網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)研究

摘要：伴隨信息技術(shù)不斷發(fā)展，在將先進(jìn)技術(shù)融入到日常生活中，能夠使群眾生活更加便利，感受先進(jìn)技術(shù)的同時，想做的事情能夠快速完成。傳統(tǒng)圖書館自身需要較大的場地收錄圖書等文字信息材料，并且工作人員較少，無法應(yīng)對大量讀者的需求，使工作效率以及工作質(zhì)量大打折扣，現(xiàn)如今，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將先進(jìn)技術(shù)融入到圖書館的文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)中，方便大眾的同時，減輕工作人員肩上負(fù)擔(dān)，提升工作人員工作效率。該文介紹了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)的意義、特點以及問題，并提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境? 圖書館? 文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)? 策略

中圖分類號：G254文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2022）07（a）-0000-00

當(dāng)前信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指將計算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)融合，二者共同構(gòu)建新型信息網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)等方式，使人類能夠做到足不出戶就能夠知曉天下事，傳統(tǒng)圖書館因為自身原因讀者想要查找資料，只能夠選擇親自前往，極大程度上制約工作效率，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備和圖書館相融合，極大程度上改善圖書館之前存在的問題，使讀者即使足不出戶也能夠瀏覽到自己想要的信息。

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)的意義

1.1網(wǎng)絡(luò)改善信息服務(wù)的方式。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下幫助圖書館創(chuàng)建新型為民服務(wù)空間，造成圖書館內(nèi)部管理部門、信息數(shù)據(jù)內(nèi)容、服務(wù)手段以及讀者查閱信息時都會產(chǎn)生改變，圖書館將科學(xué)技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)工作共同融合轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。以前的文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)屬于通過使用紙張方式、圖書形式開展相關(guān)檢索手段，使用人工檢索方式幫助讀者獲得當(dāng)面咨詢和圖書借取信息服務(wù)，整體服務(wù)手段比較簡單、技術(shù)比較傳統(tǒng)、計算機(jī)僅僅能夠展現(xiàn)其正常作用的一小部分。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館傳統(tǒng)資源得到提升以及虛擬資源得到充實，造成圖書館信息服務(wù)能夠在互聯(lián)網(wǎng)中得以實現(xiàn)，圖書館使用互聯(lián)網(wǎng)所具有的便利功能，能夠幫助讀者獲得實用性較強(qiáng)的檢索工具[1]。

1.2網(wǎng)絡(luò)加深拓展信息資源。

資深且龐大的信息資源屬于圖書館在正常運營時的先決條件。當(dāng)今社會中信息技術(shù)已經(jīng)高度融合其中，圖書館自身擁有的書籍已經(jīng)沒有辦法使讀者開展正常閱讀活動，圖書館的根基并不是自身蘊含何種資源，而是信息能否得到儲存與提取。信息資源構(gòu)建應(yīng)該按照詳細(xì)計劃，一同建立一同共享，展現(xiàn)服務(wù)至上，使工作效率得到充分提升，構(gòu)建涵蓋多種類型中外文期刊雜志、書本教材、教學(xué)材料、多種互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)，構(gòu)建收藏閱讀等功能的圖書館服務(wù)制度。使圖書館的服務(wù)從傳統(tǒng)形式逐漸演變?yōu)樾畔?shù)據(jù)庫搜索模式，進(jìn)行圖書館搜索。編制出機(jī)編索引文件，使用多種渠道。網(wǎng)絡(luò)提供了為教學(xué)科研的無限空間。

1.3網(wǎng)絡(luò)突破圖書館制約，可以隨時隨地閱讀。

圖書館一直都是讀者在閱專業(yè)資訊的主要平臺，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代到來以前，本館僅僅為讀者提供了本館極其有限的資訊資源，把閱讀范圍限制在本館區(qū)域內(nèi)，是通過互聯(lián)網(wǎng)，把整個社會所蘊含的信息逐漸串聯(lián)在一起，收獲極為龐大的信息數(shù)據(jù)，有效開拓圖書館內(nèi)部信息檢索平臺所具有的能力。而且，因為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)屬于全球范圍內(nèi)連接，網(wǎng)絡(luò)翻譯系統(tǒng)幫助各個國家的群眾翻譯他國文獻(xiàn)，有效促進(jìn)資源共享，并在全球范圍內(nèi)構(gòu)建合作空間。日益完善的計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將有效提升讀者想收獲的各種服務(wù)[2]。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)特點

