公關(guān)行業(yè)的人員流動

文>本刊記者 楊楊

場地提供>CIPRA

曹越FINN Partners大中華區(qū)高級合伙人

魯浩品牌營銷行業(yè)自媒體“叁趣”創(chuàng)始人，服裝品牌PetalsOnYou合伙人

朱梁坤活動情報局主理人

李皇子公關(guān)界的007 創(chuàng)始人&主筆

趙惜然前靈思云途內(nèi)容主任，閱覽文化簽約作者，自由撰稿人

疫情暴發(fā)以來，各行各業(yè)都受到不同程度的影響，據(jù)《中國公共關(guān)系業(yè)2021年度調(diào)查報告》顯示：人員成本逐年增加，加上管理費用加大，以及兼并收購出現(xiàn)的商譽和無形資產(chǎn)減值等因素，公關(guān)公司始終面臨較大的運營壓力。這種情況下，有的公關(guān)公司選擇裁員，也有員工自己選擇離職、跳槽，公關(guān)行業(yè)面臨人員頻繁流動的現(xiàn)象。

為此，《國際公關(guān)》雜志邀請嘉賓，重點討論疫情下公關(guān)行業(yè)的人員流動現(xiàn)象。本期邀請到的嘉賓如上：

人員流動是企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的有效方式，也是個人成長的主要途徑之一，每個行業(yè)都存在人員流動的現(xiàn)象，在疫情大環(huán)境下，公關(guān)行業(yè)人員流動的現(xiàn)狀如何？

人力資源是公關(guān)行業(yè)最首要的資源，公關(guān)行業(yè)其實就是人的business，一切其實都是圍繞人來運轉(zhuǎn)。我本人的經(jīng)歷就是在PR行業(yè)，也經(jīng)歷過很多agency，所以這點感受也比較深。在三年前疫情剛暴發(fā)的時候，不管是大的集團性的agency，還是本土的agency，沖擊都比較明顯，全球都有一輪裁員減薪，因為各行業(yè)的沖擊也很大。這兩年agency行業(yè)也調(diào)整自己的服務(wù)、人員結(jié)構(gòu)，慢慢適應(yīng)，找出了應(yīng)對的辦法，現(xiàn)在基本上進入一個比較平緩的狀態(tài)。近半年疫情較嚴(yán)重，對公關(guān)行業(yè)的影響還是蠻大的。從能觀察到的人力資源市場情況看，整體相對比較穩(wěn)，急于換工作、看機會的人更加趨于保守，換工作的意愿沒有那么強烈。市場上的機會也不能說沒有，但是用人單位也會比較謹(jǐn)慎。

我們這邊是一個自媒體平臺，對接的很多甲方以及agency的資源，我們收集到的樣本相對來說會保證有一個比較扎實的基礎(chǔ)，然后再去做分析。

公關(guān)行業(yè)作為受創(chuàng)意主導(dǎo)的領(lǐng)域，其實始終都是以人為本的，就像曹越老師說的，這是人與人之間的生意。所以，我們的項目既然受人才驅(qū)動，人員的流動就會直接和間接影響到公司的發(fā)展，以及行業(yè)的變動。

我們在4月份的時候做了一個問卷調(diào)查，主要是想知道現(xiàn)在疫情下各家agency的發(fā)展的現(xiàn)狀。我們總共567份樣本，500多份的樣本里面有37.04%的公司在3月份疫情暴發(fā)的時候都選擇了一定程度上的裁員跟縮編，有31.2%的公司都選擇了一定程度上的降薪。4月份很多公司采取的是降半薪的方式，5月份大部分公司采取的是最低薪資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，還有一小部分公司堅持全薪發(fā)放，但是這樣公司的數(shù)量是比較少的，這樣的現(xiàn)狀一直持續(xù)到今年的6月份才慢慢好轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在整個公關(guān)行業(yè)受疫情的影響已經(jīng)稍微好轉(zhuǎn)了一點，再回頭看，我們統(tǒng)計了這兩年這一百多家公關(guān)公司HR發(fā)來的人才需求的情況，今年第一季度跟第二季度的過渡階段，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意跟設(shè)計人員的跳槽比例是高于往年的，但是各家公司留出來的執(zhí)行人員的崗位機會非常少，因為可能大多數(shù)的時候都去競標(biāo)，對創(chuàng)意跟設(shè)計的人才需求一直不減，反而還提升了，但是工作壓力跟薪資待遇并沒有因此得到很好的平衡，所以很多創(chuàng)意人才在這樣高負(fù)荷的壓力下開始選擇在這個階段看更多的機會。所以，我們近期收到的簡歷里面，策劃跟設(shè)計的比例要高很多，但是執(zhí)行人員，因為很多時候受疫情影響大家沒有辦法去現(xiàn)場，所以大部分都采取比較保守的招人的狀態(tài)。

