歷史文化社區(qū)居民地方感與社區(qū)滿意度關(guān)系

沙彥飛　張小兵　沙曉菊　沙博翰

摘要：隨著城鄉(xiāng)形態(tài)的演化及城鎮(zhèn)化的發(fā)展，社區(qū)居民的生活方式與文化認(rèn)知方式也隨之變化。加強居民社會心理建設(shè)是“仁義”下關(guān)發(fā)展的核心工程。文章通過文獻梳理與問卷調(diào)查分析，對淮安區(qū)下關(guān)村居民地方感與社區(qū)滿意度的內(nèi)涵和維度進行界定，剖析歷史文化社區(qū)建設(shè)對居民社會心理的影響機理。研究表明，下關(guān)村居民地方感與居民社區(qū)滿意度呈現(xiàn)密切聯(lián)系，下關(guān)村居民地方感對與居民社區(qū)滿意度具有正向影響。社區(qū)建設(shè)要加大提升居民地方感，進而提高居民滿意度，這對全國歷史文化社區(qū)建設(shè)具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：下關(guān)社區(qū);居民地方感;居民社區(qū)滿意度;社會心理

一、引言

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的快速發(fā)展，村鎮(zhèn)與社區(qū)居民的社會心理也隨之發(fā)生變化，而互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、快速交通等技術(shù)則助推并加劇了社會心理變化。當(dāng)前中國城鎮(zhèn)化率已突破60% （國家統(tǒng)計局，2020），但是，各地的城市建設(shè)雷同化明顯，地方特色與個性逐步消失，社區(qū)的經(jīng)濟社會文化發(fā)展節(jié)奏與速度不平衡。江蘇省淮安市淮安區(qū)于1986年被國務(wù)院定為全國歷史文化名城，是一座文化底蘊非常深厚的老城區(qū)，具有2500年歷史的下關(guān)村則坐落于老城的東門外。2019年5月，經(jīng)淮安區(qū)歷史文化研究會、淮城街道、下關(guān)村兩委、黨員代表、村民代表、村文化志愿者會審，下關(guān)村順利通過了“崇仁重義·德馨下關(guān)——仁義下關(guān)主題文化小區(qū)”文化工程項目規(guī)劃。以“仁義”為主題的文化工程逐漸取代其他物質(zhì)工程成為社區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的核心工程。圍繞“仁義”為主題的各類社會文化研究也開始引起關(guān)注。下關(guān)社會心理工程建設(shè)旨在保護歷史文化社區(qū)、弘揚中國傳統(tǒng)文化的同時，加強居民心理建設(shè)，構(gòu)建健康、和諧、安詳?shù)男睦砜臻g。

二、理論分析與研究假設(shè)

（一）居民地方感

在全球化時代，歷史文化社區(qū)既展示著社會主義現(xiàn)代化的風(fēng)貌，又擔(dān)當(dāng)著一個城市發(fā)展的歷史見證者。2005年，中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院指出，歷史街區(qū)是指歷史文化特征顯著的街區(qū)，一般具有豐富的歷史文物、成片分布的歷史建筑，體現(xiàn)了傳統(tǒng)格局與歷史文化風(fēng)貌。對于社區(qū)居民來說，歷史文化社區(qū)不僅是他們的驕傲，還是一個放松身心的好地方。就地方感研究而言，主要分成兩派：一部分學(xué)者認(rèn)為是整體概念，只存在層級差異;而另一部分學(xué)者則認(rèn)為是多維概念，同時存在維度與層級差異。 段義孚等學(xué)者認(rèn)為地方感是可感受的人地關(guān)系，是整體性、多層級的概念。地方感表現(xiàn)的則是社會層面上身份的建構(gòu)與認(rèn)同的形成，地方感是一個包容性與動態(tài)性概念（朱竑，劉博;2011）?；谡J(rèn)知心理學(xué)，他們依照層級對地方感進行劃分，即“感知—態(tài)度—價值觀—世界觀”4 個層級。居住社區(qū)的居民基于耳濡目染以及親身體驗，對周圍的生活空間形成感覺與知覺;然后，多次重復(fù)的體驗造就居民的生活態(tài)度與情感;再進一步，升華為獨特的價值觀與世界觀。哈希姆內(nèi)扎德等則考察了行為對心理的影響機理，他將地方感劃分為認(rèn)知、行為、情感三個層次。強調(diào)行為是人的社會實踐活動，關(guān)注人與環(huán)境的交往互動。他認(rèn)為，情感是最高層次，可視為對地方的滿意度與情感的歸屬度，情感具有激勵作用，強烈的情感促進了良好的地方感的形成。本文認(rèn)為，地方感是人們對于特定地方的情感依附和認(rèn)同，主要包括地方依戀和地方認(rèn)同兩個維度。

