高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)管理一體化模式研究

吳斌，盛國

（浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江紹興 312366）

國家職業(yè)教育改革實施方案提出，要把職業(yè)教育放在教育改革創(chuàng)新的重要位置，對接市場需求，完善職業(yè)教育體系，優(yōu)化學(xué)校、專業(yè)布局、深化育人機(jī)制改革，以就業(yè)需求為導(dǎo)向，鼓勵和支持企業(yè)積極支持職業(yè)教育，著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。在高職教育發(fā)展的新形勢下，頂崗實習(xí)作為高職學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的過渡階段，意義重大，如何優(yōu)化頂崗實習(xí)方式，創(chuàng)新教學(xué)與管理模式是高職院校人才培養(yǎng)過程中面臨的重大挑戰(zhàn)。

一、高職院校頂崗實習(xí)管理一體化模式概述

所謂“高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)管理一體化模式”指的是當(dāng)前高職教育發(fā)展新形勢背景下的一種人才培養(yǎng)新模式，以高質(zhì)量就業(yè)為目標(biāo)導(dǎo)向，通過強化企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方之間的交流與反饋，改進(jìn)頂崗實習(xí)中存在的管理問題和溝通問題，實現(xiàn)頂崗實習(xí)的高效管理，全面提升學(xué)生頂崗實習(xí)過程中的技能和職業(yè)素養(yǎng)等綜合能力。高職學(xué)生的頂崗實習(xí)作為學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入工作崗位之間的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校需要結(jié)合學(xué)生的實際情況和行業(yè)發(fā)展趨勢，有效對接企業(yè)，明確學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的責(zé)任與義務(wù)關(guān)系。同時在學(xué)生實習(xí)過程中應(yīng)綜合考慮學(xué)生可能遇到的問題，制定相應(yīng)的管理辦法和考核機(jī)制，落實企業(yè)學(xué)校、部門專業(yè)、導(dǎo)師師傅三層管理模式，對頂崗實習(xí)進(jìn)行充分有效管理，切實提升學(xué)生頂崗實習(xí)中的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)水平。

二、高職學(xué)生頂崗實習(xí)現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)崗位與教學(xué)要求之間的矛盾

學(xué)校作為育人單位，出發(fā)點在于對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提升，在頂崗實習(xí)階段對于學(xué)生的要求在于多方位、多層次的培養(yǎng)與考核。企業(yè)作為用人單位，側(cè)重于員工某一方面的能力或某一崗位能有較為深入細(xì)致扎實的提升。學(xué)校與企業(yè)對于學(xué)生培養(yǎng)過程中的目標(biāo)存在偏差，容易導(dǎo)致培養(yǎng)的方式方法和過程存在分歧，這個矛盾不僅在頂崗實習(xí)階段存在，在校企合作的全階段都是不可避免的一個問題。

（二）學(xué)生實習(xí)的心態(tài)問題

頂崗實習(xí)階段，學(xué)生從校園相對輕松的環(huán)境進(jìn)入工作崗位，身份的改變在一定程度上會讓學(xué)生在心理層面產(chǎn)生不適。在頂崗實習(xí)巡回指導(dǎo)和問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生常常會面臨：人際關(guān)系不適應(yīng)、作息時間不適應(yīng)、身體狀態(tài)不適應(yīng)等問題。部分學(xué)生由于以往沒有經(jīng)歷過工作方面的歷練，缺乏吃苦耐勞的精神品質(zhì)，但自身對實習(xí)單位和實習(xí)條件要求過高，容易產(chǎn)生好高騖遠(yuǎn)，急功近利的想法，在工作中遇到挫折就會找各種理由要求更換崗位，甚至離開實習(xí)單位。