我剛剛聽朱梁坤老師講數(shù)據(jù)的時候，有一點我是非常有感觸的，他說在執(zhí)行端，大家采取的都是保守的狀態(tài)，其實我也發(fā)現(xiàn)了這樣的情況。大家在談到是否要跳槽的這個問題上，據(jù)我所知，大多數(shù)的agency是抱著保守的態(tài)度，一方面是大家忙于做自己手上的項目，另一方面，由于疫情暴發(fā)的原因，大家都是處于一種觀望狀態(tài)，有一種說法就是忙于做項目，他是沒有時間去思考是不是要跳槽的。另一方面，失業(yè)的焦慮，還有年紀(jì)上的焦慮，都會讓大家想先保守看待這樣的問題，從一個女性視角來說，我覺得在公關(guān)行業(yè)里面人員的流動現(xiàn)在處于兩種極端，有的人在領(lǐng)域里已經(jīng)扎根非常深了，他們在單位以及位置上，相對是比較穩(wěn)定的。至于說下面的團隊，除了執(zhí)行端、創(chuàng)意，還有一些以內(nèi)容擅長的人，他們更多趨向跨行業(yè)的跳槽，是這么一個狀態(tài)。

我簡單說說自己的一些看法，第一，從行業(yè)上來說，跨行業(yè)的流動很多，今年大家都打破了這個行業(yè)的壁壘，比如從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跳槽到快消行業(yè)，又從快消行業(yè)跳槽到新能源汽車等等。

第二，從規(guī)模來說，因為大廠也在不斷優(yōu)化，很多大廠的朋友也去到了創(chuàng)業(yè)公司，大小公司的壁壘好像沒有以前那么高了，其中面臨的問題跟壓力也比較多。

第三，從性質(zhì)上來說，我最近有兩三個朋友，他們是快消行業(yè)的，原來一直在做2C行業(yè)的PR，覺得年齡也大了，每天都在關(guān)注消費者疫情，就想轉(zhuǎn)到2B，我覺得這也是一個小小的變化。

第四，公關(guān)人員可能跟年齡有關(guān)系，也在不斷轉(zhuǎn)行，有的人就回到老本行，也有自己找到興趣愛好，創(chuàng)業(yè)做自媒體的也不少。

基于這些變化，我覺得有幾個原因：第一，企業(yè)對公關(guān)行業(yè)的要求在發(fā)生變化；第二，公關(guān)本身雖然要求的能力會比較高，但是行業(yè)的屬性也沒有那么強，適配性更強一些；第三，跟傳播環(huán)境變化有關(guān)系，多觸點，多渠道，今天心智營銷，明天品效合一，這些說法不停地更迭，這些也在加速著公關(guān)人員的流動。

我剛才聽幾位說得非常好，咱們公關(guān)行業(yè)本身的人員流動就比其他行業(yè)高，今年的流動性呈現(xiàn)一個最大的特點，它是被動流動。剛才也講了，諸多大環(huán)境的影響，不止是跳槽，也會被迫失去工作，公司破產(chǎn)后無奈轉(zhuǎn)行到其他行業(yè)，這是絕大多數(shù)初級或者是新人面臨的工作流動。

其次是行業(yè)性，整個市場的需求在減少，乙方公關(guān)公司的業(yè)務(wù)在大幅收縮，當(dāng)然這可能是階段性，我相信下半年會有大的復(fù)蘇。但是我知道的一些公關(guān)公司，除了大的公關(guān)公司節(jié)衣縮食以外，很多公關(guān)公司也在做轉(zhuǎn)型，以前做新媒體的，開始轉(zhuǎn)型直播帶貨。

再有就是甲方企業(yè)，公關(guān)人員流動要遠遠高于媒體，咱們公關(guān)行業(yè)人員負(fù)責(zé)品牌的，市場的，包括廣告的，都在調(diào)整，這些甲方企業(yè)的崗位也在不斷壓縮，這些人絕大多數(shù)又流入到乙方的公關(guān)公司，對中高層也形成了較大的壓力?？偟膩碚f，我覺得今年大家都稍微有點被動，流動是日常，被動流動也要學(xué)會坦然接受，這就是我的個人感受。

公關(guān)行業(yè)員工頻繁跳槽的原因是什么，公關(guān)行業(yè)如何管理新入職的員工？

我是長期堅守在agency，比較熟悉國際、大的agency，但是我也在Local的agency有過工作經(jīng)歷。單說服務(wù)方，agency這里面的本土外資首先就很不一樣，業(yè)務(wù)定位也會很不一樣，比如傳統(tǒng)公關(guān)和社交媒體的公關(guān)，人員結(jié)構(gòu)，選才的標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)方式都不一樣，不能說截然不同，但是有很多區(qū)別，所以可聊的東西太多了。

對新人的入職培養(yǎng)，Global agency一般這套東西會比較完善，一個是Global的傳承，總部的標(biāo)準(zhǔn)化體系的東西，方法論的東西，越是所謂大的Global agency，這套東西一定是見長的，因為在國際也驗證過，傳承過很多代，有專門的團隊在環(huán)球做這套東西，所以這套東西肯定是不錯的。另外，在層級方面，工作一兩年新入門的，與三五年中間層的分開看，入門級的人確實流動很快。入門兩三年這種，反而這個層面流動是不低的。中間層往后一點的，也要量才而用，跟企業(yè)文化有關(guān)系。公關(guān)行業(yè)如果跟金融，房地產(chǎn)相比一定是小眾行業(yè)，這里面確實有悟性的東西，也有師父帶徒弟的東西，有可以靠上課教的，也有些靠文化輔助，靠Leader、靠領(lǐng)導(dǎo)層去傳幫帶。綜合這些力量，對營造一個比較穩(wěn)定、良性、積極向上的團隊文化，這些方面都很重要，如果都做到了，這個團隊會相對比較穩(wěn)定。

