基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的上海紅色旅游形象感知與情感評(píng)價(jià)研究

王承云 戴添樂(lè) 蔣世敏 涂明程

（上海師范大學(xué)環(huán)境與地理科學(xué)學(xué)院，上海 200234）

0 引言

隨著我國(guó)綜合國(guó)力的日益增強(qiáng)及社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)的逐漸顯現(xiàn)，國(guó)民的國(guó)家認(rèn)同感與民族自信心愈發(fā)堅(jiān)定。自十九大提出“不忘初心，牢記使命”的主題以來(lái)，各地政府大力發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)。2018 年1 月8 日國(guó)家旅游局發(fā)布的《2018 年全國(guó)旅游工作報(bào)告》顯示，2015 年至2018 年，全國(guó)紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)接待旅游者累計(jì)達(dá)34.78億人次，綜合收入達(dá)9295億元，紅色旅游逐漸成為我國(guó)旅游業(yè)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，也成為弘揚(yáng)紅色精神的新課堂。上海作為中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生地存在著大量的紅色旅游資源，這些紅色旅游資源具有一定的典型性與代表性。2018 年，上海市政府在全市層面制定了《上海市紅色旅游發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020）》。習(xí)近平總書記在考察上海、瞻仰中共一大會(huì)址時(shí)也做出“利用好、傳承好紅色基因，發(fā)揚(yáng)好紅色傳統(tǒng)”的重要指示。

目前有關(guān)紅色旅游的研究主要集中在紅色旅游目的地的空間分布（謝愛(ài)良等，2020）、紅色旅游功能開發(fā)（李衛(wèi)飛等，2021）、紅色旅游產(chǎn)品開發(fā)（尹曉穎等，2005）等方面，也有研究揭示了紅色旅游與政黨認(rèn)同之間的關(guān)系（楊洪等，2010）。隨著空間分析技術(shù)的發(fā)展與研究數(shù)據(jù)獲取方法的豐富，對(duì)于紅色旅游的研究正在逐步深入，主要可概括為三個(gè)方面：一是紅色旅游目的地的空間分布研究。林明水等（2021）基于GIS空間分析方法與修正的引力模型研究了中央蘇區(qū)的空間分布與文化生態(tài)變遷過(guò)程，提出紅色旅游資源文化生態(tài)空間應(yīng)一體化。鄒建琴等（2021）通過(guò)空間自相關(guān)、GWR模型等方法，從資源、環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)四個(gè)角度分析了紅色旅游資源的分布特征。辛蕓等（2021）利用標(biāo)準(zhǔn)差橢圓等方法發(fā)現(xiàn)愛(ài)國(guó)主義教育基地在空間上呈現(xiàn)出“由東向西”“由南向北”、從城市到鄉(xiāng)村再到城市的空間位移過(guò)程。二是紅色旅游資源開發(fā)利用的研究。黃光文等（2008）基于紅色文化傳承目的提出了紅色旅游資源開發(fā)中的“四大方面”和“六大主要思路”。張彬彬（2004）提出都市紅色旅游開發(fā)應(yīng)遵循整修精度開發(fā)、縱向深度開發(fā)、橫向廣度開發(fā)及綜合適度開發(fā)的原則。阮曉菁（2017）提出應(yīng)凝練紅色文化的核心精神，推進(jìn)紅色旅游與民俗文化游、生態(tài)游協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新紅色文化的表現(xiàn)形式，增強(qiáng)紅色節(jié)日文化活動(dòng)的儀式感。三是紅色旅游的旅游者行為研究。王鵬飛等（2021）通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)文本，從自然景觀、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)、紅色文化氛圍和積極情感因素4個(gè)方面分析了旅游者對(duì)嘉興南湖景區(qū)的形象感知，驗(yàn)證了“認(rèn)知-情感”三維模型在紅色旅游目的地中的適用性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為研究形象感知與情感評(píng)價(jià)的重要手段。Sparks等（2009）通過(guò)調(diào)查當(dāng)前和潛在的中國(guó)出境游客使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅行決策的行為，認(rèn)為對(duì)旅行意圖的影響主要是通過(guò)主觀感知和行為控制來(lái)調(diào)節(jié)的；張高軍等（2011）通過(guò)對(duì)旅游者網(wǎng)絡(luò)日志的文本分析研究了旅游者對(duì)華山風(fēng)景區(qū)的旅游形象感知。依托于互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的快速發(fā)展，相較于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)日志來(lái)研究旅游者對(duì)旅游目的地的形象感知（陳航等，2018），旅游者在線評(píng)價(jià)具有時(shí)效性、樣本大、碎片化的特性（Goodrich，1978；保繼剛，1987），已成為研究者通過(guò)旅游者行為來(lái)研究旅游目的地的新興渠道與工具，能夠有效地反映旅游者對(duì)旅游目的地的形象感知與情感評(píng)價(jià)（Hunt，1971；陳健昌 等，1988；郭英之，2003；鐘行明 等，2005）。張珍珍等（2014）同時(shí)使用問(wèn)卷調(diào)研法和網(wǎng)絡(luò)文本調(diào)研法來(lái)研究西安旅游目的地的形象感知問(wèn)題，驗(yàn)證了通過(guò)旅游者的在線評(píng)論數(shù)據(jù)對(duì)旅游目的地的形象感知進(jìn)行研究具有較高的可靠性與真實(shí)性。Huang 等（2010）研究發(fā)現(xiàn)澳大利亞在中國(guó)大陸旅客中的目的地形象是舒適的自然生活條件但缺乏文化氛圍和歷史遺產(chǎn)，但是劉逸等（2017）通過(guò)中國(guó)旅客有關(guān)于澳大利亞的在線評(píng)論數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)旅客對(duì)旅游地的喜愛(ài)程度與城市職能、資源豐度有關(guān)。

