廣東白云學(xué)院跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)*

盧友東

（廣東白云學(xué)院 工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510450）

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)[1]，跨境電子商務(wù)已成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能?？缇畴娮由虅?wù)本科專業(yè)是教育部2020年在管理學(xué)學(xué)科門類下新設(shè)的專業(yè)，截至2021年9月，全國僅有49所高校招收跨境電子商務(wù)本科專業(yè)的學(xué)生，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才供不應(yīng)求。本文對(duì)跨境電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行研究，以期對(duì)加快人才培養(yǎng)、助推行業(yè)發(fā)展提供借鑒。

1 地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析

1.1 我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了對(duì)跨境電商人才的旺盛需求

作為新興業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)正在政策的扶持下和市場(chǎng)的引領(lǐng)下成長(zhǎng)為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社的數(shù)據(jù)，2017、2018、2019、2020、2021年中國跨境電商交易規(guī)模分別為8.06、9、10.5、12.5、14.2萬億元（人民幣），分別較上一年同比增長(zhǎng)20.29%、11.66%、16.66%、19.04%、13.6%。跨境電商交易額占我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值的比重從2013年的11.23%提高到2021年的36.32%[2]。

十幾年來我國跨境電子商務(wù)一直保持兩位數(shù)以上的年增速，社會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求旺盛。就廣東而言，從廣州、深圳獲批綜試區(qū)的2016年到2021年，廣東跨境電商進(jìn)出口額從228億元增長(zhǎng)到3310億元，年均增速70.8%，并實(shí)現(xiàn)了連續(xù)8年位居全國第一[3]。2022年2月8日，國務(wù)院批復(fù)同意在韶關(guān)市、汕尾市、河源市、陽江市、清遠(yuǎn)市、潮州市、揭陽市、云浮市等27個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，至此，廣東實(shí)現(xiàn)跨境電商綜試區(qū)在全省21個(gè)地級(jí)以上市的全覆蓋，總數(shù)位居全國第一。

我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了對(duì)跨境電商人才的旺盛需求，而與此相對(duì)應(yīng)的，是國內(nèi)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的相對(duì)滯后?？缇畴娮由虅?wù)本科專業(yè)是教育部2 0 2 0 年新設(shè)的專業(yè)（專業(yè)代碼120803T），2020年第一批開設(shè)這個(gè)專業(yè)的高校只有7所，加上2021年開設(shè)該專業(yè)的，截至2021年9月，全國僅有49所高校[4]（其中廣東省僅有廣東科技學(xué)院、廣州航海學(xué)院、廣東白云學(xué)院三所）招收跨境電子商務(wù)本科專業(yè)的學(xué)生，按此最早也要等到2024年7月才有跨境電子商務(wù)本科畢業(yè)生。因此，目前企業(yè)招聘跨境電子商務(wù)專業(yè)人才只能從電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生中選擇，但受傳統(tǒng)專業(yè)條塊分割背景的影響，這些專業(yè)的學(xué)生專業(yè)能力與跨境電商行業(yè)的人才職業(yè)能力要求有一定的差距。因此，跨境電商行業(yè)存在巨大的人才缺口，根據(jù)南京大學(xué)長(zhǎng)江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院、光明智庫、光明網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2019中國進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)，2019年我國跨境電商人才缺口約450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大[5]。

綜上，加大對(duì)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)已經(jīng)迫在眉睫。

1.2 跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)面向

廣東白云學(xué)院市場(chǎng)營銷系2020年3—5月開展了跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案調(diào)研，并在隨后兩年內(nèi)持續(xù)調(diào)研、完善了人才培養(yǎng)方案。調(diào)研對(duì)象主要包括：跨境電商企業(yè)的人事部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、運(yùn)營部經(jīng)理等企業(yè)高層、行業(yè)專家，兄弟院校，市場(chǎng)營銷系往屆畢業(yè)生、大四實(shí)習(xí)學(xué)生中從事跨境電商相關(guān)崗位的學(xué)生。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位主要包括跨境電子商務(wù)運(yùn)營、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理三類。

