基于智慧化場景構(gòu)建的高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)研究

趙 蘋

(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，廣東 廣州 510300)

0 引言

高校圖書館對教學(xué)支持服務(wù)的研究與實踐由來已久。服務(wù)的內(nèi)容主要包括傳統(tǒng)的資源采購和文獻信息資源分享服務(wù)、電子教參服務(wù)、多媒體資源開發(fā)與資源整合服務(wù)、學(xué)習(xí)空間支持服務(wù)以及自上而下的參考咨詢服務(wù)和學(xué)科支持服務(wù)等；還包括館員主動與學(xué)院合作，開展嵌入課程的教學(xué)服務(wù)，通過參與設(shè)計各類教學(xué)課程或是開展寫作指導(dǎo)課程等直接支撐教學(xué)、服務(wù)教學(xué)等服務(wù)內(nèi)容。2020年3月，美國高等教育信息化協(xié)會(EDUCAUSE)發(fā)布的《2020年地平線報告：教與學(xué)版》中指出：學(xué)習(xí)設(shè)計、學(xué)習(xí)體驗設(shè)計和學(xué)習(xí)工程的“合作”，將會重塑高等教育中的教學(xué)模式[1],對高校圖書館服務(wù)教學(xué)提出了新的需求。

高校圖書館作為教學(xué)輔助的重要部門，具有資源、技術(shù)、人員、空間、服務(wù)等各方面的優(yōu)勢，在推進圖書館服務(wù)內(nèi)容與學(xué)科教學(xué)的融合方面得天獨厚，能強化對學(xué)校教學(xué)支持的力度，對于教學(xué)工作能“直接支撐”，融入一線、融入過程[2]。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新、學(xué)習(xí)環(huán)境的變化以及用戶學(xué)習(xí)行為的改變，圖書館向智能化、個性化、精準化教學(xué)支持服務(wù)的方向邁進，為科研教學(xué)提供附加價值，促使教學(xué)服務(wù)目標直接或間接由“學(xué)科本位教育”向“能力本位教育”轉(zhuǎn)變[3]。近年來，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、5G技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，高校圖書館智能化和智慧化的程度越來越高，圖書館各項創(chuàng)新服務(wù)功能也不斷地得到增強,為各類應(yīng)用場景的構(gòu)建注入了新的活力，圖書館對教學(xué)服務(wù)的支持也由之前的粗放模式轉(zhuǎn)為更為精準化的服務(wù)模式。

在這種背景下，本文嘗試引入“智慧化場景”的概念，通過智慧化場景分析和智慧場化景生態(tài)的構(gòu)建，提供特定場景下的信息及服務(wù)，合理打造圖書館的智慧化場景，形成一個以人為核心、設(shè)備立體互聯(lián)、資源形式多樣、場景豐富、服務(wù)智慧、更加具有吸引力和影響力的知識服務(wù)空間,使智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個組成要素之間協(xié)調(diào)、高效、有序地運行,更好地為教學(xué)提供智慧化、沉浸式服務(wù)，探索智慧環(huán)境下更為精準化、個性化的教學(xué)支持服務(wù)模式。

1 高校圖書館智慧化場景運行機制

全球科技領(lǐng)域資深記者斯考伯(R. Scoble)和技術(shù)專欄作家伊斯雷爾(S. Israel)在《即將到來的場景時代》一書中預(yù)言，未來25年互聯(lián)網(wǎng)將步入場景時代。場景是物理場所和媒介共同為人們構(gòu)筑的一種交往模式和社會信息傳播模式，既包括其中的動態(tài)情景，也包括控制這些情景有序運行的各種規(guī)則[4]。而場景式服務(wù)是針對特定主題或用戶群體，通過感知用戶當前所處的場景和情景，自動獲取和發(fā)現(xiàn)用戶需求，進而依據(jù)用戶需求場景和任務(wù)情景，有針對性地整合資源和組合服務(wù)，為用戶提供多項場景選擇，主動為用戶提供服務(wù)的一種方式[5]。