已有研究多從宏觀角度研究我國(guó)紅色旅游資源的空間分布與開發(fā)利用，并在宏觀層面提出開發(fā)建議，而實(shí)際上從中微觀層面對(duì)紅色旅游目的地進(jìn)行研究更具代表性與針對(duì)性，提出的政策建議也更具實(shí)踐性。相較于問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)體訪談等傳統(tǒng)調(diào)研方法，基于旅游者的在線評(píng)論使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)通過(guò)自然語(yǔ)言處理、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、扎根理論的方法對(duì)旅游者對(duì)紅色旅游目的地的形象感知與情感評(píng)價(jià)進(jìn)行研究（王媛等，2013），覆蓋樣本的范圍更廣，能夠做到更全面、更細(xì)致的分析（譚紅日等，2021）。因此，本文采用上述方法，以中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生地上海為研究區(qū)域，從旅游者行為的角度切入，通過(guò)旅游者的在線評(píng)論對(duì)旅游者的紅色旅游目的地形象感知與情感評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。

1 研究數(shù)據(jù)與研究方法

1.1 研究區(qū)域與對(duì)象

本文參考上海市愛(ài)國(guó)主義教育基地名錄及中國(guó)紅色文化旅游網(wǎng)（http：//www.redtourism.com.cn），選擇24個(gè)紅色旅游景點(diǎn)作為形象感知與情感評(píng)價(jià)的研究對(duì)象，如表1所示。上海市的紅色文化旅游資源主要集中在上海市區(qū)，其中黃浦區(qū)的景點(diǎn)資質(zhì)和知名度最高，徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)次之，其他行政區(qū)的紅色旅游資源則較少，資質(zhì)和知名度較弱。

表1 上海市著名紅色旅游景點(diǎn)

1.2 數(shù)據(jù)源與預(yù)處理

本文數(shù)據(jù)來(lái)源于攜程網(wǎng)和馬蜂窩網(wǎng)兩大主流OTA（Online Travel Agency），利用八爪魚采集器抓取2018 年11 月18 日至2020 年11 月18 日的在線評(píng)論6268 條，約69萬(wàn)字。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理與分析，發(fā)現(xiàn)上海市紅色旅游景點(diǎn)點(diǎn)評(píng)數(shù)排名前三的景點(diǎn)分別為黃浦區(qū)陳毅廣場(chǎng)（塑像）（854 條）、黃浦區(qū)上海城市規(guī)劃展示館（765條）、虹口區(qū)多倫路文化名人街（682 條）。上海市著名紅色旅游景點(diǎn)分布情況為黃浦區(qū)數(shù)量最多，共有7處，同時(shí)旅游者對(duì)于黃浦區(qū)的紅色旅游景點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)數(shù)量也最多，為2736條，占總評(píng)價(jià)數(shù)的43.65%。

