企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何過好“信息孤島”治理關(guān)

文=雷 明

信息孤島是信息化過程中的副產(chǎn)品，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大敵，既有歷史的因素，也有現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，必須高度重視。要避免企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來信息孤島增加，必須強化互聯(lián)網(wǎng)思維，按照數(shù)字化要求優(yōu)化頂層設(shè)計，堅持改革深化與技術(shù)升級有機(jī)結(jié)合，數(shù)字化驅(qū)動與改革驅(qū)動有機(jī)配合、技術(shù)與改革協(xié)同發(fā)力，實行機(jī)構(gòu)重構(gòu)、業(yè)務(wù)重組、流程再造，形成縱向到底、橫向到邊、全員參與、全要素協(xié)同的互動網(wǎng)絡(luò)，努力控增量、減存量，爭取化“島”為“鏈”、化“毒”為寶，爭取把存量資源變成增量資產(chǎn)，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行穩(wěn)致遠(yuǎn)，數(shù)字化信息化智能化融合發(fā)展乘風(fēng)破浪。

把握新時代，提高主動性

習(xí)近平總書記指出：“從社會發(fā)展史看，人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命，正在經(jīng)歷信息革命?！币蟆俺浞职l(fā)揮企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的積極性，支持和鼓勵企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)探索?！币羁汤斫饬?xí)近平總書記重要講話精神，把握黨中央實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等的歷史機(jī)遇，因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為，以信息流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，促進(jìn)資源配置優(yōu)化，促進(jìn)全要素生產(chǎn)率提升，為推動高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮積極作用。要提高站位，站在全局視野重新審視數(shù)字化改造的工作思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程和工具技術(shù)，充分考慮整體性、系統(tǒng)性和協(xié)同性，利用大數(shù)據(jù)思維去驅(qū)動業(yè)務(wù)變革，讓數(shù)字化成為業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新發(fā)展的引擎與動力；而不是以前只強調(diào)信息技術(shù)對業(yè)務(wù)的支撐作用，只是通過計算機(jī)實現(xiàn)業(yè)務(wù)電子化與數(shù)字化，不會涉及業(yè)務(wù)模式改變、業(yè)務(wù)流程再造。要拓展寬度，通過數(shù)字化改造實現(xiàn)全鏈條重組、端到端的連接與協(xié)同，構(gòu)建內(nèi)部協(xié)同有力、內(nèi)外交流順暢的全新平臺，既消除內(nèi)部因部門林立、板塊切割形成的信息孤島，也通過與上下游協(xié)同單位之間的信息連接、地方政府的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，消除產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的信息孤島，增進(jìn)單位內(nèi)部與外部世界協(xié)同共振，讓連接更加快、產(chǎn)出更多、效率更高、成本更低。要做細(xì)深度，變靜態(tài)信息為實時數(shù)據(jù)，變二維描述為三維動態(tài)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時抓取、實時傳輸、綜合分析、敏捷決策、高效執(zhí)行的有序運轉(zhuǎn)、快速推進(jìn)，人、物、場各管理環(huán)節(jié)全面貫通，讓數(shù)據(jù)為高效運營賦能。