智慧圖書館時代，高校圖書館智慧化教學(xué)支持場景主要是指高校圖書館借助人工智能、大數(shù)據(jù)、用戶畫像等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以實體或虛擬場景的形式表現(xiàn)出來的有計劃、有組織地開展旨在幫助教師和學(xué)生改善教學(xué)與學(xué)習(xí)過程，是在提高教學(xué)與學(xué)習(xí)質(zhì)量、實現(xiàn)教學(xué)目標及自身潛力的基礎(chǔ)上，融合空間、資源、服務(wù)三維要素，以滿足教師和學(xué)生個性化需求為目標的服務(wù)策略、各種規(guī)則、多種方式的集合體。其生態(tài)運行機制主要表現(xiàn)為將智慧圖書館看作一個有機的生命系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)整合圖書館現(xiàn)有的教學(xué)資源，形成具有統(tǒng)一標準的教學(xué)大數(shù)據(jù)中心,為保證系統(tǒng)的可持續(xù)性，開放系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，方便后續(xù)資源整合導(dǎo)入，為智慧場景服務(wù)提供源源不斷的教學(xué)數(shù)據(jù)支撐，成為整個圖書館智慧化生態(tài)系統(tǒng)的源頭活水。以數(shù)據(jù)為核心，驅(qū)動圖書館智慧化教學(xué)服務(wù)的開展。以讀者畢業(yè)論文寫作輔導(dǎo)為例，智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)運用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，通過全面收集讀者在圖書活動的行為數(shù)據(jù)，如讀者利用OPAC(Online Public Access Catalogue，聯(lián)機公共查詢目錄)系統(tǒng)的檢索史、借閱的記錄、在利用數(shù)據(jù)庫時輸入的檢索關(guān)鍵詞、在資源庫界面瀏覽閱讀停留的時間長短，甚至于讀者出入圖書館的時間段、頻次等信息結(jié)合讀者所學(xué)專業(yè)，高精度概括標注讀者特征，形成讀者畫像，綁定讀者社交賬號，實現(xiàn)統(tǒng)一的認證授權(quán)，智能感知讀者在畢業(yè)期間對畢業(yè)論文寫作的需求，個性化制定畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)方案，主動推送畢業(yè)論文寫作參考資源，實現(xiàn)讀者畢業(yè)論文寫作線上和線下全程智能跟蹤輔導(dǎo)，這是生態(tài)系統(tǒng)的主干部分。

各種智慧化應(yīng)用場景則主要基于高校讀者在不同學(xué)習(xí)階段學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同，如職業(yè)規(guī)劃階段、頂崗實習(xí)階段或者考證考級階段等不同的場景，通過智慧服務(wù)平臺和智慧終端在物理空間和虛擬空間最終呈現(xiàn)給讀者，讀者可以在不同的學(xué)習(xí)場景下通過智慧圖書館智慧服務(wù)平臺獲得不同的智慧服務(wù)。

智慧館員全程參與整個生態(tài)系統(tǒng)的運行，負責(zé)管理、維護、修正并不斷創(chuàng)新各類智慧服務(wù)場景，豐富智慧服務(wù)的內(nèi)容，為教師備課、授課提供更加智慧化、個性化、精細化的教學(xué)服務(wù)體驗，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供多樣化的資源保障和階段性的知識輔導(dǎo)，通過多維場景的策展，有效整合圖書館的智能終端、智慧服務(wù)平臺、智慧圖書館資源、智慧服務(wù)內(nèi)容，使圖書館員與圖書館資源、智慧環(huán)境之間形成一個相互影響、可持續(xù)發(fā)展的和諧、統(tǒng)一的智慧生態(tài)圈，通過為高校讀者創(chuàng)設(shè)多維場景、呈現(xiàn)豐富的內(nèi)容、提供更為多元化的教學(xué)服務(wù)體驗，見圖1。

2 高校智慧圖書館精準化教學(xué)支持場景及應(yīng)用

吳建中在《轉(zhuǎn)型與超越：無所不在的圖書館》一書中提出“人”“資源”“空間”三要素構(gòu)成泛在環(huán)境下的圖書館服務(wù)[6]。結(jié)合劉煒[7]等人提出的“5G在智慧圖書館中的十大應(yīng)用場景”，本文擬從智慧館員、特色館藏資源、空間與環(huán)境三大維度探討智慧化教學(xué)支持場景及其現(xiàn)實應(yīng)用。

2.1 智慧館員教學(xué)支持服務(wù)場景

智慧圖書館功能的實現(xiàn)離不開智慧型館員。作為智慧圖書館的核心要素之一，智慧館員是智慧服務(wù)的提供者和實踐者，其地位和作用無可替代。且隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的融入，智慧型館員的內(nèi)涵和外延得到進一步豐富和拓展，成為智慧圖書館環(huán)境下教學(xué)支持服務(wù)的重要一環(huán)。智慧館員對教學(xué)支持服務(wù)的場景主要包含以下方面。