大家為什么跳槽呢？第一，文化建設(shè)沒跟上，團隊氛圍不好，也就是凝聚力差。第二，一把手、上級對人的重視不夠，引發(fā)下層不滿，簡單來說，就是管理水平和風(fēng)格有問題。第三，職責(zé)分工不清，員工對未來迷茫，或者是沒有職業(yè)生涯規(guī)劃。第四，對福利待遇不滿意，對內(nèi)不公平，對外缺乏競爭性。

公關(guān)的管理，每個公司都有自己的風(fēng)格，我作為媒體，接觸過很多公司，我有一個很明顯的發(fā)現(xiàn)，中小公司的風(fēng)格就是老板的風(fēng)格。據(jù)我觀察，很多產(chǎn)品經(jīng)理出身的公司，一把手一般都不太注重公關(guān)，因為他們是產(chǎn)品經(jīng)理出身，本身就是一個大V，他們覺得現(xiàn)在這個時代，已經(jīng)不太需要再去維護媒體老師，做內(nèi)容的話，很多人都沒有寫一篇公眾號的影響力大。專業(yè)公關(guān)公司的人員在這樣的公司里，干活是挺憋屈的。還有是剛才說的第二點，職業(yè)生涯規(guī)劃，周圍很多做公關(guān)的朋友都在說我的工作就是一堆瑣事，尤其是現(xiàn)在自媒體很多，釀成輿論危機的幾率增加。再加上公關(guān)人員的年齡焦慮，年齡已經(jīng)不小了，但是每天還在處理瑣事，難免希望通過跳槽來換一個環(huán)境。

我十多年前剛?cè)肼氉雒襟w的時候，我們這些新記者都是有非常資深的老編輯親自帶，哪怕是每個導(dǎo)語，每個過渡句，每個采訪對象的把關(guān)，所以那個時候的進步也是非常非?？斓?。但是現(xiàn)在這樣的平臺似乎不多了，我作為媒體，對接的公關(guān)公司，我發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，比如我們經(jīng)常在新聞稿里看到各種各樣的bug，有些公司發(fā)新品，幾乎每個新品都是套固有的模板，但是這個效果真的不好，達不到傳播的目的。這是從媒體的角度來看公關(guān)行業(yè)急需要培訓(xùn)，要進行基本功的訓(xùn)練。

首先說一下跳槽的原因，第一點可能是收入問題，第二點就是職業(yè)發(fā)展的問題，第三點是員工關(guān)系的問題，還有是家庭婚姻生活，可以歸為一個問題，尤其是對女性來說。再總結(jié)一下，就是錢、事業(yè)、家庭，以及之間平衡的關(guān)系。在疫情的時候，大家跳槽有很多原因，可能是被辭退了，要換新的工作。還有是現(xiàn)在的工作壓力大，不想在這個平臺待下去了。

關(guān)于人才培訓(xùn)，在這個行業(yè)一直是一個短板，這個行業(yè)2000年前后開始蓬勃發(fā)展，到現(xiàn)在也就是20、30年的發(fā)展，大多數(shù)的公關(guān)公司到目前為止奮斗在一線或者核心管理層的，仍然是85年前后的那一批人，90后跟95后的這批朋友沒有很好的把交接棒順利地接過來，大多數(shù)公司的新人都沒有得到很專業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn)機會。當(dāng)然，Global的公司會好一點，因為本身他們的基因是不一樣的。大多數(shù)的從業(yè)者都是身處幾十人規(guī)模的公關(guān)公司，這些人可能沒有辦法得到很好的系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)的學(xué)習(xí)機會，傳幫帶這樣一個模式可能到現(xiàn)在為止還通用在這個行業(yè)里面，前輩帶新人，同事之間互相幫助，大家自學(xué)成才的模式目前為止還是比較普遍存在的。

對于剛?cè)肼殐扇甑男∨笥褋碚f，最簡單的跳槽原因就是累，只是想換個環(huán)境，或者只是想歇一歇，真的是裸辭的狀態(tài)。對于已經(jīng)工作了一些年頭的，處于即將晉升，但是能力上稍微差那么一點點，他們有一種想法，想要轉(zhuǎn)型是因為希望更加的專注。如果你不是這一個事業(yè)單位群組的核心部門，如果你做的不是核心agency，那么很可能會接非常多的品牌，而這些品牌跨的行業(yè)是非常多的，這樣就會造成一個情況，我得到的鍛煉，在一個高強度的工作環(huán)境之下得到了鍛煉，但是我泛而不專，我希望更專注，于是就頻繁地跳槽。當(dāng)然，還包括我們的家庭、年齡、生活方面的壓力，大家會選擇跨行業(yè)、跨領(lǐng)域去做一些事情，為了讓我們的生活重心發(fā)生一定的改變。

最后還有一個原因，社會經(jīng)濟因素。從我個人的經(jīng)歷來說，Local在幾年前的時候，是有關(guān)于企業(yè)文化的管理和培訓(xùn)意識的，甚至有老幫帶的傳承，會形成體系，變成內(nèi)容團隊的嘗試和創(chuàng)新，但是在激烈的競爭和巨大工作壓力下真的是很難被傳承的。

