事業(yè)單位如何進行人力資源管理與績效考核

王志華 山西省忻州市偏關縣公用事業(yè)中心,

事業(yè)單位具有特殊性，在管理方式上與其他企業(yè)有所差異。事業(yè)單位更多是為社會公眾服務，傾向于公益性質，不以營利為目的，因此在人員管理方面難度更大。事業(yè)單位應當根據時代要求，摒棄過去傳統(tǒng)落后的管理模式，創(chuàng)新績效考核方式，通過科學的人力管理模式以及績效考核機制，在單位內部激勵和引導工作人員，使工作人員在工作中更加認真負責，以推動人力資源管理水平并推動公共事業(yè)建設。

一、人力資源管理與績效考核中存在的問題

（一）人力資源管理中存在的問題

目前我國許多事業(yè)單位在選拔人才與后續(xù)管理上存在許多弊端，主要表現在以下幾個方面：第一，目前在人力資源管理中仍舊采取傳統(tǒng)老舊的模式，而且多年以來未對原有模式進行更新與調整。現在的人力資源已經不適用于原有的管理模式，無法起到人力資源管理的真正作用，對事業(yè)單位的工作無法進行有效的指導和規(guī)劃。第二，人才選拔機制存在漏洞。因為事業(yè)單位工作的穩(wěn)定性，要運用科學合理的選拔機制進行人才選擇。由于目前的選拔機制不完善，以至于在選拔人才上耗費了大量的精力與時間，影響了工作效率，在后續(xù)的工作中也存在很大弊端。在內部管理方面落后的管理機制難以對工作人員進行約束和管制，成為事業(yè)單位日常事務進行的一大阻礙。第三，在管理機制方面，許多事業(yè)單位的人力資源管理機制不完善，一些競爭激烈的部門存在下級被上級打壓的情況，底層員工沒有工作積極性，造成人力資源的流失與浪費。第四，在人員培訓工作上存在錯誤的認識，因為人員培訓需要大量資金投入，且難以立刻見到回報，因此許多單位都忽視了這一環(huán)節(jié)，而且沒有專業(yè)的培訓人員和制度。此外，許多領導認為培訓只是一些理論學習和思想教育，培訓工作流于表面，沒有把培訓過程看作事業(yè)發(fā)展的動力源泉，而且培訓過程也比較枯燥乏味，大大降低了事業(yè)單位工作人員的參與積極性。

（二）績效考核中存在的問題

績效考核是事業(yè)單位工作中的重要環(huán)節(jié)，能夠推動事業(yè)單位的辦事質量和效率。但目前單位內部的績效考核也有很多不足之處，主要有以下幾個方面：第一，對考核工作不夠重視，很多事業(yè)單位都將時間與精力投入到日常工作中，僅僅認為業(yè)務水平是評價員工的唯一標準，但是競爭力是由多方面構成的，需要多方位一并進行考量，人力資源績效考核是評定的重要環(huán)節(jié)，盡管有一些事業(yè)單位發(fā)現了績效考核的重要性，但是在實際操作過程中還存在注重形式、敷衍了事等情況，沒能體現績效考核的價值和意義。第二，考核機制不夠完善，在人力資源管理中，合理的績效考核可以提高工作人員的工作效率，發(fā)現工作中的問題與漏洞，可以提高工作質量。但是目前許多單位的考核制度過于注重形式，沒有根據具體工作作出科學合理的考核安排，使員工放松了警惕，對考核工作的態(tài)度不夠端正，考核結果也就失去了價值，浪費了單位資源，也降低了員工的工作熱情。第三，沒有設立科學的獎懲制度。獎懲制度對于激發(fā)單位活力、調動員工積極性有著重要作用，但仍有一些事業(yè)單位沒有設立或不夠重視獎懲措施，無法起到激勵員工的作用，員工的工作質量也隨之降低。這就需要單位領導將獎懲機制安排到具體的工作中，運用物質與精神雙重獎勵來推進事業(yè)機關單位的良好運轉。第四，單位內部溝通不足，員工意見沒能得到及時反饋。當前績效考核的主要形式是單向溝通為主，即領導向員工傳達工作指導和意見，沒能充分發(fā)揮出績效考核的作用，從而影響了整個部門的工作效率。