2.1.1 智慧館員在線教學(xué)科研支持體系

智慧圖書館作為高校的數(shù)據(jù)知識服務(wù)中心，具有消除信息孤島的職責(zé)。智慧圖書館員通過借助大數(shù)據(jù)、云計算分析等技術(shù)，與相關(guān)部門、專業(yè)院系協(xié)同合作，針對不同用戶群體的需求，通過高效整合各

Fig.1 Operation mechanism of intelligent teaching support scene in university library圖1 高校圖書館智慧化教學(xué)支持場景運行機制

類科研信息與科學(xué)數(shù)據(jù)，提供個性化的在線教學(xué)科研和學(xué)習(xí)支持服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容包括在線授課、專題講座、培訓(xùn)、會議、活動賽事直播。師生可以通過虛擬增強現(xiàn)實模式下的圖書館智能空間，將學(xué)科資源以顆粒度知識單元的方式同步直播或異步回給其他師生，實現(xiàn)科研數(shù)據(jù)的開放獲取與動態(tài)呈現(xiàn)，并通過云空間將課件、視頻等素材上傳到圖書館教育云平臺。師生可以借助5G的超高速低延遲功能快速獲取直播課程，并可以通過無限制的回放，下載相關(guān)資源強化學(xué)習(xí)效果，加速物理空間、數(shù)字資源與用戶的深度融合，雙向提升師生的科研效能和教與學(xué)的效能。

2.1.2 學(xué)科服務(wù)智慧平臺

智慧館員通過借助5G、人工智能、云數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多元信息技術(shù)搭建學(xué)科服務(wù)智慧平臺。通過與院系進行有效地互動溝通，針對各學(xué)科領(lǐng)域特別是針對學(xué)校的重點學(xué)科深入挖掘教學(xué)用戶的潛在信息需求，嵌入教學(xué)用戶的物理空間和虛擬空間為用戶提供嵌入式的學(xué)科服務(wù)，主要包括：學(xué)科熱點、數(shù)據(jù)分析、引文分析、論文發(fā)表、項目申報、知識產(chǎn)權(quán)、機構(gòu)知識庫構(gòu)建等導(dǎo)航或指南，并借助多元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方法，使聯(lián)合參考咨詢、會議互動直播、舉辦線上講座等方式得以實現(xiàn)，提升與教學(xué)用戶間的互動性，為教學(xué)和科研提供直接支持服務(wù)。

2.1.3 信息素養(yǎng)教育課堂

借助Lib Guides系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)倉儲、Tax-folk混合導(dǎo)航等新媒體技術(shù)，打造集信息素養(yǎng)知識、信息檢索課程、教學(xué)資源庫、學(xué)習(xí)交流指導(dǎo)為一體的智能化信息素養(yǎng)教學(xué)平臺，并借助自媒體公眾號、移動圖書館等平臺開辟信息素養(yǎng)教育專區(qū)。館員通過數(shù)字孿生技術(shù)對數(shù)據(jù)進行實時獲取和動態(tài)分析，定制情景化的信息素養(yǎng)教育課堂，實現(xiàn)現(xiàn)實課程和虛擬課程的互聯(lián)互通，營造出個性化、令人愉悅的智慧圖書館信息素養(yǎng)教育環(huán)境。

2.1.4 社交與情感交流平臺

5G技術(shù)環(huán)境下，隨著5G+AR技術(shù)的成熟融合，網(wǎng)絡(luò)社交場景將更加豐富多元，不僅能夠創(chuàng)設(shè)更為適切的服務(wù)情境，還能夠通過館員的社交性支持更加有效地促進館員與教學(xué)用戶之間、師生之間、教學(xué)用戶與環(huán)境之間的互動、分享、交流和協(xié)作，實現(xiàn)館員與教學(xué)用戶的深度交流。館員不僅可以利用線下的方式為教學(xué)用戶提供面對面的參考咨詢、閱讀輔導(dǎo)、寫作指導(dǎo)、學(xué)科服務(wù)等支持服務(wù)，也可以利用智能終端、人工智能機器人等實現(xiàn)與教學(xué)用戶、專家學(xué)者等的交互，增強教學(xué)用戶的認同感、歸屬感，同時和諧的交互氛圍也有助于提升用戶的感官體驗。

2.2 特色館藏資源教學(xué)支持服務(wù)場景

智慧環(huán)境下，圖書館的資源呈現(xiàn)形式將更加多元化，內(nèi)容豐富且形式多樣的館藏特色資源是圖書館對教學(xué)服務(wù)支持的重點，其場景主要包括電子教參移動閱讀平臺的構(gòu)建、超高清全景互動直播服務(wù)、數(shù)字人文建設(shè)、云閱讀推廣等。

