工匠精神對員工主動性行為的影響機(jī)制研究

高中華

(1.中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所; 2.中國社會科學(xué)院小企業(yè)研究中心)

1 研究背景

工匠精神于2016年正式出現(xiàn)在我國政府工作報告之中。在2016年召開的全國知識分子、勞動模范、青年代表座談會上，習(xí)近平總書記特別指出：“要弘揚(yáng)‘工匠精神’，精心打磨每一個零部件，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”同年，李克強(qiáng)總理在出席中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會暨中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會的講話中也提出，“企業(yè)家精神和工匠精神有機(jī)結(jié)合，可以使產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)效益都有提升，更好滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的需求”。在我國的“十四五”規(guī)劃中，工匠精神又進(jìn)一步與科學(xué)精神進(jìn)行融合，成為新時代優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造生態(tài)、激發(fā)人才創(chuàng)新活力的重要途徑。在學(xué)術(shù)研究中，學(xué)者們也認(rèn)為，弘揚(yáng)和培育工匠精神既是推動企業(yè)科技創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造的關(guān)鍵動力，更是我國全面實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)提升、制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑[1～3]。已有研究發(fā)現(xiàn)，工匠精神能夠在工作場所產(chǎn)生積極效應(yīng)(如有效地提升組織韌性與員工績效[4, 5])。然而，在充滿變革的商業(yè)環(huán)境中，組織對于員工的訴求絕非簡單地停留在工作績效層面，而是更加希望員工能夠面向未來、自主變革，在完成本職工作之外還能持之以恒地進(jìn)行學(xué)習(xí)與探索，進(jìn)而為組織與團(tuán)隊創(chuàng)造更高的價值[6]。這無疑與工匠精神所倡導(dǎo)的價值內(nèi)核高度吻合。具有工匠精神的員工不僅會對工作內(nèi)容力求盡善盡美，而且還會在工作職責(zé)之外投入到主動改善當(dāng)前環(huán)境或創(chuàng)造新工作環(huán)境的行動中去。

鑒于此，本研究基于工作團(tuán)隊的情境，探討工匠精神對員工主動性行為的影響以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的變革型風(fēng)格對該影響的調(diào)節(jié)作用。這主要是因為：首先，既有研究已就個體層次工匠精神的構(gòu)念與測量進(jìn)行了初步探究，但工匠精神對員工積極工作結(jié)果尤其是角色外行為的影響機(jī)制還亟待明晰[2, 7]。作為強(qiáng)調(diào)篤定執(zhí)著、精益求精的工作價值觀，工匠精神很有可能與強(qiáng)調(diào)自主探索、不斷改善的主動性行為緊密相關(guān)。事實上，在當(dāng)前充滿模糊性與不確定性、蘊(yùn)含變革機(jī)會與挑戰(zhàn)的環(huán)境中，關(guān)注員工工匠精神對主動性行為所產(chǎn)生的影響尤其具有現(xiàn)實意義[6]。其次，促進(jìn)性聚焦很有可能在工匠精神與員工主動性行為之間起到理論橋梁作用。具有工匠精神的員工有著發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)著，這種執(zhí)著會促進(jìn)他們持續(xù)地專注于追尋內(nèi)心中所認(rèn)準(zhǔn)的長遠(yuǎn)目標(biāo)[7]。而促進(jìn)性聚焦則強(qiáng)調(diào)個體對于理想、愿望和抱負(fù)的關(guān)注與追求[8]。由此，工匠精神很有可能會激發(fā)員工的促進(jìn)性聚焦，進(jìn)而驅(qū)使員工在本質(zhì)工作之外主動尋找做出工作改進(jìn)的機(jī)會，自發(fā)地推動變革以便更有效地完成工作。再次，既有研究對于工匠精神與變革型領(lǐng)導(dǎo)各自在工作場所中扮演的角色認(rèn)識尚不夠清晰。一般而言，工匠精神的有效性具有理論邊界，會受到情境因素所影響[9]。既有研究表明，領(lǐng)導(dǎo)力作為團(tuán)隊情境因素很有可能在工匠精神對積極工作行為的影響機(jī)制中充當(dāng)理論邊界[10]。其中，員工發(fā)揮主體作用，而領(lǐng)導(dǎo)起到權(quán)變引導(dǎo)或情境塑造作用[11]，只有二者進(jìn)行有效結(jié)合、才能協(xié)同作用激發(fā)員工的潛能，進(jìn)而推動團(tuán)隊整體效能的提升?；诖?，本研究認(rèn)為高效的工作團(tuán)隊既要有工匠精神這樣的“壓艙石”，又要有變革型領(lǐng)導(dǎo)這樣的“掌舵人”。最后，工作團(tuán)隊是企業(yè)的基本業(yè)務(wù)單位，也是工匠精神的主要實踐場所。在工作團(tuán)隊中，工匠精神賦予員工追求工作品質(zhì)的動力，變革型領(lǐng)導(dǎo)則為員工踐行工匠精神指明了發(fā)展方向[1]。二者相輔相成使得員工更加關(guān)注進(jìn)步與成就，進(jìn)而激發(fā)他們的工作熱情與活力，積極投身于應(yīng)對環(huán)境變化的工作活動之中。

綜上所述，本研究聚焦于工匠精神在團(tuán)隊情境中對員工主動性行為所產(chǎn)生的積極影響及其機(jī)制，并基于調(diào)節(jié)聚焦理論，將探究促進(jìn)性聚焦在工匠精神對員工主動性行為影響機(jī)制中的中介作用，同時引入變革型領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量探索該機(jī)制的理論邊界。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 工匠精神對員工主動性行為的影響