1.3 研究方法

本文以上海市紅色旅游景點(diǎn)的在線評(píng)論為研究樣本，主要采用文本分析、復(fù)雜語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和扎根理論的方法進(jìn)行分析。借助ROST CM6（人文社會(huì)計(jì)算平臺(tái)）刪除無(wú)意義語(yǔ)素后，對(duì)文本文件提取特征詞、對(duì)文本中各特征詞出現(xiàn)的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建旅游者對(duì)紅色旅游的形象感知。在此基礎(chǔ)上，利用ROST CM6構(gòu)建共現(xiàn)矩陣，導(dǎo)入Gephi 軟件構(gòu)建語(yǔ)義復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，用直觀的結(jié)構(gòu)化知識(shí)來(lái)分析文本中各語(yǔ)素之間的深層次關(guān)系。最后，根據(jù)知網(wǎng)辭典與ROST CM6 的內(nèi)置情感詞典對(duì)在線評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行情感評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析。使用扎根理論分析法對(duì)積極情感因素、中級(jí)情感因

素和消極情感因素進(jìn)行三級(jí)編碼，隨著對(duì)文本的深入解析，將同類情感因素進(jìn)行概念化，從而分析旅游者對(duì)上海紅色旅游目的地形象感知與情感評(píng)價(jià)的影響因素。

表2 上海市紅色旅游景點(diǎn)在旅游社交平臺(tái)的評(píng)論數(shù)

2 上海市紅色旅游的形象感知

2.1 上海市紅色旅游形象感知的構(gòu)成

旅游者在攜程網(wǎng)、馬蜂窩網(wǎng)兩大OTA 上所寫的對(duì)于景點(diǎn)的評(píng)論與游記可以在很大程度上代表旅游者對(duì)于該景點(diǎn)的形象感知（劉力，2013）。本文以知網(wǎng)辭典與ROST CM6 的內(nèi)置詞典融合建立文本分析語(yǔ)料詞典庫(kù)，根據(jù)過(guò)濾詞表清洗獲得的網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)。在去除無(wú)意義語(yǔ)素后，進(jìn)行高頻詞統(tǒng)計(jì)，得到能夠代表上海市紅色旅游形象感知的前45個(gè)高頻特征詞，如表3 所示。高頻特征詞代表著大多數(shù)旅游者對(duì)于該景點(diǎn)的印象，頻次越高說(shuō)明留下的印象越深刻。利用PICDATA 詞頻分析工具將經(jīng)過(guò)分詞處理后的文本制作成詞云圖（圖1、圖2）進(jìn)行可視化，以便更直觀地分析旅游者對(duì)紅色旅游目的地的形象感知。在文本中頻次越高的語(yǔ)素越集中在詞云圖的中間部分、在詞云圖中占據(jù)的比重也越大；相對(duì)的，頻次越低的語(yǔ)素越分散在邊緣部分、占據(jù)的比重也越小。

圖2 上海市紅色旅游景點(diǎn)熱詞詞云圖

表3 上海市紅色旅游形象感知高頻特征詞及詞頻統(tǒng)計(jì)

圖1 上海市紅色旅游熱詞詞云圖

旅游者對(duì)于上海市紅色旅游景點(diǎn)的形象感知主要由三部分構(gòu)成：首先，上海市在旅游者形象感知中占據(jù)主體地位，“上?！边@一語(yǔ)素在評(píng)論文本中為頻次最高的語(yǔ)素，充分說(shuō)明“上?！笔锹糜握邔?duì)于上海紅色旅游目的地的形象感知主體。其次，名人形象與歷史建筑、地點(diǎn)形象一定程度上代表了旅游者對(duì)上海市紅色旅游目的地的形象感知。在高頻詞表中，頻次由高到低出現(xiàn)“紀(jì)念館”“建筑”“魯迅”“陳毅”“廣場(chǎng)”“故居”“外灘”“多倫路”“名人”“倉(cāng)庫(kù)”“博物館”“宋慶齡”“陳云”等名人志士與紅色革命地的代表性語(yǔ)素，說(shuō)明上海紅色旅游地具有較強(qiáng)的歷史人文資源導(dǎo)向性，對(duì)歷史人物的革命貢獻(xiàn)持高度肯定的態(tài)度。其中“中共一大會(huì)址紀(jì)念館-新天地”已成為紅色旅游與傳統(tǒng)休閑旅游結(jié)合開發(fā)的典型案例，體現(xiàn)了上海作為中國(guó)共產(chǎn)黨之根的重要地位。最后，快速城市化在對(duì)旅游者的形象感知構(gòu)建中有重要影響。在高頻詞表中，多次出現(xiàn)如“建筑”“規(guī)劃”“城市”“環(huán)境”“公園”“市長(zhǎng)”“城市規(guī)劃”等代表城市公共設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃的語(yǔ)素，說(shuō)明城市復(fù)興、快速發(fā)展的歷史已經(jīng)融入旅游者對(duì)上海紅色旅游目的地的形象感知中。城市擴(kuò)張與公共設(shè)施的建設(shè)同時(shí)也為紅色旅游目的地的建設(shè)提供條件。

