淺談醫(yī)院檔案信息資源在推動醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)方面的應(yīng)用

摘 要：本文以煙臺市口腔醫(yī)院院史展覽館建設(shè)及使用情況為例，多方面分析闡述了醫(yī)院檔案管理在推動醫(yī)院文化發(fā)展方面的巨大作用。醫(yī)院檔案承載著醫(yī)院文化的底蘊，完善的醫(yī)院檔案管理體系能極大促進醫(yī)院文化的建設(shè)與發(fā)展，為醫(yī)院各項建設(shè)的進步注入新的活力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案;文化;展覽館;內(nèi)涵建設(shè)

醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)不僅是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，也是促進醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展的精神動力，建設(shè)良好的醫(yī)院文化內(nèi)涵在醫(yī)院的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。醫(yī)院檔案文化作為一種文化形式，它的基礎(chǔ)是檔案，而檔案對于發(fā)掘醫(yī)院文化內(nèi)涵具有重要的作用。

本文以煙臺市口腔醫(yī)院院史展覽館建設(shè)為例，闡述醫(yī)院檔案信息資源在推動醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)方面的具體應(yīng)用。

一、醫(yī)院檔案信息開發(fā)利用的重要形式——院史展覽館

院史展覽館是醫(yī)院檔案開發(fā)利用的重要形式，檔案的開發(fā)利用有借閱型、證明型、報道型、編研型、宣傳型等多種途徑和方式，建設(shè)院史展覽館是宣傳型、編研型等多種方式的結(jié)合，通過館內(nèi)的各種檔案信息得以展現(xiàn)醫(yī)院深厚的文化底蘊和豐富的歷史內(nèi)涵。

煙臺市口腔醫(yī)院始建于1952年，是一家具有70年歷史的?？漆t(yī)院。2012年，在建院60周年之際，醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)了院史展覽館;2017年，建院65周年之際，對院史展覽館進行了豐富完善。煙臺市口腔醫(yī)院院史展覽館是煙臺市口腔醫(yī)院發(fā)展歷程乃至煙臺市口腔衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的再現(xiàn)，是煙臺市首家以口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展為主題的展覽館，系統(tǒng)展示了口腔衛(wèi)生事業(yè)先輩們的創(chuàng)業(yè)風(fēng)云和豐功偉績，也引導(dǎo)著當(dāng)代人繼往開來、開拓創(chuàng)新。

1.設(shè)計理念

煙臺市口腔醫(yī)院從一個牙科診所發(fā)展為今天的三級甲等?？漆t(yī)院，其中凝聚了歷代“煙口”人的智慧和辛勤勞動。院史展覽館的建設(shè)旨在從醫(yī)院發(fā)展歷程中的各種圖片、實物、文字、錄音、錄像等檔案資料中提取文化內(nèi)涵，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，讓后來人接受醫(yī)院歷史的熏陶，從中獲得奮進的力量，形成具有醫(yī)院特色的高品質(zhì)醫(yī)院文化。

2.設(shè)計架構(gòu)

根據(jù)院史展覽館的功能特點，結(jié)合醫(yī)院口腔衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展歷程，確定最終設(shè)計架構(gòu)為“艱苦創(chuàng)業(yè)”“改革中興”“繼往開來”三個版塊，將醫(yī)院“以人為本、誠信服務(wù)、科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展”的文化理念，與醫(yī)院70年砥礪奮進的發(fā)展史結(jié)合起來，院史展覽館既承載了尊重與傳承歷史的共性使命，也反映了煙臺市口腔醫(yī)院的職能特征，展現(xiàn)了口腔衛(wèi)生工作者的職業(yè)風(fēng)采。

“艱苦創(chuàng)業(yè)”版塊主要介紹新中國成立前煙威地區(qū)的口腔治療環(huán)境和條件，再現(xiàn)了當(dāng)時環(huán)境艱苦、資源緊缺、技術(shù)落后的情況下先輩們的創(chuàng)業(yè)歷程，與醫(yī)院今天的發(fā)展現(xiàn)狀形成巨大反差，勉勵后人憶苦思甜，提升干事創(chuàng)業(yè)的精神動力。

“改革中興”版塊以20世紀(jì)90年代醫(yī)院在改革開放的大潮中迅速崛起的改革發(fā)展歷程為主要內(nèi)容，呈現(xiàn)了醫(yī)院在規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)等方面取得的長足進步，在管理、服務(wù)、公益等方面取得的較大提升，快速的發(fā)展勢頭和喜人的成果迸發(fā)出振奮人心的激勵作用。

