融媒賦能傳遞一線好聲音

蘇凱芳

摘要：當(dāng)前，新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)媒體的新聞傳播業(yè)態(tài)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)。為推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，更好滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。近些年，國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)迎來(lái)了重大改革與發(fā)展，主流媒體通過(guò)深入挖掘，創(chuàng)新方式，致力于在醫(yī)療宣傳報(bào)道中講好故事，傳遞好聲音，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。通過(guò)良好的宣傳，不但可以體現(xiàn)醫(yī)院品牌整體形象，還可以彰顯醫(yī)生綜合素質(zhì)以及醫(yī)療水平。本文通過(guò)介紹主流媒體在醫(yī)院宣傳報(bào)道中運(yùn)用新媒體講好故事、傳播好聲音、塑造好形象的典型案例，分析新媒體在醫(yī)院宣傳報(bào)道中的特點(diǎn)和效果，打破限制，通過(guò)信息統(tǒng)籌打造相關(guān)專(zhuān)題，增加了新聞的厚度，用真實(shí)的記錄，宣傳醫(yī)學(xué)科知識(shí)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，逐步建立起群眾支持、信任的宣傳平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療一線;新媒體;講好故事

為推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，更好滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。近些年，國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)迎來(lái)了重大改革與發(fā)展，良好的宣傳不但可以體現(xiàn)醫(yī)院品牌整體形象，還可以彰顯醫(yī)生綜合素質(zhì)以及醫(yī)療水平。本文介紹主流媒體如何深入挖掘，創(chuàng)新方式，在醫(yī)療宣傳報(bào)道中講好故事，傳遞好聲音，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。

深耕一線，抓取動(dòng)人細(xì)節(jié)

作為泉州的主流媒體，泉州晚報(bào)按照黨中央“構(gòu)建新型主流媒體”的要求，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，不斷探索媒體深度融合和可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型道路。在融合轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，泉州晚報(bào)社已構(gòu)筑起包括泉州通APP等“兩微一端多平臺(tái)”的融媒體矩陣，截至目前粉絲數(shù)已超1200萬(wàn)。

在通信技術(shù)不斷日益更新的當(dāng)下，人人都是自媒體。在疫情防控工作中，醫(yī)務(wù)人員在不影響工作的前提下，隨手拍攝的短視頻都能夠成為傳播抗疫一線好聲音的重要素材。因此，作為新聞?dòng)浾?，圖片和短視頻的搜集至關(guān)重要，從紛繁復(fù)雜的信息中選取有價(jià)值的線索，不僅體現(xiàn)媒體人的眼界和專(zhuān)業(yè)性，也反映媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在題材選擇上，作為醫(yī)療一線的記者，要主動(dòng)與醫(yī)院進(jìn)行對(duì)接，與抗疫一線人員進(jìn)行連線，并在不影響一線人員工作的情況下，特許進(jìn)入他們的工作微信群，打破空間限制，第一時(shí)間獲取有用信息。2021年9月15日，在支援泉州市泉港區(qū)的核酸采樣隊(duì)伍中，有一核酸采樣小組因現(xiàn)場(chǎng)仍有大量的人員需要采樣急需支援，便在群里詢(xún)問(wèn)是否有人可以支援，結(jié)果一呼百應(yīng)。200多人的微信群，瞬間被“我可以”“我們可以”刷屏。在感動(dòng)于此畫(huà)面的同時(shí)，記者快速進(jìn)行錄屏，并將視頻提供給同事進(jìn)行編輯。在音樂(lè)、文字的有機(jī)搭配下，將醫(yī)護(hù)人員奮勇?tīng)?zhēng)先、奔赴一線的英勇形象表現(xiàn)得淋漓盡致。

在2021年福建疫情期間，泉州朋友圈里刷頻的視頻中不僅有醫(yī)護(hù)人員穿著防護(hù)服趁著夜色走村入戶(hù)的樣子;結(jié)束一天工作后，采樣隊(duì)員穿著防護(hù)服開(kāi)心舞動(dòng)的樣子;還有用泡面當(dāng)?shù)案?、棉簽?dāng)蠟燭，苦中作樂(lè)，開(kāi)心過(guò)生日的樣子等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)密集轉(zhuǎn)發(fā)，讓正能量在媒體中得到弘揚(yáng)。

