公共危機(jī)視角下大學(xué)生云心理健康教育模式探索

林 斐

福建師范大學(xué)，福建 福州 350117

新型冠狀病毒肺炎不僅給全球公共衛(wèi)生事業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)，也給民眾的心理帶來(lái)挑戰(zhàn)。而對(duì)于大學(xué)生心理健康教育工作來(lái)說(shuō)，這卻是一個(gè)發(fā)展契機(jī)。從辯證唯物主義的角度看，這是困難同時(shí)也是機(jī)遇，是變革的機(jī)遇，是探索適應(yīng)新形勢(shì)的大學(xué)生心理健康教育模式的機(jī)遇。

一、大學(xué)生云心理健康教育模式應(yīng)順勢(shì)而上

2020 年2 月，教育部應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《關(guān)于疫情防控期間以信息化支持教育教學(xué)工作的通知》指出，鼓勵(lì)通過(guò)信息化手段開(kāi)展遠(yuǎn)程辦公，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展心理輔導(dǎo)服務(wù)，減輕師生因疫情所致的心理影響，推動(dòng)維護(hù)校園安全和社會(huì)穩(wěn)定。在此背景下，大學(xué)生心理健康教育工作者應(yīng)在傳統(tǒng)心理健康模式的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利和優(yōu)勢(shì)開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作，讓大學(xué)生足不出戶便可獲得心理健康知識(shí)和即時(shí)的心理健康服務(wù)。

（一）大學(xué)生云心理健康教育模式的目標(biāo)

大學(xué)生云心理健康教育模式是一種創(chuàng)新的教育模式，其以網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)為背景，將云數(shù)字融入大學(xué)生心理健康教育的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程。其目標(biāo)是秉承“德心公育”理念，即以思想政治教育為主導(dǎo)，以學(xué)生為中心，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才，做好大學(xué)生思想教育和價(jià)值引領(lǐng)工作，利用大學(xué)生喜愛(ài)的、樂(lè)于接受的云平臺(tái)，將心理健康教育理念傳遞給大學(xué)生，讓學(xué)生樹(shù)立積極向上的心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自我，實(shí)現(xiàn)人格完善，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

（二）大學(xué)生云心理健康教育模式的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)大學(xué)生心理健康教育模式多以教為主，是一種“知識(shí)繼承”的過(guò)程，大學(xué)生心理健康教育工作者成為舞臺(tái)的表演者，學(xué)生則為觀眾。云心理健康教育突出了自主學(xué)習(xí)，學(xué)生從被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)涉獵知識(shí)。

1.突破時(shí)空限制。云心理健康教育不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可借助云平臺(tái)的交流完成大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)。大學(xué)生也可以通過(guò)云平臺(tái)留言，不再局限于某個(gè)時(shí)刻，這加強(qiáng)了大學(xué)生與心理健康教育工作者的互動(dòng)，從而使學(xué)生能獲得持續(xù)的幫助。

2.虛擬促進(jìn)開(kāi)放。有些大學(xué)生由于某種顧慮不敢參與、不敢表達(dá)、不敢求助，云平臺(tái)的相對(duì)虛擬性消除了這種顧慮，從而使大學(xué)生參與度更高，更愿意敞開(kāi)心扉，更敢于表達(dá)，也使心理健康教育工作更易實(shí)施。例如，疫情期間，有些網(wǎng)課通過(guò)抖音、B 站等平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，更多的大學(xué)生實(shí)時(shí)留言評(píng)論，可見(jiàn)他們更愿意參與網(wǎng)絡(luò)形式的師生互動(dòng)。

3.網(wǎng)絡(luò)提升增量。云平臺(tái)可以借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，增加一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)心理健康教育的受眾人數(shù)，同時(shí)通過(guò)云平臺(tái)進(jìn)行跟蹤隨訪，增加持續(xù)服務(wù)的人數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育的全覆蓋。

4.多元增加黏性。云平臺(tái)可以裝載形式更多樣、內(nèi)容更豐富的大學(xué)生心理健康教育產(chǎn)品，并通過(guò)云平臺(tái)推送到學(xué)生的移動(dòng)設(shè)備端，讓心理健康教育從課堂、講座、海報(bào)等傳統(tǒng)方式衍生到云端，這剛好符合了大學(xué)生用戶的使用習(xí)慣，以易用性和趣味性增加黏性，增加大學(xué)生對(duì)心理健康教育的喜愛(ài)程度。