就前因變量而言，環(huán)境性與情感是地方感的兩個主要方面。環(huán)境由物理環(huán)境與社會環(huán)境組成，情感由生理感受與心理感受組成。環(huán)境對情感與地方感的影響是基礎(chǔ)性的，是全面的。物理環(huán)境的優(yōu)劣程度直接決定了居民的情感程度與深度，因為與環(huán)境相比，居住者總是弱小的，往往只能被動地屈服于環(huán)境。

（二）居民滿意度

滿意度衡量的是居民情感狀態(tài)與情感水平，一般來源于居民對社區(qū)、鄰里和住宅不同屬性的評價。社區(qū)滿意度指居民對社區(qū)各個方面的總體感受及主觀評價，是一個綜合性、多層次的指標(biāo)體系，是人們微觀感受的累積結(jié)果。盡管社區(qū)滿意度的獲得呈現(xiàn)一定的主觀性與隨意性，但是其基本上能夠反映一個社區(qū)的管理服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)滿意度反映了社區(qū)建設(shè)管理水平，在社區(qū)吸引和維系居民方面發(fā)揮著重要作用（袁媛等，2018）。社區(qū)的客觀特征通過影響居民的主觀感知與評價來影響他們的社區(qū)滿意度;對社區(qū)環(huán)境的長期不滿可能會導(dǎo)致他們采取相應(yīng)行動來提高滿意度。社區(qū)與居民間關(guān)系的影響因素對社區(qū)的滿意度有直接的影響， 而社區(qū)居民滿意度則對社區(qū)情感有最終決定作用，同時社區(qū)情感也凸顯了居民的滿意程度。社區(qū)滿意度的變化與主觀性，其實也是社區(qū)管理復(fù)雜性與反映，但是其社區(qū)的物質(zhì)狀態(tài)與特征則是主導(dǎo)因素。

（三）兩者關(guān)系

部分學(xué)者將滿意度納入地方感的維度，盛婷婷、楊釗（2015）對“地方感”的研究方向作了非常細(xì)致的劃分，在研究城鎮(zhèn)社區(qū)“地方感”時，更多是劃分為“社區(qū)歸屬感”、“社區(qū)根植性”和“鄰里關(guān)系”等維度;在研究人對環(huán)境的地方感時，更多的是劃分為對“環(huán)境的滿意度、根植性、歸屬感、安全感和適應(yīng)性”等維度;在研究某個項目、物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境對地方感的影響時，更多將“地方感”劃分為“地方依戀”和“滿意度”。在城市群內(nèi)部的社區(qū)轉(zhuǎn)型與重構(gòu)，加上人口流動使得以前的鄰里關(guān)系斷裂，社區(qū)居民之間不認(rèn)識的同時社區(qū)人口不斷變化，陌生人增加，異質(zhì)性增強，信任度降低，鄰里關(guān)系正面臨重大重構(gòu)。在此背景下，有必要將地方感理論納入解決城市居民所面臨的居住滿意度、社區(qū)歸屬感、地方依戀等空間感知問題。基于上述分析，提出假設(shè)。