二、人力資源管理與績效考核管理措施

（一）加強人力資源管理的解決措施

1.樹立科學管理理念

首先，在事業(yè)單位的人力資源管理過程中，要把握好管理的方式和重點，需要單位領導來引進科學先進的管理理念。科學的理念有助于提高人力資源管理水平，促使內部工作人員確定好自身職責，強化員工們的責任心和使命感。管理理念應當與其他公司企業(yè)進行區(qū)分，要符合單位特性。其次，不同部門的管理理念與方式也要進行劃分，要強化各部門的理念意識，方便各部門協(xié)調運轉。每個部門的工作性質都不相同，不能照搬照抄其他部門的工作模式，要符合部門的自身特質。管理理念需要時間的沉淀，日積月累地培養(yǎng)，不能急功近利，也不能盲目統(tǒng)一，各個單位和各個部門要有自己獨特專屬的管理理念，將理念與實際工作相結合，明確工作人員的工作職責與范圍，讓每一位工作人員都能在自己的崗位上貢獻自己的價值。最后，要想提高管理水平，就必須建立起以人為本的科學管理理念，這是事業(yè)單位良好發(fā)展的需要，也是提升人力管理水平的需要。在現實中，很多員工沒有良好的工作氛圍與環(huán)境，極大影響了工作效率與積極性。事業(yè)單位要建立起以人為本的科學理念，為每一位事業(yè)單位工作提供好的工作條件與環(huán)境，對于提升工作人員的工作效率具有至關重要的作用。以人為本理念便是以員工角度出發(fā)，為工作人員營造良好適宜的工作環(huán)境，以推動事業(yè)單位的良好運轉。

2.創(chuàng)新人才選拔模式

事業(yè)單位要想良好運轉的前提是采用科學合理的人才選拔模式。第一，現在的人才選拔模式不夠科學，仍然采用大面積篩查的選拔模式，這種選拔模式忽略了不同崗位的獨特性，不夠精確化和具體化，要根據崗位的性質不同去進行篩選。在入職培訓過程中，要有針對性地對每一位工作人員進行培訓，以便他們在入職以后能迅速地融入工作氛圍。對事業(yè)單位而言，人才選拔與引進是單位新鮮血液的涌入，可以激發(fā)單位的活力與創(chuàng)造力。第二，選拔過程中要做到陽光透明，只有選拔機制透明化才能保證選拔的公平性，從而選拔出更加優(yōu)秀專業(yè)的人才。根據我國目前事業(yè)單位選拔狀況來看，想要做到人才選拔陽光化需要做到以下幾點：首先要公開招聘政策，在招聘過程中，要讓每一位應聘者都能熟知單位的招聘政策。其次招聘信息要公開，有關事業(yè)單位招聘的信息要及時在網絡上進行公開，以便營造一個公開良好的選拔環(huán)境。最后要公開選拔的程序與結果，招聘的程序和結果是在單位選拔人才過程中重要的兩個環(huán)節(jié)。通過這幾個方面進行選拔工作的陽光化、透明化，是事業(yè)單位在人才選拔招聘的重要創(chuàng)新手段，幫助事業(yè)單位引進更加專業(yè)優(yōu)秀的人才資源。

