基于需求導向的高校本科生學業(yè)指導體系構建研究
——以上海大學為例

徐 群

上海大學通信與信息工程學院，上海 200444

學業(yè)指導作為貫穿高校人才培養(yǎng)全過程的專業(yè)化領域，引起了國內(nèi)高校的廣泛關注，越來越多的高校將大學生學業(yè)指導作為辦好人民滿意的教育的必選項，保障每一位學生都能獲得個性化的學業(yè)指導。

一、學業(yè)指導的概念界定

學業(yè)指導作為舶來詞，源于歐美高等教育的“Aca‐demic Advising”，在中國對應著多種翻譯。學業(yè)指導在歐美大學已經(jīng)有超過100年的發(fā)展歷史，以美國為例，學業(yè)指導發(fā)展經(jīng)歷了從雜糅于學校事務和學生事務之中到與高校各類事務相分離，進而走向專業(yè)化，關注學生的全面發(fā)展；從“一對一”導師制，到配備專職學業(yè)指導教師，再到成立全國性的學業(yè)指導協(xié)會（NACADA）。

什么是學業(yè)指導，學界目前尚未形成統(tǒng)一的概念，不同的學者對其有不同的定義，每所高校對學業(yè)指導的具體定位也不同。中國高校的學業(yè)指導工作與美國高校的學業(yè)指導工作相比，無論是在時間上還是在專業(yè)化程度上，都處于起步階段?？上驳氖?，越來越多的高校相繼成立了學業(yè)指導機構。筆者通過實地調(diào)研、座談、工作交流了解到，雖然各高校的學業(yè)指導機構名稱不一、主管部門不完全一致，但基本上都依托學工部或者教務處，經(jīng)費來源主要依靠學校撥款，工作人員幾乎都是專兼職相結合，學業(yè)指導內(nèi)容和形式涵蓋基礎課程輔導、一對一咨詢，學困生預警、約談和幫扶，優(yōu)秀學生培養(yǎng)計劃，指導對象從一開始的學困生逐漸囊括了所有學生，指導內(nèi)容也從單一的課程輔導擴展為新生適應性指導、人際關系、專業(yè)選擇、時間管理、心理危機干預、學術研究、領導力培養(yǎng)等方面，幾乎涵蓋了大學生培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。

二、大學生學業(yè)指導需求調(diào)查分析

筆者自2008 年擔任專職輔導員以來，到2020 年，已有連續(xù)12年的學生工作經(jīng)驗。自2015年9月開始，筆者連續(xù)5 年跟蹤調(diào)研350 名大學生，以充分了解學生的需求。首先看一組數(shù)據(jù)：2011 級—2015 級累計有350 名新生，2015 屆—2019 屆累計畢業(yè)5 屆學生。350 名學生由于學業(yè)困難、延長學期或者中途退學的累計有59 人，占比16.86%；在大陸升學的有78 人，占比22.29%；出國和到香港地區(qū)讀研的有26 人，占比7.43%；應屆生就業(yè)的有153 人，占比43.71%；畢業(yè)當年選擇“二戰(zhàn)”（應屆生未考取研究生，繼續(xù)考研）的有26 人，占比7.43%；選擇轉專業(yè)的有8 人，占比2.29%。再看另一組數(shù)據(jù)：在350 名學生中，入選上海大學人才學院（綜合素質高的優(yōu)秀學生）的有8 人，占比2.29%；在校院兩級團委學生會工作的累計95人，其中有7名學生擔任學院學生會主席或者副主席；在350 名學生中，在畢業(yè)前發(fā)展為黨員的有69名，占學生總數(shù)的19.71%；累計91 人次榮獲上海市級以上（含市級）各類榮譽，占到學生總數(shù)的26%；累計42 人有出境（出國）海外實習交流經(jīng)歷。從第一組數(shù)據(jù)分析可以看出，大學生在四年之后大致有如下幾種情況：一是畢業(yè)就業(yè)；二是畢業(yè)繼續(xù)深造，攻讀碩士研究生（出國或者在香港地區(qū)）；三是由于學業(yè)困難，未按時完成學分而延長學籍或者退學；四是畢業(yè)未就業(yè)而選擇“二戰(zhàn)”；五是大學期間中途轉專業(yè)。而第二組數(shù)據(jù)則反映了優(yōu)秀本科生的培養(yǎng)情況。