“繼往開來”版塊展示了21世紀(jì)初，醫(yī)院在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，與時俱進，對標(biāo)國內(nèi)外先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，大量引進高層次人才，舉辦一系列具有重要影響力的學(xué)術(shù)會議，組織了覆蓋面廣的多種健康公益活動，大大提升了醫(yī)院的知名度和社會影響力，醫(yī)院進入全面發(fā)展的新時期，醫(yī)院文化進一步凸顯。全面開花的發(fā)展成果展示了更大的發(fā)展空間和更廣闊的發(fā)展舞臺，激勵后來人不斷進取、開拓創(chuàng)新。

3.呈現(xiàn)形式

院史展覽館的內(nèi)容以墻面圖文、電子屏幕、實物展示等形式開展。墻面圖文展示主要包括前言、歷史沿革、學(xué)科發(fā)展、公益活動、交流合作、醫(yī)院文化、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、歷任院長、后記等，并展示了煙臺市新中國成立前較為先進的私人牙科診所的外景和診所內(nèi)景。電子顯示屏主要用于播放宣傳片、院歌等多媒體資料。實物展示不僅包括各個時期的口腔治療設(shè)備，如建院初期至今各個時期的牙椅設(shè)備、100多年歷史的民間自制可調(diào)式牙椅、20世紀(jì)由日本引進的綜合治療臺等，還包括醫(yī)院初創(chuàng)時候的診療環(huán)境模型、醫(yī)院發(fā)展過程中所用的各類資料匯編、使用過的醫(yī)療文書、表單、印章等。

二、檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用——院史展覽館建設(shè)的文化意義

1.檔案管理是醫(yī)院文化的傳承

院史展覽館是歷史文化傳承的平臺，時間鑄就歷史，一所醫(yī)院存在的時間越久遠，歷史積淀越深厚。在醫(yī)院發(fā)展歷程中，一代代員工逐漸形成了共同遵循的價值理念和行為規(guī)范，不斷積累形成了醫(yī)院文化。而院史展覽館的陳列展示，正是將體現(xiàn)醫(yī)院文化的重大歷史事件、重要歷史時刻、典型歷史人物等一一呈現(xiàn)出來。例如，1990年醫(yī)院正式更名為煙臺市口腔醫(yī)院，開啟了改革發(fā)展的新時代。在第十任院長姚孟彝先生的帶領(lǐng)下，1992年建成了作為市政府重點工程的5000平方米醫(yī)院大樓，高高聳立的大樓與周圍環(huán)境形成鮮明的對比，煙臺市口腔醫(yī)院一躍成為全省規(guī)模最大，設(shè)備最精，效益最好的口腔?？漆t(yī)院之一。院史展覽館實物形象的承載能讓今人直接了解過往、了解歷史，能深層次認識并接受醫(yī)院文化和醫(yī)院精神，從而將醫(yī)院文化代代相傳，發(fā)揚光大。

2.檔案管理能為醫(yī)院文化建設(shè)提供品牌效應(yīng)

院史展覽館是醫(yī)院發(fā)展成果展示的舞臺。作為院史展覽館的核心內(nèi)容，醫(yī)療技術(shù)、學(xué)科發(fā)展、榮譽獎勵、感人事跡等成果展示讓參觀者感受醫(yī)院發(fā)展進步的同時，對醫(yī)院和醫(yī)者的敬意也油然而生，從而提升參觀者對醫(yī)院的認可度和信任度。比如，在2005年，醫(yī)院為煙臺萊陽的“大臉姑娘”免費做了下頜骨腫瘤切除術(shù)，因患者家境貧寒，一直也沒有得到相應(yīng)的治療，醫(yī)院在得知消息后主動伸出援手，為她切除了在下頜骨內(nèi)生長了20多年重達5.6斤的腫瘤，幫助“大臉姑娘”恢復(fù)了正常生活，在社會上引起了強烈的反響。院史展覽館也是醫(yī)院開放交流的重要窗口，在接待外單位考察交流時，參觀院史展覽館成為接待過程中必不可少的重要行程之一。醫(yī)院院史展覽館自建成至今9年間共接待各界來訪人士近2萬人，其中不乏各級領(lǐng)導(dǎo)以及國內(nèi)外知名專家教授。通過參展，來訪者不僅對醫(yī)院有了總體的印象，而且深入、全面地了解了醫(yī)院的發(fā)展全貌，加深了對醫(yī)院的認識，體會到醫(yī)院的文化傳承，提升醫(yī)院的品牌形象。

