新經(jīng)濟(jì)背景下新商科工匠精神價(jià)值意蘊(yùn)深度解析*

黃慧化

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410205）

1 引言

在2016年政府工作報(bào)告中響亮提出“工匠精神”，2017 年寫進(jìn)“十九大”報(bào)告，成為社會(huì)共識(shí)和時(shí)代召喚。2019年國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》和《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》，明確提出高等職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，培育和傳承好工匠精神?！芭嘤媲缶墓そ尘瘛薄昂霌P(yáng)勞模精神和工匠精神，營造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”，已成為高職人才的新要求。各省市高職院校正通過校企合作、現(xiàn)代學(xué)徒制、能工巧匠進(jìn)校園等多種方式積極推進(jìn)工匠精神的培育與研究，初見成效。

2 新經(jīng)濟(jì)背景下新商科工匠精神的提出

工匠精神源于傳統(tǒng)手工作坊中，工匠們認(rèn)真、細(xì)致的工作精神和態(tài)度，追求精益求精和完美極致的產(chǎn)品，從技能技藝和職業(yè)精神兩個(gè)層面塑造“匠人文化”。一般來說，工匠精神包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，注重匠人愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度、精深的專業(yè)知識(shí)和高超的技術(shù)技能，并在此基礎(chǔ)上，推陳出新，有所創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)技藝質(zhì)的飛躍。因此，大家普遍認(rèn)為工匠精神是高素質(zhì)技能型人才應(yīng)具備的品質(zhì)和精神。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中工匠精神對(duì)各行各業(yè)都非常重要，尤其是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國制造2025”等新經(jīng)濟(jì)背景下，互聯(lián)網(wǎng)融合新智能等推動(dòng)新型商業(yè)模式衍變，催生新商業(yè)經(jīng)濟(jì)和新商業(yè)生態(tài)，涌現(xiàn)各類新型生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)生一批復(fù)合型、融合型新職業(yè)。2019年4月，人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和國家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了56個(gè)新職業(yè)，包括人工智能工程技術(shù)人員、云計(jì)算工程技術(shù)人員、全媒體運(yùn)營師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等，這些新職業(yè)與傳統(tǒng)職業(yè)有著很大的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

一是知識(shí)技能內(nèi)隱性。傳統(tǒng)制造業(yè)工種、流水線作業(yè)和技術(shù)類崗位往往從事的是單一的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的勞動(dòng)，通過觀察他們操作的程序、姿勢(shì)和動(dòng)作并加以模仿就能習(xí)得知識(shí)和技能，而新職業(yè)崗位的知識(shí)技能不是外顯的，更多地需要運(yùn)用勞動(dòng)者的認(rèn)知和積累經(jīng)驗(yàn)予以判斷，再做出決策，表現(xiàn)為內(nèi)在的隱性知識(shí)和技能。比如，全媒體運(yùn)營師是通過對(duì)消費(fèi)對(duì)象的心理和行為進(jìn)行調(diào)查、揣摩和分析，結(jié)合消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)習(xí)慣，綜合判斷消費(fèi)對(duì)象的媒體選擇傾向性，最后制定多種媒體融合運(yùn)營的策略。

二是崗位界限模糊性。新經(jīng)濟(jì)下催生的新職業(yè)相較于傳統(tǒng)職業(yè)而言，呈現(xiàn)出跨崗位的特點(diǎn)，比如，全媒體運(yùn)營師和互聯(lián)網(wǎng)營銷師都需要具備運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體投放廣告，開展?fàn)I銷活動(dòng)，崗位之間具有交叉性和相通性，崗位界限模糊。

三是工作內(nèi)容復(fù)雜性。新職業(yè)最顯著的特點(diǎn)是復(fù)合型和融合性，通常融合了幾個(gè)相近或相似的傳統(tǒng)崗位職責(zé)，比如全媒體運(yùn)營師實(shí)質(zhì)上結(jié)合了新媒體運(yùn)營和傳統(tǒng)媒體運(yùn)營兩個(gè)崗位職責(zé)，工作內(nèi)容涉及媒介組合策略、新媒體營銷、廣告投放、媒體運(yùn)營、營銷策略、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等，工作事務(wù)增加，內(nèi)容復(fù)雜，難度提高。