在管理新入職員工方面，我是專注于內(nèi)容本身的，我覺得對于員工來說，首先發(fā)掘他的專長，他是否執(zhí)行得OK，他在媒體的選擇，媒介上有自己一定的想法，或者說對內(nèi)容有一定的想法，或者他做策略非常OK，我們都會去發(fā)掘。但是在真正執(zhí)行當(dāng)中，能夠做自己擅長東西的人其實是少之又少的，真的是一個蘿卜一個坑，需要你做什么，你就要去當(dāng)那塊磚，就是這樣的一個情況。這樣也會導(dǎo)致一個問題，大家的信心不斷的流失，我們也曾經(jīng)去做過很多培訓(xùn)，也請前輩們給我們做一些培訓(xùn)，但是這些問題始終都沒有得到根治，最大的原因就是中層的流動。我覺得中層的流動，因為他們流動太快了，就導(dǎo)致公關(guān)界人才的斷層。

關(guān)于跳槽，分兩個維度來說?！疤邸边@個詞今年對于所有的行業(yè)，包括公關(guān)行業(yè)，這個詞都不適用，現(xiàn)在是有很穩(wěn)定的工作，就已經(jīng)很不錯了。由于整個大環(huán)境的影響，原先你覺得工作辛苦，但是守住它遠遠要比選擇新工作好得多。

第二，新人方面，我覺得國內(nèi)最缺失的部分是缺乏對新人潛能的挖掘。一個非常有名的KOL，原來是公關(guān)公司的策劃小弟，他們公司就善于培養(yǎng)他文字的能力，不斷給他機會，他現(xiàn)在就成了頂級的KOL了。對于企業(yè)方、主管們來說，對于新人潛能的挖掘是最主要的，一定要發(fā)現(xiàn)他的潛能，多一些鼓勵，看他的特質(zhì)，發(fā)揮最擅長的部分，放到合適的崗位上去，這才是很重要的。

當(dāng)然，對于新人來說，一定要多去試，因為今年視頻和轉(zhuǎn)播比較流行，我自己也試了一下，剛開始的時候全是我們公司的人在做視頻，但是我不會，逼急了我就自己學(xué)，雖然剪得不是太好，但是經(jīng)過一年，我也練會了。所以，無論是老人，還是新人，最主要的是你是不是有勇氣克服這個弱點、惰性，你自己去練，任何成就都是做出來的，而不是跳出來的。

對“公關(guān)行業(yè)升職加薪全靠跳槽”這一說法怎么看？

這句話“升職加薪全靠跳槽”對于我個人來說太貼切了，我2003年左右就開始做公關(guān)，那個時候我們的變動，就是有了一點經(jīng)驗之后躍遷到新的公司，大的公司。放到現(xiàn)在這個時間點來說，我覺得就是這句話，但是紅利期已經(jīng)過了，沒有這個機會了，除非是頂級人才。

在今年的大環(huán)境下，很多人是被迫跳槽，有的是主動積極跳槽，不是跳到另外一個公司同等類的工作，比如公關(guān)行業(yè)，營銷行業(yè)，極度缺乏數(shù)字營銷人才，大數(shù)據(jù)智能分析人才，元宇宙方面的人才，這些都沒有，如果只是普通的工作，跳來跳去，增加不了什么工資，只是消耗能力，這種人跳到別的公司，或者別的行業(yè)，如果能發(fā)揮更大的潛能我是特別鼓勵的，當(dāng)然我也鼓勵這些公司挖掘這樣的人才，虛擬數(shù)字品牌營銷的時代馬上就要到來了，這塊是更重要的。

我經(jīng)常接觸到來自英國紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)的一些公關(guān)系的學(xué)生，有一個學(xué)生，他馬上畢業(yè)了，申請了兩個工作機會，一個是悉尼大學(xué)公關(guān)系一個教授的助理，同時可以兼研究生，另外一個是中國的一家公司，讓我?guī)退饬窟@兩個機會哪個更好，這就是2020年左右的時間。我問他：你特別在乎錢嗎？現(xiàn)在急需錢嗎？他說不是太缺，我就說應(yīng)該去提高知識的儲備和能量，具備國際公關(guān)的大視野，未來放到哪一個崗位，無論是在中國還是在全世界，都具備足夠的競爭力。后來他選擇了悉尼大學(xué)，今年一家國際公關(guān)公司向他拋出了橄欖枝。所以，跳槽就是看跳到哪個籃子里面，如果只是平行地跳，過了三年五年，基本上就像是跳河，這是我的個人觀點。

升職加薪全靠跳槽，我覺得這就是一個吐槽的說法，每個人跳槽的原因都不一樣。我的一些朋友準(zhǔn)備跳槽的時候，我們都會問：你真的想好了嗎、你打算去哪里、去做什么，都是“靈魂三問”，這三個問題問了之后，就決定了你的跳槽到底是不是理智的。

如果我們只是從一個地方跳到另一個地方，而沒有成長，其實這樣的跳槽是無效的跳槽，長時間來說，對于一個人并不好。我和一些朋友私下討論，經(jīng)常會說北京很大，但是圈子很小，如果一個人頻繁跳槽，其實大家都會知道的，對于個人口碑的建立是非常不好的，所以說升職加薪全靠跳槽，你的升職加薪真的靠跳槽來實現(xiàn)的嗎？在紅利的時候確實有可能，但是紅利時期也許真的只是泡沫而已。當(dāng)我們在公關(guān)行業(yè)做一件事情的時候，首先我們是個人，我們自己到底以后要做什么，我們能做什么，這個東西如果自己不想好，也有可能會頻繁的跳槽。有些小朋友覺得我在這個項目干得非常OK，客戶也非常認(rèn)可我，他就飄了，就去其他地方了，但是他在其他地方還是做著重復(fù)的事情，我覺得這種跳槽并不可取。另外一種跳槽是比較好的方向，就是跟著項目去跳，早些年有些大的甲方，會有一些agency真的是堅持在這個行業(yè)，這個領(lǐng)域去扎根，甚至在這個品牌，在這個大客戶上扎根，項目到哪里，他就去哪里，我覺得這種跳槽對于公關(guān)人來說還算是比較理想的狀態(tài)。