3.檔案管理是員工宣傳教育的生動素材

檔案信息因其歷史性、直觀性和原始性等特點，教育性、說服力強。因此，依托檔案資源建設(shè)的院史展覽館作為職工文化教育基地具有天然優(yōu)勢。院史教育是新員工培訓(xùn)必不可少的一課，新員工通過觀展，可以從大量的歷史圖文資料、直觀的實物展品和生動的聲像演示中，探尋醫(yī)院發(fā)展的足跡。例如，在60年代中期，為解決齒科材料供應(yīng)不足的問題，醫(yī)院自辦小工廠，生產(chǎn)牙托水、牙托粉、造牙粉，不僅保證了自用，而且支援了省內(nèi)外幾十個口腔醫(yī)療單位。針對當(dāng)時牙科治療技術(shù)和器械的不足問題，醫(yī)院職工王倫堂先生不斷積累臨床資料，通過自學(xué)，發(fā)明創(chuàng)造了多種牙科治療器械及材料，并得到第四軍醫(yī)大學(xué)史俊南教授和北京醫(yī)科大學(xué)鄭宗范教授的認證。院史展覽館還原了當(dāng)時醫(yī)院職工自主研發(fā)的加工設(shè)備和醫(yī)療器械模型，這一件件展品，能讓新員工直觀體會先輩們的創(chuàng)業(yè)艱辛，感悟先輩們的奮斗熱情，接受醫(yī)院優(yōu)秀文化的熏陶，促使新員工對醫(yī)院形成文化認同并建立文化自信。同時，院史展覽館建設(shè)的過程也是員工參與到醫(yī)院文化建設(shè)的過程，有助于員工文化共識的建立，如醫(yī)院每年舉辦豐富多彩的文體活動，為職工提供展示才華和價值的舞臺。醫(yī)院工會在職工生日、新婚等重要時刻都會送上祝福和禮物，體現(xiàn)了醫(yī)院的人文關(guān)懷，同時醫(yī)院有自己的職工之家、院刊、院歌和院徽，這些影像資料極大提升了員工歸屬感，有助于形成醫(yī)院強大的凝聚力和向心力。

三、如何充分發(fā)揮檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用——院史展覽館建設(shè)的探索與思路

第一，做好檔案的日常收集和管理工作，持續(xù)豐富館藏，使醫(yī)院檔案文化的內(nèi)容不斷充實。檔案工作中其他所有環(huán)節(jié)的重要基礎(chǔ)就是檔案的收集管理工作，不僅如此，檔案的收集管理還是衡量整個檔案工作質(zhì)量的重要標(biāo)尺，是其他環(huán)節(jié)能夠存在的起點。檔案作為檔案工作的對象，是檔案工作存在的前提，檔案的收集數(shù)量多少決定了檔案工作的規(guī)模大小，檔案自身的質(zhì)量決定了檔案工作水平的高低，檔案收集是否齊全，對檔案工作的其他環(huán)節(jié)具有直接影響，只有把檔案收集工作做好，才能使檔案的整理、保管、鑒定、編研等工作有效地開展，才能切實提高檔案的利用效率。通過建立健全醫(yī)院檔案管理制度，提升檔案管理信息化水平、提高檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)等，深入挖掘檔案管理信息資源，不斷提高檔案管理為文化建設(shè)服務(wù)的能力。院史展覽館作為醫(yī)院的文化陣地，其建設(shè)完善任重道遠，不能僅僅作為一項階段性工作，而需要將其視為與醫(yī)院共存的文化產(chǎn)物，納入長遠建設(shè)規(guī)劃中，并投入必要的人力、物力和財力，以保障院史展覽館的持續(xù)建設(shè)與維護管理，形成常態(tài)化的工作制度。尤其要加強檔案管理、檔案編研與院史展覽館的對接，不斷為院史展覽館增添新的具有醫(yī)院文化內(nèi)涵的館藏內(nèi)容。

第二，強化檔案編研工作。檔案編研工作是積極主動地、系統(tǒng)地、廣泛地深入開發(fā)檔案信息資源開展利用服務(wù)的一種重要方式，對充分發(fā)揮檔案的價值有著重要意義，可以實現(xiàn)檔案工作的根本目標(biāo)。檔案編研工作不僅可以提高檔案工作水平，有利于檔案原件的保管，還可以較好地體現(xiàn)檔案的價值，擴大檔案影響，促進檔案事業(yè)的發(fā)展。檔案編研成果是醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段。創(chuàng)制編研成果是豐富院史展覽館館藏的出彩之筆，院史展覽館館藏不僅應(yīng)包含反映醫(yī)院發(fā)展歷程的檔案資料、重大事件中產(chǎn)生的實物、各類獎牌獎杯以及反映醫(yī)院歷史面貌的物件等歷史直接形成的實物，還應(yīng)充分利用檔案資料進行編研工作，創(chuàng)制編研成果，為豐富館藏提供更具文化內(nèi)涵的作品。醫(yī)院結(jié)合實際編寫了《煙臺市口腔醫(yī)院院志》《煙臺市口腔醫(yī)院紀(jì)念畫冊》等多部編研作品，錄制了醫(yī)院發(fā)展宣傳片等，有效利用檔案資源系統(tǒng)呈現(xiàn)了醫(yī)院的發(fā)展歷程。發(fā)揮醫(yī)院檔案的編研價值，推出檔案文獻史料編研成果，不僅有利于傳播醫(yī)院檔案中蘊涵的文化，也有利于深化廣大員工對醫(yī)院歷史的了解，增強員工的歸屬感和凝聚力。

