淺談中職學校頂崗實習學生同感能力的培養(yǎng)

黃麗聰

摘 要：良好的職業(yè)心理素養(yǎng)能夠讓中職生在頂崗實習期間，以及在今后從事的工作崗位上更好地適應崗位需求，完成工作任務。職業(yè)心理素養(yǎng)中包含的同感能力是中職生普遍缺乏的。同感能力的缺乏，往往導致中職生在工作崗位上自私自利、人際關系緊張，進而降低工作效率和團隊工作業(yè)績。在中職生外出頂崗實習之前，培養(yǎng)他們具備良好的同感能力顯得尤其重要。本文根據(jù)對中職學校頂崗實習學生同感能力現(xiàn)狀的調(diào)查結果，分析中職生同感能力缺乏的原因，并從心理健康課堂教學內(nèi)容、教學方法、課外拓展活動等方面，探索培養(yǎng)中職生同感能力的方法。

關鍵詞：中職生 同感能力 頂崗實習

課? 題：本文系廣西技工教育“十三五”期間第二批立項科研課題“校企合作背景下中職學校頂崗實習學生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)模式研究——以廣西工業(yè)技師學院為例”（課題編號：2019JGY16）的研究成果。

一、同感能力的概述

同感，也被稱為共情、共鳴、同情、神入、感同身受等，指的是在對自身情緒認識和理解的基礎上，進而主動地去識別和理解他人的情緒，能夠感受到他人正在體驗的情緒，并且通過行為、語言等方式進行適當?shù)幕貞Ｍ心芰κ腔谡J知的基礎，依靠認知能力，調(diào)動個體主觀能動性去實現(xiàn)心理換位。由此可見，同感能力是可以通過后天的培養(yǎng)逐漸形成并增強的。

二、中職學校頂崗實習學生同感能力的現(xiàn)狀

筆者在對廣西工業(yè)技師學院1 186名頂崗實習學生開展的職業(yè)心理素養(yǎng)狀況調(diào)查中，選取與學生同感能力相關的6個題目，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：頂崗實習學生中大部分學生不能與不同類型、觀點不一致的人友好相處;在與人相處的時候不能很好地克制自己的情緒，容易發(fā)脾氣;當受到別人的無禮對待時，不能理解對方;常常因為別人對待自己的方式不合適而感到憤怒，并且不善于表達自己的觀點。

職業(yè)心理素養(yǎng)影響員工的職業(yè)表現(xiàn)，職業(yè)心理素養(yǎng)包括團隊合作能力和自我管理能力等方面的內(nèi)容。具備同感能力的員工能夠很好地進行團隊合作，同時也能更有效地提高對自身情緒的管理。同感能力是職業(yè)心理素養(yǎng)中的重要內(nèi)容之一。

中職生在校學習1～2年后將會進入頂崗實習階段。對他們來說，如果長期缺乏同感能力，在走上頂崗實習崗位的時候，勢必會出現(xiàn)很多問題，如以自我為中心，缺乏團隊合作精神，與同事難以融合，與領導溝通不順暢等，一旦受到批評或者遇到不順心的事情就輕易選擇辭職。

三、中職生同感能力缺失的原因

同感能力是認知和情感的結合，同感能力的強弱與個體經(jīng)驗、情感能力、溝通技巧有關。

（一）個體經(jīng)驗不足

中職生大都處于青少年時期，人生經(jīng)驗閱歷不足，在校學習1～2年后就要走上工作崗位，接觸形形色色的人。一般來說，個體對于有同樣經(jīng)歷的人和事，更容易引起情感的共鳴，而沒有體驗過的事件在一般情況下往往不容易引起個體的共鳴。中職生社會經(jīng)驗少，更缺乏這種共鳴體驗。

（二）情感能力缺失

個體在嬰幼兒時期就已經(jīng)具備了一定的情感能力，而隨著年齡的增長，這種能力如果不加以保護，則會逐漸下降。中職生中有一部分是留守兒童，這樣的家庭成長環(huán)境導致一部分中職生情感能力不但得不到適當?shù)谋Ｗo，還有可能造成原來具備的情感能力逐漸缺失。情感能力的缺失，則意味著個體無法正確表達自己的情感，如不能很好地表達愛和關心，也不懂用合適的方式表達自己的負面情緒，就更沒有可能去感受和理解別人的情緒情感。

（三）溝通技巧缺乏

同感能力還要求個體在感知他人情緒之后有適當?shù)姆磻@就需要掌握一定的溝通技巧。中職生的成長環(huán)境則有可能讓他們?nèi)狈α己玫娜穗H溝通技巧，他們可能會潛意識地使用監(jiān)護人的溝通方式。在筆者接觸的學生及學生監(jiān)護人中，發(fā)現(xiàn)很多監(jiān)護人的溝通方式都是不科學的，一方面他們傾向于隱藏自己的內(nèi)心感受;另一方面，又會使用暴力的方式發(fā)泄自己的負面情緒。中職生在這樣的環(huán)境下成長，就會學習這樣的人際溝通方式，如果一直沒有人教會他們更好、更有效的溝通技巧，他們在與人相處的過程中，就會一直沿用從監(jiān)護人身上學習的不良的溝通方式。