對于這個說法，我覺得應(yīng)該說不盡然，這個行業(yè)確實流動很快，因為誘惑很多，機會很多，agency之間的挖人，agency去甲方，尤其是疫情這兩年，醫(yī)藥行業(yè)是突出的例子，一下就火爆了很多，醫(yī)藥行業(yè)，大健康領(lǐng)域一枝獨秀，這個方面的人就極為搶手。我們也長期在關(guān)注和培養(yǎng)這方面的人才，這方面的人才本身就少，出現(xiàn)了比較不錯的人，大家搶，肯定薪酬就會比較具有競爭力。

前面有一個朋友講到堅守，堅守你做的事情，我個人特別同意這個說法。行行出狀元，我從來不覺得行業(yè)是一個壁壘，從長遠看，在某個里面堅守，其實是個人提升，我指的提升包含物質(zhì)方面，包含精神層面，也包含技能方面。換工作不能光看薪酬，有可能換完后環(huán)境不適合你，這種例子在agency圈子里太多了，比如換個組，氣氛不合適，縱然加了一倍的薪，但是可能做不下去。所以，在一個團隊里面，在一個門類，一個公司，扎下去，更多的專注于你做的事，我覺得長遠看是比較穩(wěn)健的方式。還有一個，頻繁地?fù)Q在人才市場上其實并不占優(yōu)勢，因為真正很重要的崗位，用人單位一定會看的，如果一個人一年換了三份工作，以這個頻率換了三年，用人單位都會再想一想。

回到這個問題，它是一個方式，但是不一定是最好的，也不一定是唯一的，特別是在疫情這個情況下，相對保守可能也是因素，大家意識到了，機會成本和帶來機會的風(fēng)險比起來，可能風(fēng)險更大，縱然給你翻倍的薪資，但是你能做多久呢？所以堅持和專注還是比較正確的路線。

我非常同意曹總的看法，跳槽一定要理性，要顧及到各種各樣的風(fēng)險，別太極端了。在足夠理性的前提下，我個人覺得公關(guān)行業(yè)升職加薪全靠跳槽這個說法沒有什么不妥，只有不斷的流動起來才會有活力，才會為新公司注入新的可能。

大家很多都在跨行業(yè)的跳槽，比如我認(rèn)識的很多做餐飲的都轉(zhuǎn)型了，因為全都是一些瑣事，有人去了美妝公司，有人去了新能源汽車，各種各樣的五花八門的公司。一個人去可能是個例，但是有越來越多的人這樣做，有這樣的變化，活動情報局經(jīng)常做數(shù)據(jù)，不知道他們有沒有這樣跳槽的跨行業(yè)的報告。跳槽是個人行為，當(dāng)越來越多的人都選擇這樣的行為，確實能夠給行業(yè)帶來一些新的變化、新的活力，我們平時做自媒體，會找好的品牌營銷的選題，發(fā)現(xiàn)很多好的選題都是來自于行業(yè)之間的相互借鑒，比如新能源汽車的打法就越來越像快消，說到底就是人才流動給這些公司也帶去了活力。

跳槽可以加薪這件事情，其實還是那句話，不僅僅是公關(guān)行業(yè)，任何行業(yè)都是這樣。很多朋友可能都會這么覺得，在公司待著，老板不給我漲工資，我就換一份工作，期望薪資多一點。但是其實這一點也只是對優(yōu)秀的人來說會漲薪資，普遍有20%、30%的漲薪，這是很正常的情況。2018年到2019年，北京有一家比較大的Local公司，為了擴張和迅速發(fā)展，花了普遍高于行業(yè)30%以上的薪資去獵了6-8人，每個人的崗位都是高級總監(jiān)、總監(jiān)。但是經(jīng)過不到一年的周期，這批人被淘汰掉了，找新工作的時候就陷入了一個很尷尬的狀態(tài)，到底是降回一年前的薪資，還是按照現(xiàn)在的薪資標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)找？他上一份工作的公司規(guī)模也挺大的，崗位也是比較關(guān)鍵的崗位，但是他過來是以一個高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪資水平，被高價挖過來的，過來之后，他再去找新的agency，就很難有公司去接盤這批人。針對比較資深的高級人才，都有這樣的情況，我們更不提入行三五年的這些人，可能也會面臨這些問題。所以，在這個行業(yè)里面對優(yōu)秀的人來說跳槽能漲薪，但是如果你短暫地拿到了一份并不完全匹配能力的薪水，可能下一份工作還得降回來。所以，拿得住高薪，要拿得穩(wěn)，拿得穩(wěn)才是核心的競爭力，虛高的薪水有可能會影響到你下一份工作的競爭力，因為HR看大家簡歷的時候，以及薪水的時候，有一個很關(guān)鍵的評估因素，你上一份工作這么高的薪水，為什么拿不??？大家不能盲目地選擇用跳槽的方式來增加自己的薪水，有可能跳著跳著就沒有公司愿意要你了。

