互聯網時代中小企業(yè)管理模式及創(chuàng)新研究

陳偉賢

【摘? 要】隨著互聯網的廣泛應用，企業(yè)的管理逐漸向互聯網信息化發(fā)展，這對傳統(tǒng)實體經營管理的方式形成極大的沖擊，使得部分傳統(tǒng)公司在激烈的競爭中不斷地被淘汰。傳統(tǒng)公司要想在激烈競爭的市場經濟中穩(wěn)健地發(fā)展，必須緊跟互聯網時代進行創(chuàng)新。論文從傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式的短板入手，論證了互聯網信息技術對彌補中小企業(yè)管理的短板具有重要意義，通過相關發(fā)展路徑，為其走向可持續(xù)的發(fā)展道路提供決策支持。

【Abstract】With the wide application of the internet， enterprise management gradually develops to the internet informatization， which forms a great impact on the traditional entity management， making part of the traditional companies in the fierce competition has been eliminated. Traditional companies must follow the internet era to innovate if they want to develop steadily in the market economy with fierce competition. Starting from the shortcomings of the traditional management mode of small and medium-sized enterprises， this paper demonstrates that the internet information technology is of great significance to make up for the shortcomings of the management of small and medium-sized enterprises， and provides decision support for their sustainable development through relevant development paths.

【關鍵詞】互聯網;中小企業(yè);企業(yè)管理;管理模式;創(chuàng)新

【Keywords】internet; small and medium-sized enterprises; enterprise management; management mode; innovation

【中圖分類號】F276.3;F270.7 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2022）04-0068-03

1 引言

隨著現代科技的進步，越來越多的中小企業(yè)利用網絡信息技術對其管理模式加以革新。從企業(yè)經營視角來說，利用網絡信息技術和現代企業(yè)管理模式相結合，能夠推動現代企業(yè)管理模式向信息化、技術化的方向發(fā)展，進一步提升企業(yè)管理模式的現代化水平，從而有助于中小企業(yè)更好地提升其經營效率的水平。從管理視角來說，通過互聯網信息技術促進其內部管理制度的健全，有效解決傳統(tǒng)中小企業(yè)管理缺乏系統(tǒng)化、整合性與開放性問題，在增加其經營效率和價值創(chuàng)造能力的基礎上，為其管理決策創(chuàng)新、市場開拓、人才招聘與培養(yǎng)、提高產品服務的客戶滿意度等方面，提供信息技術支持。

2 傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式的短板

2.1 管理缺乏系統(tǒng)性

當前中小企業(yè)經營管理模式的總體狀況分析，雖然和過去比較已經有了相應的提高，但還是存在缺陷，尤其是在運用信息科技系統(tǒng)方面非常單薄，科學性也比較欠缺。例如，部分中小企業(yè)在進行企業(yè)經營改革的過程中，雖然已開始運用了信息科技，但由于技術系統(tǒng)還不健全，所以科學性不高，尤其對軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的支持也相對不足，直接造成了中小企業(yè)經營管理不能起到比較正面的效應。還有部分企業(yè)雖然已經高度重視互聯網、信息化、智能管理，但是在實際的執(zhí)行過程中還是出現系統(tǒng)性不足的問題，比較突出的是未能對相應的管理加以完善與改進，或者在執(zhí)行過程中存在著相應的問題。在當前互聯網信息化高速發(fā)展的大背景下，中小企業(yè)唯有通過信息技術加強管理革新，才能使之獲得更加良好的經營效果。通過信息技術完善經營管理模式，使之更加具備了科學性。

2.2 管理缺乏整合性

目前的大部分中小企業(yè)管理在資源整合方面都還相當單薄，尤其是由于中小企業(yè)本身的經營技術實力還不強。因此，往往沒有進一步的調研與分析，相應的技術、管理以及使用人才等都還沒有落實，必然會影響中小企業(yè)內部管理機制的變革與創(chuàng)新。部分中小企業(yè)并不注重內部管理體系的優(yōu)化與完善，也未能把企業(yè)構建的管理模式提高到戰(zhàn)略層次。因此，具有高度整合力的企業(yè)管理也非常單薄。

例如，許多中小企業(yè)在運用計算機等信息科技進行財務管理工作的過程中，雖然設置了個人財務電算化管理模式，同時也采用了部分的企業(yè)管理軟件，但是卻未能把個人財務工作和企業(yè)管理進行有效的融合，因此，ERP體系的運用范圍非常受限，而大部分中小企業(yè)也未能形成比較完善的ERP體系。

中小企業(yè)要想更有效地運用信息科技，就必須要把已有的企業(yè)管理體系、經營內容和內部管理機制等進行更有效的集成，使之可以共同發(fā)生巨大影響。

2.3 管理缺乏開放性

開放性管理是現代信息科學技術最明顯的特征，通過利用互聯互通技術，使中小型企業(yè)管理方面可以起到比較正面的影響，從而使得中小企業(yè)的運營、管理、業(yè)務合作乃至協作等效率和管理模式都更加富有靈活性和效率性。但是，目前國內不少中小企業(yè)在運用現代計算機技術的過程中，由于缺少開放性的問題已經非常明顯，從而使得中小企業(yè)管理還不能完全滿足現代信息科學技術高速發(fā)展的要求。