四是職業(yè)能力綜合性。由于新職業(yè)的崗位界限模糊、工作內(nèi)容復(fù)雜，對(duì)崗位人才提出了更高更新的要求。首先，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)才能靈活處理紛繁的工作，做到有條不紊；其次，專業(yè)技能過硬才能在跨崗位職責(zé)中自如切換，做到游刃有余；最后，綜合素養(yǎng)高超才能正確對(duì)待復(fù)雜的人際關(guān)系，做到得心應(yīng)手。由此可見，單一的技術(shù)或者技能已經(jīng)不能滿足新職業(yè)的要求，只有同時(shí)兼具道德修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)技能，具備較強(qiáng)的綜合能力才能滿足新職業(yè)對(duì)人才的需求。

五是執(zhí)行過程靈活性。這是新職業(yè)和商科類職業(yè)的共同點(diǎn)，也是顯著區(qū)別理工科類職業(yè)的特點(diǎn)之一。工作應(yīng)對(duì)雖有大體籠統(tǒng)的簡(jiǎn)單的一套流程，但是不能生搬硬套，更多時(shí)候需要變通處理。比如，在全媒體運(yùn)營的媒介組合中，如果有意向投放公司從未采用過的媒體類型，沒有數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)支撐，不能直接得出該媒體不能投放或者投放效果不好的結(jié)論，而是多途徑獲取信息和資源幫助做出判斷和決策。

簡(jiǎn)言之，新經(jīng)濟(jì)背景下新商科大量需求復(fù)合型、創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才，更加注重對(duì)于認(rèn)知能力、合作能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)，更關(guān)注“新商業(yè)”情商的孕育，努力“培養(yǎng)合格的管理服務(wù)提供者、商業(yè)流程制定者、審批權(quán)力擁有者、商業(yè)數(shù)據(jù)擁有者和商業(yè)創(chuàng)新的參與者”。因此，新經(jīng)濟(jì)背景下的商科人才需求區(qū)別于理工科人才需求，崇尚的工匠精神也不盡然相同，兩者側(cè)重各異。

3 新商科工匠精神的特征體現(xiàn)

工匠精神是產(chǎn)業(yè)文化和職業(yè)精神相融合的文化結(jié)晶，滿足創(chuàng)新發(fā)展的需要，既傳承著歷史也代表著時(shí)代的氣質(zhì)，既有其專業(yè)性特點(diǎn)也有其時(shí)代性特點(diǎn)，既有文化性特點(diǎn)也有社會(huì)性特點(diǎn)，新商科工匠精神尤其如此。

3.1 專業(yè)性

工匠精神始終關(guān)注技藝層面的精雕細(xì)琢、精益求精和一絲不茍，通過日復(fù)一日的成千上萬次地重復(fù)操作，反復(fù)改進(jìn)，做到極致，在專業(yè)領(lǐng)域里不斷琢磨，推陳出新，有所創(chuàng)造。我國所評(píng)選大國工匠年度人物，被評(píng)選出的各行各業(yè)的工匠們無一不是追求管理的思想革新、產(chǎn)品的獨(dú)具匠心、質(zhì)量的精益求精、技藝的盡善盡美，都是專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)硬、技術(shù)技能首屈一指的領(lǐng)先者和領(lǐng)路人，他們還同時(shí)擁有高尚的職業(yè)操守，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這些同時(shí)也是新商科專業(yè)工匠精神的專業(yè)性的體現(xiàn)。

3.2 時(shí)代性

工匠精神代表著一種時(shí)代的精神氣質(zhì)，烙上了特定時(shí)代背景的印記。在生產(chǎn)力低下的古代，工匠魯班利用鉆、刨子、鏟子等提高了機(jī)械、土木、手工工藝等方面的社會(huì)生產(chǎn)力并傳承下來，在他身上，體現(xiàn)了極致、鉆研的工匠精神；在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，全國勞模張秉貴作為百貨大樓的售貨員，練就了“一把抓”“一口清”的售貨技術(shù)，節(jié)省了顧客的排隊(duì)時(shí)間，在他身上彰顯了嫻熟技藝的工匠精神；在當(dāng)代，“工人院士”李萬君作為我國第一代高鐵工人的杰出代表，嚴(yán)格執(zhí)行394道工序，保證高鐵又穩(wěn)又快地飛馳，在他身上表現(xiàn)了千錘百煉、盡善盡美的工匠精神。

