tǒng)整合開(kāi)發(fā)旅游資源和信息服務(wù)，促進(jìn)旅游業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

旅游業(yè)是綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，具有高度整合、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、滲透能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的概念已經(jīng)為人們所熟知。2022 年，中國(guó)許多在線旅行社與著名的直播平臺(tái)建立了合作關(guān)系，啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游模式。著名的直播平臺(tái)上有大量用戶，其中大部分是具有消費(fèi)能力的年輕人。年輕人通常熱愛(ài)旅游，并且對(duì)旅游抱有期待感，因此OTA 愿意為這些流量平臺(tái)進(jìn)行投資。例如途牛和花椒的直播合作。在旅游直播的過(guò)程中，途牛網(wǎng)通過(guò)不斷派送旅游券來(lái)吸引流量，最終實(shí)現(xiàn)了百萬(wàn)元的成交量。旅游直播這一新模式很容易被更多的人接受，并會(huì)給直播網(wǎng)站帶來(lái)更多的利潤(rùn)。在未來(lái)，許多與旅游相關(guān)的產(chǎn)品將以直播的形式出現(xiàn)，這種吸引眼球的營(yíng)銷方式將有著不可估量的發(fā)展前景。

（二）旅游電子商務(wù)

我國(guó)最早的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站始建于1996 年，我國(guó)旅游電子商務(wù)雖然成立時(shí)間短，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，已成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。當(dāng)前有八千多個(gè)網(wǎng)站具有一定的旅游信息容量，其中被一些消費(fèi)者熟知的是區(qū)域旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站和門(mén)戶旅游頻道。目前我國(guó)旅游電子商務(wù)缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)模式，難以體現(xiàn)其趣味性，并且我國(guó)的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站沒(méi)有充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息管理和傳輸功能，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理和潛在客戶資源開(kāi)發(fā)延伸到網(wǎng)絡(luò)上，這是需要改進(jìn)的一點(diǎn)。

（三）旅游產(chǎn)品更加多樣化

隨著旅游消費(fèi)水平的提高，旅游需求呈現(xiàn)多樣化，康養(yǎng)旅游、郵輪旅游、學(xué)習(xí)旅游、購(gòu)物旅游、個(gè)性化私人旅游等多樣化需求不斷增加。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以看到各種形式的旅游產(chǎn)品，其產(chǎn)品范圍與傳統(tǒng)旅行社相同，大多數(shù)網(wǎng)上旅行產(chǎn)品的價(jià)格低于實(shí)體店。旅游產(chǎn)業(yè)有著自己鮮明的特點(diǎn)，分別是規(guī)模大、增長(zhǎng)快。綜合性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)本身具有很高的滲透性，易于與其他產(chǎn)業(yè)整合，形成新的產(chǎn)業(yè)思維，促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值的提高。在旅游休閑過(guò)程中，人們可以根據(jù)消費(fèi)者的多種需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，以此提高經(jīng)濟(jì)效益。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段的旅游行業(yè)還需要不斷創(chuàng)新發(fā)展。相關(guān)部門(mén)要優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新理念，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多元化發(fā)展。從目前的發(fā)展來(lái)看，中國(guó)旅游業(yè)不僅在國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展，而且已經(jīng)走向國(guó)際，并取得了顯著成效。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，不僅帶動(dòng)了國(guó)家GDP 的穩(wěn)定增長(zhǎng)，而且促進(jìn)了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，我國(guó)要不斷提高旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展。