工匠精神屬于個體在當(dāng)前工作中所持有的特定工作價值觀，而工作價值觀本質(zhì)上反映了人們內(nèi)心所堅信的那些值得為之奮斗的多種工作目標(biāo)。這些工作目標(biāo)決定了人們對特定工作行為的偏好，為人們進(jìn)行行為選擇提供了內(nèi)在準(zhǔn)則[1]。高工匠精神的員工通常會為自己設(shè)定一個超常規(guī)的高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對自身工作進(jìn)行長期堅守和持續(xù)投入。員工主動性行為則屬于員工自我啟動、長期驅(qū)動、變革導(dǎo)向的持續(xù)性工作行為，能夠為個體績效與團(tuán)隊績效帶來積極影響[12]。從概念屬性而言，二者兼有聚焦未來與積極探索的特點。作為一種能夠體現(xiàn)員工個人成長、精益求精、篤定執(zhí)著、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、珍視聲譽(yù)等品質(zhì)的工作價值觀，工匠精神能夠促進(jìn)員工在工作過程中自發(fā)地、持續(xù)性地表現(xiàn)出更多的主動性行為。具體闡述如下。

(1)工匠精神中所具有的篤定執(zhí)著與精益求精特性[3]，能夠促使員工表現(xiàn)出主動性行為的內(nèi)在動機(jī)工匠精神中的這兩種特性能夠促進(jìn)員工保持對工作質(zhì)量的嚴(yán)格要求和對職業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓他們在工作中始終秉持細(xì)致入微、追求不懈的態(tài)度，懷有攻堅克難、勤于攻關(guān)的勇氣[13]。由此，高工匠精神的員工不僅表現(xiàn)出舍我其誰的“愿干”態(tài)度，同時還可能會出于對工作品質(zhì)的高層次追求，表現(xiàn)出精益求精的“能干”品質(zhì)。鑒于此，在工匠精神的驅(qū)動下，員工會產(chǎn)生較強(qiáng)的內(nèi)在動機(jī)來表現(xiàn)出主動性行為，不斷地提升專業(yè)能力，在工作中尋找可能存在的漏洞與缺陷，并主動地采取措施開展改進(jìn)。

(2)工匠精神有助于員工在工作中形成高度的責(zé)任心[2]有研究表明，在責(zé)任心的驅(qū)使下，員工會更愿意承擔(dān)風(fēng)險，對現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)，并且積極地做出改變[14]。工匠精神所強(qiáng)調(diào)的個人成長、精益求精、珍視聲譽(yù)會驅(qū)使員工追求高質(zhì)量的工作成果和持續(xù)性的職業(yè)發(fā)展。一方面，高工匠精神的員工會在工作過程中保持堅韌執(zhí)著的態(tài)度，不斷改良工作方法以更有效地完成工作任務(wù)，形成高質(zhì)量的工作成果[15]；另一方面，他們會更加傾向于不斷自我否定、完善和成長，甚至超越自我、推陳出新，從而實現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)[16]。在此雙重目標(biāo)的影響下，工匠精神會被有效轉(zhuǎn)為員工主動性行為。

(3)工匠精神能夠激發(fā)員工在工作中的使命感，是驅(qū)使員工表現(xiàn)出主動性行為的內(nèi)在動力具有工匠精神的員工所追求的自我價值絕非達(dá)成一般意義上的工作績效目標(biāo)，而是通過創(chuàng)造高質(zhì)量的、標(biāo)志性的工作成果進(jìn)而從工作中發(fā)掘人生的意義和價值[16]。高度的工作使命感能讓此類員工樹立較強(qiáng)的主體意識與主人翁精神，在工作崗位中表現(xiàn)出“擇一事終一生”的職業(yè)態(tài)度，這種態(tài)度進(jìn)而會轉(zhuǎn)化為持續(xù)的工作動力。此外，這種工作動力有助于激發(fā)員工的主觀能動性，使其在工作過程中能夠更加積極地解決遇到的問題，尋找新的方法優(yōu)化工作流程，進(jìn)而使得任務(wù)得到快速完成并同時獲得能力的提升[17]。

基于此，工匠精神會使得員工產(chǎn)生強(qiáng)烈內(nèi)在動機(jī)的同時，產(chǎn)生較強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，進(jìn)而推動員工在工作場所表現(xiàn)出更多的主動性行為。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1工匠精神對員工主動性行為有正向影響。