2.2 上海市紅色旅游形象感知的層次

對(duì)于生成的文本高頻特征詞表，利用ROST CM6 建立各語(yǔ)素之間的共現(xiàn)矩陣詞表與共現(xiàn)矩陣文件，將生成的共現(xiàn)矩陣文件導(dǎo)入Gephi 軟件以通過(guò)構(gòu)建語(yǔ)義復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析。語(yǔ)義復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)相較于之前的詞頻統(tǒng)計(jì)表與詞云圖而言，能通過(guò)各節(jié)點(diǎn)之間的拓?fù)潢P(guān)系來(lái)顯示各語(yǔ)素之間的邏輯結(jié)構(gòu)與層次關(guān)系。本文選用Gephi 軟件中的Fruchterman Reingold 模式（力引導(dǎo)布局算法），具有較好的對(duì)稱性和局部聚合性，越位于中心的節(jié)點(diǎn)，顏色飽和度越高，標(biāo)簽字體越大，說(shuō)明其連接其他節(jié)點(diǎn)的度越高，在整個(gè)語(yǔ)義復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的重要程度越高。

經(jīng)過(guò)Fruchterman Reingold 模式網(wǎng)絡(luò)化后，上海市紅色旅游網(wǎng)絡(luò)文本的語(yǔ)義復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)圖如圖3 所示，呈現(xiàn)出“上海-歷史-教育”的“單核心-過(guò)渡-邊緣”模式。從旅游者形象感知的角度來(lái)看，“上?！弊鳛樵撜Z(yǔ)義復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點(diǎn)，與其他節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性最高，再次體現(xiàn)了上海是紅色旅游文化傳播的主體，凸顯出上海的地方個(gè)性與特色?！皻v史”節(jié)點(diǎn)是僅次于“上?！钡拇魏诵?，上海作為我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)、金融、科技創(chuàng)新、貿(mào)易、航運(yùn)中心，也是中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生地。而“教育”節(jié)點(diǎn)體現(xiàn)了上海紅色旅游目的地被旅游者寄予了愛(ài)國(guó)主義教育功能的期望。

圖3 上海市紅色旅游網(wǎng)絡(luò)文本的語(yǔ)義復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析

3 上海市紅色旅游的情感評(píng)價(jià)

3.1 上海市紅色旅游情感評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)情感文本詞典庫(kù)利用ROST CM6提取上海紅色旅游在線評(píng)論文本中具有情感傾向的語(yǔ)素，根據(jù)語(yǔ)素的情感極性和情感強(qiáng)度對(duì)在線評(píng)論文本進(jìn)行情感評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析。得到的結(jié)果如表4和表5所示：74.71%為積極情緒，其中高度積極情緒占比11.87%，中度積極情緒占比25.49%，一般積極情緒占比37.37%；21.97%為中性情緒；3.30% 為消極情緒，其中一般消極情緒占比3.08%，中度消極情緒占比0.22%，不存在高度消極情緒。

表4 上海市紅色旅游情感評(píng)價(jià)分析表

表5 情感評(píng)價(jià)語(yǔ)素表

“敬仰”“懷念”“緬懷”“崇高”是旅游者對(duì)上海紅色旅游目的地最主要的情感認(rèn)知，上海紅色旅游地作為紅色精神的重要載體，承載的是紅色文化與革命精神。旅游者通過(guò)游覽紅色旅游地對(duì)革命先賢進(jìn)行瞻仰，說(shuō)明紅色旅游地的信念教育功能得以實(shí)現(xiàn)，有的網(wǎng)友表示會(huì)攜帶子女家人一同前往，是在了解中國(guó)和上海的歷史文化的基礎(chǔ)上將堅(jiān)強(qiáng)不摧的紅色精神傳承下去的美好愿景。

自然生態(tài)景觀與景區(qū)管理能力成為影響旅游者情感認(rèn)同的第二因素?！坝崎e”“優(yōu)美”“宜人”“干凈”的感官特征使旅游者表現(xiàn)出較高的積極情緒，相較于吳珊珊（2020）提出南昌市紅色旅游景點(diǎn)存在周圍環(huán)境臟亂、旅游者插隊(duì)的現(xiàn)象，上海市及各紅色旅游景點(diǎn)在環(huán)境整治和景區(qū)管理方面優(yōu)勢(shì)明顯，但一部分景點(diǎn)仍存在“吵鬧”“擁擠”的環(huán)境與管理問(wèn)題。