跳槽對企業(yè)、個人的影響？如何保持行業(yè)的穩(wěn)定性？

對整個公關(guān)行業(yè)來說，人員的流動本身是一個相對正常的現(xiàn)象，就像海水再怎么流動，大海還是大海，尤其是近幾年，國內(nèi)一些高校陸續(xù)開始增加會展管理相關(guān)的專業(yè)，從?？频奖究?，陸續(xù)有很多高校開設(shè)這些專業(yè)，新鮮的血液注入，比十年前，五年前要多得多。雖然新人的培養(yǎng)是需要一個過程的，但是既然有新鮮血液，并且經(jīng)過了相對基礎(chǔ)的教育，整個行業(yè)的人員流動對行業(yè)整體的發(fā)展其實并沒有消極的影響。

對于企業(yè)本身來說，這個以人為本的行業(yè)，大家都是做人的生意，單一公司的人才流失太頻繁，或者說量太大，肯定對公司本身是有影響的，肯定會影響公司的業(yè)績發(fā)展。但是這兩年，從2019年到現(xiàn)在，這個行業(yè)里freelancer群體逐漸發(fā)展跟成熟，很多團隊，不管是大的agency還是小的團隊，都能夠及時通過比較優(yōu)質(zhì)的free這樣的合作方式是去度過公司人才流失的尷尬期，也一定程度上緩和了中小型公司核心人才的流失，以前是傷筋動骨的，現(xiàn)在相對還好。

企業(yè)和個人怎么做呢？其實就是企業(yè)文化以及員工關(guān)懷，還有就是薪資待遇。薪資待遇算是比較關(guān)鍵的一點，企業(yè)文化跟員工關(guān)懷也很重要。有很多朋友就是因為公司的企業(yè)文化，或者說風(fēng)格、做項目的方式，以及同事之間相互很融洽，導(dǎo)致即使開出了比他現(xiàn)在薪水高出50%以上，甚至最高接近1.8倍的薪資，但還是挖不走，就是因為公司的企業(yè)文化讓他工作得很舒服。人文關(guān)懷，不管是對哪家公司都很重要，如果公司有足夠完善的人事團隊，有人專門負(fù)責(zé)招聘，有人做員工關(guān)系，還有日常的行政工作，相互去配合，加上本身HRD又是比較專業(yè)的，在公司員工關(guān)系的維護這塊做得比較好，公司的福利各方面都能夠讓大家感受到比較好的氛圍，其實是能留住人的。如果能把這塊做得足夠好，我相信一定能夠解決人才流失的狀況。

關(guān)于企業(yè)文化，這又是更難的狀態(tài)，因為并不是每家企業(yè)都有特別好的企業(yè)文化能夠吸引到大家，這種公司還是特別少的，只是個例，不能被普遍被借鑒和學(xué)習(xí)。所以對企業(yè)本身來說，最關(guān)鍵的還是把人文關(guān)懷，員工關(guān)系這塊做好。

對個人來說，我們從個人的角度來看，頻繁地跳槽肯定是不好的，我們是建議大家在同一個崗位，同一個平臺，如果已經(jīng)得不到足夠的提升空間和學(xué)習(xí)空間再考慮跳槽的可能性，可能兩到三年是相對比較穩(wěn)妥的周期。先注重自身能力的建設(shè)，把各方面都提升上來了，才能在換下一份工作的時候有足夠多的籌碼去談判。

人員流動要具體情況具體分析，有一定的比例是健康的，一個公司十年一個員工都沒有換過，幾乎是不可能的。所以要看怎么看，有一定良性的公平的吐故納新的機制，考評機制，獎懲機制，這是正確的。作為個人來說，就是因為那給我加30%，我就想去，其實這里也沒有什么大問題，這種我們也分析了，這不是很成熟的跳槽的動力。作為企業(yè)來說，當(dāng)然應(yīng)該去維護這種文化建設(shè)，大家分析到這行本身就很辛苦，如果不是對行業(yè)感興趣，是不太容易堅持下去。任何工作都是，這行本身接觸也多，見得也多，機會也多。另外，企業(yè)也要做文化方面的東西，員工要認(rèn)同公司大的東西，選取，判斷，就是價值觀的認(rèn)同。

舉個例子，什么業(yè)務(wù)我們不做？這個話題很有意思，比如我在的公司，Global新員工入職會有專門的培訓(xùn)，會告訴你這十類企業(yè)我們要慎重，如果遇到這十類企業(yè)，如果你謝絕，公司會支持你，這就是價值觀認(rèn)同。文化的建設(shè)，價值觀的認(rèn)同，小范圍的團隊氣氛的營造，比較好的傳幫帶的風(fēng)氣，以及愿意分享，讓年輕人學(xué)到新東西的機會，這是企業(yè)應(yīng)該的，也是企業(yè)能夠做到的，保持比較高的穩(wěn)定度。作為企業(yè)來說，維持比較好的穩(wěn)定度，抵御掉可以控制的，甚至是惡意的人才流動，人才挖掘，或者說競爭，對企業(yè)本身來說，是所有agency，HR的首要工作之一。

我非常喜歡這個問題，什么樣的業(yè)務(wù)我們不做？這個話題特別好，我們平時接廣告，接客戶，可能我們沒有太久的歷史積淀，但是我們在接客戶過程中發(fā)現(xiàn)自己的價值觀。什么是價值觀？就是你那些拒絕的客戶，今天拒絕一個，明天拒絕一個，最后發(fā)現(xiàn)所有的客戶串起來，他們有一些共性是跟我們價值觀是不符的。