2.1信息資源品種多、數(shù)量大。

傳統(tǒng)圖書館所擁有的信息資料基本上屬于紙質(zhì)資料，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息資料已經(jīng)永不單單局限于紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)以及各種介質(zhì)上的文獻(xiàn)，還包含了互聯(lián)網(wǎng)信息資料。目前，雖然非印刷類型出版物只占據(jù)了各種出版物總數(shù)的約5%，但它已經(jīng)成為電子文獻(xiàn)信息儲存載體發(fā)展的重點方向，同時，由于印刷類文獻(xiàn)也逐漸趨近于電子化，也造成產(chǎn)生大量電子文獻(xiàn)大量。

2.2信息查詢簡便快捷。

互聯(lián)網(wǎng)幫助讀者能夠快速尋找到自身想要的信息，使用現(xiàn)代信息化手段在極短的時間內(nèi)就能夠得到逍遙搜尋的信息。所有使用互聯(lián)網(wǎng)人員都能夠瀏覽信息資源，并把正確信息及時傳輸至用戶客戶端中，其他檢索方式?jīng)]有辦法與該種手段效率相匹配。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息在傳輸過程中，已經(jīng)不會再受到傳統(tǒng)條件制約，任何人都能夠得到自己想要知曉的信息，使知識能夠得到全方位共享[3]。

2.3文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)在未來發(fā)展過程中屬于不可替代的重要工具，群眾能夠使用網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)分享給其他人，網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建相關(guān)服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)成工作內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)幫助圖書館自身所擁有的資源基礎(chǔ)打破傳統(tǒng)儲藏限制，進(jìn)而拓展至全部網(wǎng)絡(luò)。圖書館從各個網(wǎng)站以及信息數(shù)據(jù)庫中下載相關(guān)信息資料，使用互聯(lián)網(wǎng)幫助讀者和相關(guān)組織獲得各種文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)，部分研究人員能夠通過互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上學(xué)術(shù)信息研討會議[4]。

2.4服務(wù)方式現(xiàn)代化

圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)手段，基本上處于圖書館內(nèi)部，圖書館工作人員當(dāng)面幫助讀者搜尋或者開展借閱工作，或是利用卡片式、書本式的目錄索引手段、文獻(xiàn)等檢索方式，手動幫助讀者收獲文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)，整體服務(wù)技術(shù)相對傳統(tǒng)，且工作效率無法得到保證。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)手段使用現(xiàn)代機(jī)械設(shè)備對圖書館內(nèi)書籍信息和互聯(lián)網(wǎng)中繁瑣信息開展整理工作。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將傳統(tǒng)檢索手段以及技術(shù)與當(dāng)前先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息檢索手段充分融合，能夠以最快的速度幫助讀者收獲自己想要的信息。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)存在的問題

3.1對文獻(xiàn)信息源產(chǎn)生影響

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)在具體操作過程中都產(chǎn)生翻天覆地的變化。信息數(shù)據(jù)已經(jīng)和圖書館相關(guān)資料相融合，并且擁有重要作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)人員想要獲得與時俱進(jìn)的信息或者古老的資源，主要通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫下載相關(guān)電子信息。文獻(xiàn)信息使用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助群眾分享信息已經(jīng)成為大勢所趨，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)將會變成文獻(xiàn)信息主要來源。

3.2對文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)受方式產(chǎn)生影響。

伴隨信息數(shù)據(jù)逐漸拓展，相關(guān)技術(shù)不斷融入到圖書館日常運作之中，傳統(tǒng)文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)方式下所產(chǎn)生的工作效率問題也得到充分改善。計算機(jī)到數(shù)據(jù)庫到通信網(wǎng)絡(luò)三者互相關(guān)聯(lián)共同促進(jìn)圖書館發(fā)展，不會被任何形式所阻礙，有效提升圖書館工作質(zhì)量以及工作效率。