跨境電商運(yùn)營崗位群主要包括跨境電商視覺設(shè)計(jì)、跨境店鋪運(yùn)營、跨境電商客戶服務(wù)與管理、跨境支付與結(jié)算等崗位；跨境網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群主要包括跨境市場(chǎng)調(diào)研、跨境電商數(shù)據(jù)分析、跨境電商選品、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣等崗位；跨境電商供應(yīng)鏈管理崗位群主要包括跨境電商采購、供應(yīng)商管理、跨境電商物流管理、海外倉管理等崗位。具體崗位分布如表1所示。

表1 跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)面向

2 人才培養(yǎng)目標(biāo)界定

廣東白云學(xué)院跨境電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定國際視野、創(chuàng)新意識(shí)、工匠精神和實(shí)踐能力，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)的基本理論方法，熟練掌握國際市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、跨境電子商務(wù)運(yùn)營等專業(yè)技能，具備綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決跨境電子商務(wù)實(shí)際問題的能力，并在跨境電子商務(wù)店鋪運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、選品與采購等領(lǐng)域某一方面具有突出專長(zhǎng)的職業(yè)性應(yīng)用型本科人才。

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向跨境電商、國際貿(mào)易、國際物流、國際商務(wù)等領(lǐng)域從事國際市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、跨境店鋪運(yùn)營、國際物流管理等跨境電商業(yè)務(wù)及管理工作。

具體培養(yǎng)目標(biāo)為：

⑴具有科學(xué)的世界觀、正確的價(jià)值觀、人生觀、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神；具備經(jīng)世濟(jì)民、誠信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定家國情懷；具備跨學(xué)科理解、學(xué)習(xí)與溝通能力；能適應(yīng)多文化團(tuán)隊(duì)合作，能夠在跨境電子商務(wù)職業(yè)工作環(huán)境中有效溝通和交流。

⑵具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論和跨境電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)。

⑶能運(yùn)用電子商務(wù)學(xué)科、跨境電子商務(wù)專業(yè)理論，使用市場(chǎng)調(diào)研、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)等專業(yè)工具和技術(shù)，解決企事業(yè)單位跨境推廣產(chǎn)品（或品牌）、開發(fā)海外市場(chǎng)等領(lǐng)域問題，具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決跨境電子商務(wù)實(shí)際問題的專業(yè)能力。

⑷具有自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，了解跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的國家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和相關(guān)政策，能夠適應(yīng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。

3 人才培養(yǎng)方案課程體系構(gòu)建

廣東白云學(xué)院跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案課程體系由通識(shí)教育課程、學(xué)科及專業(yè)類基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和校內(nèi)集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、企業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)四類構(gòu)成，學(xué)分分配如表2所示。

表2 跨境電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)修學(xué)分

3.1 通識(shí)教育平臺(tái)

由學(xué)校層面統(tǒng)一確定，體現(xiàn)基本素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科、多文化綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

主要課程包括：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、中國近現(xiàn)代史綱要、馬克思主義基本原理概論、毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論、馬克思主義中國化進(jìn)程與青年學(xué)生使命擔(dān)當(dāng)、形勢(shì)與政策、思想政治實(shí)踐課、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、軍事理論、軍事訓(xùn)練、大學(xué)英語（1—2）、創(chuàng)新設(shè)計(jì)與創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、大學(xué)體育（1-4）、應(yīng)用文寫作、“四史”教育、勞動(dòng)教育、跨學(xué)科選修課程、大學(xué)外語選修系列。

3.2 學(xué)科及專業(yè)平臺(tái)

由學(xué)科和專業(yè)大類確定，搭建學(xué)科、專業(yè)大類平臺(tái)，體現(xiàn)“厚基礎(chǔ)”和“重創(chuàng)新”，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的理論、知識(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

⑴主要必修課程包括：Photoshop應(yīng)用、Python程序設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)（1—2）、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、電子商務(wù)概論、物流與供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營銷學(xué)。