（一）學困生的學業(yè)指導需求分析

筆者對59 名學困生進行了10 年的跟蹤調(diào)查，并與59名學困生的家長多次電話、面談溝通。在整理工作臺賬中發(fā)現(xiàn)：造成他們學業(yè)困難最主要的原因是學生沉迷于網(wǎng)絡（最主要的網(wǎng)絡游戲），自我控制能力差（占69.49%）；其次是學習沒有目標，無學習動力（占44.07%）；再次是學習方法不對，主要靠考前突擊（占38.98%）；最后對專業(yè)不感興趣，不知道將來做什么（占33.90%）。有些學生認為大學考試很“水”，考前刷刷題就可以通過，這個比例還不低，占比28.81%（包括部分績點比較高的學生）；有13.56%的大學生在學習遇到困難時，恥于請教教師、同學，不知道如何解決；還有一些學生認為這是由于上海大學的選課制度造成的（占11.86%）；也有學生認為任課教師上課不走心，課程很無聊，沒有興趣學（占10.17%）；心理困難導致學業(yè)困難也是其中的原因之一。

（二）考研深造學生的學業(yè)指導需求分析

筆者在與新生談話中了解到，有近七成的大學生有讀研的打算，而在大四報名參加研究生入學考試的卻只占六成。但由于有10%左右的學生直研了，成功升學的比例超過40%。還有一組數(shù)據(jù)值得高校學業(yè)指導機構特別關注，選擇繼續(xù)考研（“二戰(zhàn)”）的比例接近10%，在與該群體的談心交流中筆者了解到，他們的共同點是有名校情結，所以應給予他們更多的關注。

（三）出國或出境深造學生的學業(yè)指導需求分析

筆者發(fā)現(xiàn)：剛入大學時，學生對出國深造比較模糊，二年級之后，由于出國讀研的信息越來越多，有的學生還參加海外實習，獲得海外獨立學習的生活經(jīng)驗，這為他們將來海外留學打下了基礎。這些學生一般在大三就著手準備，包括聯(lián)系中介、提高GPA 和雅思（托福）考試等。

（四）就業(yè)學生的學業(yè)指導需求分析

畢業(yè)就業(yè)學生群體占比最大，他們的學習成績可能并不出類拔萃，但是清楚自己上大學的目的。他們在學習之余，熱愛生活，熱心公益，積極參加志愿者活動，提升自身綜合素質，并參加學科競賽、參與課題項目，打造屬于自己的核心競爭力，為找工作積極準備。不過，少數(shù)學生存在職業(yè)生涯定位不清、自我認知不清、面試缺乏競爭力、簽約困難等問題。

（五）中途轉專業(yè)學生的學業(yè)指導需求分析

上海大學以大類招生為主、專業(yè)招生為輔，實施以通識教育為背景的培養(yǎng)模式教育改革。在大學一年級不分專業(yè)，大一結束后再進行大類專業(yè)分流，專業(yè)選擇成為學生必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，即使選定了專業(yè)的學生，同樣需要專業(yè)再指導。大學生能夠讀自己喜歡的專業(yè)，能大大降低學業(yè)困難的風險，高校應探索有利于學生發(fā)展的轉專業(yè)制度和機制，學業(yè)指導機構也要為有轉專業(yè)需求的學生提供有效的指導。

（六）優(yōu)秀學生的學業(yè)指導需求分析

優(yōu)秀學生是一個司空見慣又很少被明確界定的概念，在不同的歷史時期、不同人眼中，其被賦予不同的定義。筆者認為，優(yōu)秀大學生是指在學業(yè)成績優(yōu)秀或者良好的基礎上，具備政治品格、道德品質、專業(yè)素養(yǎng)、文藝體育、領導力潛質等某一方面或者幾個方面適應社會需求和挑戰(zhàn)的品格特質，將來有潛力成為社會某個領域的領軍人才。筆者在對優(yōu)秀學生的關注與跟蹤研究中發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀大學生不是天生就優(yōu)秀，他們同樣會有成長的煩惱，也需要關注與關心。