不合理的紅色景點(diǎn)游覽結(jié)構(gòu)成為負(fù)面情緒最主要的影響因素。“冷清”“無(wú)聊”“單調(diào)”“晦澀”的負(fù)面情緒特征體現(xiàn)出旅游者的游覽參與度較差、旅游者對(duì)文化內(nèi)涵的理解與感受程度較低。雖然上海許多紅色旅游景點(diǎn)都是免費(fèi)參觀的，但也有少數(shù)景點(diǎn)收取門票且觀賞性較差，從而使旅游者產(chǎn)生不滿的情緒。

3.2 上海市紅色旅游情感評(píng)價(jià)的扎根分析

運(yùn)用扎根理論對(duì)文本進(jìn)行概念化提?。ㄍ蹙?，2018），深入剖析各情感評(píng)價(jià)語(yǔ)素之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，對(duì)其進(jìn)行質(zhì)性研究，如表6所示。從文本中提取出能夠明顯代表旅游者對(duì)于景點(diǎn)的形象感知與情感評(píng)價(jià)的語(yǔ)素，并對(duì)其進(jìn)行一級(jí)編碼，共26個(gè)；再對(duì)一級(jí)編碼進(jìn)行歸因，得到二級(jí)編碼，共9個(gè)；最后進(jìn)行核心提煉，得到三級(jí)編碼，共4個(gè)。

基于表6結(jié)果，借助Excel進(jìn)行扎根理論旭日?qǐng)D的構(gòu)建，如圖5所示，將旅游者對(duì)于上海市紅色旅游景點(diǎn)的形象感知和情感評(píng)價(jià)歸納為“管理與服務(wù)”“治安與保障”“商品與收費(fèi)”“文化與內(nèi)涵”4個(gè)核心三級(jí)編碼。其中“管理與服務(wù)”包括環(huán)境感知和社會(huì)服務(wù)兩個(gè)二級(jí)編碼；“治安與保障”包括公共安全和出行保障兩個(gè)二級(jí)編碼；“商品與收費(fèi)”包括景區(qū)門票和商品販賣兩個(gè)二級(jí)編碼；“文化與內(nèi)涵”包括教育意義、歷史價(jià)值和趣味性3個(gè)二級(jí)編碼。上海市紅色旅游景點(diǎn)給旅游者留下的情感認(rèn)同的特征可歸納為：紅色旅游目的地優(yōu)良的自然環(huán)境向旅游者提供了較多的正面積極情緒，環(huán)境與生態(tài)治理是向旅游者提供積極情緒的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的服務(wù)模式則是加分項(xiàng)。因類型不同，有的景點(diǎn)顯得熱鬧但不喧嘩；而有的景點(diǎn)則顯得安靜、肅穆、莊嚴(yán)。景區(qū)的服務(wù)多樣化，其中講解服務(wù)幫助旅游者更好地理解了上海的紅色歷史；也有旅游者表示一些景區(qū)也能提供散步鍛煉等生活功能，減少了人們與紅色文化、愛(ài)國(guó)主義精神的距離感，更好地塑造了上海“紅色之根”的城市名片。

表6 扎根理論編碼表

交通通達(dá)性與安全性成為旅游者情感評(píng)價(jià)的重要影響因素。上海市紅色旅游景點(diǎn)交通便利說(shuō)明上海市的公共設(shè)施建設(shè)十分完善，大大地提高了旅游者游覽的便捷性。其次，上海市紅色旅游景點(diǎn)良好的治安狀況能夠?yàn)槁糜握咛峁└鼮槭孢m的游覽體驗(yàn)；而“12·31 外灘踩踏事件”說(shuō)明這些由于群眾準(zhǔn)備不足、現(xiàn)場(chǎng)管理不力及應(yīng)對(duì)處置不當(dāng)而造成重大傷亡的公共安全責(zé)任事件給旅游者們留下了深刻的印象，公安部門與景區(qū)管理部門應(yīng)提早建立人流實(shí)時(shí)監(jiān)管設(shè)施，制定相應(yīng)管理對(duì)策。