5.大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)。大學(xué)生心理健康教育工作者可以通過(guò)對(duì)本校大學(xué)生用戶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解每個(gè)學(xué)生近階段的關(guān)注焦點(diǎn)，以及心理危機(jī)預(yù)警狀況，可以有針對(duì)性地將相關(guān)心理健康知識(shí)或者校園心理健康活動(dòng)推送給個(gè)別學(xué)生，讓心理健康教育真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的培養(yǎng)。

二、大學(xué)生云心理健康教育模式構(gòu)建

在大學(xué)生心理健康教育工作中，如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)生云心理健康教育模式的運(yùn)行，筆者構(gòu)建了“五位一體”的模型，詳見(jiàn)圖1。

大學(xué)生云心理健康教育模式由五個(gè)要素組成，主體為大學(xué)生群體，客體為大學(xué)生心理健康教育內(nèi)容，中介為云平臺(tái)，路徑為實(shí)現(xiàn)心理健康教育內(nèi)容的方式，保障機(jī)制是確保云心理健康教育模式有序運(yùn)行的保障。

客體通過(guò)云心理課程、云心理科普、云心理咨詢、云心理測(cè)評(píng)、云心理社群五個(gè)教育路徑，以云平臺(tái)為載體，如官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、微博、易班、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室、云AR、VR 云平臺(tái)等，將客體的心理健康教育內(nèi)容傳輸給主體，即大學(xué)生群體。主體接收到信息后，會(huì)經(jīng)歷六個(gè)心理過(guò)程。心理健康教育工作者要對(duì)大學(xué)生主體反饋的信息和教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估，并據(jù)此對(duì)客體心理健康教育內(nèi)容的實(shí)施方案做出調(diào)整，以更好地促進(jìn)主體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。大學(xué)生云心理健康教育模式平穩(wěn)運(yùn)行需要校園心理環(huán)境建設(shè)、心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)、朋輩心理互助同盟“三位一體”的保障措施作為支撐。這五大要素構(gòu)成了有序、有效、層次清晰的大學(xué)生云心理健康教育模式。

（一）大學(xué)生云心理健康教育模式主體

大學(xué)生群體是高校心理健康教育的主體。按照心理活動(dòng)過(guò)程來(lái)劃分，主體接收心理健康教育信息要經(jīng)歷七個(gè)心理過(guò)程，分別是注意信息、保持信息、認(rèn)同信息、內(nèi)化信息、改變認(rèn)知、改變行為、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。大學(xué)生主體通過(guò)聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)注意接收外部信息，對(duì)多數(shù)信息保持時(shí)間較短暫，感興趣的信息則在大腦中保持的時(shí)間較長(zhǎng)，由于每個(gè)大學(xué)生主體的背景不同，故而大腦會(huì)選擇性地對(duì)信息進(jìn)行注意。大學(xué)生對(duì)保持的信息進(jìn)行解讀、篩選和整合，形成認(rèn)同的信息，新獲得的認(rèn)同信息將被內(nèi)化，整合到自己原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，更新原有觀念系統(tǒng)，對(duì)待人和事的看法也會(huì)發(fā)生改變，隨之大學(xué)生主體行為發(fā)生改變，耐挫力增強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)心理健康教育目標(biāo)。

（二）大學(xué)生云心理健康教育模式的客體

大學(xué)生主體從外部客體接收信息，選擇性地對(duì)客體進(jìn)行不同層面、不同角度的選擇?？腕w是一個(gè)系統(tǒng)，可以是心理健康教育工作者，也可以是心理健康教育工作者生產(chǎn)和提供的內(nèi)容?？腕w決定了心理健康教育內(nèi)容，包含自我意識(shí)教育、學(xué)習(xí)心理教育、情緒管理教育、人際心理教育、戀愛(ài)心理教育、珍愛(ài)生命教育、生涯發(fā)展教育等。

（三）大學(xué)生云心理健康教育模式的中介

中介是主體和客體之間的中間環(huán)節(jié)，其把兩者聯(lián)結(jié)起來(lái)，相互作用，促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育模式得以實(shí)現(xiàn)。官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、微博、易班、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室、云AR、VR 云平臺(tái)等組成了中介環(huán)節(jié)的云平臺(tái)。隨著科技的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)VR 亦可融入云心理健康教育模式中，模擬各式學(xué)習(xí)情境，豐富云平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。多樣有趣的云心理健康教育平臺(tái)，提升了大學(xué)生對(duì)云心理健康教育的參與度。同時(shí)，中介云平臺(tái)也是大學(xué)生反饋心理健康教育目標(biāo)的一種方式，可促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作者適當(dāng)調(diào)整教育方案，使其更適用于大學(xué)生群體。