2.2 促進(jìn)性聚焦的中介作用

促進(jìn)性聚焦是指員工努力追求進(jìn)步和成就以使其更接近預(yù)期目標(biāo)的工作動機(jī)。根據(jù)調(diào)節(jié)聚焦理論的觀點，促進(jìn)性聚焦通常與實現(xiàn)個人對理想和成就的追求相關(guān)[8]。作為一種強(qiáng)調(diào)成長需求的工作動機(jī)，促進(jìn)性聚焦很有可能會在具有發(fā)展導(dǎo)向特征的工作價值觀與員工的積極工作行為之間起到橋梁作用[1，8]。從概念本質(zhì)而言，工匠精神強(qiáng)調(diào)個人成長與精益求精[3]，是一種可以反映出員工發(fā)展導(dǎo)向的工作價值觀。首先，工匠精神所強(qiáng)調(diào)的不止于責(zé)任和義務(wù)等“應(yīng)該”之事，還包括成就和抱負(fù)構(gòu)筑成的“理想”之事[1]。據(jù)此，工匠精神能夠為員工構(gòu)建出一個理想自我，能直接激發(fā)他們的促進(jìn)性聚焦。其次，工匠精神所強(qiáng)調(diào)的個人成長和篤定執(zhí)著具有長期導(dǎo)向的特征[1，2]。具備工匠精神的員工對成長和目標(biāo)的執(zhí)著通常是發(fā)自內(nèi)心和由內(nèi)而外的，因此，他們信奉長期主義，能夠“板凳坐得十年冷”，進(jìn)而能夠心無旁騖地專注于對持續(xù)成長和長期目標(biāo)的追尋，避免過多關(guān)注個人成長與目標(biāo)實現(xiàn)以外的各種物質(zhì)追求。在具體工作中，工匠精神不僅能讓員工關(guān)注工作細(xì)節(jié)上的完善，而且還能促使他們追求更高質(zhì)量地完成工作任務(wù)[1]。從時間維度上而言，員工的注意力并非集中于短期目標(biāo)的完成，而是執(zhí)著于不斷在工作過程中尋求新的突破。最后，工匠精神能使員工在工作中表現(xiàn)出足夠的韌性，時刻保持積極、飽滿的工作狀態(tài)，愿意為了目標(biāo)和理想的實現(xiàn)不斷地投入時間與精力，鍥而不舍地進(jìn)行探索[18]?；诖?，本研究認(rèn)為工匠精神有助于提升員工的促進(jìn)性聚焦。

進(jìn)一步地，促進(jìn)性聚焦有助于促進(jìn)員工在工作中表現(xiàn)出更多的主動性行為，從而能夠更加積極主動地改善當(dāng)前環(huán)境或創(chuàng)造新的工作環(huán)境。這主要是在于：①促進(jìn)性聚焦強(qiáng)調(diào)對成功、收獲、抱負(fù)等更高目標(biāo)的追求，有助于激發(fā)員工良好的工作狀態(tài)。有研究表明，促進(jìn)性聚焦較高的員工受到成長與發(fā)展需求的驅(qū)使，能夠以更為積極的心態(tài)對待工作中的挑戰(zhàn)[19]。②促進(jìn)性聚焦推動員工關(guān)注工作的改進(jìn)與完善。促進(jìn)性聚焦較高的員工對于工作任務(wù)的完成具有更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，往往會更為主動地關(guān)注工作中存在的問題，并提出建設(shè)性的意見，及時尋找恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc措施予以解決[20]。③促進(jìn)性聚焦能夠讓員工更愿意承擔(dān)風(fēng)險。由于員工采取主動性行為往往需要打破現(xiàn)狀，這就可能遭受既得利益者的阻礙和打壓，因此，會讓員工在工作任務(wù)、人際關(guān)系等方面面臨潛在的風(fēng)險。而促進(jìn)性聚焦較高的員工則愿意為進(jìn)行自主工作探索而承擔(dān)更高的風(fēng)險，會更加傾向于主動采取行動加以落實[19]。結(jié)合工匠精神與促進(jìn)性聚焦之間的正向關(guān)系，本研究認(rèn)為工匠精神能夠通過激發(fā)員工的促進(jìn)性聚焦來驅(qū)使其自身表現(xiàn)出更多的主動性行為。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2促進(jìn)性聚焦在工匠精神對員工主動性行為的影響中起著中介作用。

2.3 變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用

根據(jù)調(diào)節(jié)聚焦理論，促進(jìn)性聚焦源于員工對理想自我的追求，這主要與他們的個人成長以及自我實現(xiàn)需求相關(guān)[8]。而變革型領(lǐng)導(dǎo)往往能夠憑借理想化影響力、愿景激勵、智力激發(fā)、個性化關(guān)懷等多種手段，向下屬傳達(dá)工作的意義和責(zé)任，激發(fā)他們對高層次需求和目標(biāo)的追求[21, 22]。鑒于此，當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)具有較高的變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時，工匠精神能夠更加有效地轉(zhuǎn)化為促進(jìn)性聚焦[22]。具體闡述如下。

(1)變革型領(lǐng)導(dǎo)為工匠精神的實踐活動指明了發(fā)展方向從長期來看，變革型領(lǐng)導(dǎo)會通過構(gòu)建團(tuán)隊共享愿景向員工指出未來的發(fā)展方向，在方向感的保障下，工匠精神中的篤定執(zhí)著能夠促使員工把當(dāng)下的工作視為一項事業(yè)。這樣，當(dāng)員工面臨短期目標(biāo)和長期追求發(fā)生沖突時，便不會被短期目標(biāo)可能帶來的利益所左右，而是能夠繼續(xù)對自己認(rèn)準(zhǔn)的事情堅持不懈地付出努力[22]。從短期而言，變革型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)及時溝通，能夠?qū)T工的積極行為進(jìn)行及時鼓勵，同時還能對于他們工作中的不足之處予以及時反饋，這使得員工能夠清晰地了解工作改進(jìn)與完善的方向[23]，從而促進(jìn)其更有效地踐行工匠精神中精益求精的價值追求。此外，變革型領(lǐng)導(dǎo)自身所具有的理想化影響力往往能夠讓他們自身成為員工行為模仿與學(xué)習(xí)的對象，從而為員工的行動提供方向。據(jù)此，在變革型領(lǐng)導(dǎo)的影響下，工匠精神不僅能夠更好地促進(jìn)員工在日常工作中對更高目標(biāo)進(jìn)行追求，而且還能促進(jìn)他們把對更高品質(zhì)的承諾內(nèi)化為自我概念的一部分。