三、基于需求導向的高校學業(yè)指導體系構建

（一）上海大學學業(yè)指導體系建設現(xiàn)狀

1.組織機構

上海大學高度重視人才培養(yǎng)工作，于2018 年9 月成立大學生學業(yè)指導與發(fā)展中心（以下簡稱“中心”），隸屬學生工作辦公室，指派專人負責中心工作。中心鼓勵和支持各個院系成立院級學業(yè)指導與發(fā)展中心（以下簡稱“分中心”），由分中心指派聯(lián)系人對接中心，接受中心指導。中心協(xié)調(diào)教務處、期刊社、圖書館和各院系，依托學校物理空間硬件資源和智力軟件資源，致力于本科生學業(yè)促進、學術提升、發(fā)展領航、研究咨詢等方面的工作。

2.工作隊伍

對大學生的學業(yè)指導，既要有運作有效的組織機構，又要有最好的工作隊伍。上海大學高度重視學業(yè)指導工作隊伍建設，把學業(yè)指導工作做在日常、做到個人。學業(yè)指導工作隊伍主要由以下幾類人員組成：一是輔導員，其通常在新生適應、情感溝通、信息傳遞、方法指導、習慣養(yǎng)成等方面幫助大學生。二是班導師，每個班級配備1名班導師，他們是班級學風建設、學生學業(yè)指導的重要力量。三是朋輩，朋輩的陪伴與輔導，有利于學生熟悉學校、學院環(huán)境，獲得教師信息、專業(yè)指導等。四是校友或者利益相關者，校友對母校有深厚的情感，愿意反哺學校，這些校友樂意為學弟學妹傳經(jīng)送寶；還有一支力量就是與學?；蛘邔W生關系密切的利益相關者。

3.運行機制

學業(yè)指導是一個過程，不同階段的學生有不同的需求。學業(yè)指導應該是多元化的，既要關注學生共同關心的學業(yè)要求，又要考慮學生的個性化需求。首先是學業(yè)促進工作機制。中心和分中心要高度重視新生學業(yè)適應性教育，特別在每學期的每周留出一個晚上安排新生活動課，輔導員根據(jù)上海大學的統(tǒng)一部署，精心設計和組織新生活動課，分別邀請朋輩、校友、班導師、教學院長、基礎課程教師擔任主講人，做好適應性教育。二年級以上（包括二年級），各分中心結合自己專業(yè)特點制訂符合院系實際的學業(yè)指導方案，與教務部門、社區(qū)管理部、班導師、專業(yè)課任課教師、學生家長等人員充分溝通，信息共享，傳承成熟做法，實施優(yōu)秀生計劃和精準“扶貧”，對“掛科”特別多的學生實行“診療型”的“把脈治療”。其次是學術提升運行機制。中心和分中心為學生搭建學術體驗和實踐的平臺，與教務處協(xié)調(diào)，鼓勵學生申請校級和市級大學生創(chuàng)新性項目，舉辦本科生學術論壇和優(yōu)秀本科生計劃，鼓勵學有余力的學生參與導師課題研究。2018年起中心與上海大學期刊社通力合作，舉辦上海大學本科生學術論壇，中心與期刊社聘請評審專家審閱學術論文，并評選出一、二、三等獎，在本科生學術論壇予以表彰，期刊社以增刊的方式將優(yōu)秀的學術論文匯編成冊。再次是發(fā)展領航運行機制。中心和分中心根據(jù)學生需求制訂發(fā)展領航主題之下的指導菜單，包括新生導航、分流宣講、朋輩分享、校友論壇、導師沙龍等。開設各類輔導講座，涵蓋學習方法、新生時間管理、專業(yè)選擇、人際關系處理、心理健康教育、出國、考研、職業(yè)生涯規(guī)劃等。這些專題講座能為大學生學業(yè)發(fā)展與職業(yè)選擇把舵定向。最后是研究咨詢運行機制。早在中心成立之前，上海大學就有一個傳統(tǒng)，每年在大一新生中做調(diào)研，以調(diào)研結果為基礎，學工和教務部門針對新生需求展開交流討論，有的放矢地改進和完善學業(yè)指導內(nèi)容與指導方式。專業(yè)分流進入院系后進行二次調(diào)研，教務部門會同學工部門辦面向全體分流學生發(fā)放《專業(yè)學院教學情況調(diào)研問卷》，通過整理問卷和個別訪談，將調(diào)研情況匯總并反饋給院系。各院系獲得問卷反饋后，邀請教授及教師代表舉辦研討會，聚焦問題、商討對策、改進教學，并召開座談會，聆聽學生訴求，撰寫改進方案。