2.2.1 電子教參移動閱讀平臺

5G技術(shù)背景下，電子教參服務(wù)與學(xué)校課程服務(wù)的融合成為智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)教學(xué)的重要手段。圖書館電子教參移動閱讀平臺的構(gòu)建，將電子教參全文融入教學(xué)過程，并提供用戶的個性化需求課程，使用戶可以不受時空限制地在線檢索、瀏覽、閱讀、下載或打印學(xué)術(shù)論文、課件、講義等資源，為大規(guī)模線上教學(xué)提供了環(huán)境、人及教學(xué)資源的有效關(guān)聯(lián)，成為智慧圖書館全面融入泛在課堂的創(chuàng)新起點,有效地構(gòu)建起一個良好的線上教學(xué)生態(tài)圈。

2.2.2 超高清全景互動直播服務(wù)

借助全景直播、遠程現(xiàn)場展示、5G+8K、5G+VR等多種應(yīng)用技術(shù)組合，圖書館可以與教學(xué)、科研部門合作舉辦各種大型特色資源展示活動，召開在線會議以及組織其他活動。通過360度虛擬現(xiàn)實設(shè)備捕捉超清晰、多角度的畫面，讓師生通過任意角度實現(xiàn)與超高清全景的互動直播、館內(nèi)資源立體互動直播及遠程現(xiàn)場的實時展示，令師生體驗沉浸式觀看效果，通過創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、豐富用戶選項等推動圖書館服務(wù)層次的不斷深化。

2.2.3 數(shù)字人文建設(shè)

智慧圖書館環(huán)境下，數(shù)字人文成為圖書館服務(wù)教學(xué)的創(chuàng)新熱點。圖書館在重新思考自身角色定位的前提下，充分發(fā)揮自身資源和人才優(yōu)勢，通過借助5G、人工智能、數(shù)字孿生等信息技術(shù)，全流程參與數(shù)字人文項目的各個階段，實現(xiàn)對特色歷史館藏資源數(shù)據(jù)的復(fù)原與重構(gòu)；并通過VR與AR技術(shù)，實現(xiàn)對歷史文化場景的再現(xiàn)，凸顯智慧場館對師生學(xué)習(xí)與資源定制功能的強化。

2.2.4 云閱讀推廣

隨著VR、AR技術(shù)的日漸成熟以及立體式全息影像研發(fā)的不斷進步,人類的視界將得到進一步拓展[8]。高校圖書館可通過全息影像技術(shù)升級舞臺、演播廳、報告廳、小型閱讀空間等，打造場景式閱讀節(jié)目或活動，為師生提供深入且真實的沉浸感與交互體驗。高校圖書館可借用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析師生在VR閱讀推廣空間中的使用痕跡，根據(jù)用戶畫像特征推送用戶感興趣的個性化信息，拓展師生的閱讀視野，提升師生用戶的閱讀水平與喜好,實現(xiàn)古今中外的文明互鑒。

2.3 空間與環(huán)境教學(xué)支持服務(wù)場景

空間與環(huán)境作為圖書館三大維度之一，是圖書館功能變革與重塑的重要組成環(huán)節(jié)。從最初的閱覽空間、信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、再到智慧圖書館多功能空間建設(shè)，高校圖書館對師生的學(xué)習(xí)、交流、協(xié)同、創(chuàng)新起到了重要的支撐作用，是師生創(chuàng)新知識交流、進行成果展示的重要平臺，因此圖書館應(yīng)注重打造讀者主導(dǎo)的多樣化和多重性空間場景，更加注重用戶體驗，為師生提供多元化的學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、環(huán)境體驗。

2.3.1 特色專業(yè)學(xué)科分館

智慧環(huán)境下，借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，打造服務(wù)特色學(xué)科和重點學(xué)科的特色專業(yè)學(xué)科分館，充分體現(xiàn)圖書館資源與服務(wù)向特色學(xué)科、重點學(xué)科傾斜的原則，借助虛擬空間和物理空間相互協(xié)同的混合空間，使專業(yè)資源與學(xué)科服務(wù)更加貼近教學(xué)、滲透教學(xué)，利用學(xué)科館員的學(xué)科優(yōu)勢，借助先進的智能技術(shù)，依托學(xué)科專業(yè)資源，推動圖書館支持教學(xué)、服務(wù)教學(xué)智能生態(tài)的進化。