（四）大學(xué)生云心理健康教育模式的路徑

云心理課程、云心理科普、云心理咨詢、云心理測(cè)評(píng)、云心理社群等構(gòu)成了大學(xué)生云心理健康教育模式的實(shí)施路徑。云心理課程，讓大學(xué)生即便天南地北也可以在云教室參與課程，緩解了疫情防控常態(tài)化下地緣因素帶來(lái)的不便。云心理科普，可以借助云平臺(tái)隨時(shí)隨地開(kāi)展教育，云講座、云動(dòng)漫、云音頻、云視頻等多樣化的菜單供大學(xué)生選擇。云心理測(cè)評(píng)，可以實(shí)施大學(xué)生心理健康狀況普查，為每個(gè)學(xué)生建立心理健康檔案，還可以協(xié)助大學(xué)生通過(guò)心理健康測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)等，完善自我認(rèn)知、發(fā)展自我。云心理咨詢，可以利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室進(jìn)行個(gè)體或團(tuán)體心理咨詢，云端的相對(duì)隱蔽性，在某種程度上使大學(xué)生更愿意開(kāi)放自我，從而提高心理咨詢的有效性，更好地化解大學(xué)生的心理困惑，提升大學(xué)生的心理調(diào)適能力。云心理社群，可以通過(guò)云端實(shí)現(xiàn)心理互助，打破年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)等限制，在滿足大學(xué)生社交需求和社會(huì)支持需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行多元價(jià)值觀的碰撞。同時(shí)，云端可以便捷地融合家校合作，心理健康教育工作者、大學(xué)生、家長(zhǎng)可以在云平臺(tái)社群上實(shí)現(xiàn)有效溝通、通力協(xié)作，共同支持和幫助大學(xué)生成才。

（五）大學(xué)生云心理健康教育模式的保障機(jī)制

在大學(xué)生云心理健康教育模式中，校園心理環(huán)境建設(shè)、心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)、朋輩心理互助同盟構(gòu)成了完善的“三位一體”保障機(jī)制。云模式讓服務(wù)更便利，“三位一體”的保障機(jī)制使心理健康教育實(shí)現(xiàn)了線上線下的良性循環(huán)。

1.校園心理環(huán)境建設(shè)

每個(gè)個(gè)體不是孤立存在的，而是存在社會(huì)背景中。大學(xué)生每天生活的校園就是他們的社會(huì)，他們要在這個(gè)社會(huì)獲得知識(shí)、技能、成長(zhǎng)。校園環(huán)境作為大學(xué)生發(fā)展的背景，背景文化的建設(shè)對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)有一定的影響。校園心理環(huán)境是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的真實(shí)物理空間，大學(xué)生心理健康教育工作者不僅要緊跟時(shí)代步伐，推進(jìn)云模式，更不能忽略真實(shí)物理空間的環(huán)境建設(shè)。大學(xué)生心理健康教育工作者倡導(dǎo)要構(gòu)建以積極心理學(xué)為背景的校園心理環(huán)境，不僅要關(guān)注問(wèn)題或癥狀，還應(yīng)關(guān)注大學(xué)生的成長(zhǎng)歷程，提升整個(gè)群體的心理健康水平。還可以將積極的情感體驗(yàn)作為校園心理環(huán)境建設(shè)的元素，讓大學(xué)生在積極的情感體驗(yàn)的心理環(huán)境中發(fā)展自尊、自信、平和的人格品質(zhì)。同時(shí)，大學(xué)生心理健康教育工作者也可以將人本主義理念融入校園心理環(huán)境建設(shè)的實(shí)施方案中，給予大學(xué)生充分的尊重，重視大學(xué)生的主體地位，充分給予大學(xué)生關(guān)懷，鼓勵(lì)大學(xué)生挑戰(zhàn)自我，不斷發(fā)展自身潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2.心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)是保障大學(xué)生安全穩(wěn)定的重要閉環(huán)。通過(guò)大學(xué)生云心理健康教育模式對(duì)每個(gè)學(xué)生的心理檔案進(jìn)行數(shù)字化管理，輔以數(shù)字模型，可以實(shí)現(xiàn)人工智能對(duì)心理危機(jī)學(xué)生的實(shí)時(shí)預(yù)警。學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，校園心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)將會(huì)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生心理咨詢中心、學(xué)院、班級(jí)、宿舍等多方聯(lián)動(dòng)協(xié)作。學(xué)生心理咨詢中心要對(duì)學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，并給出下一步心理危機(jī)干預(yù)工作方向的專業(yè)建議。學(xué)院要做好學(xué)生心理危機(jī)24小時(shí)監(jiān)護(hù)，與學(xué)生監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生在校情況，必要時(shí)，監(jiān)護(hù)人需要第一時(shí)間趕到學(xué)校。心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)是大學(xué)生云心理健康教育模式運(yùn)行的重要保障。

