高校學(xué)生快遞包裝物回收利用意愿與行為分析

譚洪，韓黎明，王廷，鄒筱妍

（塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，新疆 阿拉爾 843300）

0 引言

高校學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的重要主體，在其頻繁網(wǎng)購(gòu)過程中產(chǎn)生了大量的快遞包裝物，高校學(xué)生如何看待這些包裝材料，又是如何處理的呢？本文對(duì)新疆某高校進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解高校學(xué)生對(duì)待快遞包裝物回收的意愿和行為，分析導(dǎo)致其行為特征的影響因素，為高?？爝f綠色發(fā)展和國(guó)家綠色物流建設(shè)做出有意義的參考。

1 調(diào)研的基本情況

本次調(diào)研項(xiàng)目組選取了新疆某高校各年級(jí)學(xué)生，在問卷發(fā)放上采取線上線下兩種方式，共發(fā)放838份問卷。其中，線上發(fā)放608份，實(shí)際收回608份，線下發(fā)放230份，實(shí)際收回200份，總計(jì)得到有效問卷808份，有效回收率達(dá)96.42%。

從被調(diào)查者的性別來看，男性總計(jì)335人，占總被調(diào)查人數(shù)的41.46%,女性被調(diào)查者總計(jì)473人，占總被調(diào)查人數(shù)的58.54%。從年級(jí)結(jié)構(gòu)上來看，大三學(xué)生的被調(diào)查者最多，總計(jì)317人，占總樣本數(shù)的39.23%,其次是大二學(xué)生，占比為25.74%,其中大四的學(xué)生人群最少。具體情況見表1。

表1 新疆某高校學(xué)生基本情況

從調(diào)查的內(nèi)容來看，主要包括以下四個(gè)部分：第一，高校學(xué)生快遞包裝物使用情況的調(diào)查；第二，高校學(xué)生對(duì)快遞包裝物回收意愿的調(diào)查；第三，高校學(xué)生快遞包裝物回收的行為調(diào)查；第四，高校學(xué)生參與快遞包裝物回收行為的影響因素調(diào)查。

2 高校學(xué)生快遞包裝物使用的基本情況

通過調(diào)研可知新疆某高校學(xué)生快遞包裝物使用情況見表2。

表2 新疆某高校學(xué)生快遞包裝物使用情況

首先，高校學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻繁，接收到了大量的快遞包裝物，其中以塑料和紙質(zhì)包裝材料為主。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，98.76%的學(xué)生平均每月至少有一次購(gòu)物，而從不購(gòu)物的學(xué)生僅僅只有1.24%，這一類群體在總體中所占比例極低。在網(wǎng)購(gòu)群體中有46.78%的學(xué)生每月購(gòu)物甚至達(dá)到了3-5次以上，說明現(xiàn)今高校學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為常態(tài)。隨之產(chǎn)生的就有大量的快遞包裝物，根據(jù)對(duì)快遞包裝物的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生購(gòu)置的商品大部分是用塑料材質(zhì)和紙質(zhì)材質(zhì)包裝的，共占比達(dá)70.03%，其他材質(zhì)占比較少，因此，塑料和紙質(zhì)材料的快遞包裝物回收與利用是當(dāng)前高校綠色物流發(fā)展的重點(diǎn)突破對(duì)象。

其次，高校學(xué)生接收的快遞包裝物破損程度低，再利用價(jià)值高。在學(xué)生收到的快遞包裝物中，僅有1.36%的學(xué)生收到的快遞包裝物嚴(yán)重破損，絕大多數(shù)包裝物都是完好或小程度破損。因此在取到快遞進(jìn)行拆解時(shí)，高達(dá)90.22%的學(xué)生都會(huì)考慮其完整性，其中56%的學(xué)生還會(huì)將有價(jià)值包裝物進(jìn)行完整保存。這說明高?？爝f包裝物有一定的回收價(jià)值，同時(shí)，學(xué)生對(duì)完好無(wú)損的快遞包裝物也有著較為強(qiáng)烈的再利用意識(shí)。

