疫情防控常態(tài)化下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的混合式教學(xué)改革探索

單錦怡

摘要：2020年初，我國(guó)爆發(fā)了新型冠狀病毒疫情，一時(shí)間線上教學(xué)“席卷”全國(guó)，截至當(dāng)年5月，全國(guó)才陸續(xù)線下復(fù)課。兩年多以來，各地陸續(xù)爆發(fā)零星疫情，導(dǎo)致線下教學(xué)不能有序進(jìn)行，這就需要教師在線上線下教學(xué)中進(jìn)行靈活的切換，這種切換與傳統(tǒng)所認(rèn)為的“混合式教學(xué)”又有所不同。本文以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》為研究課例，以中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生為研究對(duì)象，探索在疫情防控常態(tài)化下的混合式教學(xué)改革措施。

關(guān)鍵詞：混合式教學(xué);教學(xué)改革;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》是中等職業(yè)學(xué)校商貿(mào)類專業(yè)開設(shè)的一門核心課程，該課程要求學(xué)生首先學(xué)習(xí)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等作為鋪墊，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，再根據(jù)活動(dòng)或項(xiàng)目完成互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷目標(biāo)，開展各類型的網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)。一直以來，本門課程的教學(xué)開展離不開互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于其混合式教學(xué)的探討也汗牛充棟。但隨著新冠疫情的不斷反復(fù)，如果更好地實(shí)現(xiàn)本門課程的混合式教學(xué)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)改革，成了迫切需要解決的問題。

1傳統(tǒng)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》混合式教學(xué)現(xiàn)狀

根據(jù)何克抗教授的定義，混合式教學(xué)是傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)線上教學(xué)優(yōu)勢(shì)的結(jié)合，在教學(xué)過程中為了獲得最佳的學(xué)習(xí)效果，既要體現(xiàn)學(xué)生主體在學(xué)習(xí)過程中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，又要發(fā)揮教師的引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控的主導(dǎo)[1]?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的教學(xué)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，學(xué)生需要進(jìn)行諸如發(fā)布供求信息、自建網(wǎng)站、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶服務(wù)等練習(xí)，因此對(duì)授課地點(diǎn)和設(shè)備均有較高要求。在傳統(tǒng)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的多媒體電腦室完成這些操作，由教師線下指導(dǎo)實(shí)操，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，作業(yè)大多在線上完成，由此搭建起一種混合式教學(xué)的框架。在正常的教學(xué)活動(dòng)中，教師基本只會(huì)在作業(yè)群、微信群等進(jìn)行課后的答疑，而不會(huì)出現(xiàn)遠(yuǎn)程的持續(xù)40分鐘以上的線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

2疫情防控常態(tài)化下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》混合式教學(xué)的變化

2.1授課時(shí)間和空間的變化

在全國(guó)因疫情進(jìn)行線上教學(xué)伊始，教育部就對(duì)線上教學(xué)的時(shí)常進(jìn)行了建議?！蛾P(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)線上教育教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用的意見》要求，線上教育中學(xué)一般在20至25分鐘，這與在中職課堂中一節(jié)課40分鐘截然不同。筆者工作的學(xué)校要求，每次課時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)，其中教師講授時(shí)間不得超過30分鐘，必須保留30分鐘給學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成練習(xí)。授課時(shí)間相對(duì)縮短，這就要求內(nèi)容更加精簡(jiǎn)、濃縮，才能在一個(gè)學(xué)期里完成教學(xué)任務(wù)。

其次，線上教學(xué)要求學(xué)生有極高的自律性。尤其在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》這門課的學(xué)習(xí)中，學(xué)生必須使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各項(xiàng)操作，而教師又沒有辦法進(jìn)行線下的監(jiān)督和輔導(dǎo)。授課空間的變化，也為新型的混合式教學(xué)帶來極大的挑戰(zhàn)。

2.2授課計(jì)劃和進(jìn)度的不確定性

在進(jìn)入疫情防控常態(tài)化后，在線教學(xué)已從“新鮮感”轉(zhuǎn)化為“新常態(tài)”，如果當(dāng)?shù)匾咔閲?yán)重，為了防止聚集性感染，學(xué)校便會(huì)改為線上授課，等到疫情好轉(zhuǎn)，線下授課恢復(fù)。什么時(shí)候進(jìn)行線上教學(xué)，什么時(shí)候進(jìn)行線下教學(xué)，這是無法預(yù)知的，這種變化為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的講授帶來了計(jì)劃和進(jìn)度的不確定性。這種線上+線下授課的形式已經(jīng)不能歸類為傳統(tǒng)的混合式教學(xué)當(dāng)中。

2.3線上授課設(shè)備帶來的阻礙

由于學(xué)生在家使用自己的設(shè)備上課，不一定安裝了教學(xué)需要的軟件。鑒于學(xué)生家庭不同的經(jīng)濟(jì)水平，教師不可能要求學(xué)生人均配備電腦，有的學(xué)生甚至只能用手機(jī)“蹭網(wǎng)”，這對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)是非常不利的。

3疫情防控常態(tài)化下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》混合式教學(xué)的改革探索