（三）分散實習(xí)的管理和考核問題

企業(yè)每年的實習(xí)招聘數(shù)量相對有限，實習(xí)學(xué)生單位地址點多且散，同時很多高職院校專業(yè)指導(dǎo)老師數(shù)量有限，一個指導(dǎo)老師有時甚至需要帶幾十名學(xué)生，在巡回指導(dǎo)和管理過程中受到交通條件限制，只能對集中實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，在這種情況下指導(dǎo)老師無法及時真實獲取分散學(xué)生的實習(xí)情況和動態(tài)，容易造成企業(yè)部門與專業(yè)之間溝通的問題，影響這部分學(xué)生實習(xí)過程的管理和考核。在生產(chǎn)實習(xí)環(huán)節(jié)中，通常有兩種成績評定方式：1.針對某實習(xí)點學(xué)生較多的情景，由帶隊教師統(tǒng)一評定；2.針對某實習(xí)點學(xué)生較少的情景，由企業(yè)的導(dǎo)師評定。但是這兩種成績評定方式難以反映學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)能力與團(tuán)隊精神。

（四）校企合作保障機(jī)制匱乏

校企合作是保障學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是學(xué)生能夠全身心投入到實習(xí)工作中的堅強后盾。當(dāng)前國家相關(guān)部門的政策制定及推行力度不夠，校企合作難以深入推進(jìn)，并且保障也無法全面落實，致使校企合作陷入落地困難的局面。

三、教學(xué)管理一體化模式研究改革目標(biāo)

（一）構(gòu)建“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)新模式

通過不斷尋求校企雙方的利益共同點，積極探索并改革校企合作的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，建立長期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，探索和實踐如何通過“專業(yè)+方向+頂崗實習(xí)”的人才培養(yǎng)模式為企業(yè)培養(yǎng)高技能實用型管理類人才；創(chuàng)新校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合方式，尋求并構(gòu)筑學(xué)校與企業(yè)的利益鏈條，提升學(xué)校在企業(yè)中的地位與作用。通過實踐不斷改革，在浙江高職教育中建立一種可行的、適應(yīng)企業(yè)需求的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”高職院校高技能人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)高技能人才培養(yǎng)模式的多樣化。

（二）創(chuàng)建“校企同步，互為犄角”的培養(yǎng)一體化機(jī)制

建立一套較為成熟可行的學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)形式的運作方式與保障、管理機(jī)制，通過構(gòu)建頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)一體化的管理模式真正做到有效解決學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的一系列問題。通過頂崗實習(xí)加強校企合作的深度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)方案；實現(xiàn)三通目標(biāo)：培養(yǎng)計劃和社會發(fā)展相通、授課教學(xué)和生產(chǎn)實踐相通、實習(xí)崗位和就業(yè)崗位相通；實現(xiàn)三融目標(biāo)：教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相融合、專業(yè)教師和技術(shù)專家相融合、學(xué)?？己撕推髽I(yè)評價相融合；三證書目標(biāo)：工作經(jīng)歷證書、職業(yè)資格證書、畢業(yè)證書。

（三）堅持“學(xué)生為本，優(yōu)質(zhì)就業(yè)”的高職培養(yǎng)目標(biāo)理念

圍繞高職學(xué)生的就業(yè)競爭力，院校要持續(xù)深化創(chuàng)新高職人才培養(yǎng)過程的一系列改革舉措，重視學(xué)生實習(xí)環(huán)節(jié)，讓高職學(xué)生在企業(yè)前線、生產(chǎn)沿線、技術(shù)一線中鍛煉能力，建立和完善頂崗實習(xí)后的就業(yè)服務(wù)體系[1]，強化對高職大學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力、人際交往能力、合作創(chuàng)新能力的鍛煉，讓高職大學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中將所學(xué)的理論知識付諸實踐，在頂崗實習(xí)中檢驗理論，進(jìn)一步提高自己的知識水平和操作水平，增強個人競爭力，讓他們在頂崗實習(xí)后可以到更好的就業(yè)崗位上去進(jìn)行角逐。

