摸魚擺爛？可能是職業(yè)倦怠

文_葉姝槿

莉莉碩士畢業(yè)之后入職了自己夢寐以求的公司。懷揣著對未來的憧憬，莉莉工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較利益得失。為了高效地完成工作計(jì)劃，她不僅會花周末和節(jié)假日的時間加班加點(diǎn)，有時候甚至?xí)奚约撼燥埡臀缧輹r間。她就像是一臺永動機(jī)，不需要靠外界的力量，就可以不停地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。這樣無私的奉獻(xiàn)和犧牲領(lǐng)導(dǎo)似乎看在眼里，莉莉的能力得到了鍛煉，也慢慢地升職加薪，坐上了項(xiàng)目主管的位置。

新的位置帶來了新的壓力，對莉莉也提出了新的要求。鋪天蓋地的任務(wù)不斷積壓過來，與此同時，莉莉還面臨著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理、跨部門的合作溝通以及公司內(nèi)部管理所帶來的種種困難與挑戰(zhàn)。但是，即使壓力再大，莉莉也一直肩負(fù)著自己的責(zé)任。整整3年，莉莉幾乎沒有和家人朋友過過一個元旦，晚上幾乎從未在轉(zhuǎn)鐘前睡過。她的心里只有工作，就連做夢都是工作的場景。

直到有一天晚上，莉莉又一個人加班到深夜10點(diǎn)多。回家之后，她躺在沙發(fā)上一動不動，突然一股很難受的情緒席卷而來，眼淚也不自覺地流了下來。她感到身心俱疲，自己好像從來沒有好好休息過，領(lǐng)導(dǎo)只知道不停地加任務(wù)，做得好沒人在意，但出了差錯就要被批評，沒有人在乎她的感受，連她自己都選擇性地屏蔽了。她的生活仿佛只剩下了工作，唯一目標(biāo)就是得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期待。她現(xiàn)在好像陷入了一個無底洞，怎么都無法掙脫。

在此后日復(fù)一日的工作中，莉莉開始能拖就拖，周末失聯(lián)，不做義務(wù)勞動，上班經(jīng)常遲到，白天摸魚的次數(shù)越來越多，對事情完成的要求和期待也降低——俗稱“擺爛”，也就是開始偷懶，不想努力，任由事情發(fā)展。之后，莉莉發(fā)現(xiàn)原來身邊有不少擺爛的“隊(duì)友”，大家都處在耗竭狀態(tài)，看到工作就心煩，反正也做不完，那還不如不做。

你是否也會這樣呢？

每天都不想干活，一到公司就心煩；

工作效率低下，經(jīng)常發(fā)呆、愣神、放空自己；

工作沒有干勁，感覺沒有意思，也沒有意義……

為什么我們會像莉莉一樣，從對工作盡心盡力慢慢變得對工作失去動力和熱情，工作態(tài)度也越來越無所謂呢？

“央視新聞”官方微博曾在今年1月發(fā)布過一條信息說，天天不想上班可能不是因?yàn)閼校驗(yàn)橄霐[爛，而是我們壓力過大，產(chǎn)生職業(yè)倦怠了。也就是我們在工作的重壓下，產(chǎn)生了身心疲憊與耗竭的狀態(tài)。

20 世紀(jì) 70 年代，美國學(xué)者研究職業(yè)壓力時提出了“職業(yè)倦怠”的概念，指在職業(yè)環(huán)境中，對長期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)的一系列心理、生理綜合征。Maslach（美國學(xué)者）認(rèn)為職業(yè)倦怠包括3個部分——情緒耗竭、去個性化和成就感的降低。格林在一篇小說中描寫過這種狀態(tài)，一個精神上飽受折磨和失望的建筑師辭去了工作，在非洲叢林中開始了他的隱居生活。

職業(yè)倦怠就像是現(xiàn)代職場的流行病，不僅具有傳染性，還越來越年輕化。2018年《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報(bào)告》顯示，有70%的職場人有輕微職業(yè)倦怠，13%的職場人有重度職業(yè)倦怠。在疫情之后的時期里，這個比例恐怕會更加顯著。《中國職場流動趨勢年度報(bào)告2021》顯示，工作成職場人最大的焦慮源。2020年只有10.7%的人表示并不焦慮，其余89.3%的均表示處于焦慮之中，甚至有57.5%的職場人表示“2020比前幾年焦慮得多”。

超負(fù)荷或不公平的工作量、人崗不匹配、角色沖突和角色模糊、對工資和福利待遇不滿意、糟糕的工作環(huán)境、復(fù)雜的同事和上下級關(guān)系、時間和資源緊張、價值觀沖突等都會給職場人造成心理壓力，而長期處在這種壓力、焦慮、耗竭的情緒化狀態(tài)中，不僅影響我們的工作表現(xiàn)，比如摸魚擺爛、拖延曠工、遲到早退、人際沖突、離職等，還會影響到我們的身心健康和家庭生活。比如，在生理和身體上表現(xiàn)為頭疼、心率過速、腸胃問題、高血壓、過敏、肌肉疼痛等；在心理上表現(xiàn)出失望、沮喪、焦慮、抑郁、敵意、挫敗、自尊心下降、無能感等；甚至?xí)l(fā)酗酒、吸煙和睡眠問題等。所以我們必須更加關(guān)注自己，重視職業(yè)倦怠的問題。

那我們該如何應(yīng)對呢？

在個人層面上，你可以將太多投放到工作上的注意力收回一部分，投入到自己身上，更多地關(guān)注自己，覺察、接納自己的情緒感受和狀態(tài)，讓自己得到一定程度的休息。選擇一些能夠讓自己放松下來的活動，比如冥想、散步、運(yùn)動等，發(fā)掘一些自己的興趣愛好，從中找到自我的價值和生活的意義。

在工作層面上，你可以觀察和梳理一下自己的工作，在工作上遇到的困難是什么，需要什么樣的幫助和支持，參加像溝通能力、時間管理、人際交往、管理能力等相關(guān)的培訓(xùn)，提高自己的職場技能，對自己的工作有更強(qiáng)的控制感。

在生活層面上，你最好能夠劃清工作和生活的界限，建立自己的邊界感，給自己更多的時間和空間去體驗(yàn)生活的樂趣。

在企業(yè)層面上，領(lǐng)導(dǎo)者需要更及時地關(guān)注員工的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，對員工所遇到的困難提供相應(yīng)的支持和調(diào)整，聽取員工針對工作和管理的想法和建議，調(diào)動員工工作上的積極性，增強(qiáng)員工工作的控制感和價值感。

在心理層面上，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己陷入情緒的漩渦，找不到任何辦法來解決時，可以找身邊的朋友、家人、同事聊聊，獲得社會支持；如果你找不到任何人可以傾訴時，那么建議你尋求心理咨詢的幫助，也許咨詢師能為你打開另一扇門。