3.1 建立完善的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程資源庫

在疫情防控常態(tài)化的背景下，混合式教學(xué)的真諦是要讓各種教學(xué)資源不僅表現(xiàn)在混合在一起，更重要的是能夠做到相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)化學(xué)上“融合”在一起，取得最優(yōu)化的學(xué)習(xí)效果[2]。我們要做的不是以線上取代線下，或者回歸線下拋棄線上，而是博取眾長(zhǎng)，查漏補(bǔ)缺。中職的學(xué)生的主動(dòng)性、自制力不足以專注地完成枯燥的自我學(xué)習(xí)，因此筆者認(rèn)為有必要在學(xué)期初就建立起完整的教學(xué)資源庫。有資源庫的存在，不管線上線下教學(xué)隨時(shí)切換，也不會(huì)雖已更改教學(xué)內(nèi)容。在這樣的前提下，教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)去選擇使用資源，線上可打破時(shí)間和空間的阻隔，線下可鍛煉學(xué)生的溝通交流能力，一舉兩得。哪種方式更適合線上，哪種方式更適合線下，還需要教師們繼續(xù)探索。

3.2 堅(jiān)持教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體

商貿(mào)類專業(yè)得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)內(nèi)容日新月異。筆者在上《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課的時(shí)候，甚至幾天就更新一次界面，教材內(nèi)容早已跟不上千牛版本更新的速度。在這種情況下，無論教學(xué)如何改革，混合式教學(xué)如何發(fā)展，如果教師不作為主導(dǎo)，學(xué)生面對(duì)這種高速變化的學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)像盲頭蒼蠅一樣，到頭來學(xué)得是似而非[3]。因此，在混合式教學(xué)改革中，教師要肩負(fù)起主導(dǎo)學(xué)習(xí)的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)一個(gè)精彩紛呈的世界，有光彩奪目的一面，也有防不勝防的陷阱。同時(shí)，還要防止以線上學(xué)習(xí)為名，沉迷游戲?yàn)閷?shí)。

3.3 以最佳的方式將信息化手段和各學(xué)習(xí)要素融合

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的備課與公共基礎(chǔ)課是大相徑庭的，教師往往同時(shí)上好幾門課程，沒有經(jīng)驗(yàn)借鑒，沒有平行班，備課工作量巨大。因此，每一次課都去做微課或者微視頻是不符合實(shí)際的。教師可以利用很多網(wǎng)絡(luò)上的資源，將其轉(zhuǎn)化為適合課堂教學(xué)使用的信息化材料。這些內(nèi)容一定要經(jīng)過把關(guān)，如果可以的話進(jìn)行后期加工，把內(nèi)容轉(zhuǎn)化為想得到的效果。在內(nèi)容審核及格后，無論是線上還是線下教學(xué)，都可以應(yīng)用自如，加深學(xué)生對(duì)課堂的印象，更好地掌握所學(xué)知識(shí)。

3.4 為學(xué)生提供以滿足其個(gè)性化學(xué)習(xí)的環(huán)境

筆者認(rèn)為，混合式教學(xué)改革應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)，不能為了“混合”而“混合”。如果因?yàn)橐咔樵驅(qū)W生不能返校，可以使用問卷星、騰訊樂享、超星平臺(tái)等軟件?！毒W(wǎng)絡(luò)客服實(shí)務(wù)》的課后作業(yè)可采用線上的形式進(jìn)行，一是高效，二是節(jié)約，三是能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在理論題答題中，學(xué)生考完試就可以看到自己的分?jǐn)?shù)、排名等，增加課堂的趣味性。主觀題也可以在使用在線考試，試卷永久保存，隨時(shí)以備各種檢查。

其次，應(yīng)該選用便捷的線上工具，站在學(xué)生的角度去考慮，應(yīng)盡量利用一些網(wǎng)頁版的或小程序、或者手機(jī)上本來已經(jīng)安裝的軟件上布置學(xué)習(xí)內(nèi)容。畢竟，不是所有學(xué)生都有條件在家中使用電腦上課，教師只能夠盡可能通過一些普遍的工具來完成教學(xué)。在教學(xué)資源庫的建設(shè)過程中，也必須考慮到學(xué)生線上學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，盡可能開發(fā)適合手機(jī)端的課程。比如現(xiàn)在學(xué)生手機(jī)上都安裝了的企業(yè)微信、釘釘，上面對(duì)于教學(xué)的功能也非常齊全，有時(shí)候不需要舍近求遠(yuǎn)，去尋找一些未經(jīng)測(cè)試或尚未成熟的平臺(tái)。

結(jié)語

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》這門課程是基于互聯(lián)網(wǎng)的日益普及而誕生的，近十年來可以說是它的黃金時(shí)期。而混合式教學(xué)也是不斷革新不斷前進(jìn)的，需要我們不斷去探索和完善?？偟膩碚f，目前的教學(xué)過程仍存在著許多不足，比如教學(xué)資源相對(duì)不足，教學(xué)硬件設(shè)備難以普及到個(gè)人等問題亟待解決。只有擁抱新生事物，和新生事物一起成長(zhǎng)，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。在疫情防控常態(tài)化的背景下，我們作為經(jīng)歷了特殊的“線上+線下”切換經(jīng)歷的一批人，更應(yīng)在教學(xué)崗位中不斷探索，吸取國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，走出一條成功的改革之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭馨瑩.基于 OBE 理念的中職《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》混合式教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐[D].廣東技術(shù)師范大學(xué)，2021.

[2]王瑞.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》在線開放課程建設(shè)與實(shí)踐研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2022（11）：182-184.

[3]晏曉凌.行為導(dǎo)向式教學(xué)在中職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作實(shí)務(wù)》課堂中的運(yùn)用研究[D].云南師范大學(xué)，2021.

本文系廣州市中等職業(yè)學(xué)校市級(jí)精品課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的建設(shè)研究成果.38779F75-47ED-499B-8FB2-150E53445FD6