假設(shè)：下關(guān)社區(qū)居民地方感正向影響居民滿意度。

三、 實證分析

（一）問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

本文問卷分為兩大部分。第一部分是關(guān)于個人的信息。主要包括性別、年齡、受教育程度、居住情況、職業(yè)和在下關(guān)的居住時長等。第二部分采用Likert 五分制量表對模型相關(guān)變量地方感和居民滿意度進行問題設(shè)計，從 1～5 依次表示“非常不贊成”、“不贊成”、“中立”、“贊成”以及“非常贊成”。其中，設(shè)計了有關(guān)地方感的 11 個陳述句，用于對居民地方感的測量。設(shè)計了5個有關(guān)滿意度的陳述句。問卷數(shù)據(jù)采集采取線上與線下兩種方式，就線下方式而言，主要是深入社區(qū)進行實地調(diào)研，本文于 2020 年 11月至 2020 年 12 月在下關(guān)村社區(qū)內(nèi)發(fā)放問卷，時間長達1個月。一共發(fā)放了120份，因疫情原因，回收少，僅收回 78 份，有效問卷 74 份。就線上調(diào)研而言，我們采取微信群、QQ群、問卷星等多路徑，收集311份，有效問卷298。兩種方式共收集389份問卷，其中有效問卷為372份，有效問卷率是95.62%。我們運用spss26.0對問卷進行可靠性分析，結(jié)果顯示滿意度的Cronbachsα系數(shù)為0.890，地方感量表的Cronbachsα系數(shù)為0.850，均在0.80以上，表明量表的內(nèi)部一致性比較高，以及滿意度都比較高。對于問卷設(shè)計的效度分析顯示，地方感量表的 KMO 檢驗為 0.892，偏相關(guān)性同樣較好，非常適合做因子分析。滿意度量表的 KMO 檢驗為 0.776，說明偏相關(guān)性良好，同意適合做因子分析。Barlett 檢驗后發(fā)現(xiàn)P值為 0.000，發(fā)現(xiàn)P值在 0.01顯著性水平下顯著相關(guān)，說明地方感量表結(jié)構(gòu)效度良好，問卷設(shè)計合理。而 Barlett 檢驗后發(fā)現(xiàn)P值為 0.000，說明P值在 0.01 顯著性水平下顯著相關(guān)，這意味著滿意度量表具有良好的結(jié)構(gòu)效度，問卷設(shè)計合理。

（二） 樣本特征描述

1. 淮安區(qū)下關(guān)村歷史文化社區(qū)居民人口特征描述性統(tǒng)計分析

男性和女性樣本數(shù)分別為159人次和213人次，說明女性對于本次調(diào)查比較配合?？紤]24歲一般為大學(xué)畢業(yè)年齡，我們對18～30歲的年齡段作了細(xì)化，分為兩個年齡段，即8～24歲、25～30歲。調(diào)查結(jié)果顯示，18～24歲、25～30歲、31～40歲、41～50歲、51～60歲和 61歲以上各占21.51%、26.08%、26.08%、13.44%、10.22%、2.69%，說明18～50歲年齡段是本次調(diào)查的主體，他們的認(rèn)知與態(tài)度更具有意義。大專以上學(xué)歷的居民達到195人，占52.41%。這說明來該社區(qū)的居民素質(zhì)較高。夫妻兩人住/同居、和朋友或其他人合租、兩代居（夫妻+老人）、兩代居（夫妻+小孩）、其他、三代居（夫妻+孩子+老人）、我自己和父母住、住在學(xué)校/公司宿舍和自己一個人住分別占16.2%、5.4%、4.1%、24.3%、2.7%、5.4%、27.0%、5.4%和9.5%。在調(diào)研里面?zhèn)€體經(jīng)營者/承包商有17人，公務(wù)員有21人，普通工人有65人，普通職員有78人，其他職業(yè)人員有38人，企業(yè)管理者有12人，商業(yè)服務(wù)職業(yè)工有17人，退休有16人，在校學(xué)生31人，暫無職業(yè)10人，專業(yè)技術(shù)人員（如醫(yī)生/律師/文體/記者/老師等）25人，自由職業(yè)者42人，可以發(fā)現(xiàn)居民職業(yè)多分布在普通工人和普通職員兩類上。居住時長1～5年的居民占到 69.89%，居住時長6～10年居民的占16.13%，月居住時長10年以上的居民占13.98%。說明居民在一個地方居住時長多在1～5年。

2. 地方感均值分析

本文從認(rèn)知、情感與行為三個視角對地方感進行測量，共設(shè)置“我對下關(guān)非常熟悉”等11個題項，基本上涵蓋了社區(qū)居民地方感的內(nèi)涵。