由此可知，高校學(xué)生由于頻繁網(wǎng)購(gòu)而產(chǎn)生大量的快遞包裝物，這些包裝物破損程度小，可回收和再利用程度高，這為今后高校加快建立綠色高效的快遞包裝物回收體系提供了基礎(chǔ)。

3 高校學(xué)生對(duì)快遞包裝物的認(rèn)知分析

本文從快遞資源是否造成浪費(fèi)、對(duì)于快遞回收的關(guān)注度、是否支持快遞包裝物重復(fù)利用、是否愿意使用重復(fù)的快遞包裝物、哪種包裝具有回收價(jià)值等方面調(diào)查高校學(xué)生對(duì)待快遞包裝物的態(tài)度。調(diào)查結(jié)果見表3。

表3 新疆某高校學(xué)生對(duì)快遞包裝物回收的認(rèn)知情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生普遍認(rèn)識(shí)到快遞包裝物存在巨大的浪費(fèi)問題，并且支持和愿意重復(fù)利用快遞包裝物。從問卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，72.77%的學(xué)生認(rèn)為快遞資源存在巨大的浪費(fèi)，對(duì)于是否支持快遞包裝物的重復(fù)利用和是否愿意使用重復(fù)的包裝物，分別有82.05%和77.48%的學(xué)生選擇支持和愿意使用，且均達(dá)到75%以上。說明高校學(xué)生對(duì)快遞包裝物的回收與利用認(rèn)知程度較高。從回收的包裝物材質(zhì)上看，由于高校學(xué)生接收的快遞多為紙質(zhì)和塑料包裝，因此，學(xué)生們也更愿意對(duì)這兩種類型的包裝物進(jìn)行回收再利用。

然而，學(xué)生對(duì)快遞包裝物回收的關(guān)注程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其回收意愿。調(diào)查結(jié)果顯示，只有42.76%的人會(huì)主動(dòng)關(guān)注此類問題，而不關(guān)注的人數(shù)就高達(dá)20.23%，最終導(dǎo)致高?？爝f包裝物回收利用行動(dòng)滯后。究其原因，主要有環(huán)保意識(shí)的缺失、快遞包裝回收價(jià)值不高、回收成本高、快遞包裝物規(guī)格不一等。其中，33.91%的高校學(xué)生是由于環(huán)保意識(shí)缺乏，21.66%的學(xué)生認(rèn)為快遞包裝回收價(jià)值不高。因此，高校還需加大對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的宣傳力度，指定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，增加資源再開發(fā)再利用程度。同時(shí)高校還需活躍循環(huán)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)發(fā)展，提高學(xué)生對(duì)快遞包裝物回收的認(rèn)識(shí)，為高校建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系，促進(jìn)物流與環(huán)境的和諧發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。

4 高校學(xué)生快遞包裝物回收的行為分析

由于項(xiàng)目選取的調(diào)研對(duì)象還未開展快遞包裝物的回收，因此，調(diào)研內(nèi)容以學(xué)生愿意接受的回收方式為主，調(diào)查結(jié)果見表4。

表4 新疆某高校學(xué)生愿意接受快遞包裝物的回收行為統(tǒng)計(jì)

調(diào)查結(jié)果顯示，目前學(xué)生愿意接受的回收方式主要包括在宿舍和快遞點(diǎn)設(shè)置回收點(diǎn)、快遞公司重復(fù)利用、學(xué)生會(huì)組織處理、自行處理等方式。在這些回收方式中，學(xué)生最滿意的是在宿舍和快遞點(diǎn)設(shè)置回收點(diǎn)。對(duì)于站點(diǎn)的布置，快遞驛站和宿舍站點(diǎn)設(shè)置回收點(diǎn)接受度最好，達(dá)到46.69%，是被學(xué)生普遍接受的地點(diǎn)，也是最便利于學(xué)生的地點(diǎn)。通過設(shè)立快遞回收站點(diǎn)可以大大降低學(xué)生回收快遞包裝物的復(fù)雜程度，提高回收效率，是學(xué)生最為便利、快捷的回收方式之一。