(2)變革型領(lǐng)導(dǎo)為工匠精神轉(zhuǎn)化為促進(jìn)性聚焦創(chuàng)造了有利環(huán)境一方面，變革型領(lǐng)導(dǎo)不僅鼓勵員工獨(dú)立思考、及時溝通和積極協(xié)作，而且還信任下屬并傾向于向他們托付重要任務(wù)，賦予了下屬自我提升的機(jī)會，進(jìn)而能夠有效地激發(fā)員工的自主性、靈活性和工作激情[22]。在變革型領(lǐng)導(dǎo)對下屬展現(xiàn)出充分信任的條件下，工匠精神所強(qiáng)調(diào)的個人成長和對工作的精益求精，更容易轉(zhuǎn)化為促進(jìn)性聚焦。另一方面，變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助下屬構(gòu)建良好的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊中形成友好、開放的工作氛圍，引導(dǎo)下屬對組織價值和自我價值之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系樹立正確認(rèn)知，為他們的個人成長與自我提升助一臂之力[12]。在變革型領(lǐng)導(dǎo)所塑造的這種環(huán)境中，工匠精神讓員工在重視通過持續(xù)努力實現(xiàn)個人成長的同時，還關(guān)注自身是否可以通過篤定執(zhí)著和精益求精實現(xiàn)自我提升，這些都有助于激發(fā)員工的促進(jìn)性聚焦。

(3)變革型領(lǐng)導(dǎo)成為員工工匠精神轉(zhuǎn)化為促進(jìn)性聚焦的有效資源一方面，變革型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個性化關(guān)懷，會尊重每一個下屬的個人需要、能力和愿望，并且能根據(jù)下屬的差異化情況進(jìn)行培養(yǎng)和指導(dǎo)，而這些都可視為工匠精神轉(zhuǎn)化過程中的寶貴資源，一旦員工因此在工作上取得突破，就會從變革型領(lǐng)導(dǎo)處獲得個性化的關(guān)注和額外的鼓勵[23]。工匠精神強(qiáng)調(diào)篤定執(zhí)著，會促使員工對工作進(jìn)行持久性地投入與付出[1]。在此過程中，變革型領(lǐng)導(dǎo)所提供的這種個性化關(guān)懷尤為重要，會讓他們更加相信自己長期的投入與付出終會獲得回報，即便整個過程看似漫長枯燥，也依然會持之以恒。另一方面，變革型領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠通過積極行為消除下屬的畏難情緒，而且還會不斷啟發(fā)下屬發(fā)表新見解，以及鼓勵下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題[23]。即便員工在解決問題的過程中“試錯”結(jié)果不佳或者遭遇新的困難，變革型領(lǐng)導(dǎo)也會予以包容，在心理上讓員工獲得安全感，而這些都可以視為寶貴的工作資源[13]。在這些資源的保障下，工匠精神讓員工在困難的情境中也能保持堅忍不拔，不被外在困難嚇倒或者分散注意力，從而更加心無旁騖地提升自身技藝和產(chǎn)品質(zhì)量。基于以上分析，變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠為工匠精神的激活過程創(chuàng)造條件。在變革型領(lǐng)導(dǎo)的影響下，工匠精神能夠更加有效地轉(zhuǎn)化為促進(jìn)性聚焦。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3變革型領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)工匠精神與促進(jìn)性聚焦之間的關(guān)系，即當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)具有較高變革型風(fēng)格時，工匠精神對促進(jìn)性聚焦的正向影響更強(qiáng)。

通過假設(shè)2和假設(shè)3，本研究闡釋了促進(jìn)性聚焦的中介作用和變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用。具體而言：促進(jìn)性聚焦在工匠精神與員工主動性行為之間發(fā)揮了中介作用；變革型領(lǐng)導(dǎo)在工匠精神與促進(jìn)性聚焦之間發(fā)揮了調(diào)節(jié)作用。這兩個假設(shè)為被調(diào)節(jié)的中介模型奠定了理論基礎(chǔ)，即變革型領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)了工匠精神通過促進(jìn)性聚焦的中介到員工主動性行為這一路徑的第一階段。換言之，變革型領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)了工匠精神對員工主動性行為間接作用機(jī)制的邊界條件，調(diào)節(jié)了促進(jìn)性聚焦在這一間接作用機(jī)制中的中介作用。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)4變革型領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)促進(jìn)性聚焦在工匠精神與員工主動性行為之間的中介作用，即當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)具有較高變革型風(fēng)格時，促進(jìn)性聚焦在工匠精神與員工主動性行為之間的中介作用更強(qiáng)。

綜上分析，構(gòu)建如下研究模型(見圖1)。

圖1 研究模型

3 研究設(shè)計

3.1 研究對象與調(diào)查過程

本研究的調(diào)研對象來自湖北、福建兩地的兩家IT公司的研發(fā)部門。這兩家公司的研發(fā)部門主要專注于公司內(nèi)的技術(shù)研發(fā)工作，主要采用以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)向成員分配任務(wù)、成員向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作為主的日常團(tuán)隊管理方式。在每個團(tuán)隊中，都存在較多的領(lǐng)導(dǎo)和成員互動機(jī)會，較為適合作為基于團(tuán)隊情境探討變革型領(lǐng)導(dǎo)與工匠精神交互作用的研究樣本。在得到兩家公司的主要負(fù)責(zé)人和人力資源管理部門的支持后，為了避免共同方法的潛在影響，本研究課題組在兩個時點進(jìn)行問卷的發(fā)放與回收工作，兩次調(diào)查間隔時間為一個月。