3.3對文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)形式產(chǎn)生影響

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)整理與信息服務(wù)方式基本上為文字圖書的借還、實物文獻(xiàn)的查檢、文獻(xiàn)咨詢服務(wù)以及定題咨詢服務(wù)，所以業(yè)務(wù)形態(tài)也是比較單一的。因為當(dāng)今信息技術(shù)不斷完善，新穎多元的文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)形式將逐漸變?yōu)楦鞣N電子磁介質(zhì)咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)和信息技術(shù)咨詢服務(wù)。同時，各種信息庫的建設(shè)、各種電子書刊的制作、各種數(shù)據(jù)庫的加工、管理和網(wǎng)絡(luò)資訊的收集、下載，也作為了今后文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)工作的重點任務(wù)之一[5]。

3.4對文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)人員產(chǎn)生影響。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于信息資料數(shù)量多、類型雜，篩選查找困難，信息分類使用不易，并且對信息使用數(shù)量多、質(zhì)量要求高，所以如果文獻(xiàn)整理與信息技術(shù)服務(wù)的從業(yè)人員并不熟練掌握電腦和互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，沒有辦法在復(fù)雜的信息中，尋找到讀者想要的信息，造成圖書館工作服務(wù)沒有辦法得到提升。所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)工作人員應(yīng)該主動提高自身素質(zhì)，滿足圖書館在當(dāng)前環(huán)境中的實質(zhì)性需求，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)整理以及信息服務(wù)工作能夠正常進(jìn)行[6]。

4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)策略

4.1加強(qiáng)電子信息資源建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

第一，建設(shè)優(yōu)秀的圖書館收藏制度。文獻(xiàn)信息資源能夠保證圖書館向讀者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想要收獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，就應(yīng)當(dāng)擁有雄厚的文獻(xiàn)信息資源?，F(xiàn)今，應(yīng)為群眾個人擁有的閱讀行為以及計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的熟練應(yīng)用程度參差不齊，大部分讀者從思維上比較依靠傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書館，所以應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注傳統(tǒng)圖書館自身資源儲備是否健全。但是伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸完善，讀者知識水平提升，在不久的將來文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)能夠逐漸演變?yōu)橐揽烤W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運作方式。一方面，圖書館內(nèi)部資源逐漸演變成為網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)資源，使讀者能夠在網(wǎng)上輕松查找想要的信息;另一方面，大量的網(wǎng)絡(luò)資源使圖書館內(nèi)部資源得到充分填充，使更多的資料能夠在圖書館中被找到，實現(xiàn)資源有效共享。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)主動把當(dāng)代社會中的先進(jìn)技術(shù)融合到圖書館中。同時，還要辦好電子閱覽室，方便讀者對電子資源的隨時查閱[7]。

第二，主動參加共同編目工作。信息資源實現(xiàn)范圍性共享能夠幫助群眾更快知曉相關(guān)信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，與各個地區(qū)以及各個圖書館之間通過使用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行共同編目工作，建立新型信息資源數(shù)據(jù)庫，確保信息資源能夠得到實時共享，保證互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠得到充分利用[8]。

