粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下高職商務(wù)英語課程信息化教學(xué)研究

摘要：不斷推進(jìn)的粵港澳大灣區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使對外貿(mào)易更加活躍。企業(yè)對對外商務(wù)英語人才的需求與日俱增，傳統(tǒng)舊式的商務(wù)英語課程教學(xué)模式單一枯燥，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)自主性不高，職場技能應(yīng)變能力不強。近兩年，信息化技術(shù)不斷發(fā)展，信息化教學(xué)平臺不斷完善，信息化教學(xué)切合高職外語教學(xué)以學(xué)生為中心的設(shè)計，實現(xiàn)個性化的需求，發(fā)揮智能化的作用，提升學(xué)習(xí)情景的體驗感，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)封閉式的教學(xué)模式，提高了學(xué)生商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)的效率。

關(guān)鍵詞：粵港澳大灣區(qū);信息化教學(xué);商務(wù)英語;高職教育

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.13.088

“一帶一路”倡議背景下我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不斷升級，粵港澳大灣區(qū)建設(shè)不斷推進(jìn)，企業(yè)對既掌握商貿(mào)專業(yè)知識，又能熟練運用英語進(jìn)行崗位服務(wù)的商貿(mào)英語人才的需求與日俱增。為區(qū)域經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)適銷對路的商貿(mào)外語人才，商務(wù)英語課程的教學(xué)起著舉足輕重的作用，提高商務(wù)英語課程的教學(xué)效果勢在必行。信息化教學(xué)突破了傳統(tǒng)封閉式教學(xué)的桎梏，為“全員育人，全過程育人，全方位育人”提供了平臺，有效地提高了商務(wù)英語課程的教學(xué)效果，從而更有利于培養(yǎng)商務(wù)貿(mào)易人才，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

1高職商務(wù)英語課程教學(xué)現(xiàn)狀

近年來，高職商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)問題嚴(yán)謹(jǐn)，集中體現(xiàn)在學(xué)生畢業(yè)時無法直接上崗，就業(yè)競爭力不強;就業(yè)后，無法適應(yīng)業(yè)界的動態(tài)發(fā)展，淘汰率增高。由此，高職商務(wù)英語課程的教學(xué)值得反思，多年來高職商務(wù)英語課程的教學(xué)存在以下狀況。

1.1教學(xué)模式的直線性與學(xué)生需求的多樣性

商務(wù)英語強調(diào)理論結(jié)合實操的教學(xué)模式一定程度上適應(yīng)了高職技能型人才的培訓(xùn)要求。但實施過程中往往忽略學(xué)生個體化區(qū)別及個性化需求，單純機(jī)械化地進(jìn)行理論灌輸，程式化地進(jìn)行實操演練，這種教學(xué)模式由于無法實時地獲知學(xué)生多樣化的需求，從而無法及時地調(diào)整教學(xué)策略，導(dǎo)致提升學(xué)生職場綜合素養(yǎng)的效果不明顯。

1.2商務(wù)英語教師國際化實踐的設(shè)想與實際執(zhí)行的差距

由于存在不同的制度、多元的文化及歷史的沉淀，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后無縫對接職業(yè)崗位往往適應(yīng)力不強或需較長的適應(yīng)期，高職院校的商務(wù)英語教師設(shè)想通過國際化的實踐，首先自身先具備感知及處理不同制度、多元文化及歷史沉淀所帶來的職場應(yīng)變能力，方可在授課過程中，通過“做中學(xué)”對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。但實際的執(zhí)行卻困難重重，其一，區(qū)域距離使的教師離開教學(xué)崗位，走進(jìn)企業(yè)實際，存在諸多客觀及主觀的難度;其二，高職教師普遍的授課課時較多，學(xué)校在支持老師走出去的制度配套滯后，從而加重了商務(wù)英語教師國際化實踐的現(xiàn)實難度。

1.3課程定位的僵化與市場崗位需求的動態(tài)

商務(wù)英語的課程定位在于企業(yè)進(jìn)行共同探討的時候往往心有余而力不足。

首先，體現(xiàn)在其客觀性上，在選擇探討企業(yè)時，根據(jù)親疏進(jìn)行偏向的選擇，這導(dǎo)致課程定位演變?yōu)槟臣一蚰硯准夜舅O(shè)定的定位，從而失去了商務(wù)英語課程定位的科學(xué)性及客觀性。