因此，工匠精神是一種隨著時(shí)代變遷和行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合的，具有生長性的一種社會(huì)文化（王穎娜，2017），當(dāng)代崇尚的工匠精神特質(zhì)一定是某個(gè)特定時(shí)代向前發(fā)展、追求進(jìn)步的過程中所欠缺而又亟需的，是時(shí)代呼吁、倡導(dǎo)和召喚的特質(zhì)，富于強(qiáng)烈的時(shí)代性。

3.3 文化性

人文精神是推動(dòng)工匠長遠(yuǎn)發(fā)展的原動(dòng)力，不可或缺，必須重視工匠精神蘊(yùn)含的人文精神。浙商文化融合修身重禮的傳統(tǒng)文化和義利相合、知行合一、求真務(wù)實(shí)的浙江地域特色文化，孕育了大批的浙商企業(yè)家和浙商工匠，彰顯了“義利并舉的家國情懷”“胸懷全球的世界視野”“敢于變革的創(chuàng)新品質(zhì)”的精神，影響和帶動(dòng)了新一代浙商工匠的產(chǎn)生和形成。同樣，心憂天下、敢為人先、經(jīng)世致用、堅(jiān)韌不拔的湖湘文化培育了“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”的湖湘工匠，傳承了湘繡、湘瓷、菊花石雕等非遺物質(zhì)文化，打造了湘菜、湘茶等特色產(chǎn)業(yè)。工匠精神的本質(zhì)是文化，它具有文化傳承性、地域特質(zhì)和社會(huì)文化特質(zhì)，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和地方文化培育和傳承工匠精神，實(shí)現(xiàn)以文育人、以文感人、以文化人，鑄就新一代的大國工匠。

3.4 社會(huì)性

王穎娜等認(rèn)為，從社會(huì)心理學(xué)的角度，工匠精神的實(shí)質(zhì)就是個(gè)體在與社會(huì)交互的過程中將社會(huì)的公共價(jià)值觀內(nèi)化為個(gè)體價(jià)值觀，并基于此形成的一種獨(dú)特的心理行為模式。每個(gè)獨(dú)立個(gè)體在行為處事過程中不同程度地受到來自他人、周圍環(huán)境和社會(huì)的影響，并且會(huì)逐漸向社會(huì)推崇的主流的價(jià)值觀靠近和趨同，當(dāng)媒體宣揚(yáng)工匠榜樣和典型人物時(shí)，大家迅速從榜樣身上汲取力量，并努力成為那樣的人。因此，工匠精神具有明顯的社會(huì)性特征。

4 新商科工匠精神構(gòu)成要素解析

新商科工匠精神不僅注重技術(shù)技能的專業(yè)性，也重視職業(yè)素養(yǎng)的綜合性；不僅注重人才本身的硬技能，也重視人才的軟技能；不僅注重外在的產(chǎn)品質(zhì)量和物質(zhì)文化，也重視內(nèi)在的文化精神和精神文化（劉東海等，2019）；不僅注重個(gè)人的理想價(jià)值，也重視社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在新經(jīng)濟(jì)背景下，新商科工匠精神結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建如圖1所示。

圖1 新商科工匠精神結(jié)構(gòu)模型

首先，從專業(yè)性來講，新商科工匠精神包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。這和理工科崇尚的工匠精神內(nèi)容是一致的。不過，相比較而言，理工科傾向于外顯的專業(yè)技術(shù)技能，擁有爐火純青的技藝，新商科傾向于內(nèi)隱的職業(yè)道德素養(yǎng)。今年2月份，調(diào)研某廣告行業(yè)協(xié)會(huì)和媒體運(yùn)營企業(yè)時(shí)，他們不約而同地表達(dá)新商科崗位工作內(nèi)容的交叉性和融合性越來越強(qiáng)，需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步、革新，另一方面，新商科崗位面向形形色色的消費(fèi)者和人群，碰見相似但不相同的各種問題，不能呆板地采用千篇一律的處事方式，需要根據(jù)具體情況靈活應(yīng)變，因此他們更看重學(xué)習(xí)能力、思維方式、綜合素養(yǎng)和職業(yè)道德。縱觀近幾年推選出的大國工匠人物，理工科類工匠無一例外都是掌握精湛的技藝或者擁有新發(fā)明創(chuàng)造，商科類工匠大都屬于綜合素質(zhì)強(qiáng)，管理能力卓越，恰好印證了這一點(diǎn)。這是新商科和理工科工匠精神的顯著差異點(diǎn)。

