遼寧省大眾高山滑雪指導(dǎo)員現(xiàn)狀調(diào)查研究

范再青 陳松

(東北大學(xué)體育部 遼寧沈陽(yáng) 110819)

近年來(lái)，我國(guó)參與高山滑雪的人數(shù)不斷上升，遼寧省滑雪場(chǎng)的數(shù)量也隨之增加。高山滑雪是一項(xiàng)危險(xiǎn)系數(shù)較高的大眾性運(yùn)動(dòng)，根據(jù)大眾滑雪水平的高低，大眾對(duì)高山滑雪指導(dǎo)員的需求也不同。高山滑雪指導(dǎo)員的主要職責(zé)就是保護(hù)滑雪者，根據(jù)滑雪者自身的滑雪技能水平，給予正確的指導(dǎo)，引導(dǎo)滑雪者安全地滑雪，避免運(yùn)動(dòng)傷害的發(fā)生。在此過(guò)程中，使其掌握滑雪的基本要領(lǐng)及基本技術(shù)。因此，遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員現(xiàn)狀的調(diào)查尤為重要，該文針對(duì)遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員的基本情況以及工作情況進(jìn)行調(diào)查，找出影響遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員現(xiàn)狀的主要因素，為遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員的工作質(zhì)量提供嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，促使遼寧省大眾性高山滑雪指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)得到較大程度的提高。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

該文以遼寧省大眾性高山滑雪指導(dǎo)員現(xiàn)狀作為研究對(duì)象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)等對(duì)遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員現(xiàn)狀調(diào)查的研究情況進(jìn)行文獻(xiàn)搜索，為該文的撰寫提供可借鑒的研究基礎(chǔ)。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

在此次調(diào)查中，抽取遼寧省東北亞滑雪場(chǎng)、棋盤山冰雪大世界滑雪場(chǎng)以及怪坡國(guó)際滑雪場(chǎng)3所滑雪場(chǎng)共計(jì)60 名高山滑雪指導(dǎo)員以及60 名在場(chǎng)進(jìn)行高山滑雪運(yùn)動(dòng)的游客作為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收問(wèn)卷117 份，有效問(wèn)卷117 份，其中，教練問(wèn)卷有效回收60份，游客問(wèn)卷有效回收57份。調(diào)查問(wèn)卷的效度與信度符合要求，具有一定的可靠性與權(quán)威性。

1.2.3 訪談法

走訪遼寧省東北亞滑雪場(chǎng)、棋盤山冰雪大世界滑雪場(chǎng)以及怪坡國(guó)際滑雪場(chǎng)3 所滑雪場(chǎng)，對(duì)高山滑雪指導(dǎo)員方面的專家進(jìn)行訪談，獲取有關(guān)數(shù)據(jù)及信息，有力地支撐了該文的研究?jī)?nèi)容，增加結(jié)論可靠性。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

該文利用SPSS 13.0、Excel等軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，獲取研究所需數(shù)據(jù)，得出相應(yīng)的結(jié)論。

1.2.5 邏輯分析法

該文運(yùn)用類比、歸納、演繹等方法，對(duì)目前遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，并提出相應(yīng)對(duì)策及建議。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員基本情況現(xiàn)狀調(diào)查

2.1.1 遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員性別、年齡及文化程度情況分析

從高山滑雪教練員的性別、年齡及文化程度的角度，對(duì)高山滑雪指導(dǎo)員的基本情況進(jìn)行系統(tǒng)分析。

高山滑雪項(xiàng)目穩(wěn)步走進(jìn)大眾視線，并得到了大眾的認(rèn)可及喜愛。由表1 數(shù)據(jù)得知，從性別方面來(lái)看，男、女性高山滑雪指導(dǎo)員數(shù)量無(wú)明顯差距。從年齡來(lái)看，高山滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍趨于年輕化。從文化程度（學(xué)歷）來(lái)看，本科及以上的指導(dǎo)員占大多數(shù)。從專業(yè)出身來(lái)看，就讀或畢業(yè)于體育專業(yè)的指導(dǎo)員有41 人，而非體育專業(yè)的高山滑雪指導(dǎo)員有19人。以上數(shù)據(jù)，反映了高山滑雪教練在現(xiàn)階段專業(yè)技能水平中的兩個(gè)問(wèn)題：第一，缺乏培養(yǎng)滑雪運(yùn)動(dòng)人才的系統(tǒng)，指導(dǎo)員隊(duì)伍的對(duì)口學(xué)科專業(yè)性仍需提升；第二，滑雪教練團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的相關(guān)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)不足。目前，對(duì)大眾滑雪運(yùn)動(dòng)的研究較多，越來(lái)越多高山滑雪專業(yè)的學(xué)生參與高山滑雪相關(guān)工作。