首先，由兩家公司的人力資源管理人員向課題組提供根據(jù)研發(fā)部門名單編制的問卷填寫代碼(以工號為主)，以便于后續(xù)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與成員之間以及兩個時間點之間的調(diào)查問卷的匹配工作。其次，課題組根據(jù)兩個階段不同的調(diào)查內(nèi)容印制紙質(zhì)問卷，在問卷首頁頂端均印制了由企業(yè)人力資源管理部門提供的問卷填寫代碼。接著，在問卷開始部分，均簡要列出了本研究的目的與意義，并強(qiáng)調(diào)答案沒有對錯之分，分析結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，且數(shù)據(jù)會被嚴(yán)格保密。再次，由兩家公司的人力資源管理人員根據(jù)問卷填寫代碼背后的名單向調(diào)查對象(團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員)發(fā)放問卷，每份問卷均對應(yīng)提供一個封口處貼有雙面膠的信封。問卷填寫后，由調(diào)查對象密封后投入公司人力資源部門的問卷回收箱中，再由公司的人力資源管理部門統(tǒng)一郵寄給課題組。

在第一輪調(diào)查中，由團(tuán)隊成員評價自身的工匠精神以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并讓團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與員工各自匯報自身的人口統(tǒng)計學(xué)信息；在第二輪調(diào)查中，由團(tuán)隊成員對自己的促進(jìn)性聚焦與主動性行為進(jìn)行評價，讓團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評價每個團(tuán)隊成員的任務(wù)主動性。在兩輪調(diào)查完成后，通過領(lǐng)導(dǎo)和員工填寫的問卷填寫代碼進(jìn)行數(shù)據(jù)配對，共計得到80份主管問卷與411份下屬問卷。剔除填寫不完整與團(tuán)隊成員少于3人的問卷后，共得到有效主管問卷71份與有效下屬問卷342份，問卷有效回收率為83.21%。在有效樣本中，每個團(tuán)隊平均4.82人。其中：主管樣本方面，男性占73.24%；31～40歲的年齡段占64.79%；員工樣本方面，男性占67.25%；26～30歲的年齡段占52.05%。

3.2 變量測量

本研究中，除工匠精神量表為本土開發(fā)測量工具之外，其余量表均為國外成熟量表，具有很好的信度和效度。國外量表的翻譯工作由兩名精通英語且從事管理研究的科研人員基于背對背翻譯與回譯的程序完成。在兩輪問卷調(diào)查中，所有量表均使用Likert 5點計分法進(jìn)行評價，1～5分別表示從“非常不同意”到“非常同意”。

(1) 工匠精神該變量的測量采用趙晨等[3]開發(fā)的量表，問卷導(dǎo)語為“請判斷以下描述在多大程度上是我在工作中所看重的”，共20個題項，如包含“在完成本職工作過程中持續(xù)改進(jìn)”等。本研究中，該量表的Cronbach’sα值為0.89。

(2) 變革型領(lǐng)導(dǎo)該變量的測量采用MACKENZIE等[24]編制的量表，共14個題項，如“領(lǐng)導(dǎo)清晰地表達(dá)了共同愿景”等。本研究中，該量表的Cronbach’sα值為0.93。

(3) 促進(jìn)性聚焦該變量的測量采用NEUBERT等[25]開發(fā)的量表，共9個題項，如“我專注于那些能夠提升我個人能力的工作任務(wù)”等。本研究中，該量表的Cronbach’sα值為0.83。

(4) 員工主動性行為該變量的測量包括以下兩個維度：①自我匯報。該維度的測量采用FRESE等[12]開發(fā)的量表，共7個題項，如“無論什么時候出了問題，我都會立即尋找解決辦法”等。本研究中，該分量表的Cronbach’sα值為0.87。②領(lǐng)導(dǎo)評價。該維度的測量采用GRIFFIN等[6]開發(fā)的量表，共3個題項，如“他/她提出有助于更好地完成核心任務(wù)的工作方法”等。本研究中，該分量表的Cronbach’sα值為0.88。

(5) 控制變量現(xiàn)有研究表明, 防御性聚焦與促進(jìn)性聚焦存在相關(guān)性，且會對員工行為產(chǎn)生影響，而團(tuán)隊規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)與員工各自的年齡、性別也對會員工心理及行為產(chǎn)生潛在的影響[26]。鑒于此，本研究將防御性聚焦、團(tuán)隊規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)年齡與性別、員工年齡與性別作為控制變量。其中，防御性聚焦采用NEUBERT等[25]開發(fā)的量表。本研究中，該量表的Cronbach’sα值為0.86。