四、教學(xué)管理一體化模式的設(shè)計思路

高職院校教學(xué)管理一體化模式的設(shè)計思路（見圖1），以學(xué)生作為核心，校企聯(lián)動共同育人。院校作為主導(dǎo)進(jìn)行全方位統(tǒng)籌，企業(yè)作為用人單位為學(xué)生實習(xí)提供各類保障，校企雙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢在育人過程中制定相應(yīng)的實習(xí)方式、運行模式、保障機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，保障教學(xué)頂崗實習(xí)一體化模式的有效運轉(zhuǎn)；學(xué)校相關(guān)專業(yè)和企業(yè)相關(guān)部門在各類機(jī)制框架下，應(yīng)加強交流互動，根據(jù)崗位需求和學(xué)生現(xiàn)有基礎(chǔ)制定人才培養(yǎng)方案、加強訂單班建設(shè)工作、打造專兼職師資隊伍建設(shè)和實習(xí)基地建設(shè)工作；專業(yè)導(dǎo)師和部門師傅作為學(xué)生管理和考核的直接責(zé)任人，應(yīng)經(jīng)常聯(lián)系，加強交流互動，在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中應(yīng)對學(xué)生的崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)和思想動態(tài)進(jìn)行全方位管理。

圖1 高職院校教學(xué)管理一體化模式的設(shè)計思路

（一）院校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理工作，企業(yè)制定保障運行機(jī)制

在學(xué)生頂崗實習(xí)準(zhǔn)備階段，高職院校要提前成立實習(xí)期學(xué)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與企業(yè)商討牽頭落實學(xué)生實習(xí)方式，出臺相關(guān)管理制度，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)管理院校學(xué)生的頂崗實習(xí)工作。根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的實際情況，不斷補充、完善、建立相關(guān)管理制度，出臺《實習(xí)期學(xué)生日常管理運行制度》和《實習(xí)期學(xué)生實習(xí)成績考核制度》，通過企業(yè)考察調(diào)研反饋，融入更多細(xì)致化和普適化的管理考核制度。依據(jù)學(xué)生實習(xí)成長環(huán)境，制訂實習(xí)期考評辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，制定與學(xué)生實習(xí)期日常管理工作相配套的安全管理制度、巡回指導(dǎo)制度、監(jiān)督保障制度等。在實習(xí)開始階段，院校相關(guān)部門應(yīng)該主動聯(lián)系企業(yè)，與企業(yè)共同制定學(xué)生頂崗實習(xí)中的人身安全、心理健康等安全保障機(jī)制，明確雙方的管理內(nèi)容和責(zé)任，同時把企業(yè)管理人員添加進(jìn)相應(yīng)的院校實習(xí)日常管理平臺賬號，作為院校與企業(yè)溝通的一種有效途徑。實習(xí)過程中，學(xué)校根據(jù)《實習(xí)期學(xué)生日常管理運行制度》協(xié)同企業(yè)、家長三方通過管理平臺共同管理學(xué)生的實習(xí)過程，對學(xué)生的實習(xí)進(jìn)行動態(tài)追蹤和細(xì)節(jié)化管理，通過學(xué)校、企業(yè)和家庭的三方聯(lián)動，保障校企合作頂崗實習(xí)效果。實習(xí)結(jié)束后，院校和企業(yè)通過《實習(xí)期學(xué)生實習(xí)成績考核制度》對學(xué)生的實習(xí)成果進(jìn)行驗收，院校對實習(xí)表現(xiàn)好的學(xué)生授予優(yōu)秀實習(xí)生稱號，企業(yè)則根據(jù)實習(xí)成績進(jìn)行擇優(yōu)錄取。

（二）專業(yè)承擔(dān)實習(xí)育人任務(wù)，部門落實人才培養(yǎng)重?fù)?dān)