5 高校學(xué)生參與快遞包裝物回收行為的影響因素分析

為了有效提高回收效率，推進(jìn)高?？爝f包裝物的回收進(jìn)程，項(xiàng)目組成員進(jìn)一步對(duì)回收行為的影響因素進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)學(xué)者們前期的研究基礎(chǔ)以及高校學(xué)生特征，給出了四個(gè)影響高校學(xué)生參與快遞包裝物回收的因素：擔(dān)心個(gè)人信息泄露，不了解回收途徑和流程，嫌麻煩以及回收沒有實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)等。具體調(diào)查結(jié)果見表5。

表5 影響高校學(xué)生參與快遞包裝物回收行為的因素

其中，最為關(guān)鍵的因素是擔(dān)心個(gè)人信息泄露。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人信息安全幾乎是每一個(gè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最關(guān)注的問題，而近些年來快遞收發(fā)貨大多需要使用真名以及個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，快遞包裝物貨運(yùn)單上的個(gè)人信息及號(hào)碼成為了網(wǎng)購(gòu)者普遍擔(dān)心的問題。高校學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主力軍之一，其對(duì)信息保護(hù)的重要性有著很強(qiáng)的認(rèn)識(shí)。因此，如果在快遞包裝回收中能夠避免個(gè)人信息泄露，將在一定程度上提高參與快遞包裝回收行動(dòng)的積極性。

阻礙快遞包裝物回收行為的原因中有近三成是因?yàn)椴涣私饣厥胀緩胶土鞒?。由于調(diào)研地點(diǎn)還未完全展開快遞包裝物的回收利用，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)回收流程不知曉。如果高校要推進(jìn)該行動(dòng)，就不可忽視宣傳工作，只有宣傳到位，學(xué)生才能了解并參與進(jìn)來，才能達(dá)到快遞包裝物回收利用的效果。

“麻煩”是當(dāng)代年輕人的普遍煩惱，所以快遞包裝物的回收程序必須簡(jiǎn)單方便。如果快遞包裝物回收程序復(fù)雜或回收站點(diǎn)設(shè)置不合理，則直接影響高校學(xué)生快遞包裝物的回收行為。

最后，根據(jù)社會(huì)交換理論的主張，人們?cè)诨?dòng)中傾向于擴(kuò)大收益，減小代價(jià)。將該理論主張與高校學(xué)生特征結(jié)合起來，可以得出影響高?？爝f包裝物回收行為的另一重要因素是能否有利益返還。根據(jù)調(diào)查，有11.09%的學(xué)生選擇是否參與快遞包裝物的回收行為是以實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)的。

6 結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合實(shí)際結(jié)果，發(fā)現(xiàn)高校及周邊地區(qū)快遞資源存在大量浪費(fèi)，快遞包裝重復(fù)利用率較低；但是快遞包裝物在完好度上符合回收要求，且存在著大批量可回收包裝；學(xué)生普遍愿意接受和支持快遞回收，在快遞回收意愿上的認(rèn)同度達(dá)到了80%以上，這也充分說明高校學(xué)生普遍愿意進(jìn)行快遞包裝回收，但是缺乏正確的引導(dǎo)，意愿被動(dòng)，缺乏行動(dòng)的主動(dòng)性和相應(yīng)配合的行為，從而出現(xiàn)了“只想不做”的現(xiàn)象。造成這一問題的主要原因是缺乏環(huán)保意識(shí)和行為的主動(dòng)性，而影響主動(dòng)性的最大因素是擔(dān)心個(gè)人信息泄露和嫌麻煩。要解決存在的問題，必須對(duì)回收過程中的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，加大對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，優(yōu)化回收程序，加強(qiáng)學(xué)生參與回收的主動(dòng)性。