其次，從時(shí)代性來講，新商科工匠精神包括合作精神、創(chuàng)新精神和勞動(dòng)精神。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)、新生態(tài)、新業(yè)態(tài)橫空出世，令人應(yīng)接不暇，跨界、越界、融合、復(fù)合成為主旋律，一個(gè)人單打獨(dú)斗已成為過去式，當(dāng)代更需要“集萬家所長”的團(tuán)隊(duì)力量，匯聚智力支持、體力支持和經(jīng)濟(jì)支持，合作精神必然成為新商科工匠精神的時(shí)代召喚。

創(chuàng)新是推動(dòng)科技進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。新商業(yè)形態(tài)是一種創(chuàng)新，新商業(yè)模式是一種創(chuàng)新，新商科專業(yè)都是一種創(chuàng)新。新商科創(chuàng)新精神集中體現(xiàn)在知識(shí)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩個(gè)層面。比如將傳統(tǒng)媒體和新媒體組合成為融媒體，就是知識(shí)創(chuàng)新，像伏牛堂通過闖關(guān)積分提高員工積極性、將產(chǎn)品送到頭部主播直播間銷售，就是管理創(chuàng)新。創(chuàng)新精神象征著新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場(chǎng)、新資源等，代表著新希望，在任何時(shí)候都是必須且難能可貴，永不過時(shí)的。

黨的十九大報(bào)告指出，“勞動(dòng)是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路”，對(duì)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義建設(shè)非常重要，應(yīng)當(dāng)大力傳承和弘揚(yáng)勞動(dòng)精神。勞動(dòng)精神理應(yīng)屬于工匠精神的范疇，在當(dāng)代再次重申和強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)精神，進(jìn)一步明確勞動(dòng)精神的重要性，提升踏實(shí)勞動(dòng)的比重，從而營造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚，改變好逸惡勞、躺平、眼高手低等不良習(xí)氣。

再次，從文化性來講，新商科工匠精神受到特定區(qū)域文化、校園文化和企業(yè)文化的影響。文化氛圍是工匠培育的土壤，新商科工匠在孕育和成長過程中受到區(qū)域文化、校園文化和企業(yè)文化熏陶，不自覺地養(yǎng)成了特定品質(zhì)，無意識(shí)地一代代傳承?；丈痰摹爸v道義、重誠信、興慈善”、晉商的“誠信為本、團(tuán)結(jié)互助”的區(qū)域商業(yè)文化從骨子里影響著當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家，滲透進(jìn)他們的企業(yè)經(jīng)營理念。工匠行為處事方式也流露出校園文化和企業(yè)文化的涵養(yǎng)，學(xué)子在嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新、追求卓越的氛圍里學(xué)習(xí)和工作，耳濡目染，逐漸養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，成為他們的一種生活態(tài)度和人生信念。

最后，從社會(huì)性來講，新商科工匠精神在實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的同時(shí)，還承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。匠人通過勞動(dòng)創(chuàng)造體現(xiàn)自身的人生價(jià)值，享受自我成就的滿足感，這是“小我”層面的理解。作為社會(huì)的一分子，“小我”融入“大我”，回饋社會(huì)，造福他人，是社會(huì)對(duì)工匠的更高要求。

5 結(jié)論

新經(jīng)濟(jì)背景下的新商科工匠精神被賦予了更豐富的內(nèi)涵和更深層次的含義，新商科專業(yè)亟須尋求一條新的人才培育路徑，在專業(yè)性、時(shí)代性、文化性和社會(huì)性四個(gè)方面都能符合工匠精神的需要，努力培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)技能精湛、職業(yè)素質(zhì)過硬，富有合作精神、創(chuàng)新精神、勞動(dòng)精神，融合當(dāng)?shù)貐^(qū)域文化、校園文化、企業(yè)文化精神，統(tǒng)一個(gè)人理想和社會(huì)價(jià)值的新一代新商科專業(yè)工匠。