2021年9月16日，泉州通APP推出“抗疫日記”欄目，該欄目共收錄了80多篇抗疫一線人員寫(xiě)下的抗疫日記，以第一視角全方位展示抗疫一線點(diǎn)滴，全方位展示醫(yī)護(hù)人員抗擊疫情過(guò)程中的拼搏與奉獻(xiàn)精神。此做法有別于傳統(tǒng)媒體報(bào)道頻次和篇幅的局限，依托新媒體打破限制，通過(guò)信息統(tǒng)籌打造相關(guān)專(zhuān)題，增加了新聞的厚度。

習(xí)近平總書(shū)記指出：“內(nèi)容永遠(yuǎn)是根本，融合發(fā)展必須堅(jiān)持內(nèi)容為王，以?xún)?nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)。”堅(jiān)持內(nèi)容為王，要求媒體工作者練好“內(nèi)功”，要切實(shí)提升腳力、眼力、腦力、筆力，在深入基層、深入群眾中，不斷推出有思想、有情感、有溫度、有品質(zhì)的作品，在新媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)中，也應(yīng)如此。

真實(shí)記錄，弘揚(yáng)社會(huì)正能量

醫(yī)療新聞的服務(wù)對(duì)象是人，因此在報(bào)道中要以人為本，呈現(xiàn)有溫度、有人性、有態(tài)度的醫(yī)療新聞。在醫(yī)院中，平凡的人總會(huì)做不平凡的事。不同于新媒體，紙媒互動(dòng)性和實(shí)效性的局限，一定程度上制約了宣傳效果的表達(dá)，融媒體傳播手段可以全方位、多渠道地讓作品最大范圍直抵受眾。而醫(yī)療新聞的服務(wù)對(duì)象是人，因此在報(bào)道中要以人為本，呈現(xiàn)有溫度、有人性、有態(tài)度的醫(yī)療新聞作品。在醫(yī)院中，平凡的人總會(huì)做出不平凡的事，運(yùn)用融媒體傳播手段可以展現(xiàn)出他們最樸實(shí)、最真摯的一面。

2021年11月1日，年僅7歲的濤濤因車(chē)禍不治身亡，其母親做了一個(gè)決定就是捐獻(xiàn)出濤濤器官。接到線索的記者，凌晨5點(diǎn)趕赴醫(yī)院，用視頻記錄下了濤濤的母親陪同濤濤走完人生的最后一程的畫(huà)面?！皨寢層肋h(yuǎn)都親不夠你，媽媽愛(ài)你，崽，你是媽媽的小英雄·”濤濤的母親在與兒子做最后的告別時(shí)的話語(yǔ)，讓人動(dòng)容。對(duì)該報(bào)道，泉州晚報(bào)充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，各平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，形成強(qiáng)大的立體宣傳聲勢(shì)和效應(yīng)，濤濤的故事很快被各平臺(tái)刷屏。11月3日，人民日?qǐng)?bào)以《濤濤小天使，謝謝你！》為題，推送了濤濤的故事。當(dāng)看到濤濤母親在鏡頭前說(shuō)道：“如果有那么一天，就讓兒子去救別人吧。”有網(wǎng)友留言道：“孩子真是偉大，媽媽也是個(gè)偉大的媽媽?zhuān)芍跃磁濉！?/p>

濤濤的故事打動(dòng)了許多人，也影響了很多人對(duì)于器官捐獻(xiàn)的看法。一周后，同樣因車(chē)禍過(guò)世的一7歲男童也捐獻(xiàn)了自己的器官。在媒體宣傳的作用下，泉州已經(jīng)成為福建省登記器官捐獻(xiàn)人數(shù)最多的城市。作為一個(gè)有大愛(ài)的城市，在媒體融合下，越來(lái)越多的正能量故事被廣泛地傳播，潛移默化改變了人們固有觀念，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，助推良好的社會(huì)風(fēng)氣。