4.反饋機制

目前，中心反饋機制主要有三個方面：第一，中心和分中心與教務部門共建學業(yè)警示系統(tǒng)，教務處將篩查的數(shù)據(jù)信息反饋給中心和分中心，中心和分中心提供基礎課程的輔導答疑，并記錄跟蹤參加答疑的情況。第二，中心和分中心與公寓辦共建學生社區(qū)生活預警系統(tǒng)，公寓辦將“問題學生”信息反饋到中心和分中心，分中心與相關學生“一對一”談話，督促其改正。第三，中心例會制，中心每兩周召集分中心聯(lián)絡員開會，會上，各分中心聯(lián)絡員匯報院系開展的具體工作，互通信息，相互學習、相互探討學業(yè)指導工作中遇到的難題，尋求提升學業(yè)指導的辦法。

（二）高校學業(yè)指導體系優(yōu)化

第一，組織機構優(yōu)化。學校層面成立學生工作指導委員會，下設學業(yè)指導中心（以下簡稱“指導中心”），掛靠學工辦，指導中心設主任一人，統(tǒng)籌指導中心的各項工作。中心成立四個職能組，即學業(yè)促進組、學術提升組、發(fā)展領航組和研究咨詢組。同時，院系成立二級學業(yè)指導中心，為各層次學生提供全方位的學業(yè)指導。學業(yè)指導與發(fā)展中心結構如圖1所示。

第二，工作隊伍優(yōu)化。從全球高等教育發(fā)展進程看，學業(yè)指導專業(yè)化已成為高等教育的必然趨勢，指導中心在原有工作隊伍的基礎上，精心挑選和培養(yǎng)專業(yè)咨詢師隊伍，補齊短板。咨詢師采用專兼職相結合的辦法，其專業(yè)背景包括生涯教育、心理危機干預、網(wǎng)癮戒除、人際關系處理等。學業(yè)指導中心逐步建成以專職咨詢師為核心、輔導員和班導師為骨干、朋輩導生和校友為兩翼、利益相關者為支持的工作隊伍。

第三，指導策略優(yōu)化。根據(jù)前文對學生六方面學業(yè)需求的分析和上海大學學業(yè)指導工作的運行實踐，筆者總結了十三條學業(yè)指導策略，分別為：新生導引、基礎課程輔導、課程答疑坊、一對一咨詢工作坊、首日教育講堂、校友論壇、優(yōu)秀本科生計劃、專業(yè)分流宣講、導師沙龍、本科生學術論壇、大數(shù)據(jù)運用、學業(yè)跟蹤、案例庫建設。由于學業(yè)需求有差別，對應的指導策略亦有所分別。另外，為保障學生所需要的學業(yè)指導信息能準確快速傳達，中心應充分建設好、發(fā)展好和利用好官方微信公眾號宣傳媒介，開發(fā)定向發(fā)送信息、預約咨詢、各類政策（攻略）、微課程等功能模塊。

四、結語

高校學業(yè)指導的本質就是要以生為本，圍繞學生的學業(yè)發(fā)展多樣化需求，充分挖掘和發(fā)揮每個學生的學習潛能，因材施教，以“圍繞學生，關照學生，服務學生”為工作原則，統(tǒng)籌高校教育資源，全員、協(xié)同、分層、分類推進學業(yè)指導工作，并構建一流的、專業(yè)化的學業(yè)指導體系，以更好地服務高校人才培養(yǎng)的工作。