第三，拓展檔案利用形式。在借閱、復(fù)制、摘錄等傳統(tǒng)檔案利用形式的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代科技手段，加強對電子檔案的利用，提高檔案的利用效率，拓展檔案的利用形式。尤其是對于院史展覽館這種以展示呈現(xiàn)為主的檔案利用方式來說，傳統(tǒng)的展館呈現(xiàn)形式已不能滿足當(dāng)今信息時代的需求，科技化、人性化的呈現(xiàn)方式不僅能給參展者帶來全新的感受，更能提高參展者的接受度，觸動參展者的精神世界，從而達到更好的展示效果，這對于醫(yī)院的文化內(nèi)涵展示尤為重要。院史展覽館應(yīng)在圖文、實物等傳統(tǒng)展示形式的基礎(chǔ)上，加強對電子檔案的利用以及信息化拓展。例如，可在展館現(xiàn)場設(shè)置電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，不僅能提供展覽路線精準(zhǔn)導(dǎo)航，還能根據(jù)定位進行電子解說，解放人工導(dǎo)覽，支持語音文字識別，實現(xiàn)全自助參展。院史展覽館可長期處于對外開放狀態(tài)，這樣就大大提高了參展人群覆蓋面，參觀院史展覽館不再局限于各界專程來訪人員，普通群眾患者皆可在展館開放時間進館參展，了解醫(yī)院發(fā)展歷程，感受醫(yī)院文化內(nèi)涵。同樣，隨著AR技術(shù)快速發(fā)展，其應(yīng)用越來越廣泛，憑借其成本低、研發(fā)門檻低的優(yōu)點，在國內(nèi)外展館類建筑的應(yīng)用普及范圍越來越大。在院史展覽館中使用AR技術(shù)，參展者不僅能參觀到一些不便現(xiàn)場展出的實物，還能實現(xiàn)在線互動，提高參展樂趣。AR技術(shù)不僅使參展者足不出戶就能在線上參展，還能提高參展體驗，進一步擴大了參展人群覆蓋面，對于院史展覽館的目標(biāo)實現(xiàn)、醫(yī)院文化內(nèi)涵的傳播具有推動作用。

第四，創(chuàng)新檔案管理服務(wù)模式。當(dāng)前，全球信息化及大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展，人們的文化需求日益增長，已無法滿足于傳統(tǒng)的檔案館及檔案信息服務(wù)，應(yīng)以實際需求為導(dǎo)向，在保障各方權(quán)益及信息安全的前提下，在醫(yī)院檔案工作模式和工作機制方面大膽創(chuàng)新，擴展檔案服務(wù)范圍，構(gòu)建更加便捷高效的檔案文化開發(fā)、利用體系。該體系應(yīng)具有開放性、共享性、互動性等特點，能有效提高對檔案資源的利用率，進一步激發(fā)檔案資源的服務(wù)效能，使醫(yī)院文化能夠在更大范圍上實現(xiàn)傳播、分享。檔案相關(guān)部門應(yīng)轉(zhuǎn)變工作思路，主動作為，開發(fā)利用好館藏檔案的同時，樹立起開放、共享的理念，加強外部與內(nèi)部的相互溝通，在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，支持、引導(dǎo)、鼓勵他們共同參與，使其在醫(yī)院文化的構(gòu)建和傳播中主動作為，貢獻自己的力量。

四、結(jié)語

在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院檔案管理工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文以煙臺市口腔醫(yī)院院史展覽館建設(shè)及使用情況為例，分析闡述了醫(yī)院檔案管理對醫(yī)院文化的助推作用。完善的醫(yī)院檔案管理體系能極大促進醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展，傳承是創(chuàng)新的基石，接續(xù)傳承才能學(xué)會創(chuàng)新，醫(yī)院檔案承載著醫(yī)院文化的底蘊，極大促進醫(yī)院文化的建設(shè)與發(fā)展，為醫(yī)院各項建設(shè)的進步注入新的活力。因此，我們應(yīng)嚴(yán)格貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于做好新時代檔案工作的重要指示和黨中央決策部署，以檔案建設(shè)“十四五”規(guī)劃為指引，銘記歷史，奮勇拼搏，勇于創(chuàng)新，砥礪前行，開辟檔案事業(yè)發(fā)展的新風(fēng)貌，書寫醫(yī)院文化建設(shè)的新篇章。

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（作者單位：煙臺市口腔醫(yī)院）

作者簡介：邸燕（1985—）女，漢族，山東諸城人，研究生，館員，研究方向：檔案管理。