2.3.2 智慧主題學(xué)習(xí)空間

以5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等多元技術(shù)打造各類智慧化的主題學(xué)習(xí)空間，智能地記錄學(xué)習(xí)的全過程，有效分析師生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，支持師生之間多元與多向行為交互。通過學(xué)習(xí)空間的室內(nèi)定位技術(shù)和虛擬現(xiàn)實增強技術(shù)，對現(xiàn)實情境進行高度仿真可視化，實現(xiàn)全感官沉浸式體驗，動態(tài)感知廣大師生的專業(yè)信息需求，有效提升利用學(xué)習(xí)空間時的學(xué)習(xí)效率，實現(xiàn)智慧服務(wù)的精準推送。

2.3.3 智慧創(chuàng)客空間

5G時代，以大數(shù)據(jù)平臺、人工智能平臺和物聯(lián)網(wǎng)平臺推動建立的線上與線下一體化的圖書館智慧創(chuàng)客空間，促進師生間的成果分享、知識交流、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等；促進多種信息和知識的融合，并借助VR、AR技術(shù)，將虛擬的事物轉(zhuǎn)為可視化、形象化的知識世界，讓學(xué)生主動參與到各類創(chuàng)新教育體驗中，激發(fā)創(chuàng)新知識創(chuàng)造力；支持用戶的創(chuàng)意探索和技術(shù)創(chuàng)新,增強交互動手實踐能力，打造契合創(chuàng)客空間的創(chuàng)新生態(tài)新場景,培育師生的創(chuàng)新創(chuàng)造力。

3 高校圖書館智慧化場景服務(wù)教學(xué)優(yōu)化措施

5G時代，高校圖書館服務(wù)教學(xué)的方式隨著人與各類智能化設(shè)備的融合程度不斷加深，已經(jīng)不再局限于簡單知識的搜尋、查找、以及資源的獲取，而更多的體現(xiàn)為智慧化空間的打造、大數(shù)據(jù)分析融合以及智能知識發(fā)現(xiàn)等多維場景來滿足不同教學(xué)用戶的個性化需求[9]。因此，高校智慧圖書館應(yīng)針對不同師生用戶群體的興趣和愛好，以5G時代各種智能化技術(shù)手段的應(yīng)用為基礎(chǔ)，合理打造圖書館的場景空間，并以優(yōu)化智慧管理頂層設(shè)計、組建智慧館員和智慧服務(wù)團隊、升級智慧場景服務(wù)設(shè)備、加強優(yōu)勢特色館藏資源的保障力度等措施構(gòu)建良好的知識生態(tài)創(chuàng)新體系，實現(xiàn)嵌入教學(xué)支持服務(wù)全流程的智慧服務(wù)推送，服務(wù)和支撐各種教學(xué)場景。

3.1 優(yōu)化智慧管理頂層設(shè)計

在智慧圖書館服務(wù)教學(xué)的過程中,首先需要優(yōu)化智慧管理的頂層設(shè)計,注重戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，確定大學(xué)圖書館的使命、愿景、目標、戰(zhàn)略及其實施計劃的思維過程與框架。

宏觀上,高校圖書館需要圍繞高校的辦學(xué)定位,制訂清晰眀確的發(fā)展對策,通過制定一年、三年和五年發(fā)展規(guī)劃，明確服務(wù)的目標與任務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定應(yīng)以學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)為主線,以服務(wù)教學(xué)、科研為中心,以智慧圖書館的建設(shè)為方向,充分考慮大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院、教師、學(xué)生、戰(zhàn)略合作伙伴等各方的利益需求，獲得多方支持，提升圖書館的文獻保障率、知識服務(wù)能力、文化育人功能和科研輔助水平，把圖書館建設(shè)成為學(xué)校的知識文化中心、學(xué)習(xí)資源中心、學(xué)術(shù)交流中心。

微觀上，不僅要注重智慧館舍的改造,加快智能技術(shù)的應(yīng)用以及智慧化館藏的建設(shè),更應(yīng)該關(guān)注智慧化服務(wù)的提供,通過打造更為智慧化和多元化的服務(wù)場景以支持和服務(wù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)。在智慧圖書館的建設(shè)和場景規(guī)劃過程中,應(yīng)注重政策的持續(xù)性,建立完善的智慧圖書館信息技術(shù)應(yīng)用量化指標模型與應(yīng)用評價標準，明確其建設(shè)路徑、考核標準、運作模式、團隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組等重要內(nèi)容，推進圖書館智慧場景的構(gòu)建與可持續(xù)實施[10]。