創(chuàng)新方法，為宣傳量身定制

新媒體直播和短視頻報(bào)道是順應(yīng)時(shí)代需求與發(fā)展要求的新媒體傳播形式。作為主流媒體，必須堅(jiān)持移動(dòng)為先、內(nèi)容為王、創(chuàng)新為要，順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新媒體傳播方式，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)。為此，記者積極嘗試，利用本報(bào)社旗下新媒體平臺(tái)泉州通APP、泉州網(wǎng)等媒體，通過(guò)新媒體直播、短視頻報(bào)道與醫(yī)院宣傳工作相結(jié)合，利用新媒體傳播速度快、范圍廣、受眾多的特點(diǎn)，全面打開(kāi)宣傳輻射領(lǐng)域。

2019年中秋，記者首次嘗試將“視頻直播+音頻錄制+傳統(tǒng)紙媒”相結(jié)合的方式，為晉江市醫(yī)院策劃了“中秋朗讀會(huì)”的活動(dòng)。該活動(dòng)包含三個(gè)主題，分別是“中秋朗讀”及該院“職工書(shū)屋”揭牌以及與本報(bào)社“晉醫(yī)之聲”開(kāi)播啟動(dòng)。為了讓?shí)徫簧系尼t(yī)護(hù)人員感受節(jié)日的氛圍，本報(bào)社全程進(jìn)行直播。視頻觀看人數(shù)達(dá)到4萬(wàn)余人次。該類(lèi)型的策劃活動(dòng)也是該院的首次嘗試，極大豐富了醫(yī)院的文化氛圍，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的參與度。為今后該院打造人文醫(yī)院，創(chuàng)建晉江市醫(yī)院版的“朗讀者”奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)下媒體宣傳環(huán)境中，新媒體直播能更好地滿(mǎn)足新聞傳播真實(shí)性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性的原則，打破時(shí)空限制，打破傳統(tǒng)的采編制作流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳播發(fā)送。

以2020年6月21日，泉州市老年病醫(yī)院直播探訪活動(dòng)為例。對(duì)此項(xiàng)目的報(bào)道，記者通過(guò)前期經(jīng)過(guò)充分的溝通和策劃，提前安排好參與探訪介紹各個(gè)科室，以及探訪具體路線等。實(shí)現(xiàn)了沉浸式探訪的效果。其中，各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人對(duì)于本科室的介紹，讓市民對(duì)院區(qū)及科室均有更全面的了解。當(dāng)天的視頻直播通過(guò)泉州通APP及泉州網(wǎng)進(jìn)行在線直播，觀看人次超過(guò)5萬(wàn)。這是以往傳統(tǒng)的報(bào)道形式所不能比擬的。

聚合聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化

在醫(yī)療宣傳中，傳統(tǒng)的宣傳模式已經(jīng)滿(mǎn)足不了當(dāng)下的宣傳需求，需要精心策劃，善借外力，結(jié)合醫(yī)院方面需求，找準(zhǔn)借助重大活動(dòng)推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用恰如其分的宣傳方式實(shí)現(xiàn)宣傳效果最大化。

2018年，在泉州市啟動(dòng)全市公立醫(yī)院暖心服務(wù)三年行動(dòng)，作為醫(yī)療領(lǐng)域的記者積極在各公立醫(yī)院尋找相關(guān)的題材，并積極參與活動(dòng)的策劃。2019年4月，記者聯(lián)合泉州市中華職教社、泉州市第一醫(yī)院以及泉州多所高校共同打造了名為“同心文藝暖心行動(dòng)”的志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了泉州在醫(yī)療領(lǐng)域開(kāi)展藝術(shù)志愿服務(wù)的先河。在每周的專(zhuān)場(chǎng)演奏會(huì)中，有志愿者們?cè)卺t(yī)院門(mén)診進(jìn)行鋼琴、古箏、小提琴等演奏，讓悅動(dòng)的音符溫暖就診的患者?；顒?dòng)啟動(dòng)后，記者通過(guò)持續(xù)不斷地追蹤與報(bào)道，吸引了該院職工、高校學(xué)子、退休人員等上百名志愿者參與其中，甚至連浙江的音樂(lè)義工都遠(yuǎn)赴泉州來(lái)演奏。此外，一愛(ài)心組織更是為該院捐贈(zèng)了一臺(tái)三角鋼琴，助力該志愿服務(wù)的開(kāi)展。該活動(dòng)在溫暖就診環(huán)境的同時(shí)也提升了該院的文化氛圍，成為了該院踐行泉州市公立醫(yī)院“暖心服務(wù)三年行動(dòng)”的創(chuàng)新舉措，受到了各級(jí)部門(mén)肯定的同時(shí)，也彰顯了泉州城市的文明。

