現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)與傳播

●趙允君

一、引言

物質(zhì)的力量有限，人的根本動(dòng)力終歸來自于精神。作為人力資源工作重要部分的企業(yè)文化建設(shè)與傳播，目的就是要通過最大程度地強(qiáng)化員工的歸屬感，來激發(fā)其精神動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)人盡其才，這也是企業(yè)文化日益彰顯其不可或缺性和存在威力的原因。由于民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有、外資企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不同，發(fā)展歷程不同，企業(yè)文化形成的土壤不同，本文著重闡述現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)文化的建設(shè)及傳播方法。

二、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

1.企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè)多數(shù)員工所共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。

2.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可分為三個(gè)層次，分別為理念層、制度行為層、符號(hào)層。

理念層又稱為精神層，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，是企業(yè)文化的核心，決定了制度行為層和符號(hào)層。企業(yè)文化中有無理念層，是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的文化的標(biāo)志。

制度行為層是企業(yè)文化的中間層次，規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。

符號(hào)層又稱為物質(zhì)層，是企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的表層部分，也是企業(yè)文化的物質(zhì)載體。

企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系、層層遞進(jìn)、互相依托的，符號(hào)層是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)和載體，是制度行為層和理念層的物質(zhì)基礎(chǔ)，制度行為層約束和規(guī)范著理念層和符號(hào)層的建設(shè)；理念層是形成符號(hào)層和制度行為層的思想基礎(chǔ)，既是企業(yè)文化的核心和靈魂，也是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)文化的建設(shè)

1.機(jī)制保障。（1）較強(qiáng)的執(zhí)行力。這是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵，各部門需積極配合，按質(zhì)按量完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人布置的每一項(xiàng)任務(wù)；當(dāng)遇到推行困難時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告執(zhí)行負(fù)責(zé)人，必要時(shí)召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)議。（2）高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視、積極參與。項(xiàng)目推行過程中，公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，一把手親自掛帥，給予高度重視，并積極參與項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)議；強(qiáng)有力的執(zhí)行力，是確保項(xiàng)目推行徹底執(zhí)行一個(gè)很有利的關(guān)鍵點(diǎn)。（3）全員參與，全力投入。項(xiàng)目開展過程中，必須保證人員的到位，不能因?yàn)槿藛T不能到位而影響項(xiàng)目的推行。企業(yè)要抽調(diào)專人成立項(xiàng)目兼職辦公室，并指定項(xiàng)目牽頭主要實(shí)施責(zé)任人，并把項(xiàng)目的實(shí)施納入該責(zé)任人的考核中，要求項(xiàng)目組全力配合各項(xiàng)工作的開展。（4）觀念先行，文化興業(yè)。觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。先從培訓(xùn)、案例、文化理念體系的構(gòu)建和灌輸?shù)裙ぷ魅胧?，轉(zhuǎn)變員工觀念，營(yíng)造適合公司創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化和人力資源氛圍，然后進(jìn)行其他項(xiàng)目的推行。