⑵主要選修課程包括：廣告學(xué)、國際商法、經(jīng)濟(jì)法課程三選一；會(huì)計(jì)學(xué)、商務(wù)定量分析、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)課程三選一；客戶關(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)概論、商務(wù)智能課程三選一。

3.3 專業(yè)課程和校內(nèi)集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

對(duì)接崗位群的需求，體現(xiàn)“重創(chuàng)新、強(qiáng)實(shí)踐、擅應(yīng)用”，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)縱向拓展，培養(yǎng)學(xué)生專長(zhǎng)，提高學(xué)生崗位勝任力。

⑴主要必修課程包括：跨境電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè)發(fā)展導(dǎo)論、市場(chǎng)調(diào)查、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、跨境電子商務(wù)法律法規(guī)、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、ERP沙盤演練、跨境電商專業(yè)英語訓(xùn)練、跨境電商營銷策劃、廣告創(chuàng)意訓(xùn)練、商務(wù)談判方案設(shè)計(jì)、專業(yè)能力綜合訓(xùn)練、校內(nèi)仿真綜合實(shí)習(xí)。

⑵選修課程包括三個(gè)模塊，學(xué)生在大二時(shí)從中選擇一個(gè)模塊，并在大二、大三兩年內(nèi)修讀完畢，養(yǎng)成專業(yè)特長(zhǎng)。

電商運(yùn)營模塊選修課包括：國際物流與貨運(yùn)代理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、短視頻拍攝與剪輯、網(wǎng)店經(jīng)營、國際貿(mào)易單證。

網(wǎng)絡(luò)營銷模塊選修課包括：消費(fèi)者行為學(xué)、新媒體廣告、商務(wù)策劃原理、跨文化交際（雙語）、國際市場(chǎng)營銷（雙語）。

供應(yīng)鏈管理模塊選修課包括：倉儲(chǔ)與配送管理、采購管理實(shí)務(wù)、供應(yīng)商管理、運(yùn)輸管理。

3.4 企業(yè)實(shí)踐教學(xué)

廣東白云學(xué)院實(shí)行“3+1”人才培養(yǎng)模式，即前三年在校內(nèi)完成通識(shí)教育課程、學(xué)科及專業(yè)平臺(tái)課、專業(yè)課和校內(nèi)集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，第四年到合作企業(yè)完成企業(yè)實(shí)踐教學(xué)。通過理論與實(shí)踐、校內(nèi)與校外、學(xué)習(xí)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)的高度融合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校內(nèi)三年學(xué)習(xí)和一年在企業(yè)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合及學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的“無縫對(duì)接”。

企業(yè)實(shí)踐教學(xué)期間，學(xué)生除了完成合作企業(yè)工作任務(wù)，還應(yīng)完成學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)（主要通過線上課程形式完成）。主要教學(xué)環(huán)節(jié)包括：職業(yè)品德教育、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研（區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)調(diào)研三選一）、專業(yè)能力拓展課選修系列。

4 實(shí)踐教學(xué)條件保障

跨境電子商務(wù)專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，為保障人才培養(yǎng)符合社會(huì)需求，高校需要特別注重跨境電商人才實(shí)踐能力的養(yǎng)成，建議通過模擬教學(xué)軟件以及開展校企合作保障實(shí)踐教學(xué)條件。