旅游者前往紅色旅游目的地的自主性與積極性是情感評(píng)價(jià)的主要影響因素。紅色旅游景點(diǎn)具有重要的紀(jì)念價(jià)值、教育價(jià)值、歷史價(jià)值。絕大多數(shù)旅游者對(duì)此表現(xiàn)出了正面的情緒；但也有部分旅游者表現(xiàn)出相對(duì)消極的情緒，認(rèn)為部分景點(diǎn)的游覽過(guò)程趣味性差，前往游覽、體驗(yàn)的意愿不高?？梢园l(fā)現(xiàn)紅色旅游景點(diǎn)對(duì)于部分青年學(xué)生、公司職工還存在吸引力差、宣傳不足的問(wèn)題。

圖4 扎根理論旭日?qǐng)D

4 結(jié)論及討論

本文以上海市24 個(gè)紅色旅游景點(diǎn)為研究對(duì)象，以在線評(píng)論文本為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，運(yùn)用詞云與詞頻統(tǒng)計(jì)方法、情感分析方法、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析方法和扎根理論分析方法來(lái)探究旅游者對(duì)紅色旅游目的地的形象感知與情感評(píng)價(jià)。本文研究結(jié)論主要如下：（1）旅游者對(duì)于上海市紅色旅游形象感知的構(gòu)成以上海為主體，名人形象與歷史建筑形象為代表，而快速城市化為上海紅色旅游形象感知變化的主要推動(dòng)力。上海紅色旅游地具有較強(qiáng)的歷史人文資源導(dǎo)向性，旅游者對(duì)于人文社會(huì)景觀的感知要優(yōu)于對(duì)自然景觀的感知。（2）旅游者對(duì)于上海市紅色旅游形象的感知呈現(xiàn)出“上海-歷史-教育”的“單核心-過(guò)渡-邊緣”層次模式，以上海為空間主體、歷史為時(shí)間動(dòng)力，拓展出信念教育的功能，一定程度上表現(xiàn)出紅色旅游教育的功能實(shí)現(xiàn)建立在紅色旅游目的地二維性（空間性與時(shí)間性）的基礎(chǔ)上。（3）傳承紅色精神文化的作用是影響旅游者產(chǎn)生積極情緒最重要的因素，優(yōu)良的自然生態(tài)景觀、景區(qū)管理能力及交通通達(dá)性與安全性是構(gòu)成旅游者積極情緒的基礎(chǔ)，而不合理的紅色景點(diǎn)游覽結(jié)構(gòu)和旅游者的自主性是影響旅游者產(chǎn)生負(fù)面情緒的主要因素。

本文分析了旅游者對(duì)于上海市紅色旅游形象感知的構(gòu)成與層次、對(duì)上海市紅色旅游情感評(píng)價(jià)的影響因素，有利于從旅游者角度科學(xué)探究紅色文化通過(guò)紅色旅游傳播的機(jī)制，并著重基于游客的關(guān)注點(diǎn)分析上海紅色旅游目的地的功能、特點(diǎn)，以及在資源利用、服務(wù)管理方面存在的優(yōu)劣勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)紅色旅游資源充分合理開發(fā)與利用，為以歷史人文景觀為主的紅色旅游目的地建設(shè)提供建議。因紅色旅游大多為遺產(chǎn)旅游，就歷史的真實(shí)性和現(xiàn)場(chǎng)感而言，通過(guò)親身體驗(yàn)文化遺產(chǎn)的紅色文化傳播方式的效果是其他視聽(tīng)媒體無(wú)法比擬的，所以講好紅色歷史，是紅色旅游開發(fā)建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。開發(fā)紅色旅游目的地應(yīng)注重景點(diǎn)與當(dāng)?shù)爻鞘邪l(fā)展之間的聯(lián)系，使旅游者能夠體會(huì)城市發(fā)展與紅色文化之間的深刻聯(lián)系。

本文存在以下研究不足：第一，本文以上海市紅色旅游景點(diǎn)的在線評(píng)論為研究樣本，而旅游OTA網(wǎng)站的受眾群體主要為城市中年及以下群體，因此未來(lái)可增加對(duì)其他群體的調(diào)研。第二，本文并未對(duì)研究群體進(jìn)行細(xì)分，未來(lái)可進(jìn)一步探究不同年齡段、不同地區(qū)或者不同背景的旅游者對(duì)上海市紅色旅游形象感知與情感評(píng)價(jià)的差異與影響因素。第三，本文未對(duì)旅游目的地進(jìn)行分類研究，未來(lái)可對(duì)上海紅色旅游景區(qū)進(jìn)行分類對(duì)比研究，進(jìn)一步探究旅游者對(duì)不同性質(zhì)的旅游景區(qū)的形象感知與情感評(píng)價(jià)差異。