3.完善人力管理機制

首先在單位的發(fā)展過程中，單位領導者與人力資源管理者要根據單位性質以及實際情況去制定科學合理的人力資源管理規(guī)劃。做好資源管理規(guī)劃是人力管理工作的基礎，可以保障事業(yè)單位的人力資源充足，供需平衡，保障事業(yè)單位的健康持續(xù)發(fā)展。當前事業(yè)單位人才流失嚴重，在進行資源管理規(guī)劃過程中要詳細調查每位工作人員的工作體驗以及職業(yè)規(guī)劃，明確管理的目的及任務要求，只有做好清晰的職業(yè)規(guī)劃才能更好地應對突發(fā)狀況，推動事業(yè)單位的平穩(wěn)發(fā)展。其次要優(yōu)化人才資源配置，對事業(yè)單位內部的結構組織進行調整，以便滿足社會公眾的需求。要改變上級領導人的委任選拔模式，采取向社會公開招聘制度，促進人員的流動性。在管理過程中還要重視制度改革，根據現實需求與市場化接軌，不斷優(yōu)化人力資源配置情況。最后單位要將人才培養(yǎng)放在首位，制定科學完整的人才培養(yǎng)計劃，根據崗位性質建立具有針對性的培養(yǎng)體系，不斷提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與技術水平，以便挖掘優(yōu)秀人才的潛力。在事業(yè)單位人才建設中要倡導終身學習的工作理念，領導要重視員工的生活情況，以便工作人員全身心地投入工作，解決后顧之憂。

4.加強工作人員培訓

在事業(yè)單位內部的人力資源管理的過程中，要重視工作人員的培訓情況，努力提高各部門工作人員的職業(yè)素養(yǎng)以及工作技能，可以更好地調動工作人員的工作效率與積極程度。首先要在思想觀念上向工作人員講解培訓制度的重要性，在實際工作過程中要注意哪些工作原則，可以更好地培育工作人員優(yōu)秀的工作素養(yǎng)，可以以一個積極的心態(tài)參與到培訓過程中。其次就是在培訓工作人員的過程中，主要任務就是通過培訓這一環(huán)節(jié)，提升職工們的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平。所以單位內部要針對崗位性質的不同以及職工專業(yè)能力的差異，制定不同的培訓形式與內容進行安排。同時培訓內容不能僅限于自身工作內容，還要開拓視野，對當今經濟發(fā)展與社會需求為員工安排具有針對性的培訓內容。最后要運用多種形式開展培訓教育工作。目前在單位員工培訓教育的過程中因為人數較多，不同的職工對于工作內容的需求也有所不同，以致培訓過程不能符合員工們的具體需求情況，很多最新知識與技術沒能及時了解和掌握，培訓效果沒有得到體現。所以事業(yè)單位針對這一問題要用不同形式與手段積極開展培訓活動。比如設立專業(yè)知識主題課堂或者集中培訓等項目，重點強調課堂的主題內容，結合新時代的網絡信息技術，幫助員工更好更快地接受新知識，讓員工打開思維，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，激發(fā)工作人員在處理具體事務中的創(chuàng)造性。

（二）完善績效考核的解決措施

1.樹立科學考核意識

隨著社會的進步和發(fā)展，事業(yè)單位在處理日常事務過程中要建立科學有效的績效考核意識，有助于事業(yè)單位更高效地運轉，有利于形成完善合理的人力資源管理體系。目前在市場經濟環(huán)境的影響下，績效考核制度的作用也日益顯著，要提高績效考核的地位，加強其在事業(yè)單位中的影響力，才能在最大程度地發(fā)揮事業(yè)單位的優(yōu)勢，利于事業(yè)單位的改革創(chuàng)新發(fā)展，促進工作人員的工作積極性，讓其更有實現自身價值的歸屬感。同時單位要深刻認識到績效管理對于事業(yè)單位的重要性，在思想上對其重視。當前社會市場經濟占據主導地位，績效管理已經成為事業(yè)單位改革的重點領域，樹立起科學的績效考核意識，有利于單位內部各部門的聯系與管理，可以更好地激發(fā)工作人員的潛能與活力，可以讓單位的各個工作人員都積極地投入到績效管理這一過程，有助于提高對績效考核的認識，保障事業(yè)單位各項工作的平穩(wěn)運行。