四、培養(yǎng)中職生同感能力的重要性

（一）促進人際和諧

真誠和理解是獲得良好人際關系的金鑰匙。具備較強同感能力的個體，能夠快速而準確地識別他人的情緒狀態(tài)，進行心理換位，充分理解對方，并且通過積極反饋，表達自己的真誠。在社會交往中，人們更傾向于和同感能力強的人交往。一個善于理解他人的人，往往會受到更多人的喜愛。另外，具備同感能力，還能夠在人際交往中減少摩擦，降低人際沖突發(fā)生的概率，站在對方的角度去思考問題，就更能理解他人的立場，遇到矛盾的時候能夠更好地找到解決問題的途徑。

（二）緩解職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠是員工對工作的疲勞感，是員工在工作崗位上產(chǎn)生的一種消極情緒。職業(yè)倦怠體現(xiàn)在主觀體驗上，主要是精神方面的疲勞。對于工作，職業(yè)倦怠往往會導致員工的工作積極性不高，工作效率低，影響工作績效;對于員工自身，職業(yè)倦怠會降低個人成就感，心情壓抑、情緒低落，由此產(chǎn)生各種心理問題。

同感能力強的個體，能夠在工作中有意識地調(diào)控自己的情緒，減輕心理壓力，形成良好的職場人際關系，營造和諧的工作氛圍，從而緩解職業(yè)倦怠。

（三）提升生活幸福感

生活幸福感是一種主觀體驗，是個體對生活的滿意度和對自身情緒狀態(tài)的滿意度的綜合評價。影響生活幸福感的因素主要有客觀和主觀兩個方面：客觀因素包括了社會支持;主觀因素包括人格和自尊。通過培養(yǎng)較強的同感能力，能夠讓個體獲得積極的心理體驗，塑造良好的心理品質(zhì)，提升主觀幸福感，提升對生活的滿意度。

五、培養(yǎng)中職生同感能力的策略

（一）通過課堂活動，教會學生認識和理解情緒

在心理健康課上，開展以情緒為主題的活動，主要內(nèi)容有認識基本情緒，了解情緒的外在表現(xiàn)，用語言描述心理感受，調(diào)節(jié)情緒的方法，有效地識別他人的情緒等。通過概念講授、課堂討論、課堂小活動、課后練習等方式，讓學生了解基本情緒，在能識別自己情緒的基礎上，進一步通過外在表現(xiàn)去識別他人的情緒，并且能夠用正確的語言去描述自己或者他人的內(nèi)心情緒。通過一些課堂訓練，如放松訓練、深呼吸訓練等，讓學生學會調(diào)節(jié)自己的情緒，達到調(diào)節(jié)自身情緒的目的。

（二）通過角色扮演為學生創(chuàng)設情緒體驗情境

針對中職生情感體驗不足的問題，筆者積極創(chuàng)設情境，通過角色扮演、排演心理劇等方式，讓學生有機會體驗各種生活情境，并在指導教師的引導下，掌握對特定情境下不同角色的情緒識別和應對方式。在心理課堂或者主題班會上，可以經(jīng)常組織學生開展角色扮演活動，讓學生通過表情、行為、情緒、語言充分地表達角色的情緒，再通過角色互換扮演，體驗不同角色的情緒，從中提升學生的換位思考能力。在心理劇社里，讓學生嘗試進行劇本創(chuàng)作，并且排演心理劇，在劇本創(chuàng)作及排演的過程中，提升學生的同感能力，采用合理的情緒調(diào)節(jié)方式。

（三）通過案例分析和討論讓學生學習溝通技巧

在認識和理解自身及他人情緒的基礎上，經(jīng)常組織學生開展案例分析和討論，從身邊發(fā)生的事件中，進一步學習人際溝通的技巧，包括真誠合理地表達自己、說話的藝術、人際交往的原則和技巧、處理人際沖突的方法等方面的內(nèi)容。

（四）通過合作學習訓練學生的同感能力

在課堂上，采用小組合作的方式進行學習;在日常班級活動中，多以團隊合作的形式組織活動。學校安排團體心理素質(zhì)拓展活動，教師多鼓勵學生在共同完成任務的過程中，在團結合作的氛圍里，積極地去表達自己并且回應他人。通過經(jīng)常性地與人合作，在真實的互動過程中不斷提升學生的同感能力。

（五）通過電話、網(wǎng)絡為校外實習學生開展遠程干預

在頂崗實習之前，學生在校內(nèi)進行了同感能力的培養(yǎng)，等到正式進入頂崗實習階段后，在實際工作崗位上，仍然會遇到很多實際問題，學生可能還是會感到困惑，這時就需要教師通過網(wǎng)絡課程、電話咨詢等方式開展遠程教育進行干預?？梢葬槍Υ蟛糠謱W生在實習過程中可能會遇到的問題，定期錄播相關內(nèi)容的微課視頻，開設云課堂，及時為學生答疑解惑。對于出現(xiàn)問題的學生，及時進行線上心理咨詢輔導，指導學生排解負面情緒，掌握職場人際交往技巧。

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（作者單位：廣西工業(yè)技師學院）