西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升方法和對臨床治療的影響觀察

張易南

摘要：目的 對西藥房藥學(xué)質(zhì)量提升方法進(jìn)行討論，研究其對臨床治療的影響。方法 回顧本院在2020年7月至2021年7月期間應(yīng)用西藥治療的286例患者用藥病歷資料，依照隨機分組的原則，分成對照組和研究組，各143例。對照組采用常規(guī)藥學(xué)干預(yù)，研究組采用綜合藥學(xué)干預(yù)，對比兩組患者服務(wù)差錯事件發(fā)生率、不良反應(yīng)發(fā)生率，以及患者藥學(xué)知識認(rèn)知水平。結(jié)果 研究組服務(wù)差錯事件發(fā)生率和不良反應(yīng)發(fā)生率均低于對照組（P<0.05），藥學(xué)知識認(rèn)知水平高于對照組（P<0.05）。結(jié)論 西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量可以建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少服務(wù)差錯事件和用藥不良反應(yīng)，提高藥學(xué)知識認(rèn)知水平，應(yīng)在各大醫(yī)院內(nèi)繼續(xù)推廣。

關(guān)鍵詞：西藥房;藥學(xué)服務(wù);服務(wù)差錯事件發(fā)生率;不良反應(yīng)發(fā)生率;藥學(xué)知識認(rèn)知水平

西藥是臨床藥物治療應(yīng)用的主要藥品類型，由于很多西藥都會產(chǎn)生不良反應(yīng)，且一些抗菌藥物在長期服用后，可能會產(chǎn)生較強的耐藥性，對患者預(yù)后康復(fù)質(zhì)量產(chǎn)生較大負(fù)面影響。西藥房作為醫(yī)院內(nèi)重要科室，以及對患者服務(wù)的重要窗口，藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升，應(yīng)成為西藥房重要的工作內(nèi)容[1]?；诖?，本研究將以本院在2020年7月至2021年7月期間應(yīng)用西藥治療的286例患者為研究樣本，對西藥房藥學(xué)質(zhì)量提升方法進(jìn)行討論，研究其對臨床治療的影響，總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧本院在2020年7月至2021年7月期間應(yīng)用西藥治療的286例患者用藥病歷資料，依照隨機分組的原則，分成對照組和研究組，各143例。兩組患者一般資料對比，差異不具備統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），如表1所示。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)藥學(xué)干預(yù)，依照醫(yī)生處方為患者發(fā)放藥物，為患者普及藥學(xué)知識，解答患者用藥疑問。研究組采用綜合藥學(xué)干預(yù)，具體包含以下方面：首先，重視西藥房藥師綜合素質(zhì)的提升，院內(nèi)應(yīng)每隔一段時間，聘請領(lǐng)域?qū)＜业皆簝?nèi)開展講座，針對性組織對藥師的培訓(xùn)，彌補當(dāng)前西藥房藥師在業(yè)務(wù)水平不足之處。針對每次講座內(nèi)容，科室內(nèi)應(yīng)展開相關(guān)考核，提高藥師學(xué)習(xí)的積極性[2]。其次，應(yīng)加強醫(yī)患之間的溝通。科室應(yīng)制作用藥卡片，寫明每一種藥物的對應(yīng)用藥方法，在為患者發(fā)放藥物的過程中，同步發(fā)放給患者。尤其是一些特殊藥物，應(yīng)同時叮囑患者用藥重點，避免患者出現(xiàn)用藥不良事件[3]。另外，為了提高藥品質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)每隔一段時間查看藥品質(zhì)量，將保質(zhì)期附近的藥品和其他未過期的藥品分類存放，保證藥品質(zhì)量達(dá)到要求。發(fā)放時應(yīng)嚴(yán)格審核，避免患者拿到過期藥品。最后，考慮到藥品可能會引發(fā)不良反應(yīng)，應(yīng)全程監(jiān)測患者用藥情況，分析不良反應(yīng)發(fā)生原因，若和藥品相關(guān)，則需要加強對對應(yīng)藥品的排查[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

對比兩組患者服務(wù)差錯事件發(fā)生率、不良反應(yīng)發(fā)生率，以及患者藥學(xué)知識認(rèn)知水平（極為熟悉、相對熟悉、比較陌生）。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

本組研究采用SPSS 24.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，用χ2檢驗計數(shù)資料，用t檢驗計量資料，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義時，P<0.05。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者服務(wù)差錯事件發(fā)生率和不良反應(yīng)發(fā)生率對比

研究組服務(wù)差錯事件發(fā)生率和不良反應(yīng)發(fā)生率均低于對照組（P<0.05）。如表2所示。

2.2 兩組患者藥學(xué)知識認(rèn)知水平對比

研究組患者藥學(xué)知識認(rèn)知水平高于對照組（P<0.05）。如表3所示。

3 討論

藥物治療是當(dāng)前臨床針對多種疾病的主要治療手段，隨著人們健康意識的逐漸提升，用藥安全對患者預(yù)后的影響，也逐漸受到了臨床的高度重視，這也是各大醫(yī)院一直致力于提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的重要原因。為了減少用藥不良事件，以及患者的不良反應(yīng)情況，不僅需要從提高藥房藥師水平入手，而且還需要重視醫(yī)患之間的溝通，為患者做好重要的藥學(xué)知識普及工作，提醒患者遵醫(yī)囑用藥。藥品本身的質(zhì)量，同樣是一個重要影響因素，藥師平時應(yīng)加強審核，避免患者服用過期藥品，同時監(jiān)測患者用藥反應(yīng)，判定是否和藥品本身相關(guān)，從而建立良好的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)患糾紛[5]。

結(jié)果表明，研究組服務(wù)差錯事件發(fā)生率和不良反應(yīng)發(fā)生率均低于對照組（P<0.05），藥學(xué)知識認(rèn)知水平高于對照組（P<0.05）。證明西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量可以建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少服務(wù)差錯事件和用藥不良反應(yīng)，提高藥學(xué)知識認(rèn)知水平，應(yīng)在各大醫(yī)院內(nèi)繼續(xù)推廣。

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