創(chuàng)造新方法，提高有效性

數(shù)字化改造的實踐讓我們深刻認(rèn)識到，數(shù)字化改造不是簡單的新技術(shù)新工具應(yīng)用問題、純粹的技術(shù)活，實際是一場涉及企業(yè)組織重構(gòu)、業(yè)務(wù)重組、流程再造的深刻變革，必須堅持改革深化與技術(shù)升級有機(jī)結(jié)合，數(shù)字化驅(qū)動與改革驅(qū)動有機(jī)配合、技術(shù)與改革協(xié)同發(fā)力，才能實現(xiàn)以數(shù)字化引領(lǐng)的質(zhì)量變革、效率變革和動力變革，真正為加快向科技企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型提供新動能。浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王興山一針見血地指出，數(shù)字化改造本質(zhì)是對流程和組織的再造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最難的部分，是文化和管理的轉(zhuǎn)型。必須按照互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字化要求強化頂層設(shè)計，實行機(jī)構(gòu)重構(gòu)、業(yè)務(wù)重組、流程再造，形成縱向到底、橫向到邊、全員參與、全要素協(xié)同的互動網(wǎng)絡(luò)。必須改革組織構(gòu)架，按照數(shù)字化要求、信息化辦法、無人化方向重新構(gòu)架組織，消除部門“自留地”，鏟除利益保護(hù)形成的信息孤島，實現(xiàn)陽光作業(yè)，減少人為因素的干擾，打破利益保護(hù)與部門崗位特權(quán)，實現(xiàn)組織扁平化運作、行動一體協(xié)同，共享無邊界作業(yè)。必須著眼于整個運營體系的效能最優(yōu)、效率最高推進(jìn)業(yè)務(wù)重組、流程再造，還原線下管理的場景，復(fù)刻為線上便捷好用的工具，規(guī)劃數(shù)據(jù)的流向，明確數(shù)據(jù)的分層分級分流原則，確保企業(yè)經(jīng)營管理中的事務(wù)處理，變成在線的信息化需求，讓日常產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，按照管理的原則及方向，自動提取精粹篩選加工，自主進(jìn)行統(tǒng)計分析，通過數(shù)字化重構(gòu)企業(yè)運營的價值鏈，提升價值創(chuàng)造能力。實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，到產(chǎn)品邏輯，到代碼邏輯的全線貫通，通過用戶系統(tǒng)、積分系統(tǒng)、任務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的往復(fù)流動，真實達(dá)到統(tǒng)一底層，統(tǒng)一共享數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一身份識別，統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，徹底打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由交互，實現(xiàn)企業(yè)運營全方位、深層次的數(shù)據(jù)驅(qū)動。

增強新能力，提高持續(xù)性

要認(rèn)識先行，做好思想引導(dǎo)，強化精神激勵。數(shù)字化新工具、信息化新方法、智能化新流程，對大部分員工尤其是歲數(shù)較大的員工來說，都是新事物，不會使用或者不能熟練運用，都是正常現(xiàn)象。對此，企業(yè)既要有心理準(zhǔn)備，也要講究方式方法，做好心理疏導(dǎo)，消除員工對新技術(shù)新方法的畏懼情緒，減輕排斥心理，熱情引導(dǎo)員工擁抱新事物，鼓勵大家主動試大膽用，允許試錯、寬容失敗，給員工失敗的權(quán)利與成長的機(jī)會，大力營造敢用為榮、多用為驕的氛圍，通過實際操作、實戰(zhàn)錘煉打造數(shù)字化團(tuán)隊。如果一開始就高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)一點小差池就上綱上線責(zé)備、一棍子打死，貌似很負(fù)責(zé)任，實則是急于求成的想法在膨脹、急功近利的心理在作祟，不符合人的行為轉(zhuǎn)變與成長規(guī)律，操作上欠人性少人情，效果往往適得其反。要業(yè)務(wù)為本，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊?！叭恕笔切畔⒒掷m(xù)實施、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，必須像重視硬件投入、軟件更新一樣，持續(xù)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能拓展，幫助其熟悉信息化的新功能、掌握新技能、樹牢互聯(lián)網(wǎng)思維，引導(dǎo)其從觀念到方法到專業(yè)成長方式的系統(tǒng)創(chuàng)新，蛻變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)新人、數(shù)字化達(dá)人。要強化團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍，打造工作上協(xié)同一體、學(xué)習(xí)上相互激勵、進(jìn)步上你追我趕的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。要典型引路，深入宣傳，成風(fēng)化人、形成習(xí)慣、育成文化。要善于發(fā)現(xiàn)身邊典型，挖掘生動故事，進(jìn)行廣泛宣傳，用身邊人教育引導(dǎo)身邊人，激勵大家向先進(jìn)看齊、向榜樣學(xué)習(xí)的積極性、自覺性，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。要把向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、向信息化發(fā)展、向智能化邁進(jìn)由單純的工作要求潛移默化為互聯(lián)網(wǎng)思維方式，內(nèi)化為心理認(rèn)同、外化為行為習(xí)慣，打造為信息化條件之下的全新文化和價值追求，加快實現(xiàn)從里到外革命性變革，從形到態(tài)根本性變化，確保企業(yè)在數(shù)字化信息化智能化時代得到新生，員工融入新趨勢把握新機(jī)會獲得新發(fā)展。