3.3 研究方法

鑒于本研究涉及團(tuán)隊間-團(tuán)隊內(nèi)的嵌套數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，因此，考慮利用跨層研究方法進(jìn)行假設(shè)檢驗。其中，變革型領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊成員評價(RWG為0.91，ICC(1)為0.09，ICC(2)為0.32)，進(jìn)一步對其進(jìn)行方差分析時發(fā)現(xiàn)，各團(tuán)隊之間的變革型領(lǐng)導(dǎo)存在明顯的差別(F=1.478，p<0.05)，因此，將變革型領(lǐng)導(dǎo)聚合為團(tuán)隊層面的變量。本研究在檢驗主效應(yīng)和中介效應(yīng)時，對個體層次變量進(jìn)行總均值中心化處理。在檢驗跨層次調(diào)節(jié)效應(yīng)時，對個體層次變量實施組均值中心化處理。此外，本研究參考以往研究，通過Mplus 7.0 軟件構(gòu)建多層線性模型來檢驗被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

4.1 共同方法偏差與驗證性因子分析

鑒于本研究的數(shù)據(jù)基于兩時點多來源的方式完成收集，雖然從研究設(shè)計上最大程度保證了數(shù)據(jù)的可靠性，但仍然不能完全排除數(shù)據(jù)存在共同方法偏差。為此，本研究首先基于Harman單因素法對數(shù)據(jù)進(jìn)行共同方法偏差檢驗。通過探索性因子分析發(fā)現(xiàn)，特征根大于1的因子有12個，第一因子解釋變量為24.06%，因此，數(shù)據(jù)不存在明顯的共同方法偏差問題。進(jìn)一步，本研究通過驗證性因子分析對模型中包含的工匠精神、變革型領(lǐng)導(dǎo)、促進(jìn)性聚焦、防御性聚焦、員工主動性行為與任務(wù)主動性6個因子進(jìn)行區(qū)分效度檢驗，有關(guān)結(jié)果見表1。由表1可知，相比于其他備選因子模型，原模型的擬合效果最好(χ2=596.165,df=260,χ2/df=2.293,RMSEA=0.056,CFI=0.922,IFI=0.924)。這表明變量之間具有較好的區(qū)分效度，可以進(jìn)行下一步的分析。

表1 驗證性因子分析

4.2 描述性統(tǒng)計分析

本研究利用SPSS 22.0統(tǒng)計分析軟件對各個變量進(jìn)行相關(guān)性分析，各個主要變量及控制變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)見表2。由表2可知，工匠精神與促進(jìn)性聚焦(r=0.219,p<0.01)、員工主動性行為(r=0.420,p<0.01)、任務(wù)主動性(r=0.199,p<0.01)均顯著正相關(guān)，與有關(guān)假設(shè)的方向一致。同時，防御性聚焦與工匠精神(r=0.245,p<0.02)、促進(jìn)性聚焦(r=0.515,p<0.01)均存在相關(guān)性，因此有必要對其影響加以控制。

表2 均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)

4.3 假設(shè)檢驗

本研究采用Mplus 7.0軟件構(gòu)建多層線性模型對主要假設(shè)進(jìn)行檢驗，有關(guān)結(jié)果見表3。表3中，由模型3與模型5可知，工匠精神對員工主動性行為的直接效應(yīng)顯著(γ=0.814，p<0.01)，且對任務(wù)主動性的正向影響也成立(γ=0.196，p<0.05)。由此，假設(shè)1得到支持。由表3還可知：工匠精神對促進(jìn)性聚焦具有顯著正向影響(γ=0.345，p<0.01)；促進(jìn)性聚焦對于員工主動性行為(γ=0.179，p<0.05)和任務(wù)主動性(γ=0.112，p<0.05)均具有正向影響。本研究進(jìn)一步運(yùn)用Mplus 7.0軟件構(gòu)建多水平中介模型檢驗促進(jìn)性聚焦的中介效應(yīng)。有關(guān)結(jié)果表明，促進(jìn)性聚焦在工匠精神與員工主動性行為(效應(yīng)值為0.072，95% CI為[0.002,0.155])、任務(wù)主動性(效應(yīng)值為0.056，95% CI為[0.004,0.112])之間的中介效應(yīng)顯著。由此，假設(shè)2得到支持。

表3 多層線性模型回歸結(jié)果

圖2 變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用

隨后，本研究檢驗變革型領(lǐng)導(dǎo)在工匠精神與促進(jìn)性聚焦之間的調(diào)節(jié)作用。表3中，由模型2可知，變革型領(lǐng)導(dǎo)與工匠精神的交乘項顯著(γ=0.996，p<0.05)。為了更直觀地表示變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用，本研究繪制了圖2。由圖2可知：當(dāng)團(tuán)隊主管為高變革型領(lǐng)導(dǎo)時，工匠精神對于促進(jìn)性聚焦的正向影響更強(qiáng)(效應(yīng)值為0.664，p<0.05)；當(dāng)團(tuán)隊主管為低變革型領(lǐng)導(dǎo)時，工匠精神對于促進(jìn)性聚焦的影響并不顯著(效應(yīng)值為0.181，p>;0.05)。由此，假設(shè)3得到支持。