專業(yè)作為人才培養(yǎng)的前沿陣地，擔(dān)負(fù)著頂崗實習(xí)工作能否有效落實的艱巨使命。專業(yè)應(yīng)該在院校有關(guān)實習(xí)方式、運用模式、保障機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制制定的基礎(chǔ)上，與企業(yè)相關(guān)部門共同修訂人才培養(yǎng)方案中頂崗實習(xí)部分的具體操作辦法和管理措施，為頂崗實習(xí)有效開展提供適合的操作流程和管理考核細(xì)則。專業(yè)還應(yīng)協(xié)同企業(yè)相關(guān)部門落實專職教師進(jìn)入企業(yè)輪崗實習(xí)和企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入專業(yè)兼職教學(xué)，建設(shè)一支素質(zhì)過硬的“雙師型”專兼職教師隊伍。同時，專業(yè)在硬件方面的建設(shè)也應(yīng)同步跟進(jìn)，主要體現(xiàn)在實訓(xùn)基地和訂單班的建設(shè)，實訓(xùn)基地是學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)之前學(xué)生實訓(xùn)練兵的場所，專業(yè)應(yīng)該和企業(yè)相關(guān)部門共同根據(jù)行業(yè)的發(fā)展趨勢建設(shè)和更新實習(xí)基地，讓學(xué)生掌握對實習(xí)和就業(yè)有用的操作技能；某些企業(yè)則可以根據(jù)自身發(fā)展的需求與專業(yè)合作成立訂單班，在頂崗實習(xí)前就對學(xué)生進(jìn)行針對性教學(xué)與管理，派遣優(yōu)秀技能操作人員培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神和團(tuán)隊合作精神，增設(shè)崗位安全教育、職場教育等課程[2]，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神和大局觀，樹立學(xué)生正確的實習(xí)觀和擇業(yè)觀，不斷磨煉自己，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，精益求精，追求卓越的良好品德。

（三）導(dǎo)師肩負(fù)動態(tài)管理使命，師傅扮演言傳身教角色

專業(yè)指導(dǎo)老師是學(xué)生頂崗實習(xí)期間學(xué)校的直接管理人員，肩負(fù)著學(xué)生實習(xí)期間學(xué)習(xí)和生活方面的管理使命；師傅是企業(yè)相關(guān)部門根據(jù)學(xué)生崗位為實習(xí)學(xué)生安排的專家或者技術(shù)員，師傅的技能和職業(yè)素養(yǎng)通過言傳身教會對學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。導(dǎo)師和師傅雙方除了做好巡回指導(dǎo)、實習(xí)管理、崗位指導(dǎo)和技能指導(dǎo)等本職工作以外，還必須形成校內(nèi)外導(dǎo)師教育指導(dǎo)的合力，構(gòu)建實習(xí)指導(dǎo)共同體[3]，建立定期實習(xí)雙向反饋機(jī)制，激發(fā)實習(xí)學(xué)生的主體能動性，雙向反饋機(jī)制如圖2所示。學(xué)生作為頂崗實習(xí)的主體，其實習(xí)過程中將會面臨各種不同的環(huán)境和人員，導(dǎo)師和師傅是實習(xí)學(xué)生能夠傾訴和咨詢的直接聯(lián)系人，實習(xí)學(xué)生的困惑和情感需要通過有效的實習(xí)反饋機(jī)制來激發(fā)。首先，導(dǎo)師和師傅之間必須建立良好的溝通渠道，目前很多導(dǎo)師和企業(yè)師傅之間只是保留對方的聯(lián)系方式，直接的溝通往往局限于實習(xí)巡回指導(dǎo)階段，并未形成長效機(jī)制，學(xué)生的動態(tài)無法及時溝通與分享，勢必影響頂崗實習(xí)指導(dǎo)的成效，在實際解決這一問題過程中，通過創(chuàng)建釘釘工作群和定期填寫雙向反饋機(jī)制表的方式共享學(xué)生實際情況，效果顯著；其次，應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的實習(xí)工作環(huán)境，導(dǎo)師應(yīng)該做好思想上的引導(dǎo)，讓學(xué)生可以通過傾訴和反思解決心理困惑，企業(yè)師傅應(yīng)該通過言傳身教指導(dǎo)學(xué)生解決工作中的難題，同時引導(dǎo)學(xué)生敢于實踐、勇于創(chuàng)新。