從表2可知，11 個問題項得分都在同一分?jǐn)?shù)段，說明淮安區(qū)下關(guān)村大多數(shù)居民對于淮安區(qū)下關(guān)村歷史文化社區(qū)認(rèn)同感較高。其中均值最高M=3.99的三項為 X8和 X9，X8（下關(guān)提供非常好的生活體驗）說明淮安區(qū)下關(guān)村歷史文化社區(qū)擁有適宜的生活氛圍和生活節(jié)奏，X9（下關(guān)是和家人聚在一起的）則說明在下關(guān)的人都帶著家人在身邊，與他們一起共享美好生活。均值最低的一項為X5（M=3.54）， X5（童年記憶中的重要組成部分）的均值最低，可以看出隨著城鎮(zhèn)化加快，人口流動速度也加快，人們對生活社區(qū)的記憶并不深刻。

3. 滿意度均值分析

從生活環(huán)境、公共空間、福利待遇、政府管理、社會活動等方面測量下關(guān)社區(qū)居民的滿意度。從表 3得知，4 個均值在同一階級，說明淮安區(qū)下關(guān)村歷史文化社區(qū)的居民對于滿意度問題的認(rèn)同度較高，由此可見，下關(guān)村居民偏愛于下關(guān)村的歷史文化，對社區(qū)的滿意度非常高，其中一個均值高于4， Y2（下關(guān)公共空間多，交通便利，M=4.05），這說明絕大部分淮安區(qū)下關(guān)村居民同意這項。這說明人們更青睞寬闊的公共空間多，以利于休閑步行，淮安區(qū)下關(guān)村歷史文化社區(qū)周圍暢通的路面可能是人們喜愛在這里散步放松身心的原因。均值最低的一項為Y1（M=3.81），說明歷史文化社區(qū)居民對社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度較低，所以政府需要關(guān)注并改善基礎(chǔ)設(shè)施問題。

（三）相關(guān)性分析

由表4可知，地方感與滿意度在 P<0.01（雙側(cè)）的水平上顯著相關(guān)，且相關(guān)系數(shù)為 0.768，說明隨著淮安區(qū)下關(guān)村歷史文化社區(qū)居民地方感的提高，滿意度也會隨之提高。

（四）回歸分析

顯著性檢驗（sig.）小于0.01，因此進入了回歸方程，而常量t的顯著性檢驗（Sig.）小于0.05，不進入回歸方程，因此這里采用標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)，得到以下方程：地方感=0.768滿意度在共線性檢驗方面，可以看到滿意度的容差值均為1.000，VIF值也為1.000且小于1.5，因此不存在多元共線性問題。因此，下關(guān)社區(qū)居民地方感正向影響居民滿意度的假設(shè)等到驗證。

四、政策建議

實證研究顯示，歷史文化社區(qū)下關(guān)居民的地方感正向影響居民滿意度。提高社區(qū)居民滿意度是基層政府服務(wù)管理的重要目標(biāo)，而居民滿意度水平與很多“硬”因素相關(guān)，包括經(jīng)濟收入、交通設(shè)施、社區(qū)服務(wù)設(shè)施、安全保障等，但是也與“居住感”等“軟”因素密切相關(guān)。良好的地方感是社區(qū)居民居住期間的綜合體驗，與良好的社區(qū)歷史文化所帶來的自豪感與歸屬感密不可分。因而，歷史文化社區(qū)建設(shè)需要通過歷史文化設(shè)施提升、綜合環(huán)境治理等提升居民的居住質(zhì)量，促進居民形成地方依戀與地方認(rèn)同，進而對社區(qū)形成良好的滿意評價與積極的心理反饋。社區(qū)建設(shè)同樣需要加強歷史文化宣傳與保護，加強傳統(tǒng)文化傳承，以正面引導(dǎo)居民形成強烈的地方感，獲得居住的高滿意度。

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*本文受2020年淮安市下關(guān)文化研究院重點課題資助。

（作者單位：淮陰工學(xué)院商學(xué)院。沙彥飛為通信作者）