2.完善績效考核機制

績效考核對于事業(yè)單位的健康發(fā)展起著至關重要的作用，是事業(yè)單位建設中必不可缺的一環(huán)。績效管理可以讓一些工作態(tài)度不端正的工作人員端正工作態(tài)度，提升工作效率。首先具體的制度要結合單位內部的崗位性質進行制定，針對崗位的不同以及工作人員的不同，內部要依據其工作性質和職責進行劃分，根據他們的日常表現以及工作內容的完成情況進行及時檢查，在保證掌握熟練工作技巧的前提下要保證其工作質量，每位工作人員都能高標準、嚴要求地去約束自己的工作行為。其次要將網上考核與實際工作調查相結合。科學的考核評價機制可以讓績效考核發(fā)揮其最大價值，基層工作人員在遵循上級領導發(fā)布的工作安排同時，還要根據本身實際的工作情況制定科學合理的工作目標?？梢詫⒖己诉^程與考核結果相聯系，通過月度考核、年度考核等形式，實現考核的精細化與準確化。最后要建立起一套完整的監(jiān)督機制，完善部門之間的組織、紀律等保障措施，合理制定考核的制度規(guī)定，具體落實到工作的方方面面。

3.建立獎懲激勵制度

在現實工作過程中，激勵人力資源的形式多種多樣，有物質方面、精神方面、心理方面等措施，所以在建立完善人力資源激勵措施時，要注意以下幾個方面。首先要建立公平科學的激勵機制。第一，激勵機制最重要的便是公平，公平是激勵制度的基礎，所以要在公平公正的基礎上建立激勵制度，一旦建立便要嚴格執(zhí)行。第二，激勵制度要與績效考核制度相結合，由于事業(yè)單位的人才水平較高，具有很強的競爭意識，只有結合績效考核才能更好地激發(fā)職工的潛力，發(fā)揮更好的水平。其次，建立多層次的激勵體制。為使激勵效果更好，就需要建立更加豐富多彩的激勵制度?，F實中單一物質獎勵已經不能更好地滿足單位工作人員的需求，因為事業(yè)單位工作人員中知識分子占有很大比例，文化層次較高，并不僅僅滿足于物質要求以及金錢獎勵，他們更加看重實現和發(fā)展自我價值。最后要約束工作人員的行為，績效考核的目的是調動員工的積極性，對于積極工作、工作效率高的員工可以給予一定獎勵；對于工作態(tài)度不認真、工作拖延的工作人員要進行適當的處罰，同時要指出所存在的問題，促使員工快速地轉變工作態(tài)度，實現獎懲機制最良好的效果。獎懲結合符合全局觀念，使優(yōu)秀工作人員不斷充實提高自己，讓存在問題的員工也能及時調整狀態(tài)，促使其進步。

4.及時反饋考核情況

單位內部工作人員要及時與考核人員溝通交流，了解工作人員在實際工作過程的狀態(tài)以及遇到的問題，了解員工的真實想法及訴求，這樣才能在工作中對職工進行更準確的指導，讓參與考核的職工都能意識到考核的重要性。同時考核結果也能反映員工以及所在部門對單位的貢獻情況，從而科學合理地評價該員工的工作成果。

三、結語

事業(yè)單位的良好運轉離不開各個部門的協(xié)調配合，想要對事業(yè)單位整體進行全局掌控，就要實行科學先進的人力資源管理方式。人力資源管理與績效考核對單位發(fā)展有著積極的推動作用，有助于提高工作人員的工作效率以及積極性。單位內部要不斷完善績效考核的規(guī)定與要求，要將考核落實到實際工作中，將考核內容與實際工作相聯系，可以為每一位職工營造良好積極的工作環(huán)境，讓單位變得更有活力，更加富有創(chuàng)造性。所以只有建立科學合理的管理體制，提高員工們的思想理念，才能讓績效考核在人力資源管理過程中發(fā)揮更大的作用，助推事業(yè)單位良性運轉。