4.2運用現(xiàn)代化手段，提高信息服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)在尊重傳統(tǒng)手段將多種文獻(xiàn)通過分類整理的方式，供給不同類型的讀者，引導(dǎo)讀者通過正確的方式使用網(wǎng)絡(luò)信息。上述工作需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充當(dāng)基礎(chǔ)，所以圖書館應(yīng)加當(dāng)重視對計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，逐漸提升服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)具備一定含金量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)在滿足傳統(tǒng)服務(wù)上應(yīng)當(dāng)保證實現(xiàn)以下幾點：第一，重視主動服務(wù)于讀者。想要將讀者與信息資源實現(xiàn)有效聯(lián)系，彰顯圖書館在信息傳遞過程中蘊含的職責(zé)，不應(yīng)該拘泥于圖書館自身形式，僅僅處于敝帚自珍的狀態(tài)，應(yīng)當(dāng)重視宣傳會對圖書館產(chǎn)生何種影響，使讀者能夠充分知曉圖書館所擁有的信息資源以及服務(wù)能力，把圖書館所擁有的信息服務(wù)向群眾展現(xiàn)[9]。同時變更服務(wù)方式，使圖書資源能夠被外界所了解，使服務(wù)由閉鎖逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放，使讀者能夠再尋找到自己想要圖書資源以及信息資源。第二，使圖書館能夠擁有具有特點的服務(wù)。圖書館內(nèi)資源經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)處理，使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上也能夠擁有與之相對應(yīng)的信息，在挑選圖書館時，讀者更容易接收擁有特點以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的圖書館。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)擁有自身特點、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)屬于正確走向。第三，使圖書館整體服務(wù)效率得到提升。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)，在當(dāng)今追求便利以效率的社會中逐漸替換掉傳統(tǒng)手工檢索方式，讀者往往僅需提供相關(guān)詞匯，能夠迅速尋找到與之相匹配的信息，整體范圍廣操作手段簡單方便，檢索效率高[10]。

4.3加快培養(yǎng)信息人才，提高館員素質(zhì)

自身素質(zhì)優(yōu)秀的圖書館工作人員，屬于圖書館確保讀者能夠享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。所以，優(yōu)秀的文獻(xiàn)整理與信息服務(wù)人才逐漸變成當(dāng)代圖書館中重要組成部分，屬于現(xiàn)代圖書館數(shù)據(jù)庫中能夠使其展現(xiàn)應(yīng)有價值的人員，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源與讀者之間的有效聯(lián)系，能夠保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館保持正常運作不會出現(xiàn)影響正常運營的事情?？傮w而言，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館文獻(xiàn)整理與信息技術(shù)工作人員應(yīng)當(dāng)擁有過人的自身綜合素質(zhì)，既要熟練知曉圖書館內(nèi)部相關(guān)知識，同時應(yīng)當(dāng)熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠有效知曉現(xiàn)代信息獲取渠道。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對文獻(xiàn)整理和信息服務(wù)人員的需要，既可以適應(yīng)傳統(tǒng)圖書館對文獻(xiàn)整理和信息咨詢服務(wù)人員的需求，也可以進(jìn)行全方位、深層次提供擁有一定技術(shù)的信息服務(wù)，使讀者能夠在圖書館中享受到賓至如歸的感覺，得到優(yōu)質(zhì)體驗[11]。

5結(jié)語

綜上所述，伴隨現(xiàn)代科技不斷進(jìn)步，計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益完善，人們逐漸發(fā)現(xiàn)計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對其生活產(chǎn)生的便利，由此先進(jìn)技術(shù)融入到群眾日常生活中，使群眾在日常生活中享受科技所產(chǎn)生的優(yōu)點。傳統(tǒng)圖書館因為需要收錄大量書籍，整體建筑規(guī)模較大，群眾想要尋找書籍過程中經(jīng)常會耗費大量時間在尋找書籍的道路上，在空曠的圖書館中又缺少相關(guān)服務(wù)人員，造成讀者無法第一時間尋找到自己想要的書籍，但是現(xiàn)今將計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書館相融合，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，為讀者提供更為便利的服務(wù)，使讀者能夠在使用極短的時間內(nèi)，尋找自己需要的服務(wù)，同時在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時，也應(yīng)當(dāng)重視對圖書館工作人員培訓(xùn)，使工作人員能夠知曉先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，在讀者出現(xiàn)疑惑時，工作人員能夠及時出現(xiàn)為讀者答疑解惑，使讀者能夠快速掌握需要了解的知識，為讀者提供優(yōu)質(zhì)享受。在改善過程中，不斷完善自身方能從根本上解決已經(jīng)存在的問題，使圖書館文獻(xiàn)整理以及信息服務(wù)工作更上一層樓。

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作者簡介：張馨月（1989—），女，碩士，館員，研究方向為圖書資料、文獻(xiàn)檢索。