例如，部分中小企業(yè)在進行管理的過程中，由于缺少對開放型管理重要性的深刻理解，從而在進行管理的過程中，不能很好地利用現代信息管理科學技術加強與外部的聯系，電子商務系統(tǒng)、“云平臺”等開放性系統(tǒng)的建立也非常薄弱，從而使得中小企業(yè)在進行管理的過程中工作效率不高、服務質量也不高。另外，部分中小企業(yè)對開放式管理模式有著一定的誤解，認為公司的信息系統(tǒng)、資料只有封閉化管理才能安全等。

3 互聯網時代的中小企業(yè)管理模式的意義

3.1 競爭公平性

在現代信息與科學技術的幫助下，中小企業(yè)可以和大中型公司在同一網絡平臺上展開平等的信息競爭，不僅可以獲得對等的信息資源保障，同時也可以極大地增強企業(yè)的社會競爭能力。此外，在信息技術平臺上，中小企業(yè)的發(fā)展并沒有遭遇來自大公司的不公正待遇，而且可以在合理分析所處產業(yè)發(fā)展情況的前提下，根據其企業(yè)的發(fā)展策略進行合理優(yōu)化與調配。通過網絡信息技術，中小企業(yè)與其目標顧客群之間的聯系也能夠更加完善，并可以在形成完善的客戶關系的前提下，逐步推動競爭領域的透明化發(fā)展。

3.2 效率的提升

在現代信息技術廣泛使用的情況下，固有的行業(yè)界限已經得到了徹底突破，而中小企業(yè)在這個行業(yè)環(huán)境中開展業(yè)務活動，也就沒有受過去的時間與空間的束縛。因此，中小企業(yè)應該利用互聯網時代的發(fā)展時機和市場需求，通過一切合理合法的方式，在業(yè)務層利用信息技術提高工作效率，不斷增強自己的企業(yè)核心競爭力量。

3.3 價值的創(chuàng)造

傳統(tǒng)的生產技術與服務管理方法，在現代信息化背景的廣泛影響下全部發(fā)生了不同程度的變化，倘若中小企業(yè)依然遵循著傳統(tǒng)的管理選人方法和理念，則將會使其內部的管理工作民主化與發(fā)展陷于停頓，進而產生了管理者思維水準較低等一系列問題，并最終直接影響公司內部管理的有效貫徹與進行，這對公司的健康、長期發(fā)展來說都是極為不利的。因此，中小企業(yè)管理者應當盡快適應互聯網信息技術，并應用于內部管理、選人培訓以及數據分析，讓企業(yè)通過互聯網信息科學技術實現其價值的創(chuàng)造能力。

4 互聯網時代中小企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展路徑

4.1 經營管理創(chuàng)新

經營管理創(chuàng)新已成為中小企業(yè)發(fā)展中的關鍵因素，必須在信息互聯網的大背景下革新服務資源管理模式。

首先，中小企業(yè)想要經營管理創(chuàng)新，就必須搭建和積極運用信息互聯網平臺，從而在擴展其企業(yè)發(fā)展途徑的同時和其他的公司開展深度協作，以建立完善的企業(yè)生態(tài)圈，從而實現在公司產品的制造、營銷等活動上，對公司內有限量的人力資本做出最有效的配置。

其次，以網絡信息技術為基礎，也能夠建立行業(yè)內的良性的企業(yè)間交互管理機制，從而提高了資源的分配效益。在傳統(tǒng)的服務流程中，往往僅僅通過線下的方式為消費者進行與產品相應的服務，不僅工作成效不佳，而且服務的范圍與品質也無法獲得有效的保證。

再次，中小企業(yè)在逐步改變企業(yè)售后服務模式的進程中，必須利用網絡信息技術拓寬包含線上與線下的服務活動體系，并通過向用戶提供所要求的優(yōu)質產品與服務，提高用戶對中小企業(yè)的信賴程度和歸屬感，由此才能逐步擴大中小企業(yè)的目標市場人群。

最后，在提高質量的基礎上降低生產成本，提高企業(yè)技術創(chuàng)新意識，并根據公司的實際狀況，準確掌握市場對產品質量的要求，制定科學的企業(yè)管理規(guī)劃，健全內部管理制度，加強企業(yè)對新科技的投入力度，吸引更多的互聯網技術管理人才，形成良好的網絡工作環(huán)境，并以此推動公司良好地發(fā)展。公司必須做好和其他公司的協作和共享，利用共享平臺進行溝通，借鑒更好的管理策略，提高協作意識，改進缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢，達到公司內部互惠共贏的目的，為公司創(chuàng)造更大的效益。

4.2 市場觀念創(chuàng)新

以往中小企業(yè)都只是著眼于自己的經濟效益，并利用自身的品牌優(yōu)勢提升自身在市場經濟上的實力，對其他的小公司都是以排斥的心態(tài)，只著眼于自己的利潤，而這個觀點也不利于小企業(yè)的發(fā)展壯大。在當下電子商務高速發(fā)展的情況下，中小企業(yè)若想謀求健康長久穩(wěn)定的經濟發(fā)展，就需要具備相當規(guī)模的市場占有率，這也就需要其擁有良好的市場經濟觀念。