4.1 主流跨境電商平臺(tái)模擬教學(xué)軟件

與國內(nèi)電商平臺(tái)可以免費(fèi)注冊(cè)、運(yùn)營賬號(hào)不同的是，主流跨境電商平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營大多需要收費(fèi)，實(shí)際成交也有較長(zhǎng)周期，因而在教學(xué)過程中安排學(xué)生上主流跨境電商平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)有較大難度，這是制約高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的一個(gè)瓶頸，急需克服。廣東白云學(xué)院前期在跨境電子商務(wù)課程教學(xué)過程中，任課教師與企業(yè)合作，用企業(yè)的賬號(hào)來開展實(shí)踐教學(xué)，但這畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，存在一定的不穩(wěn)定、不可控因素，如合作企業(yè)的臨時(shí)變故，容易造成教學(xué)實(shí)施上的被動(dòng)，與本科教學(xué)工作的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性目標(biāo)有沖突。另外，合作企業(yè)的賬號(hào)資源有限，如學(xué)生操作錯(cuò)誤，違反平臺(tái)規(guī)則，會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封或搜索降權(quán)，導(dǎo)致企業(yè)不愿意拿出寶貴的賬號(hào)資源供學(xué)生練習(xí)。建議通過模擬教學(xué)軟件，實(shí)現(xiàn)亞馬遜、阿里巴巴國際站、速賣通、Ebay等主流跨境電商平臺(tái)的實(shí)踐教學(xué)。軟件功能模塊包括支付賬號(hào)注冊(cè)、平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)、店鋪開設(shè)、產(chǎn)品上架、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置、B2C交易、B2B交易、站內(nèi)營銷推廣、ERP等。

4.2 主流海外營銷平臺(tái)模擬教學(xué)軟件

對(duì)跨境電商賣家來說，不管是在主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪，還是開設(shè)獨(dú)立站，成功的關(guān)鍵在于吸引優(yōu)質(zhì)客戶訪問，需要到海外客戶聚集的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去做宣傳推廣。由于國內(nèi)高校無法連接Google、Facebook、Tiktok等海外營銷平臺(tái)，當(dāng)前跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)相對(duì)困難，建議通過模擬教學(xué)軟件，實(shí)現(xiàn)Google、Facebook、Tiktok等主流數(shù)字營銷平臺(tái)的實(shí)踐教學(xué)。

實(shí)踐模塊大致包括電商平臺(tái)站外搜索引擎營銷基礎(chǔ)、站外社交媒體營銷基礎(chǔ)、Google搜索優(yōu)化、Google關(guān)鍵詞廣告投放、Google大數(shù)據(jù)分析、Facebook社區(qū)運(yùn)營、Facebook廣告投放、Tiktok社交媒體營銷實(shí)操、Tiktok廣告投放等。

4.3 跨境電商大數(shù)據(jù)分析模擬教學(xué)軟件

大數(shù)據(jù)技術(shù)旨在對(duì)商業(yè)經(jīng)營過程中的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營和銷售等商業(yè)決策的關(guān)鍵信息。具體到跨境電商領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)在選品、目標(biāo)群體識(shí)別和消費(fèi)者偏好預(yù)測(cè)、廣告精準(zhǔn)投放、客戶引流等方面都有重要應(yīng)用。但由于高校教學(xué)條件有限，無法積累足夠多可供大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且由于學(xué)時(shí)所限，跨境電子商務(wù)專業(yè)課程體系通常無法像計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)等專業(yè)開出足夠多的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)類課程，客觀上要求配置有效、易操作的模擬教學(xué)軟件開展跨境電商大數(shù)據(jù)分析實(shí)踐。

4.4 校企合作協(xié)同育人

跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，校內(nèi)教師跨境電商業(yè)務(wù)知識(shí)、技能更新的速度普遍滯后于行業(yè)發(fā)展的速度。因而，有必要引入跨境電商領(lǐng)域的合作企業(yè)，通過高校聘請(qǐng)企業(yè)專家作為企業(yè)導(dǎo)師以及派駐高校教師到企業(yè)交流、學(xué)習(xí)等方式，共建師資團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮校方教師的理論優(yōu)勢(shì)和企業(yè)專家行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課，協(xié)同完善實(shí)踐教學(xué)條件，構(gòu)建校企協(xié)同育人的人才培養(yǎng)機(jī)制[6]。

5 結(jié)語

跨境電子商務(wù)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，要求學(xué)生能適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)發(fā)展。構(gòu)建跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，需要在地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)界定人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建相對(duì)合理的人才培養(yǎng)方案課程體系及實(shí)踐教學(xué)保障機(jī)制。