最后，本研究基于跨層調(diào)節(jié)的中介模型檢驗變革型領(lǐng)導(dǎo)對整個路徑的第一階段調(diào)節(jié)作用(見表4)。表4中：由路徑1可知，高變革型領(lǐng)導(dǎo)與低變革型領(lǐng)導(dǎo)之間的差異效應(yīng)值為0.099，95%CI為[0.006,0.191]，因此，變革型領(lǐng)導(dǎo)對于工匠精神與員工主動性行為之間的中介機(jī)制調(diào)節(jié)作用顯著。當(dāng)團(tuán)隊主管為高變革型領(lǐng)導(dǎo)時，工匠精神引發(fā)的促進(jìn)性聚焦正向影響了員工主動性行為(效應(yīng)值為0.130,95%CI為[0.074,0.156])；當(dāng)團(tuán)隊主管為低變革型領(lǐng)導(dǎo)時，促進(jìn)性聚焦的中介作用不顯著(效應(yīng)值為0.032,95%CI為[-0.046,0.110])。從路徑2可知，高變革型領(lǐng)導(dǎo)與低變革型領(lǐng)導(dǎo)之間的差異效應(yīng)值為0.067，95%CI為[0.046,0.085]，因此，變革型領(lǐng)導(dǎo)對于工匠精神與任務(wù)主動性之間的中介機(jī)制調(diào)節(jié)作用顯著。對團(tuán)隊主管為高變革型領(lǐng)導(dǎo)的員工而言，工匠精神引發(fā)的促進(jìn)性聚焦正向影響了任務(wù)主動性(效應(yīng)值為0.088,95%CI為[0.002,0.174])；對團(tuán)隊主管為低變革型領(lǐng)導(dǎo)的員工而言，促進(jìn)性聚焦在工匠精神與任務(wù)主動性之間的效應(yīng)值為0.021，95%CI為[-0.029,0.070]，因此，對于團(tuán)隊主管為低變革型領(lǐng)導(dǎo)的員工而言，促進(jìn)性聚焦的中介作用不顯著。由此，假設(shè)4得到了支持。

表4 跨層調(diào)節(jié)中介檢驗結(jié)果

5 結(jié)論與討論

本研究主要得出以下結(jié)論：①工匠精神作為一種工作價值觀能夠提高員工的主動性行為；②促進(jìn)性聚焦中介了工匠精神與員工主動性行為之間的正向關(guān)系；③變革型領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)了工匠精神與促進(jìn)性聚焦之間的正向關(guān)系，即當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的變革型風(fēng)格較高時，工匠精神對促進(jìn)性聚焦的正向影響更強(qiáng)；④變革型領(lǐng)導(dǎo)還調(diào)節(jié)了工匠精神通過促進(jìn)性聚焦對主動性行為的間接影響路徑，當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)具有較高變革型風(fēng)格時，促進(jìn)性聚焦在工匠精神與員工主動性行為之間的中介作用更強(qiáng)。

本研究的理論貢獻(xiàn)主要在于：①揭示了工匠精神對于員工主動性行為的影響機(jī)制。已有研究雖然初步完成了對工匠精神的構(gòu)念與測量等方面的工作，但工匠精神對員工工作行為尤其是角色外行為的影響機(jī)制亟待明晰[1, 7]?？紤]到工匠精神與員工主動性行為均具有長期導(dǎo)向、自主探索等方面的特點，本研究聚焦于揭示工匠精神對員工主動性行為的影響機(jī)制?；谡{(diào)節(jié)聚焦理論，本研究發(fā)現(xiàn)工匠精神會使員工在工作過程中表現(xiàn)出較高的促進(jìn)性聚焦，即在工作過程中將自身的時間與精力投入與理想實現(xiàn)、個體成長和進(jìn)步相關(guān)的目標(biāo)，這又進(jìn)一步地提高了員工主動性行為。該發(fā)現(xiàn)豐富了工匠精神對工作結(jié)果影響的相關(guān)研究，對后續(xù)針對工匠精神影響機(jī)制及其培育路徑的研究具有一定的啟發(fā)意義。②發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)是工匠精神發(fā)揮其積極作用的重要邊界。具體而言，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠作為團(tuán)隊層次的情境因素激活員工個體層次特質(zhì)對其行為產(chǎn)生影響的過程[27]。該研究發(fā)現(xiàn)為此提供了更多的證據(jù)：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的變革型風(fēng)格能夠有效提升工匠精神對促進(jìn)性聚焦的積極影響，進(jìn)而對員工主動性行為產(chǎn)生積極影響。這是因為變革型領(lǐng)導(dǎo)起到了構(gòu)建愿景、指明方向的作用，這有力地補(bǔ)充了工匠精神過于關(guān)注細(xì)節(jié)而缺乏方向的短板[28]。這也進(jìn)一步啟示工匠精神應(yīng)當(dāng)與變革型領(lǐng)導(dǎo)相輔相成，這樣才能使得團(tuán)隊在保持正確方向的同時具有工作動力，進(jìn)而推動團(tuán)隊效能的整體提升。③探索了促進(jìn)性聚焦在工匠精神與主動性行為之間的橋梁作用。本研究發(fā)現(xiàn)，工匠精神會使得員工發(fā)自內(nèi)心、由內(nèi)而外地追求更高水平的工作目標(biāo)，因此，他們會表現(xiàn)出更高水平的促進(jìn)性聚焦。這是因為工匠精神在強(qiáng)調(diào)執(zhí)著專注、一絲不茍的同時還具有精益求精、不斷完善等成長與發(fā)展導(dǎo)向的特點[7, 29]。這一發(fā)現(xiàn)很好地豐富了工匠精神在激發(fā)員工動機(jī)方面的研究。此外，本研究的進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)表明，工匠精神激發(fā)的促進(jìn)性聚焦會提升員工主動性行為，使得員工在不斷改進(jìn)工作的過程中實現(xiàn)自我提升。此外，本研究進(jìn)行的補(bǔ)充分析發(fā)現(xiàn)，工匠精神對于防御性聚焦同樣有積極作用。這表明工匠精神豐富的內(nèi)涵使得其對員工動機(jī)及其結(jié)果的影響是多方面的，后續(xù)研究可更加深入地剖析工匠精神對員工工作行為的影響機(jī)制。