3.朋輩心理互助同盟

人的社會(huì)屬性決定了人有社交需求。大學(xué)生云心理健康教育模式路徑中的云心理社群可以最大限度地滿足大學(xué)生云端社交需求，而校園中的朋輩心理互助同盟卻是另外一種真實(shí)的人際關(guān)系，兩者互為補(bǔ)充。大學(xué)生朋輩互助同盟可以通過(guò)在校園建立大學(xué)生朋輩心理互助組織來(lái)實(shí)現(xiàn)，有固定辦公的場(chǎng)所，有固定的組織架構(gòu)，其可以作為云心理社群的運(yùn)營(yíng)者，也可以作為云心理社群在大學(xué)校園的延伸。

三、大學(xué)生云心理健康教育模式的應(yīng)用前景分析

大學(xué)生云心理健康教育模式突破物理空間的限制，即時(shí)響應(yīng)學(xué)生需求，全方位傳播心理健康理念，順應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，成為新形勢(shì)下引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)、培養(yǎng)健康心理責(zé)質(zhì)的云平臺(tái)。疫情防控常態(tài)化下，大學(xué)生云心理健康教育模式的優(yōu)勢(shì)愈加明顯，未來(lái)將會(huì)發(fā)展為大學(xué)生心理健康教育的主陣地。推廣和應(yīng)用大學(xué)生云心理健康教育模式是探索大學(xué)心理教育模式改革的一個(gè)大膽嘗試，對(duì)大學(xué)生心理健康教育事業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。

（一）主體成為真正的主體

大學(xué)生云心理健康教育模式在我國(guó)還處于探索階段，傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育工作是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣心理健康教育知識(shí)，實(shí)施心理測(cè)評(píng)，主要是心理科普和篩查方面的應(yīng)用，但相較于大學(xué)生云心理健康教育模式，其形式過(guò)于單一。云模式可以滿足大學(xué)生多元的需求，大學(xué)生作為用戶端的主體，可以對(duì)界面交互、生產(chǎn)內(nèi)容、呈現(xiàn)載體等用戶體驗(yàn)進(jìn)行反饋；心理健康教育工作者作為后端的客體，可以對(duì)訪問(wèn)流量、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)等后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合大學(xué)生用戶反饋，全面了解大學(xué)生群體對(duì)心理健康教育路徑、內(nèi)容、載體的用戶偏好，從而真正做到以大學(xué)生為主體。心理健康教育工作者認(rèn)為重要的內(nèi)容可作為教育內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教育過(guò)程中的供給側(cè)改革，提升大學(xué)生的用戶黏性，增加對(duì)學(xué)校心理健康教育平臺(tái)的信任，最終達(dá)到大學(xué)生云心理健康教育模式的教育目標(biāo)。

（二）安全成為立足之本

隨著5G 時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)終端的便利性使得大學(xué)生云心理健康教育模式不僅有成為代替?zhèn)鹘y(tǒng)心理健康教育的可能，這也是社會(huì)發(fā)展不可阻擋的趨勢(shì)。而隨之而來(lái)的信息安全愈發(fā)成為一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，大量涉及大學(xué)生的個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)將會(huì)存儲(chǔ)在云端，而數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)安全保障、嚴(yán)格的管理權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作、簽署保密條款，以及人臉識(shí)別技術(shù)、虹膜識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，都將增強(qiáng)大學(xué)生云心理健康教育模式的安全性和保密性。有了安全的保證，大學(xué)生群體就可無(wú)憂地享受云心理健康教育模式帶來(lái)的諸多便利。

可見(jiàn)，通過(guò)大學(xué)生云心理健康模式，及時(shí)服務(wù)大學(xué)生美好生活，幫助大學(xué)生化解各類心理危機(jī)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，疫情防控常態(tài)下也是大學(xué)生心理健康教育發(fā)展的春天。