3.2 優(yōu)化和完善智慧館員和智慧服務(wù)團隊

館員是智慧服務(wù)的提供者和承載者,是智慧圖書館建設(shè)的靈魂。在智慧場景的營造過程中，智慧館員憑借執(zhí)著的職業(yè)精神、良好的技能素養(yǎng)和敏感的洞察力，在智能化技術(shù)手段的輔助下，實現(xiàn)知識的深層次分析、挖掘和重組。智慧館員的勝任力是圖書館服務(wù)教學(xué)深度和取得成效的決定性因素。

高校圖書館應(yīng)優(yōu)化多元人才選拔和考核制度，加強智慧服務(wù)優(yōu)秀人才的儲備，并通過開展持續(xù)化的館員教育、落實日?；酿^員能力評估、進行專業(yè)化的館員培訓(xùn)、優(yōu)化團隊崗位設(shè)置等實現(xiàn)智慧型人才的管理。此外，高校圖書館應(yīng)加強與相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜业暮献?。在智慧場景的?gòu)建過程中，圖書館還應(yīng)加強與通信網(wǎng)絡(luò)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的智慧服務(wù)團隊的合作，通過開展各類學(xué)術(shù)交流與合作、加強項目合作等模式提升多場景智慧服務(wù)的研發(fā)、建設(shè)與維護的能力與水平，實現(xiàn)對教學(xué)服務(wù)的全方位支持。

3.3 優(yōu)化和升級智慧場景空間技術(shù)設(shè)備

智慧空間是構(gòu)成智慧圖書館場景服務(wù)體系的重要元素，是實現(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)保障的重要因素，其功能的實現(xiàn)依賴于硬件設(shè)備的智能化。為此，高校圖書館必須注重優(yōu)化和升級支撐智慧場景的技術(shù)設(shè)備，加快引入云數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、自動識別技術(shù)、邊緣技術(shù)等人工智能技術(shù)，借助這些技術(shù)實現(xiàn)對教學(xué)用戶的實時咨詢、虛擬閱讀與交互、學(xué)科服務(wù)等智慧保障服務(wù)。與此同時，設(shè)備軟件的不斷升級和優(yōu)化也能夠提高智慧服務(wù)設(shè)備的響應(yīng)速度與虛實空間的體驗舒適感，使師生用戶獲取到豐富的情景感知服務(wù)，實現(xiàn)對教學(xué)用戶行為的跟蹤，不斷延展和動態(tài)適應(yīng)教學(xué)用戶的個性化需求，有效提升智慧圖書館場景的空間效用，提升教學(xué)用戶的獲得感，實現(xiàn)對教學(xué)用戶精準化服務(wù)保障的效能。

3.4 優(yōu)化和加強特色館藏資源的保障力度

在智慧化場景構(gòu)建的過程中，資源是核心，形式多樣的特色館藏資源是圖書館精準化服務(wù)教學(xué)的重要資源,是學(xué)?？蒲械闹匾?qū)動力。為此，高校圖書館應(yīng)圍繞學(xué)校的優(yōu)勢特色學(xué)科和學(xué)科服務(wù)重點進行特色館藏資源的開發(fā)，充分利用智慧圖書館的技術(shù)手段，實現(xiàn)特色館藏資源的數(shù)據(jù)化，構(gòu)建高校圖書館特色館藏資源體系，有效對接特色館藏資源與教學(xué)用戶的個性化需求，為師生提供資源豐富、超越時空限制的資源共建共享服務(wù)[11]。其次，高校應(yīng)借助“智慧圖書館+互聯(lián)網(wǎng)+云計算”等技術(shù)手段，加強個性化推薦的力度，主動為師生推送所需要的特色資源，充分體現(xiàn)服務(wù)的智慧性和個性化。此外，應(yīng)重視特色館藏資源的數(shù)字化力度，通過借助各類先進的智能技術(shù)，加快特色館藏資源的形式轉(zhuǎn)化，滿足用戶多元化、形象化、數(shù)字化的需求，并通過建立長效的保存機制，提升教學(xué)用戶的滿意度。在資源建設(shè)過程中，應(yīng)注重資源的完整性、連續(xù)性和專業(yè)性，積極融入學(xué)校的教學(xué)服務(wù)支撐體系，滿足師生科研和知識創(chuàng)新多樣化的需求，提升圖書館的核心競爭力。