圖2 雙向反饋機(jī)制

五、教學(xué)管理一體化模式的具體操作流程

頂崗實習(xí)教學(xué)管理一體化需要各方各司其職、協(xié)同工作，以學(xué)生為核心進(jìn)行管理，才能達(dá)到管理的最佳效果。在實際的操作中以我校頂崗實習(xí)教學(xué)管理一體化流程（如圖3所示）為例，教務(wù)處作為教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，是學(xué)生頂崗實習(xí)階段的發(fā)起者，他的核心工作是制定學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法，為學(xué)生頂崗實習(xí)提供相應(yīng)的制度保障；在頂崗實習(xí)動員階段，學(xué)生處作為學(xué)生工作部門，主要負(fù)責(zé)實習(xí)招聘的組織工作，承辦招聘會，為企業(yè)和學(xué)生搭建平臺；學(xué)生作為實習(xí)主體，通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和需求選擇對口崗位；企業(yè)人事部門根據(jù)學(xué)生簡歷和面試情況進(jìn)行審批后擇優(yōu)錄??；專業(yè)在學(xué)生進(jìn)入實習(xí)單位之前提供導(dǎo)師名單，由學(xué)生和導(dǎo)師進(jìn)行雙向確認(rèn)；確定導(dǎo)師后，由導(dǎo)師下發(fā)實習(xí)期間工作任務(wù)清單（包含實習(xí)信息填寫、周報記錄、定期聯(lián)系、崗位工作記錄、實習(xí)總結(jié)等）；學(xué)生進(jìn)入崗位前，由專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)同專業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生進(jìn)行集中崗前教育，明確頂崗實習(xí)工作的目的和要求，告知其實習(xí)期間相關(guān)注意事項；學(xué)生進(jìn)入崗位后應(yīng)完成導(dǎo)師布置的工作任務(wù)清單，對學(xué)生工作進(jìn)行有效記錄和反饋；企業(yè)安排專家或技術(shù)人員擔(dān)任實習(xí)學(xué)生師傅，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的技能教學(xué)工作；在實習(xí)過程中，導(dǎo)師應(yīng)該根據(jù)分配的實習(xí)巡回地市，對學(xué)生進(jìn)行定期指導(dǎo)，了解學(xué)生思想動態(tài)和工作情況；學(xué)生實習(xí)中后期，根據(jù)學(xué)生意愿和單位需求會同學(xué)校三方簽訂就業(yè)協(xié)議，保障學(xué)生的就業(yè)權(quán)利；專業(yè)和導(dǎo)師在學(xué)生實習(xí)后期應(yīng)做好實習(xí)情況跟蹤；實習(xí)結(jié)束后依據(jù)實習(xí)考核辦法由企業(yè)部門、導(dǎo)師和師傅三方對學(xué)生的實習(xí)成果進(jìn)行量化考核，給予實習(xí)成績。

圖3 頂崗實習(xí)教學(xué)管理一體化流程

六、結(jié)束語

綜上所述，“高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)管理一體化模式”作為一種高職院校頂崗實習(xí)人才培養(yǎng)的新模式，旨在以學(xué)生為本位，以學(xué)校為主導(dǎo)協(xié)調(diào)校企各方，解決頂崗實習(xí)過程中產(chǎn)生的各類問題，保證人才培養(yǎng)的可持續(xù)性和高效性，該模式能為新時代社會發(fā)展培養(yǎng)出實踐能力和整體素質(zhì)出眾的技能型人才。此外，以教學(xué)管理一體化模式設(shè)計的思路和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以為企業(yè)和學(xué)校之間有效融合提供借鑒，同時還能夠在一定程度提升職業(yè)教育質(zhì)量，進(jìn)而實現(xiàn)以人為本和能力本位的教育理念[4]，最終推動職業(yè)教育的良好發(fā)展。