第一，以現代信息科技為依托，中小企業(yè)應當對其目標市場的需求特點作出更深入的剖析和認識，從而全面運用現代網絡信息技術的優(yōu)點，在不斷把握新市場經濟發(fā)展機遇的前提下，制造符合目標顧客在物質與精神層次上需要的新商品與服務。

第二，公司必須以網絡信息技術和大數據信息技術為支撐，更進一步地增強自身的目標客戶數據獲取、管理和數據分析能力，充分利用這個網絡時代的發(fā)展，利用網絡收集更多對公司有用的資料，以為其全新的目標客戶發(fā)展提供依據，從而徹底拋棄以往的拾遺補闕的市場發(fā)展觀念。

第三，隨著中小企業(yè)的迅速發(fā)展壯大，企業(yè)管理者需要時時刻刻注意行業(yè)的動向，準確掌握行業(yè)的變化;要做好對市場數據的搜集與分析，同時借助網絡信息技術進一步發(fā)掘市場信息。

第四，在社會主義市場經濟快速發(fā)展的帶動下，社會群眾的生活、產品質量也在日益提高，而相應的消費水平也提升了，對商品的要求也就更加多元。所以，中小企業(yè)必須提高對市場規(guī)律的認識，掌握當代社會人民群眾的實際需要，充分發(fā)揮網絡時代的優(yōu)越性，牢牢地把握社會主義市場經濟的發(fā)展機會，有效地制造出更加符合社會大眾需要的商品，同時還要進一步拓寬營銷途徑。

第五，在網絡時代背景下，公司還需要做好對自身功能的研究，結合市場中的信息，尋找自身的位置。在做好產品優(yōu)勢的同時，還需要發(fā)掘更多的機會。必須拋棄以往的市場觀念，積極調整市場策略，增強自己的市場發(fā)展實力。

4.3 人才管理創(chuàng)新

中小企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，人才管理創(chuàng)新主要有以下5個方面：

第一，企業(yè)必須堅持人才資源管理戰(zhàn)略，同時貫徹以人為本的科學人才管理方針，利用科學合理的人才資源管理方法對員工作出科學合理的分配。

第二，將現代的管理策略與傳統(tǒng)公司管理制度相結合，越來越強調對人員的責任分配，逐步建立現代化的管理策略，使公司管理模式越來越現代化，完善人力資源管理策略，逐步建立更加規(guī)范的公司管理制度，而不僅僅使用傳統(tǒng)經驗管理的方式，從而形成科學合理和規(guī)范的管理體系。

第三，應該提升公司管理人員的專業(yè)技能素養(yǎng)，著重培育適合于互聯網時代的專業(yè)管理技能人員和技術人才隊伍，從而做到對人力資源的合理使用?；ヂ摼W時代的來臨，為中小企業(yè)的人才培養(yǎng)奠定了基石，中小企業(yè)需要調整和完善對各種人員的培訓與錄用策略。

第四，在公司中建立健全的獎懲制度，對公司中持續(xù)提高自己專業(yè)素質與適應能力的員工實施相應的獎賞，并針對那些缺乏積極性、沒有創(chuàng)造力和不符合網絡時代的員工實施相應的懲戒。

第五，在新產品設計的研究開發(fā)方面，公司還需要加大對具備互聯網意識、創(chuàng)新能力強的設計專業(yè)人員的培訓，這樣研發(fā)出的新產品設計才能夠真正實現人性化、定制化、差別化，公司才能夠具備核心競爭力。

4.4 數據分析支持決策保障

在中小企業(yè)的發(fā)展中，需要以真實、可靠、及時的數據為依托，才能明確市場的基本目標，真正地了解市場動態(tài)，并正確地對市場需要作出分析，才可以對商品和業(yè)務進行正確的評估和決策。

首先，根據互聯網的數據信息，利用現代信息技術科學地預測市場發(fā)展走向，從海量的信息中甄選出對企業(yè)發(fā)展最有益的信息。

其次，在此基礎上，通過合理地運用這些信息，對市場趨勢作出科學合理的分析，為公司的發(fā)展策略提供依據。

再次，數據分析決策支持公司探索如何進一步開發(fā)新的營銷途徑、如何建設具備網絡特色的新渠道、如何解決目標顧客群體的需求。

最后，增進公司與用戶之間的信息交流，并吸納顧客的建議，通過信息技術不斷改進公司產品過程、營銷模式、業(yè)務內容等，以增加顧客對產品的信心。

5 結語

綜上，科技革命的不斷深入為中小企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇，在這機遇基礎上競爭也愈發(fā)激烈。中小企業(yè)可以利用現代化互聯網技術為其經營管理、市場開拓、人才開發(fā)與培養(yǎng)提供支持，并利用互聯網數據分析為其決策正確性、及時性提供保障。而如果不能及時跟上互聯網時代的發(fā)展，造成的結果便是其商品和服務將無法取得長期而良好的市場競爭優(yōu)勢。

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