當(dāng)下，新聞傳播越發(fā)注重交互與共享。在該活動(dòng)的宣傳報(bào)道中，不再是單一的傳播形式，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘋鹘y(tǒng)紙媒、新媒體、視頻直播等多媒體平臺(tái)的聚合聯(lián)動(dòng)。不僅如此，醫(yī)院方面也同步實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)同步推送相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)報(bào)道的完整性、多樣性的提升。

腳踏實(shí)地，讓健康科普接地氣

和其它行業(yè)新聞不同，醫(yī)療新聞具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，對(duì)于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的記者來(lái)說(shuō)，可謂是“隔行如隔山”。對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解、病情病因的介紹、醫(yī)療操作的表述等稍有不慎，就可能出現(xiàn)“謬之千里”的錯(cuò)誤，誤導(dǎo)受眾，造成難以估量的社會(huì)影響。

作為醫(yī)療領(lǐng)域的記者，充分利用好本報(bào)社的新媒體平臺(tái)，宣傳群眾關(guān)心重視的健康熱點(diǎn)問(wèn)題，可根據(jù)衛(wèi)生節(jié)日和時(shí)令氣候變化進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普知識(shí)宣傳，逐步建立群眾支持、信任的宣傳平臺(tái)。為此，泉州通APP制作了以“名醫(yī)來(lái)了”為主題的科普短視頻欄目。該欄目集結(jié)了泉州多家公立醫(yī)院的多位副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)的名醫(yī)進(jìn)行科普介紹，倍受院方和百姓的喜愛(ài)。

2020年，新媒體平臺(tái)與晉江市醫(yī)院合作推出的“尋醫(yī)愛(ài)國(guó)樓之聲”，與泉州市第一醫(yī)院推出的“泉醫(yī)小靈通”—亞專(zhuān)科科普欄目。通過(guò)錄制聲音，以問(wèn)答方式或是醫(yī)生介紹方式完成科普。后期制作中，記者通過(guò)編輯分期推出。在兩個(gè)科普欄目中，相關(guān)的音頻均上傳至“天貓精靈”及“喜馬拉雅”FM平臺(tái)，總收聽(tīng)人次達(dá)30余萬(wàn)。其中，晉江市醫(yī)院更是利用醫(yī)院微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行推送，收聽(tīng)目標(biāo)人群明確，科普效果實(shí)現(xiàn)了最大化。當(dāng)前，如何加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普和健康教育與新聞媒體配合技巧也成為了醫(yī)學(xué)工作者以及媒體人面臨思考的新課題。醫(yī)生有的忙于日常的工作，無(wú)暇面對(duì)時(shí)下流行的短視頻和直播視頻的鏡頭等，充分考慮各種原因，因此，記者協(xié)調(diào)報(bào)社新媒體推出了上述的科普音頻欄目。

與此同時(shí)，在記者的建議下，多位醫(yī)生也開(kāi)始了直播和短視頻科普的實(shí)踐，先后開(kāi)通視頻號(hào)及抖音號(hào)，依托扎實(shí)的學(xué)術(shù)功底、結(jié)合臨床實(shí)際，或風(fēng)趣幽默的講述，或閩南語(yǔ)接地氣方式進(jìn)行科普，均取得了不俗的成效，并逐漸打造成泉州本土的科普陣地，提高當(dāng)?shù)孛襟w公信力的同時(shí)，收獲了良好的社會(huì)評(píng)價(jià)。

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（作者單位：泉州晚報(bào)社）