表1 高山滑雪指導(dǎo)員性別、年齡及文化程度情況表

2.1.2 高山滑雪指導(dǎo)員指導(dǎo)年限、教學(xué)水平及專業(yè)技術(shù)情況分析

從高山滑雪指導(dǎo)員指導(dǎo)年限、教學(xué)水平、有無(wú)專業(yè)等級(jí)證書及專業(yè)技術(shù)情況3個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)分析。

高山滑雪指導(dǎo)員的指導(dǎo)年限表示該指導(dǎo)員的教學(xué)時(shí)長(zhǎng)，從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看（見表2），具有1～2 年指導(dǎo)年限的高山滑雪指導(dǎo)員成為指導(dǎo)員隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量，但同時(shí)也反映出了有長(zhǎng)期指導(dǎo)年限的指導(dǎo)員較少。滑雪指導(dǎo)員不同于競(jìng)技滑雪教練員，從教學(xué)水平和有無(wú)專業(yè)證書來(lái)看，許多滑雪教練員僅具有滑雪初級(jí)證，但沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)筆者走訪調(diào)查，上述人群大大降低了高山滑雪指導(dǎo)員在游客進(jìn)行運(yùn)動(dòng)時(shí)輔助指導(dǎo)的作用。同樣，沒(méi)有專業(yè)證書或沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的高山滑雪教練將不可避免地影響高山滑雪教練團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。這將嚴(yán)重阻礙遼寧省高山滑雪旅游的發(fā)展。

表2 高山滑雪指導(dǎo)員指導(dǎo)年限、教學(xué)水平及專業(yè)技術(shù)情況表

2.2 遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員工作情況分析

2.2.1 高山滑雪指導(dǎo)員收入及被指導(dǎo)人群技術(shù)水平分析

薪資待遇及收入情況是高山滑雪指導(dǎo)員最關(guān)注的問(wèn)題。筆者通過(guò)走訪調(diào)研，得知高山滑雪指導(dǎo)員的收入大致可分為兩部分：一部分是雪場(chǎng)固定工資；另一部分是指導(dǎo)游客提成所得。高山滑雪指導(dǎo)員收入滿意程度如表3 所示，對(duì)工資基本滿意及以上的高山滑雪指導(dǎo)員占總?cè)藬?shù)的96.67%。對(duì)收入不滿意的人較少，占總?cè)藬?shù)的3.33%。

表3 高山滑雪指導(dǎo)員收入滿意程度調(diào)查表

第一次接觸滑雪，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)不是很了解，聘請(qǐng)專業(yè)的高山滑雪指導(dǎo)員的人群占多數(shù)。其中，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)運(yùn)動(dòng)等級(jí)的游客聘請(qǐng)高山滑雪指導(dǎo)員的人占40.35%（見表4）。由此可見，游客自身運(yùn)動(dòng)等級(jí)越高，聘請(qǐng)高山滑雪指導(dǎo)員的人數(shù)就越低。

表4 被指導(dǎo)人群的技術(shù)水平調(diào)查表

2.2.2 高山滑雪指導(dǎo)員技術(shù)學(xué)習(xí)途徑與游客交流溝通能力情況分析

通過(guò)筆者走訪調(diào)研，高山滑雪指導(dǎo)員技術(shù)學(xué)習(xí)途徑主要有自身專業(yè)技能、參與業(yè)余培訓(xùn)、雪場(chǎng)組織培訓(xùn)以及其他途徑。

高山滑雪指導(dǎo)員的技術(shù)儲(chǔ)備影響了其教學(xué)質(zhì)量，發(fā)展空間有待提升，從調(diào)查數(shù)據(jù)得知（見表5），利用自身專業(yè)技能的途徑占比最大。自身專業(yè)技能包括自身曾參與過(guò)高山滑雪運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練以及畢業(yè)于專業(yè)體育院?；I(yè)，以吃老本的方式支撐自己的教學(xué)技術(shù)。參加各種形式培訓(xùn)的目的是接觸更新的高山滑雪指導(dǎo)的動(dòng)向，工作指導(dǎo)更專業(yè)化，以便服務(wù)游客，降低雪場(chǎng)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，更快地提升指導(dǎo)員自身的高山滑雪指導(dǎo)與專業(yè)技能的水平。