2.企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì)。（1）企業(yè)使命與愿景。使命表述了企業(yè)存在的意義（為什么存在？為誰創(chuàng)造價(jià)值？）也是企業(yè)的終極目標(biāo)。提煉使命前要思考三大問題:我們是誰？我們是干什么的？我們?yōu)槭裁创嬖?？使命一定要足夠大，激?lì)員工走在實(shí)現(xiàn)使命的路上。只有企業(yè)使命還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要在使命下面設(shè)計(jì)具體的、完整的、可逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)體系，按時(shí)間劃分為長(zhǎng)期目標(biāo)（10年以上）、中期目標(biāo)（5年至10年）、短期目標(biāo)（3年至5年），按層次可劃分為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工個(gè)人目標(biāo)，按內(nèi)容可劃分為戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)等。愿景與使命是遞進(jìn)關(guān)系，是企業(yè)全體成員對(duì)企業(yè)未來一定階段內(nèi)發(fā)展的共同期待和愿望。它極大地鼓勵(lì)人們朝著共同的理想努力。設(shè)計(jì)企業(yè)愿景時(shí)要注意三個(gè)問題：設(shè)計(jì)的愿景是大家愿意看到的（期望的），大家愿意為之努力的（主動(dòng)的），通過努力可以實(shí)現(xiàn)的（可實(shí)現(xiàn)的）。設(shè)計(jì)的企業(yè)階段性愿景平均壽命為5年至10年，如果太短，這個(gè)愿景就失去意義，如果太長(zhǎng)，會(huì)使員工覺得太遙遠(yuǎn)。企業(yè)在不同發(fā)展階段的愿景可以是不同的，某一階段的愿景實(shí)現(xiàn)后再設(shè)計(jì)下一階段的愿景。企業(yè)愿景設(shè)計(jì)時(shí)，要融合企業(yè)、創(chuàng)始人、員工個(gè)人愿景，作為共同愿景的基礎(chǔ)，按照自下而上的順序，并要反復(fù)醞釀，不斷提煉和充實(shí)，當(dāng)然，還要考慮行業(yè)特征、企業(yè)自身特點(diǎn)和內(nèi)外環(huán)境。（2）企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)。企業(yè)價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張的態(tài)度和觀點(diǎn)。提煉企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，要與企業(yè)創(chuàng)始人價(jià)值觀、員工的個(gè)人價(jià)值觀相結(jié)合，提出的企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)在企業(yè)決策層、管理層、員工代表中進(jìn)行反復(fù)討論，在企業(yè)內(nèi)部廣泛征求意見，直到得到大多數(shù)員工的理解與支持。當(dāng)然企業(yè)的價(jià)值觀并非是一成不變的，當(dāng)企業(yè)的愿景發(fā)生重大改變時(shí)，或當(dāng)所處的外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，或企業(yè)的主要業(yè)務(wù)發(fā)生重大改變時(shí)，需要在原有價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。（3）企業(yè)精神設(shè)計(jì)。人活著，要有一股精神，企業(yè)及員工也應(yīng)有一種精神——企業(yè)精神。提煉企業(yè)精神時(shí)，以企業(yè)使命、愿景為背景，把可以作為企業(yè)精神的若干候選要素列出，在公司各層級(jí)人員中進(jìn)行廣泛討論，匯總大家意見后，再?zèng)Q定取舍，最終確定企業(yè)精神。企業(yè)精神必須積極向上，對(duì)內(nèi)對(duì)外具有較強(qiáng)的感染力，能夠體現(xiàn)本企業(yè)及員工的特征、精神面貌。（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是在企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)愿景而確定的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思路等。經(jīng)營(yíng)理念要能反映企業(yè)業(yè)務(wù)特征，還要突出重點(diǎn)，不必追求表達(dá)內(nèi)容面面俱到。例如，韓國(guó)三星的經(jīng)營(yíng)理念是：與員工共成長(zhǎng)；華為公司的經(jīng)營(yíng)理念是：聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧；通威集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是：誠(chéng)、信、正、一。

3.企業(yè)文化制度行為層設(shè)計(jì)。企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì)出來后，如何將企業(yè)文化理念要素在實(shí)踐中實(shí)施下去，必須依賴企業(yè)文化制度行為層作為保證。制度行為層包括程序文件、管理制度、工作流程、員工行為規(guī)范等，當(dāng)然了，企業(yè)內(nèi)部存在的約定俗稱的習(xí)慣、風(fēng)俗也屬于制度行為層面內(nèi)容。

4.企業(yè)文化符號(hào)層設(shè)計(jì)。企業(yè)文化符號(hào)層是最外在的層次，公眾認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，首先是從感知到的符號(hào)層開始。（1）企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。企業(yè)標(biāo)識(shí)包括企業(yè)簡(jiǎn)稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)標(biāo)志要簡(jiǎn)潔、有個(gè)性、一定的藝術(shù)性，要體現(xiàn)行業(yè)、產(chǎn)品特征，并能明顯區(qū)別于其他企業(yè)。例如，食品行業(yè)一般以綠色、黃色、紅色居多，因?yàn)榫G色象征著健康，黃色象征著食欲，紅色象征著活力；機(jī)械行業(yè)一般以灰色、藍(lán)色為主色調(diào)。（2）企業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)。企業(yè)廠房主色調(diào)要與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色相協(xié)調(diào)，辦公室環(huán)境設(shè)計(jì)要經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方，還要符合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際。企業(yè)環(huán)境不一定要豪華、高大上，但一定要簡(jiǎn)潔、明亮、有區(qū)分度。（3）廠旗、廠服、歌曲設(shè)計(jì)。廠旗一般為長(zhǎng)方形，不同場(chǎng)所有不同尺寸。當(dāng)懸掛、放置的旗幟破舊、褪色時(shí)，要及時(shí)換新。企業(yè)一線員工服裝款式首先要符合崗位工作要求，顏色最好與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色一致，或按崗位要求，在廠服顯要位置寫上企業(yè)標(biāo)識(shí)（LOGO）。企業(yè)之歌要能反映企業(yè)文化，還要易學(xué)易唱、昂揚(yáng)向上。企業(yè)確定歌詞后，可請(qǐng)外部專業(yè)人員譜曲。