其次，暴露在其深入性上，由于空間及時間的限制，過往商務(wù)英語課程定位無法時常與企業(yè)進(jìn)行對接，一般采用一次性研討后修改進(jìn)行終結(jié)式定稿，難以與企業(yè)保持階段性或全程式的互動探討，由此產(chǎn)生的課程定位欠缺深度，隔斷了對市場崗位需求的動態(tài)了解。

2粵港澳大灣區(qū)背景下商務(wù)英語課程信息化教學(xué)的實施意義

粵港澳大灣區(qū)的高?？倲?shù)達(dá)181所，高校信息化優(yōu)勢各異，在粵港澳大灣區(qū)內(nèi)高校中實現(xiàn)助于信息化平臺的互通、信息化資源的共享，意義非凡。

2.1平衡信息化教育資金的投入

在全國職業(yè)教育大會上，習(xí)近平總書記作出重要指示：加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系。職業(yè)教育迎來發(fā)展的春天，高職教育得到國家重視，政策扶持。然而，粵港澳大灣區(qū)不同高校的信息化教育資金由于實力的差異投入存在著不同，從而導(dǎo)致有些高校的教師有使用信息化教學(xué)手段的能力及意愿，礙于信息化建設(shè)的不均而無用武之地。在粵港澳灣區(qū)內(nèi)，打通技術(shù)壁壘，打通信息化教學(xué)平臺，信息化資源在各校中互動共享，不但提高了信息化資金投入的利用率，而且使得教育資源更公平的二次分配，對于商務(wù)由于課程的建設(shè)，提供了一個更廣闊的平臺。

2.2優(yōu)化信息化教育的管理

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，一定程度上推動了我國高職院校的信息化教學(xué)前進(jìn)，各校紛紛探索及建設(shè)信息化平臺與資源和課程的融合，但在信息化教育的管理上，各大院校，院校里的不同院系各自為政，自我設(shè)限，無法進(jìn)行平臺共享，資源共享，造成教育資源的重復(fù)建設(shè)，教育資金的浪費。各高職院校在尊重知識產(chǎn)權(quán)，強化專利意識的同時，在平臺、資源管理上，有底線但不設(shè)限，推進(jìn)信息化教育在粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展。

2.3打造信息化教育的團(tuán)隊

信息化平臺一旦在粵港澳大灣區(qū)的高職院校中打通，可促進(jìn)課程團(tuán)隊及技術(shù)團(tuán)隊的生成。各院校相同專業(yè)的師資隊伍便可通過平臺集體備課，上傳課程信息，共享課程資源，集思廣益地進(jìn)行課程建設(shè)，減少重復(fù)勞動，提供備課效率。信息化教學(xué)的平臺使用及資源共享離不開常規(guī)的技術(shù)支持及維護(hù)，在課程信息化建設(shè)過程中，軟件技術(shù)的問題及經(jīng)驗也在灣區(qū)內(nèi)的高職院校中實時解答并解決，大大減低了技術(shù)問題對灣區(qū)內(nèi)課程信息化教育的阻礙。

3粵港澳大灣區(qū)背景下商務(wù)英語課程信息化教學(xué)的實施路徑

自《深化粵港澳合作推進(jìn)大灣區(qū)建設(shè)框架協(xié)議》簽署以來，廣東全面貫徹黨中央部署，不斷加強三地的經(jīng)貿(mào)合作交流，持續(xù)推動粵港澳大灣區(qū)建設(shè)從構(gòu)想轉(zhuǎn)化為行動。粵港澳大灣區(qū)內(nèi)商務(wù)經(jīng)貿(mào)活動更活躍，發(fā)展前景更廣闊。為此，高職院校的商務(wù)英語課程目標(biāo)需對標(biāo)粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)，掌握商務(wù)接待、商務(wù)禮儀、商務(wù)營銷、商務(wù)談判、商務(wù)合同等模塊的基本知識，具備從事商務(wù)工作所需的技能及綜合職業(yè)素養(yǎng)，同時適應(yīng)不同制度及跨文化的商貿(mào)企業(yè)。因此，對接商務(wù)企業(yè)的接待、談判、產(chǎn)品營銷，售后客服的工作崗位，商務(wù)英語課程針對該工作的各個流程及不同崗位，引入信息化教學(xué)手段，提高教學(xué)效率，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