表5 高山滑雪指導(dǎo)員技術(shù)學(xué)習(xí)途徑調(diào)查表

高山滑雪教練與游客溝通的能力在教學(xué)過(guò)程中至關(guān)重要，反映了滑雪教練在滑雪場(chǎng)教學(xué)時(shí)必須具備的能力。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出（見表6），仍有28.33%的指導(dǎo)員不經(jīng)常與游客進(jìn)行交流，這表明高山滑雪教練的溝通能力尚未得到遼寧滑雪教練團(tuán)隊(duì)的足夠重視。

表6 高山滑雪指導(dǎo)員與游客交流溝通能力調(diào)查表

2.3 影響遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員工作的主要因素

2.3.1 游客因素

近年來(lái)，遼寧省作為冰雪大省，高山滑雪項(xiàng)目火熱開展，同時(shí)也為高山滑雪指導(dǎo)行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。但由于高山滑雪在國(guó)內(nèi)起步較晚，其消費(fèi)水準(zhǔn)較高，有很多游客放棄選擇高山滑雪教練指導(dǎo)。這成為影響遼寧省高山滑雪教練工作的主要因素之一。

2.3.2 高山滑雪指導(dǎo)員自身因素

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分高山滑雪指導(dǎo)員存在服務(wù)態(tài)度較差，使用地方方言導(dǎo)致游客聽不懂，衣著不夠整潔干凈的現(xiàn)象。這也成了影響遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員工作的又一主要因素。

2.3.3 其他因素

遼寧省東北亞滑雪場(chǎng)、棋盤山冰雪大世界滑雪場(chǎng)以及怪坡國(guó)際滑雪場(chǎng)3 所滑雪場(chǎng)均為室外滑雪場(chǎng)，指導(dǎo)環(huán)境及教學(xué)場(chǎng)所與其他項(xiàng)目相比有待改善。此外，高山滑雪指導(dǎo)員的需求量在滑雪淡季迅速降低。這使得很多人并不愿意從事高山滑雪指導(dǎo)員工作。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

通過(guò)此研究可以看出，遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員教學(xué)市場(chǎng)供不應(yīng)求。雖然服務(wù)高山滑雪項(xiàng)目的人力資源得到了不斷擴(kuò)充，但指導(dǎo)員的業(yè)余培訓(xùn)不夠普及，使得高山滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化程度不高。影響遼寧省高山滑雪指導(dǎo)員工作的因素主要有3 個(gè)方面：聘請(qǐng)高山滑雪指導(dǎo)員的游客逐漸減少；高山滑雪指導(dǎo)員在與游客溝通、高山滑雪專業(yè)技能水平以及接待游客的主觀意識(shí)等方面存在不足；雪場(chǎng)對(duì)高山滑雪指導(dǎo)員惡劣環(huán)境的補(bǔ)貼以及反季節(jié)滑雪時(shí)期的補(bǔ)貼缺乏。

3.2 建議

3.2.1 滑雪場(chǎng)方面

雪場(chǎng)管理部門應(yīng)完善管理者的經(jīng)營(yíng)理念。要給予高山滑雪指導(dǎo)員更多的人本主義的關(guān)懷，避免人員流動(dòng)性大，不受重視等現(xiàn)象的出現(xiàn)。在招聘時(shí)，雪場(chǎng)應(yīng)注重考察指導(dǎo)員的全面素質(zhì)及職業(yè)道德。

3.2.2 相關(guān)政府方面

逐漸完善高山滑雪指導(dǎo)員后備人才培養(yǎng)制度以及保障制度。教育部門應(yīng)出臺(tái)后備人才培養(yǎng)扶持政策，在相關(guān)雪場(chǎng)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)，學(xué)校為雪場(chǎng)提供人才資源。

3.2.3 高山滑雪指導(dǎo)員方面

高山滑雪指導(dǎo)員應(yīng)端正工作態(tài)度，加強(qiáng)專業(yè)基本理論培訓(xùn)和補(bǔ)充相關(guān)體育知識(shí)，積極參與各種行業(yè)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，接受并掌握國(guó)內(nèi)外高山滑雪指導(dǎo)方面的最新動(dòng)向。