當(dāng)一個公司不斷有人跳槽的時候，一定是不利于企業(yè)形象的，當(dāng)然一個企業(yè)的品牌力在受損的情況下也會激發(fā)員工的跳槽和流動，兩者是相互影響的，但是上升不到公關(guān)人才的流動會影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題。公關(guān)解決不了品牌價值觀帶來的問題，也沒有辦法左右一個公司的系統(tǒng)，只有產(chǎn)品和服務(wù)本身才是企業(yè)的核心和靈魂。但是值得注意的一點，企業(yè)的創(chuàng)始人，還有我們的公關(guān)部門，一定得有公關(guān)思維，對于一個企業(yè)來說，如果公關(guān)的地位比較好，我覺得這樣的企業(yè)在接下來的發(fā)展的中才會相對順風(fēng)順?biāo)?，尤其是現(xiàn)在的輿論、渠道、媒體發(fā)展得越來越多元化，觸點越來越多，只有頭部領(lǐng)導(dǎo)有了公關(guān)思維，才能夠有能力把公關(guān)思維前置到傳播過程中，利于事件的發(fā)酵。

至于企業(yè)和個人怎么做，我想用一個稍微宏大一點的詞，就是“專精特新”，對于公關(guān)行業(yè)的企業(yè)和個人來說都比較有用?！皩！本褪菍I(yè)化，希望在一個行業(yè)，在一個渠道越來越專業(yè)化。“精”就是精心化，能在一個行業(yè)做精都不會丟飯碗，當(dāng)然不光是公關(guān)行業(yè)，任何行業(yè)都是這樣的?！疤亍本褪翘厣恢来蠹易罱袥]有看選秀節(jié)目，我注意到很多選手都是公關(guān)公司出來的，比如《乘風(fēng)破浪的姐姐》里的劉戀，其實公關(guān)行業(yè)本身就是臥虎藏龍的，都成為了agency的特色，甚至能成為贏得客戶的砝碼。“新”，這個就不用說了，公關(guān)行業(yè)每天都在追求新，渠道變化快，玩法越來越多，已經(jīng)算是一個基本技能了。

各位已經(jīng)說得非常全面了，我就簡單補充幾句。

第一，跳槽，馬云說得很好，現(xiàn)在人很實際，就是錢不到位，干得不舒服。要留住這些人才，避免流動，就把這些核心的問題解決掉。關(guān)于人文關(guān)懷，價值觀，這不是口號，是無形的體現(xiàn)，員工跟公司就像戀愛一樣，是互相篩選的過程，只有走到最后的，能共同堅守的，算是有婚姻的穩(wěn)定關(guān)系，才能激發(fā)雙方合作的能量。

第二，對于企業(yè)來說，要解決跳槽這些問題，最核心的有三點，首先，我們經(jīng)?？吹接械膯T工離職了，把數(shù)據(jù)庫刪除了，爆料的，黑幕的，任何一家企業(yè)要把這個問題作為日常的問題，把這個作為核心問題或者是預(yù)防機制，很多企業(yè)都會遇到類似的問題。

人才的流動，剛才幾位也提到了，業(yè)務(wù)專精的同時，還有對人才的把控，咱們很多公關(guān)公司海量地招，又流動，最后又流出，那業(yè)務(wù)就很難進行下去。

再有是創(chuàng)新的活力，對于企業(yè)來說，因為很多員工待久了以后就失去活力了，或者業(yè)務(wù)減少了，他不跳也得跳，對于中年人來說，雖然有時候要守，但是時代是在變的，需要有創(chuàng)新的活力，去接觸新鮮的事物。包括很多企業(yè)，這兩年很多國際公關(guān)的人士發(fā)出預(yù)測，無論是品牌，還是企業(yè)，還是服務(wù)機構(gòu)，以及個人，要有一個意識，就是重塑的過程，時代變了，不再像以前了，你的企業(yè)不進步，跟不上時代變化的浪潮，員工也跟不上，你不淘汰誰淘汰？你不跳槽誰跳槽，所以重塑的過程是很重要的。精神建設(shè)，包括整個數(shù)字化辦公的網(wǎng)絡(luò)體系，思想意識的崛起，這是最重要的。

我的答案，人才流動對公關(guān)行業(yè)沒有影響。為什么？不管是Global也好，創(chuàng)意廠牌也好，或者內(nèi)容創(chuàng)作者，短視頻創(chuàng)作者，工作室，或者其他的機構(gòu)，甲方的公關(guān)，無論人才往哪里流動，整個行業(yè)是沒有變化的，其實人才的流動不光是在公關(guān)行業(yè)，在任何行業(yè)都是很普遍的狀態(tài)。人流動直接描向的是趨勢的變化，人才流動對Local來說，會讓甲方更懂公關(guān)，讓乙方變得更加工具了，更多的人變成內(nèi)容創(chuàng)作者了，更多的人又回歸到媒體了，這種趨勢的變化有可能讓這個行業(yè)里的某一些細分的分支，比如乙方agency，讓他們更被動，但是也有一些人會變得更好。其實從整個基本盤來說，我覺得其實沒有大的影響。但是基本盤沒有變化，并不代表對企業(yè)和員工沒有變化，比如agency，人才都缺失了，中層都斷層了，你除了淪為工具人還能變成什么呢？這個就是高層管理者需要考慮的問題，就是怎么樣在趨勢變動的情況之下，我們要跟隨變動的步伐有新的成長，這才是我們深深要去考慮的問題。