根據(jù)前文所述，本研究的管理啟示如下：①工匠精神對員工主動性行為的積極影響意味著工匠精神較高的員工會更加積極地改造工作環(huán)境，并投入到持續(xù)性的價值創(chuàng)造活動中去。這表明組織和管理者可以通過培育員工的工匠精神來促進(jìn)他們在日常工作中表現(xiàn)出組織期望的主動性行為。但需要指出的是，工匠精神作為一種工作價值觀，是在工作場所中長期培育形成的。這意味著：一方面，組織要利用員工培訓(xùn)、日常獎懲等慣例性方式引導(dǎo)員工有意識地塑造工匠精神，并將這一價值觀貫徹到他們的工作日常之中；另一方面，組織還應(yīng)該通過領(lǐng)導(dǎo)垂范、角色榜樣等日?；姆绞綕撘颇赜绊憜T工，在日常管理實踐中實現(xiàn)工匠精神的傳承[30]。②團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)變革型風(fēng)格會對工匠精神的有效性起到關(guān)鍵作用。鑒于此，企業(yè)管理者在企業(yè)實踐過程中應(yīng)當(dāng)注重工匠精神與變革型領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合。具體而言：一方面，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向員工構(gòu)建美好的愿景從而為他們指明奮斗的方向；另一方面，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)通過與下屬構(gòu)建和諧的關(guān)系來激活工匠精神對員工積極工作動機(jī)的促進(jìn)作用，進(jìn)而有效推動員工的積極工作行為[31]。同理，員工也應(yīng)該在工作過程中保持專注的同時追求更高的工作目標(biāo)，進(jìn)而推動工作結(jié)果的完善與自身技藝的培養(yǎng)?？偠灾そ尘衽c團(tuán)隊變革型領(lǐng)導(dǎo)力均是團(tuán)隊發(fā)展的關(guān)鍵要素，只有二者的有機(jī)結(jié)合才能推動團(tuán)隊效能的有效提升。③管理者應(yīng)當(dāng)采取恰當(dāng)?shù)拇胧⒐そ尘褶D(zhuǎn)化為員工的積極工作動機(jī)。本研究的結(jié)果表明，工匠精神會通過促進(jìn)性聚焦這種積極工作動機(jī)的塑造對工作行為產(chǎn)生積極影響。由此，管理者在管理實踐過程中不僅應(yīng)該注重在員工中倡導(dǎo)工匠精神，更要采取有效措施激發(fā)員工的工匠精神意識。從領(lǐng)導(dǎo)的角度而言，可采取的措施包括領(lǐng)導(dǎo)魅力、愿景激勵、智力激發(fā)和員工關(guān)懷等方面，其核心是為員工指明工作方向的同時創(chuàng)造積極自主的工作環(huán)境，從動機(jī)層面激發(fā)促進(jìn)性聚焦，從行為層面提升主動性行為。只有通過以上方式，工匠精神才能真正在員工的成長與發(fā)展中，發(fā)揮應(yīng)有的作用，進(jìn)而真正成為團(tuán)隊與組織發(fā)展的動力。

本研究也存在以下不足：①工匠精神所具有的促進(jìn)員工成長與發(fā)展的導(dǎo)向特征會提高員工的促進(jìn)性聚焦，但同時其關(guān)注得失的一面也會引起員工的防御性聚焦。本研究僅發(fā)現(xiàn)了促進(jìn)性聚焦在工匠精神與員工主動性行為之間的中介作用，而防御性聚焦在工匠精神對工作結(jié)果影響機(jī)制中扮演的角色尚未明確。從理論上而言，當(dāng)工匠精神引發(fā)員工的防御性聚焦較高時，員工可能會表現(xiàn)出更高水平的問題防患、利用式學(xué)習(xí)與角色內(nèi)績效[32]。更進(jìn)一步地，促進(jìn)性聚焦與防御性聚焦很有可能通過在不同的群體或情境中發(fā)揮不同的作用。當(dāng)員工的日常工作以結(jié)構(gòu)化任務(wù)為主時，工匠精神很有可能提升員工的防御性聚焦進(jìn)而提升他們的角色內(nèi)績效；而當(dāng)員工的日常工作主要為非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)時，工匠精神很有可能激發(fā)員工的促進(jìn)性聚焦進(jìn)而提升他們的角色外績效。未來研究可從這一角度更全面地揭示促進(jìn)性聚焦與防御性聚焦在工匠精神對不同工作場所結(jié)果影響機(jī)制中的作用。②僅從員工動機(jī)視角建立了工匠精神與員工行為之間的理論橋梁，但二者之間很有可能還存在認(rèn)知、情感等多樣化的影響路徑，這些也有待后續(xù)研究從社會認(rèn)知、員工情感等角度開展深入挖掘[33]。③僅指出了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是工匠精神有效性的重要邊界，未來研究還可從企業(yè)政策、團(tuán)隊氛圍、工作特征等方面進(jìn)一步厘清工匠精神有效性的潛在邊界。④樣本來源于兩家同性質(zhì)的科技企業(yè)，這有可能會對研究結(jié)果的外部效度產(chǎn)生影響。后續(xù)研究可以結(jié)合多方法、多樣本的設(shè)計對工匠精神的影響機(jī)制進(jìn)行深入探索。