四、企業(yè)文化傳播方法及注意事項(xiàng)

企業(yè)文化設(shè)計(jì)后，傳播載體多種多樣，根據(jù)企業(yè)階段性需求，采取適合的方式、渠道傳播企業(yè)文化。

1.以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)為抓手。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)文化推行者，要清晰企業(yè)長(zhǎng)中期的目標(biāo)，作為企業(yè)文化推行的指引。企業(yè)文化推行的目的是服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的傳播方式和內(nèi)容。

2.機(jī)制保障。要成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組（或執(zhí)行小組），公司領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，人力資源部門（或企業(yè)文化部門）負(fù)責(zé)人、其他關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人作為組員，每年給予企業(yè)文化開展一定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

3.企業(yè)文化傳播基礎(chǔ)工作。夯實(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)工作，編制企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)文化案例集，向企業(yè)全員培訓(xùn)宣貫企業(yè)文化理念內(nèi)容，盡可能做到全員熟知，開辟企業(yè)文化宣傳欄，作為企業(yè)文化宣傳的窗口之一，企業(yè)文化理念內(nèi)容上墻，在公司顯要位置顯示出來。新員工入職培訓(xùn)，將企業(yè)文化學(xué)習(xí)、考試作為一項(xiàng)內(nèi)容。定期對(duì)老員工進(jìn)行企業(yè)文化再學(xué)習(xí)，不斷溫習(xí)。

4.氛圍營(yíng)造，樹標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿。企業(yè)文化常態(tài)化工作與專項(xiàng)工作開展相結(jié)合，專項(xiàng)工作可結(jié)合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的主題，通過沙龍、征文、攝影等形式展現(xiàn)。專項(xiàng)企業(yè)文化開展時(shí)，每年的主題不宜過多，一般1～2個(gè)主題為宜，企業(yè)年度管理變革、年度經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)均可作為企業(yè)文化年度專項(xiàng)主題。企業(yè)文化開展過程中，選擇踐行企業(yè)文化優(yōu)秀員工代表作為標(biāo)桿，并將員工背后的故事挖掘出來，在企業(yè)內(nèi)傳播，號(hào)召企業(yè)其他員工學(xué)習(xí)。

5.具象化、有特色。所選取的案例、故事、標(biāo)桿一定要具象化，可以是員工在具體工作中的點(diǎn)滴，再結(jié)合企業(yè)文化理念層，將其提煉出來作為“亮點(diǎn)”在企業(yè)內(nèi)廣為宣傳。案例要符合行業(yè)、企業(yè)特色，要容易傳播、好記住。

6.注意事項(xiàng)。在企業(yè)文化傳播過程中，切忌“兩張皮”，即文化理念是一套，傳播的東西是另外一套，造成行為層不能有效承接理念層。更不要片面追求“高大上”，發(fā)動(dòng)員工，讓各層級(jí)員工積極參與進(jìn)來，盡可能多地交流互動(dòng)，活動(dòng)更接地氣，這樣也更容易得到員工的認(rèn)同。

五、結(jié)束語

企業(yè)的規(guī)章制度、條條框框只能約束員工的行為不逾規(guī)矩，只有企業(yè)文化才能影響員工的思想、引領(lǐng)員工的行為，指引員工向著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)，更能引領(lǐng)員工方向一致、行為協(xié)同，減少內(nèi)耗。

企業(yè)文化不是空中樓閣，它從平常的每件事、每句話、每種行為中得到體現(xiàn)，是員工不經(jīng)意的思考和行為。它解釋了一個(gè)企業(yè)存在的意義，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值判斷，是企業(yè)在發(fā)展中積淀下來、深深烙印在每個(gè)企業(yè)和員工身上的獨(dú)特的行為標(biāo)記，是在無形中發(fā)揮根本性作用的企業(yè)基因。