對于企業(yè)來說，人才可能會把項目帶走，這是非常實實在在的問題，而且發(fā)生不知道多少次了。另外，頻繁的人員流動有可能對公司口碑造成影響，因為公關(guān)公司也是有公關(guān)危機的，這種事情也發(fā)生過。這樣就更加要看重管理者的管理水平，怎么樣在變動的趨勢下去打造公司的凝聚力，打造文化口碑。公關(guān)行業(yè)變化非?？?，90年代的時候只是傳統(tǒng)公關(guān)，再到后來的媒介方式和渠道傳播口徑的變化，再到現(xiàn)在短視頻的橫行，未來還會有很多很多的變化，但是我們怎么樣抓住這個變化背后的本質(zhì)，來打造本身的形象，是很多Local和本土的中小公關(guān)公司無暇，甚至從來沒有思考過的。

對于員工本人的影響來說，人才的流動會對整個項目，事業(yè)部的穩(wěn)定性造成非常大的影響，這種影響首先是從底層開始的，是從每一個員工開始的，一個人走了，對于其他同事來說，大家心里都會有想法，這個時候就要看個人怎么做了。雖然我們都是成年人，但是并不是所有人在工作的時候都知道自己要什么，尤其是對于公關(guān)人來說，我們不說什么理想，也不說什么策略，就非常實在地說，當(dāng)你真的在日常各種忙亂中糾結(jié)于執(zhí)行，真的迷惑自己未來的時候，當(dāng)你身邊有人頻繁流動的時候，你很有可能會盲從，這個時候要怎么樣？一定要穩(wěn)住，知道自己該做什么，知道這個企業(yè)文化適不適合自己，知道這個項目適不適合自己，知道這個行業(yè)適不適合自己，然后再去選擇。

送給跳槽離職人員的建議。

第一，當(dāng)公關(guān)人員流動的時候，一定要選擇一個創(chuàng)始人或者是企業(yè)的一把手，或者是主管領(lǐng)導(dǎo)，一定要有公關(guān)思維，面試的時候可以感知到這一點。具體到企業(yè)或者行業(yè)，比如在選擇企業(yè)或者甲方的時候，當(dāng)商業(yè)模式跟你的產(chǎn)品或者服務(wù)光環(huán)更大的，一定要小心。第二，靠流量起家的企業(yè)一定要再三權(quán)衡。第三，不注重新媒體傳播的企業(yè)，公關(guān)很可能成為背鍋的部門。第四，風(fēng)口上的企業(yè)錢多，但是風(fēng)險大，套用一句流行的話，風(fēng)口上的企業(yè)可能讓你暫時飛得很高，但是只有價值觀匹配的企業(yè)才能讓你飛得更遠。

年輕人首先要確定自己究竟要的是什么，什么對自己是最重要的，在初入職場的時候可能不一定想得很清楚，可能要花幾年的時間，要給自己排個序。我也會問面試的人，給我排個優(yōu)先級，什么是你最看重的，第一就是搞清楚自己究竟要什么。第二，還是要堅守和專注，大的圈子，公關(guān)機會很多，角色也很多，如果真的喜歡這個，還是要在行業(yè)里去堅守，因為這個行業(yè)能學(xué)到很多東西，可能是除演員之外唯一的一個能夠讓你不斷接觸不同東西的行業(yè)，甚至不同的人生，很有意思，一定要堅持，這個行業(yè)還是大有可為的，堅持、堅守。

不要放棄學(xué)習(xí)，不要畏懼跨界，也不要在無法提升自己的舒適圈荒廢青春。

我談我的一點感受，我雖然在公關(guān)行業(yè)20年，但是依然沒有找到我是誰，為什么要做這個，不只是喜愛或者賺錢，我一直在尋找一個問題，我還想做什么，我人生的價值是什么。跳槽以前要問自己，你想干嘛？未來要做什么？很多人沒有時間去思考這些問題，我覺得在不確定性的年代里，更需要跟內(nèi)心里的小孩去對話，你想做什么，你感興趣做什么，按照自己的內(nèi)心世界去走。

對于人員流動的建議，第一，可能會比較虛，就是守住自己的本心，我以前到底是什么樣的，我能做什么，我想做什么，愿意做什么，熱愛做什么，永遠不要把這點忘記，不要把自己的本心忘記。第二，發(fā)現(xiàn)自己的專長，不管你是喜歡做策略，還是喜歡做短視頻，還是喜歡做內(nèi)容，甚至只是喜歡寫傳統(tǒng)媒體的文章都OK，要發(fā)現(xiàn)自己的核心競爭力，要知道鐵打的營盤，流水的兵，要發(fā)現(xiàn)自己的價值，你到哪里都能發(fā)光。第三，一定要珍惜自己每一分鐘的加班時光，加班或許很難過，但是有意義的加班會讓你在無形當(dāng)中成長，多年以后回頭看的時候，或許會發(fā)現(xiàn)那真的是一段最美好的時光，你有團隊，有伙伴，一起討論創(chuàng)意和策略的時候，會發(fā)現(xiàn)那種感覺真的非常嗨。最后一點，一定要學(xué)會沉下心來，千萬不要浮躁，不要去想大家都怎樣，我一定要怎樣，而是想好我要怎樣，沉下心來，學(xué)習(xí)永遠是第一位的。