3.1信息化教學(xué)模式的個性化與多樣性

由于目前春招生與高考生為高職生源構(gòu)成，同一個班內(nèi)的英語基礎(chǔ)不一，這對線下教學(xué)提出了挑戰(zhàn)，教師既要兼顧基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)生，同時要“喂飽”英語能力強的學(xué)生，往往兩頭不到岸，吃力不討好。商務(wù)英語信息化教學(xué)，教師在授課平臺上，即便同一個班級，也可實現(xiàn)平臺內(nèi)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)特點、學(xué)習(xí)興趣進(jìn)行個性化的班級定制，同一水平、同一能力完全該能力水平勝任的商務(wù)語言及技能任務(wù)，增強了學(xué)習(xí)自信，提高了學(xué)習(xí)興趣。線上平臺的課前任務(wù)發(fā)布也為商務(wù)英語課程提供了多樣性，教師可把與任務(wù)主題相關(guān)的文檔資料、微課、視頻、游戲等在授課平臺發(fā)布，授課的資源更多樣化，學(xué)生對知識攝取的手段也隨之多樣化。

3.2信息化課程考核評價體系的動態(tài)化與立體化

過程性+終結(jié)性考核在高職課程考核中運行多年，取得了一定的成效。商務(wù)英語課程考核在平臺上運作，首先比較大程度上釋放了教師課后統(tǒng)分的工作量，無論是語言點的考核，還是技能點的考核均可即時在平臺上顯示，動態(tài)地展示商務(wù)英語每一任務(wù)點的掌握情況，有利于學(xué)生直觀的了解自己知識點的掌握了解及通過班級對比提高其完善進(jìn)步的動力，同時有利于教師實時通過考評調(diào)整教學(xué)策略，適應(yīng)學(xué)生的授課需求，有效完成教學(xué)任務(wù)。再者，充分利用粵港澳大灣區(qū)的高校及職場資源，可邀請他校專家及職場行家共同完成商務(wù)英語信息化的課程考核，從而使得考評體系更具立體化。

3.3信息化培養(yǎng)職場綜合能力的凸顯

近兩年，受到新冠肺炎疫情的影響，學(xué)生大規(guī)模的校外頂崗實習(xí)存在風(fēng)險，受到影響。為了使學(xué)生的理論知識及技能操作無縫對接商務(wù)經(jīng)貿(mào)的崗位的需求，可充分利用教學(xué)平臺、騰訊會議、企業(yè)微信等信息化手段，實現(xiàn)師生+校企+校校的溝通交流及在線實操，使學(xué)生了解業(yè)界的最新動態(tài)，讓企業(yè)知曉學(xué)校的培養(yǎng)質(zhì)量，同時增強大灣區(qū)內(nèi)院校之間互動了解，多方聯(lián)合培養(yǎng)粵港澳大灣區(qū)商務(wù)人才。

4總結(jié)

隨著粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的不斷深入，灣區(qū)內(nèi)經(jīng)貿(mào)往來的不斷增加，商務(wù)經(jīng)貿(mào)的人才需求旺盛。既掌握商務(wù)的理論知識，又能使用英語的聽、說、讀、寫、譯技能完成崗位需求的復(fù)合型人才受到了就業(yè)市場的歡迎，提升學(xué)生的商務(wù)綜合素養(yǎng)、職場能力成為重中之重，在粵港澳大灣區(qū)內(nèi)普及高職院校智慧校園的建設(shè)，實現(xiàn)信息化教學(xué)平臺，信息化資源的共享，有利于適應(yīng)高職院校商務(wù)英語課程授課方式的多樣化，促進(jìn)高職院校商務(wù)英語授課教師信息化教學(xué)能力的提升，加強企業(yè)與校方的聯(lián)系，融入商務(wù)英語課程的建設(shè)，從而實現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

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基金項目：廣東省哲學(xué)社會科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度項目‘外語信息化專項’“教育信息化背景下粵港澳大灣區(qū)高職國際化人才培養(yǎng)體系構(gòu)建研究”（GD19WXZ31）。

作者簡介：邱勢（1978-），男，廣東湛江人，碩士，廣東南華工商職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：高職英語教學(xué)、應(yīng)用語言學(xué)。